관리

Management

경영(政治, )은 경영학, 비영리 경영학, 공공 행정정치학적 하위 분야를 통하여 기업, 비영리 조직, 정부 기관 등을 관리하는 것을 말합니다.그것은 기업, 정부 및 기타 조직의 자원을 관리하는 과학입니다.

경영은 재정적, 자연적, 기술적, 할당된 권한 및 인적 자원과 같은 가용 자원의 적용을 통해 조직전략을 세우고 조직의 직원 또는 자원봉사자의 목적을 달성하기 위한 노력을 조정하는 활동을 포함합니다."Run the business"[1]와 "Change the business"는 상품이나 서비스를 지속적으로 제공하는 것과 고객의 변화하는 요구에 맞게 상품이나 서비스를 적응시키는 것을 구분하기 위해 경영에서 사용되는 두 가지 개념입니다."관리자"라는 용어는 조직을 관리하는 사람들, 관리자를 지칭할 수도 있습니다.

일부 사람들은 대학에서 경영학을 공부합니다. 민간 부문의 경영학 전공 학위 프로그램에는 상업 학사(B.Com.), 경영학 학사/경영학 학사(BSBA/BBA.), 경영학 석사(MBA.), 경영학 석사/경영학 석사(MiM/MSM), 그리고 남성을 위한 경영학 석사 학위 프로그램이 포함됩니다.공공 부문의 연령, 학위 프로그램에는 행정학에 집중하는 정치학 학사(BA) 또는 과학 학사(BS), 행정학 석사(MPA) 학위가 포함됩니다.비영리 조직 석사(MNO) 또는 비영리 경영 석사(MNM)와 같은 학제 간 학위 프로그램이 존재합니다.행정학 석사와 경영학 석사 과정을 동시에 수강하여 학위 과정을 개별적으로 수행하는 것보다 짧은 시간에 이수하는 MPA/MBA 이중 학위 과정.경영전문가 또는 전문가, 경영연구원 또는 교수를 목표로 하는 사람은 경영학박사(DM), 경영학박사(DBA), 행정학박사(DPA), 경영학박사, 경영학박사, 경영학박사,또는 행정학에 집중한 정치학 박사 학위.지난 수십 년간 증거 기반 [2]관리에 대한 움직임이 있었습니다.

규모가 큰 조직은 일반적으로 피라미드 구조의 세 가지 계층적 수준의 [3]관리자를 보유하고 있습니다.

  • 이사회 구성원, 최고경영자(CEO) 또는 조직의 사장과 같은 고위 경영자는 조직의 전략적 목표와 정책을 설정하고 조직 전반이 어떻게 운영될 것인지에 대한 결정을 내립니다.고위 관리자는 일반적으로 중간 관리자에게 방향을 제시하고 직간접적으로 보고하는 임원급 전문가입니다.
  • 지점장, 지역장, 부서장, 과장 등 중간 관리자들이 일선 관리자들에게 방향을 제시합니다.그들은 고위 경영진의 전략적 목표와 정책을 일선 경영자들에게 전달합니다.
  • 감독관, 일선 팀장라인 관리자들은 정규직 직원이나 일부 자원봉사자들의 업무를 감독하고 업무 방향을 제시합니다.라인 관리자는 전통적으로 관리의 핵심으로 여겨지던 관리 기능을 수행하는 경우가 많습니다.이름에도 불구하고, 이들은 보통 조직의 관리 계층이 아닌 인력의 일부로 여겨집니다.
  • 육체노동에 종사하는 블루칼라와는 달리 문·순수과학 전문교육을 받은 화이트칼라 또는 전문개발교육을 받은 화이트칼라로 분류되는 등 감독의무가 없는 관리자와 유사한 직무를 수행하고 동일한 기술을 사용하는 일부 전문서비스직종아니면 숙련된 기술자.
  • 블루칼라 업무와 화이트칼라 업무 사이의 경력 향상 과도기 또는 중간 단계에 있는 일부 그레이칼라 근로자들, 여기서 과거 블루칼라 근로자들은 육체 노동 및/또는 숙련된 업무를 수행하는 다른 사람들을 감독하는 관리 업무를 수행합니다.

소규모 조직에서는 관리자의 범위가 훨씬 넓을 수 있으며 대규모 조직에서 흔히 볼 수 있는 여러 역할 또는 모든 역할을 수행할 수도 있습니다.

사회과학자들사회조직, 조직적응,[4] 조직리더십같은 영역을 조사하면서 학문으로서 경영을 연구합니다.

어원

영어 동사 "manage"는 15세기 프랑스어 동사 "mesnager"에 기원을 두고 있으며, 이는 승마 언어에서 [5]"말의 고삐를 잡고 있다"고 종종 언급됩니다.또한 이탈리아 용어 maneggiare (특히 도구나 말을 다루는 것)도 가능합니다.스페인어manejar[6]말들을 다스리는 것을 의미할 수도 있습니다.이 세 용어는 두 라틴어 manus (손)과 aerre (행동하다)에서 유래했습니다.

프랑스어로 가사를 뜻하는 메나게리(menagerie)는 메나게르(menager)에서 유래한 말로, 가축을 돌보는 것도 포함합니다.메나게리(Ménagerie)는 크세노폰의 유명한 저서 Oeconomicus(그리스어: ἰκονομικός)를 프랑스어로 번역한 것입니다.17세기와 18세기 [8]영어 단어 관리의 의미론적 발전은 프랑스어 단어 mesnagement(또는 menagement)에 영향을 미쳤습니다.

정의들

관리의 정의와 범위에 대한 견해는 다음과 같습니다.

  • 앙리 파욜 (1841–1925)은 "관리하는 것은 예측하고 계획하고 조직하고 지휘하고 조정하고 [9]통제하는 것입니다."라고 말했습니다.
  • Fredmund Malik(1944–)은 관리를 "자원을 [10]효용으로 전환하는 것"으로 정의합니다.
  • 관리는 기계, 재료 및 비용과 함께 생산 요소 중 하나로 포함됩니다[by whom?].
  • Ghislain Deslandes는 경영을 "결과를 달성하라는 압박을 받고 주관적, 대인관계적, 제도적,[11] 환경적 차원에서 운영되는 제약, 모방, 상상력의 삼중의 힘을 부여받은 취약한 힘"으로 정의합니다.
  • Peter Drucker (1909–2005)는 경영의 기본적인 과제를 마케팅과 혁신이라는 두 가지로 보았습니다.그러나 혁신은 마케팅과도 연결되어 있습니다(제품 혁신은 전략적 마케팅의 핵심 이슈입니다).[citation needed]Drucker는 마케팅을 비즈니스 성공을 위한 핵심 요소로 인식하지만, 경영과 마케팅은 일반적으로[by whom?] 경영학 지식의 두 가지 다른 분야로 이해됩니다.

이론범위

경영은 [13]기업의 성공에 기여하기 위해 기업인적 자본에 대한 임무, 목적, 절차, 규칙 및 조작을[12] 식별하는 것을 포함합니다.학자들은 개인적,[14] 조직적,[15] 조직적 관계의 관리에 초점을 맞추어 왔습니다.이것은 효과적인 의사소통을 의미합니다. 기업 환경은 물리적 또는 기계적 메커니즘과 대조적으로 인간의 동기를 의미하며 일종의 성공적인 진행 또는 시스템 [16]결과를 의미합니다.이와 같이 관리는 메커니즘(기계 또는 자동화된 프로그램)의 조작이 아니며 동물의 목축이 아니며 합법적이거나 불법적인 기업 또는 환경에서 발생할 수 있습니다.개인의 관점에서 보면, 관리는 자신[17]삶과 관계를 개선하는 데 필수적인[quantify] 기능이기 때문에 기업의 관점에서만 볼 필요는 없습니다.따라서 관리는 어디에나[18] 있고 적용 [clarification needed]범위도 넓습니다.소통과 긍정적인 노력은 기업이나 독립적인 [citation needed]추구를 통해 이루어지는 두 가지 주요 측면입니다.계획, 측정, 동기 심리 도구, 목표 및 경제 조치(이익 등)는 경영에 필요한 구성 요소일 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다.처음에는 수량을 측정하고 계획[citation needed]조정하고 목표를 달성하는 등의 기능적인 관리를 바라지만, 이는 계획 수립이 이루어지지 않는 상황에서도 적용됩니다.이러한 관점에서 앙리 파욜(Henri [19][page needed]Fayol, 1841–1925)은 관리를 다음과 같은 다섯 가지 기능으로 구성할 수 있다고 생각합니다.

  1. 기획(기획)
  2. 조직 중인
  3. 위풍당당한
  4. 코디네이션의
  5. 지배적인

메리 파커 폴렛(Mary Parker Follett, 1868–1933)은 다른 사고방식으로 경영을 "사람을 [20]통해 일을 처리하는 기술"로 정의했다고 합니다.그녀는 경영을 하나의 [21][need quotation to verify]철학으로 묘사했습니다.

그러나 [which?]비평가들은 이 정의가 유용하지만 너무 좁다고 생각합니다."경영은 경영자가 하는 일이다"라는 말이 [22]광범위하게 발생하고 있어 순환성이 없는 경영을 정의하는 어려움, 정의의[citation needed] 전환성, 경영관행경영 간부계급의 존재와 연결되어 있음을 시사합니다.

한 가지 생각하는 습관은 경영을 "경영 행정"과 동등한 것으로 간주하기 때문에 자선 단체공공 부문과 같은 상업 외부의 장소에서 경영을 배제합니다.보다 광범위하게 보면,[citation needed] 모든 조직은 업무, 인력, 프로세스, 기술 등을 "관리"해야 효과를 극대화할 수 있습니다.그럼에도 경영학을 가르치는 대학 학과를 '비즈니스 스쿨'이라고 부르는 이들이 많습니다.하버드 경영대학원과 같은 기관들은 이 이름을 사용하는 반면 예일 경영대학원과 같은 기관들은 "경영"이라는 더 넓은 용어를 사용합니다.

영어권 사람들은 또한 "경영자" 또는 "경영자"라는 용어를 예를 들어,[23] 기업의 경영자들을 나타내는 집합적인 단어로 사용할 수도 있습니다.역사적으로 이 용어의 사용은 종종 "노동"이라는 용어와 대조됩니다 – 관리되는 [24]사람들을 지칭합니다.

그러나 현 시대에[when?] 경영의 개념은 광범위한[which?] 영역에서 확인되고[by whom?] 있으며 그 경계는 더욱 [citation needed]광범위하게 확장되었습니다[by whom?].수익성이 좋은 조직을 제외하고는 비영리 조직에서도 경영 개념을 적용하고 있습니다.개념과 사용에 제약이[by whom?] 없습니다.경영 전반은 계획, 조직, 지시, 주도[25]통제의 과정입니다.

레벨들

미국 해안 경비대의 조직도는 해당 조직의 관리자 역할의 계층을 보여줍니다.

일반적인 조직의 관리 구조에는 1급, 중간급 및 최상위급 관리자의 세 가지 관리 레벨이 포함됩니다.일선 관리자는 조직의 제품 생산이나 생산에 직접 관여하는 경영자가 아닌 개인의 업무를 관리하는 가장 낮은 수준의 관리자입니다.일선 관리자는 종종 감독관이라고 불리지만, 라인 관리자, 사무장, 심지어 감독관이라고도 불릴 수 있습니다.중간 관리자는 조직의 일선 수준과 최상위 수준 사이의 모든 관리 수준을 포함합니다.이 관리자들은 일선 관리자들의 업무를 관리하며, 부서장, 프로젝트 리더, 플랜트 매니저 또는 부서 매니저와 같은 직함을 가질 수 있습니다.최고 관리자는 조직 전반에 걸친 의사 결정을 내리고 조직 전체에 영향을 미치는 계획과 목표를 수립할 책임이 있습니다.이들은 일반적으로 부사장, 사장, 상무이사, 최고운영책임자, 최고경영자 또는 이사회 의장 등의 직함을 가지고 있습니다.

이들 관리자는 권한 계층으로 분류되어 서로 다른 업무를 수행합니다.많은 조직에서 모든 수준의 관리자 수는 피라미드와 유사합니다.각 레벨은 각기 다른 책임과 가능한 [26]직책에 대한 명세 아래에 설명되어 있습니다.

최고경영진

경영진의 최상위 계층은 이사회(비상무이사, 전무이사독립이사 포함), 사장, 부사장, CEO 및 기타 C급 임원으로 구성된 소규모 그룹입니다.조직마다 최고재무책임자(CFO), 최고기술책임자(CTO) 등 다양한 구성원이 C-suite에 속해 있습니다.그들은 전체 조직의 운영을 통제하고 감독할 책임이 있습니다.그들은 "정상의 분위기"를 설정하고 전략 계획, 회사 정책을 수립하고 조직의 전반적인 방향에 대한 의사 결정을 내립니다.또한 외부 자원의 동원에 있어서도 최고 수준의 관리자가 중요한 역할을 수행합니다.고위 경영자는 주주, 일반 대중 및 기업과 유사한 조직을 감독하는 공공 기관에 책임이 있습니다.고위 경영진의 일부 구성원들은 조직의 공식적인 얼굴 역할을 할 수도 있고, 새로운 전략을 소개하기 위해 연설을 하거나 마케팅에 출연할 수도 있습니다.

이사회는 일반적으로 주주에게 신인 의무를 지고 조직의 일상 활동에 밀접하게 관여하지 않는 비임원으로 구성되지만, 이는 조직의 유형(예: 공공 대 민간), 규모 및 문화에 따라 다릅니다.이 이사들은 이론적으로 해당 의무 위반에 대해 책임을 지고 있으며 일반적으로 이사임원 책임 보험에 따라 보험에 가입되어 있습니다.Fortune지 선정 500대 이사는 이사회 업무에 주당 4.4시간을 소비할 것으로 추산되며, 2010년 중간 보수는 $212,512였습니다.이사회는 기업 전략을 수립하고,[27] 주요 인수와 같은 주요 의사결정을 내리고, 최고 경영자(최고 경영자 또는 CEO)를 고용, 평가 및 해고합니다.대표이사는 일반적으로 다른 자리를 고용합니다.다만 최고재무책임자(CFO) 등 다른 보직의 채용에 대한 이사회 관여는 [28]증가했습니다.2013년에 160명이 넘는 공공 및 민간 기업의 CEO와 이사를 대상으로 한 설문조사에서 CEO의 가장 큰 약점은 "멘토링 기술"과 "이사회 참여"로 나타났고, 10%의 기업이 CEO를 [29]한 번도 평가하지 않았습니다.또한 이사회는 특정 직원(예: 내부 감사인)이 자신에게 보고하게 하거나 독립 계약자를 직접 고용할 수도 있습니다. 예를 들어, 이사회(감사 위원회를 통해)는 일반적으로 감사인을 선정합니다.

최고 경영진의 유용한 기술은 조직 유형에 따라 다르지만 일반적으로[30] 경쟁, 세계 경제 및 정치에 대한 광범위한 이해를 포함합니다.또한 CEO는 조직의 광범위한 정책을 실행하고 결정할 책임이 있습니다(이사회의 틀 안에서).경영진은 부서 예산, 절차, 일정, 부서 관리자와 같은 중간급 임원의 임명, 부서 조정, 언론 및 정부 관계, 주주 소통 등 일상적인 세부 사항을 수행합니다.

중간관리

총지배인, 지점장, 부서장으로 구성됩니다.그들은 부서의 기능에 대해 최고 경영진에게 책임을 지고 있습니다.그들은 조직 및 방향성 기능에 더 많은 시간을 할애합니다.이들의 역할은 회사의 정책과 최고 경영진의 목표에 따라 조직 계획을 실행하는 것으로 강조될 수 있으며, 최고 경영진에서 하위 경영진에 이르는 정보와 정책을 정의하고 논의하며, 가장 중요한 것은 하위 경영진에게 더 나은 성과를 향해 영감을 주고 지침을 제공하는 것입니다.

중간 관리(middle management)는 분류화된 조직의 중간 관리로, 고위 관리자에 비해 부차적이지만 운영 구성원의 가장 높은 수준 이상입니다.운영 관리자는 중간 관리자가 잘 고려하거나 특정 조직의 정책에 따라 비관리 운영자로 분류될 수 있습니다.중간 레벨의 효율성은 상위 레벨과 하위 레벨의 직원 간의 차이를 메우기 때문에 어느 조직에서나 중요합니다.

기능은 다음과 같습니다.

  • 효과적인 그룹 및 그룹 간 업무 및 정보 시스템을 설계하고 구현합니다.
  • 그룹 수준의 성능 지표를 정의하고 모니터링합니다.
  • 작업 그룹 내 및 작업 그룹 간의 문제를 진단하고 해결합니다.
  • 협력적 행동을 지원하는 보상 시스템을 설계하고 구현합니다.그들은 또한 결정을 내리고 최고 경영자들과 아이디어를 공유합니다.

라인관리

라인 관리자는 감독관, 부서장, 감독관 및 팀장을 포함합니다.그들은 정규직 직원들을 통제하고 지시하는데 중점을 둡니다.그들은 보통 직원들의 업무를 할당하고, 직원들에게 일상적인 활동에 대해 지도 및 감독하며, 생산 및/또는 서비스의 질과 양을 보장하고, 직원들에게 그들의 업무에 대해 권고 및 제안을 할 책임이 있습니다.해결할 수 없는 직원의 문제를 중간 수준의 관리자나 기타 관리자에게 전달합니다.1급 또는 "일선" 관리자는 직원들의 역할 모델 역할도 수행합니다.일부 작업 유형에서 일선 관리자는 직원이 수행하는 것과 동일한 작업 중 일부를 최소한 일부는 수행할 수도 있습니다.예를 들어, 어떤 식당에서는, 일선 매니저들이 하루 중 매우 바쁜 기간에 손님들을 응대할 것입니다.일반적으로 라인 관리자는 전통적인 관리 기능을 수행함에도 불구하고 인력의 일부로 간주되며 조직의 적절한 관리의 일부가 아닙니다.

일선 관리자는 일반적으로 다음을 제공합니다.

  • 신입사원교육
  • 기본감리
  • 동기
  • 성과 피드백 및 지침

일부 일선 관리자들은 조직 내에서 출세를 목표로 하는 직원들에게 경력 계획을 제공하기도 합니다.

연수 및 교육

전 세계의 대학들은 경영학 학사, 대학원 학위, 졸업장, 졸업장, 자격증을 제공합니다. 일반적으로 경영대학, 경영대학, 경영대학원, 교수진 내에서 뿐만 아니라 다른 관련 학과에서도 마찬가지입니다.2010년대 들어 전자교육기술(e-learning이라고도 함) 형태의 온라인 경영교육훈련이 증가하고 있습니다.온라인 교육은 대학이나 대학 근처에 살지 않거나, 그런 교육을 받을 수 있는 도시로 여행할 여유가 없는 사람들에게 관리 교육의 접근성을 높여주었습니다.

필요

어떤 직업들은 그 직업에서 일하기 위해 학력이 필요하지만(예: 법학, 의학, 공학), 의학박사, 공학사 학위가 각각 필요한 반면, 관리직과 행정직은 반드시 학력을 이수할 필요는 없습니다.스티브 잡스, 빌 게이츠, 마크 저커버그 등 미국에서 학위를 취득하지 못한 유명한 고위 경영진들도 있습니다.그러나 많은 관리자와 임원들은 상업 학사경영학 석사 학위와 같은 종류의 비즈니스 또는 경영 교육을 이수했습니다.기업, 비영리 단체 및 정부를 포함한 일부 주요 기관에서는 관리자 또는 임원직에 지원하는 사람에게 행정 또는 경영과 관련된 분야의 학사 학위 이상을 보유하도록 요구하거나, 비즈니스 직무의 경우 상업 학사 학위 또는 이와 유사한 학위 이상을 보유하도록 요구합니다.

학부생

학부 수준에서 가장 일반적인 비즈니스 프로그램은 경영학 학사(BBA)와 상업학 학사(B.Com.)입니다.이러한 프로그램은 일반적으로 학생들에게 조직 내 계획 및 지시에서 관리자의 역할에 대한 개요를 제공하도록 설계된 4년제 프로그램으로 구성됩니다.코스 주제는 회계, 재무 관리, 통계, 마케팅, 전략 및 기타 관련 분야를 포함합니다.

경영학 또는 경영학을 전공한 예술학 학사 및 이학 학사 학위, 행정학 또는 공공 학사에 집중한 정치학 학사(PoliSci) 또는 이학 학사(BS)와 같은 경영학을 포함한 많은 다른 학부 학위들이 있습니다.ic Administration (B.P.A), 정부 직책에서 관료로 일하는 것을 목표로 하는 개인을 위해 고안된 학위입니다.많은 대학들은 또한 경영학이나 경영학에서 자격증과 졸업장을 제공하는데, 보통 1년에서 2년의 전일제 공부가 필요합니다.

기술 분야를 관리하기 위해서는 STEM 분야의 학부 학위가 필요한 경우가 많습니다.

졸업하다

대학원 수준에서 관리자 또는 임원으로서 직업을 목표로 하는 학생들은 기업가 정신, 인적 자원, 국제 비즈니스, 조직 행동, 조직 이론, 전략 경영,[31] 회계, 기업 재무, 엔터테인먼트, 글로벌 m과 같은 경영 또는 경영의 주요 하위 영역을 전문으로 선택할 수 있습니다.관리, 의료 관리, 투자 관리, 지속 가능성 및 부동산.

경영학 석사(MBA)는 석사 수준에서 가장 인기 있는 전문 학위이며 미국의 많은 대학에서 취득할 수 있습니다.MBA 프로그램은 대학원생들에게 경영과 리더십에 대한 심화 교육을 제공합니다.경영학과 경영학의 다른 석사 학위에는 경영학 석사(MM)와 경영학 석사(M.Sc.)가 포함되어 있는데, 일반적으로 연구원이나 교수가 되기를 목표로 하는 학생들이 수강합니다.

행정학 석사(MPA) 학위(일부 대학에서는 예술학 석사 또는 행정학 석사로도 제공됨)와 같이 공공 서비스 관리자 또는 임원을 목표로 하는 학생을 위한 경영학 전문 석사 학위도 있습니다.e 및 보건행정학 석사, 보건의료 및 병원 분야의 관리자 또는 임원을 목표로 하는 학생들을 대상으로 합니다.

경영학 박사학위는 경영학 및 경영학 분야에서 가장 발전된 말기 학위입니다.경영학 박사 학위를 취득한 대부분의 사람들은 연구원, 선임 컨설턴트 및/또는 경영학 교수로서 경력을 쌓기 위해 필요한 연구 방법, 통계 분석 및 학술 논문 작성 교육을 받기 위해 프로그램을 수강합니다.경영학 박사 학위에는 경영학 박사(DM), 경영학 박사(DBA), 행정학 박사(DPA), 경영학 박사(Management), 행정학 박사(Political Science) 등 여러 종류가 있습니다.2010년대에는 경영학과 경영학 박사 학위가 다양한 전문 분야와 함께 제공되고 있습니다.

모범사례

관리 추세는 매우 빠르게 변화할 수 있지만, 관리의 장기적인 추세는 다양성을 수용하는 시장과 서비스 산업의 증가로 정의됩니다.관리자들은 현재 근무 시간의 유연성을 높이고 재교육을 개선하며 혁신적인 (그리고 대개 산업별) 성과 지표를 제공함으로써 직장 내 소수자와 여성의 평등을 증진시키기 위해 교육을 받고 있습니다.서비스 부문으로 향하는 관리자들은 독특한 측정 기술, 더 나은 근로자 지원 및 보다 카리스마 있는 리더십 [32]스타일을 사용하도록 교육을 받고 있습니다.인력은 [33]직원들과 함께 경영 활동의 성공(또는 실패)에 대한 경영 데이터를 수집하는 데 도움이 되는 교육 역량에서 경영진과 점점 더 협력하고 있음을 알게 되었습니다.

관리자에게 확인되는 모범 사례에는 "상점을 [34]걷는 것"이 포함되며, 특히 직책에 처음 참여한 관리자의 경우 적절한 목표를 수립하는 데 있어 눈에 보이는 성공을 보여주는 몇 가지 "빠른 승리"를 확인하고 달성합니다.리더십 작가코터는 같은 [35]생각을 표현하기 위해 "단기적인 승리"라는 말을 사용합니다.모든 일이 그렇듯, 자기와 다른 사람을 위한 적절한 일과 삶의 균형을 이루는 것은 중요한 관리 [36]방법입니다.

근거중심경영

증거 기반 관리는 관리 및 의사 결정에서 현재 가장 우수한 증거를 사용하려는 새로운 움직임입니다.그것은 증거 기반 관행을 향한 더 큰 움직임의 일부입니다.증거 기반 관리는 가능한 최상의 [37]증거에 의해 고지되는 경영상의 결정과 조직 관행을 수반합니다.다른 증거 기반 관행과 마찬가지로, 이는 다음의 세 가지 원칙에 기초합니다: 1) 특정 경영 관행이 효과가 있는지 여부와 이유에 관련된 동료 검토(종종 경영학 저널 또는 사회과학 저널에 게재됨) 연구 증거; 2) 맥락적 경영 관행에 의한 판단 및 경험,상황에서 조직과 대인관계 역학을 이해하고 이용 가능한 행동의 위험과 이익을 결정합니다. 그리고 3) [38][39]영향을 받는 사람들의 선호와 가치관.

역사

어떤 사람들은 경영을 (후기 현대성의 의미에서) 후기 현대적인 [40]개념화로 봅니다.그러한 조건으로는 전근대 역사를 가질 수 없으며, 오직 전조(: 스튜어드)만 있을 뿐입니다.그러나 다른 사람들은 고대 수메르 상인들과 고대 이집트의 피라미드 건설자들 사이에서 경영자와 같은 생각을 감지합니다.수 세기 동안 노예 소유주들은 의존적이지만 때로는 열정적이지 않거나 완강한 노동력을 착취/동기 부여하는 문제에 직면했지만, 산업화 이전의 많은 기업들은 그 규모가 작기 때문에 관리 문제를 체계적으로 직면해야 한다고 느끼지 않았습니다.그러나 아라비아 숫자의 보급(5세기~15세기)과 복식 부기의 성문화(1494년)와 같은 혁신은 경영 평가, 계획 및 통제를 위한 도구를 제공했습니다.

  • 조직은 구성원들이 그들의 차이를 표현하고 그들의 갈등을 해결할 권리가 있다면 더 안정적입니다.
  • 한 사람은 조직을 시작할 수 있지만, "많은 사람들의 보살핌 속에 남겨질 때 그리고 많은 사람들이 조직을 유지하기를 원할 때" 지속됩니다.
  • 약한 관리자는 강한 관리자를 따르되 또 다른 약한 관리자는 따르지 않고 권위를 유지할 수 있습니다.
  • 기존 조직을 바꾸려는 관리자는 "최소한 고대 관습의 그늘은 유지해야 합니다."

18~19세기 산업혁명의 일터가 바뀌면서 군사이론과 실천은 새롭게 유행하는 [41]공장들을 관리하는 데 기여했습니다.

대부분의 상업적 사업의 규모와 산업혁명 이전의 기계화된 기록과 기록의 부재를 고려할 때, 그 시대의 대부분의 기업 소유주들은 스스로 경영 기능을 수행하는 것이 타당했습니다.그러나 조직의 규모와 복잡성이 증가함에 따라 소유주(개인, 산업 왕조 또는 주주 그룹)와 일상적인 관리자(계획 및 통제의 독립적인 전문가) 간의 구분이 점차 일반화되었습니다.

조서

관리 분야는 아마도 최초의 고도로 중앙집권화된 관료국가를 포함한 고대 [42]중국에서 시작되었으며,[43] 시험을 통한 성과에 기반한 행정의 가장 초기 사례입니다.일부 이론가들은 민간 관리자들에게 교훈을 제공하는 것으로 고대 군사 문서를 인용했습니다.예를 들어, 기원전 6세기 중국의 장군 손쯔(孫子)는 그의 저서 "전쟁의 기술"에서 (현대 용어로 다시 표현했을 때) 관리자 조직과 적들의 [44][need quotation to verify]장점과 단점을 모두 인식하고 행동할 것을 권고합니다[citation needed].영향력 있는 중국법률가 철학자 선부하이의 글은 추상적인 [45][46]행정 이론의 드문 전근대적인 예를 구현하는 것으로[by whom?] 여겨질지도 모릅니다.미국 철학자 Herrlee G. Creel과 다른 학자들은 12세기까지 [47][48][49][50]유럽에서 중국 행정부의 영향을 발견했습니다.광저우의 영국 영사인 토마스 테일러 메도스는 그의 "중국 제국의 긴 기간은 오직 재능과 공로가 있는 사람들의 발전에 있는 좋은 정부 덕분이다"라고 주장했습니다." 그리고 영국인들은 그 기관을 [51]성과주의적으로 만들어서 공무원을 개혁해야 합니다.고대 중국의 황실시험에 영향을 받은 북국.1854년의 트레블리안 보고서는 채용은 경쟁적인 심사를 통해 결정된 메리트에 근거해야 하고, 지원자는 부서 간 이전이 가능하도록 견고한 일반 교육을 받아야 하며, 승진은 "선호, 후원 또는 구매"[52][51]가 아닌 성취를 통해 이루어져야 한다고 권고했습니다.이것은 여왕 폐하의 공무원을 체계적이고 성과주의적인 공무원 관료 체제로 [53]구현하게 했습니다.영국과 마찬가지로 프랑스 관료주의의 발달은 중국의 제도에 영향을 받았습니다.볼테르는 중국인들이 "도덕 과학을 완벽하게 했다"고 주장했고 프랑수아 퀘스네[54]중국인들을 본뜬 경제와 정치 제도를 옹호했습니다.19세기 후반에 채택된 프랑스 공무원 시험 역시 일반적인 문화 연구에 바탕을 두고 있었습니다.이러한 특징들은 이전의 중국 [55]모델에 비유되어 왔습니다.

다양한 고대와 중세 문명들은 새로운 군주들에게 통치하는 방법에 대해 조언하기 위해 "왕자들을 위한 거울" 책들을 만들었습니다.플라톤은 기원전 350년에 직업 전문화를 기술했고, 알파라비는 서기 [56]900년에 몇 가지 리더십 특징을 열거했습니다.다른 예로는 차나키야의 인도 아르타샤스트라 (기원전 300년경)와 이탈리아 작가 니콜로 마키아벨리왕자 (c. 1515)[57]가 있습니다.

스코틀랜드의 도덕철학자아담 스미스에 의해 1776년에 쓰여진 국부론[57]노동의 분배를 통한 효율적인 일의 조직화에 대해 논의했습니다.Smith는 공정의 변화가 핀 제조의 생산성을 향상시킬 수 있는 방법에 대해 설명했습니다.개인이 하루에 200개의 핀을 생산할 수 있는 반면, Smith는 제조에 관련된 단계를 분석하여 10명의 전문가와 함께 [57][need quotation to verify]하루에 48,000개의 핀을 생산할 수 있도록 했습니다.

19세기

Adam Smith (1723–1790)와 John Stuart Mill (1806–1873)과 같은 고전 경제학자들은 자원 배분, 생산 (경제학), 그리고 가격 문제에 이론적인 배경을 제공했습니다.비슷한 시기에, Eli Whitney (1765–1825), James Watt (1736–1819), Matthew Boulton (1728–1809)과 같은 혁신가들은 표준화, 품질 관리 절차, 비용 계산, 부품의 교환 가능성, 작업 계획과 같은 기술 생산 요소들을 개발했습니다.이러한 관리 측면의 많은 부분은 1861년 이전 미국 경제의 노예 기반 부문에 존재했습니다.그러한 환경에서 4백만 명의 사람들이 임금 노예제가 성 노예제를 능가하기 에 수익성이 좋은 준대량[58] 생산에서 "관리"를 받았습니다.

봉급생활자들은 신분을 확인할 수 있는 집단으로서 19세기 [59]후반에 처음으로 두각을 나타냈습니다.대기업이 영세한 가족기업을 무색하게 하기 시작하면서 인사관리직의 필요성이 더욱 [60]커졌습니다.기업은 대기업으로 성장했고 사무원, 부기장, 비서 및 관리자에 대한 필요성이 확대되었습니다.숙련된 관리자에 대한 요구로 인해 대학 및 대학 관리자들은 캠퍼스에 최초의 비즈니스 스쿨을 설립하는 계획을 고려하고 추진하게 되었습니다.

20세기

20세기의 전환기에는 숙련되고 훈련된 관리자의 필요성이 점점 더 분명해졌습니다.인사부서가 빠르게 확대되기 시작하면서 수요가 발생했습니다.1915년에는 20개 제조업체 중 1개 미만이 전담 인력 부서를 보유하고 있었습니다.1929년까지 그 숫자는 3분의 [61]1 이상으로 증가했습니다.공식적인 경영 교육은 대학에서 표준화되었습니다.[62]대학들은 경영대학원과 기업 배치 [63]부서를 구성하여 기업의 요구를 이용하였습니다.이러한 정식 비즈니스 교육으로의 전환은 미국에서 기업 엘리트의 탄생을 의미했습니다.

1900년경에는 관리자들이 그들이 완전히 과학적인 근거라고 여기는 것에 그들의 이론을 배치하려고 노력하는 것을 발견합니다. (이 믿음의 지각된 한계에 대해서는 과학주의를 참조하십시오.)그 예로는 헨리 R이 있습니다. 1890년대 타운경영학, 프레드릭 윈슬로우 테일러의 과학적 경영학(1911), 릴리언 길브레스경영심리학(1914),[64] 프랭크릴리언 길브레스응용운동 연구(1917), 헨리 L. 갠트의 차트(1910s).J. 던컨은 1911년에 최초의 대학 경영 교과서를 썼습니다.1912년 우에노 요이치테일러주의일본에 도입하고 "일본 경영 스타일"의 첫 경영 컨설턴트가 되었습니다.그의 아들 우에노 이치로는 일본의 품질 보증을 개척했습니다.

경영에 관한 최초의 포괄적인 이론은 [citation needed]1920년경에 나타났습니다.하버드 경영대학원1921년에 최초로 경영학 석사 학위(MBA)를 제공했습니다.Henri Fayol (1841–1925)과 Alexander Church (1866–1936)와 같은 사람들은 다양한 경영 분야와 그들의 상호 관계에 대해 설명했습니다.20세기 초, Ordway Tead (1891–1973), Walter Scott (1869–1955), J. Mooney와 같은 사람들은 심리학의 원리를 경영에 적용했습니다.엘튼 메이요 (1880–1949), 메리 파커 폴렛 (1868–1933), 체스터 바너드 (1886–1961), 막스 웨버 (1864–1920), [65]렌시스 리커트 (1903–1981), 크리스 아르기리스 (1923)와 같은 다른 작가들은 사회학적 관점에서 관리 현상에 접근했습니다.

1930년대와 1940년대에는 유라시아의 일부 지역에서 군국화 추세가 전개되었는데, 예를 들어 소련의 NKVDSS의 경우 통일된 [66][67]간부들이 관리하는 노예 노동력을 사용하여 산업 기업으로서 노동 수용소를 관리했습니다.일부 [68]경영계에서는 군사적 습관이 지속되었습니다.

Peter Drucker (1909–2005)는 응용경영에 관한 초기의 책 중 하나인 Concept of the Corporation (1946년 출판)을 썼습니다.알프레드 슬론(Alfred Sloan, 1956년까지 General Motors 회장)이 조직에 대한 연구를 의뢰한 결과입니다.드러커는 39권의 책을 썼는데, 많은 책들이 같은 맥락이었습니다.

H. 닷지, 로널드 피셔 (1890–1962), 손턴 C.Fry는 경영학 연구에 통계적 기법을 도입했습니다.1940년대에 패트릭 블랙켓은 처음에는 군사 작전을 위한 응용 수학 과학 연구 개발에 참여했습니다.운영 연구는 때때로 "경영 과학"(Taylor의 과학적 관리와는 별개)으로 알려져 있으며, 의사결정 문제를 해결하기 위해 과학적 접근을 시도하며, 특히 물류 및 운영 분야에서 여러 관리 문제에 직접 적용할 수 있습니다.

20세기 후반의 발전에는 제약 이론(1984년 도입), 목표에 의한 관리(1954년 체계화), 재공학(1990년대 초반), 식스 시그마(1986년), 걸어다니면서 관리(1970년대), 실행 가능한 시스템 모델(1972년), 민첩한 소프트웨어 개발 등 다양한 정보 기술 기반 이론이 포함됩니다.nt(2001년부터 소위 명명됨), 코그의 사다리(1972), [69]"혼돈을 타고 번창한다"(1987)와 같은 그룹 관리 이론.

경영자에 대한 일반적인 인식이 20세기 동안 굳어지고 경영의 예술/과학에 대한 인식된 실천가들에게 어느 정도의 명성을 주었으므로, 경영 아이디어의 대중화된 시스템이 그들의 상품을 판매할 수 있는 길이 열렸습니다.이러한 맥락에서 많은 경영 팬들은 과학적인 경영 이론보다는 팝 심리학과 더 관련이 있을 수 있습니다.

비즈니스 관리에는[when?] 다음과 같은 [citation needed]지점이 포함됩니다.

  1. 재무 관리
  2. 인적 자원 관리
  3. 경영사이버네틱스
  4. 정보기술경영(경영정보시스템 담당)
  5. 마케팅 경영
  6. 운영관리생산관리
  7. 전략 경영

21세기

21세기의 관찰자들은 이러한 방식으로 관리를 기능적 범주로 세분화하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다.점점 더 많은 프로세스가 여러 범주를 동시에 포함하고 있습니다.대신 관리 [citation needed]대상이 되는 다양한 과정과 업무, 대상을 놓고 생각하는 경향이 있습니다.

경영이론의 한 분야는 또한 공공행정, 공공경영, 교육경영과 같은 비영리와 정부와 관련되어 있습니다.또한 시민 사회 단체와 관련된 관리 프로그램은 비영리 경영과 사회적 기업가 정신 분야의 프로그램을 낳았습니다.

경영진이 가정한 많은 부분이 기업 윤리적 관점, 비판적 경영 연구 및 반기업 행동주의로부터 공격을 받고 있습니다.

그 결과, 직장 민주주의(때로는 근로자의 자기 관리라고 불림)는 더 보편화되고 더 옹호되어 왔으며, 어떤 곳에서는 근로자들 사이에 모든 관리 기능을 분배하고, 각각은 일의 일부를 담당합니다.그러나 이러한 모델은 현재의 정치적 이슈보다 먼저 발생하며 명령 계층 구조보다 더 자연스럽게 발생할 수 있습니다.모든 경영진은 장기적으로 대다수의 근로자가 경영진을 지원해야 한다는 점에서 어느 정도 민주적 원칙을 수용하고 있습니다.그렇지 않으면 다른 일을 찾아 떠나거나 파업을 벌이기도 합니다.일터 민주주의로의 이동에도 불구하고 지휘통제 조직구조는 사실상의 조직구조로서 보편화되어 있습니다.실제로 지휘통제의 고착화된 성격은 최근의 정리해고가 하위직 [citation needed]직원들보다 훨씬 덜 영향을 받는 가운데 행해지고 있다는 점에서[when?] 분명합니다.하급직을 [70]정리해고한 뒤 상여금까지 지급한 경우도 있습니다.

리더십 학자인 Manfred F.R. Kets de Vries에 따르면, 현대의 고위 관리팀은 거의 필연적으로 약간의 성격 [71]장애를 갖게 될 것이라고 합니다.

업무성질

수익성이 좋은 조직에서 경영진의 주된 기능은 다양한 이해관계자의 만족입니다.이는 일반적으로 (주주에게) 이익을 창출하고, (고객에게) 합리적인 비용으로 가치 있는 제품을 생산하며, 직원들에게 좋은 고용 기회를 제공하는 것을 포함합니다.비영리 경영의 경우, 기부자들의 믿음을 지키는 것이 주요 기능 중 하나입니다.대부분의 경영 및 지배구조 모델에서 주주들은 이사회에 투표하고 이사회는 고위 경영진을 고용합니다.일부 조직에서는 관리자를 선정하거나 검토하는 다른 방법(직원 투표 모델 등)을 실험하기도 했지만, 이는 드문 일입니다.

토픽

기초

Fayol에 따르면 관리는 계획, 조직, 지휘, 조정 및 통제의 다섯 가지 기본 기능을 통해 운영됩니다.

  • 계획:앞으로 일어날 일을 결정하고 행동 계획을 세우는 것(미리 결정).
  • 조직 구성(또는 인력 배치):인적 자원과 비인적 자원이 [72]배치되도록 하는 것입니다.
  • 명령(또는 선두):상황에서 해야 할 일을 결정하고 사람들이 그것을 하도록 하는 것.
  • 조정(Coordinating): 조직의 목표를 달성할 수 있는 구조를 만듭니다.
  • 제어:계획 대비 진행 상황 확인 중입니다.

기본역할

  • 대인관계 : 직원들과의 조정과 상호작용을 수반하는 역할.

피규어 헤드, 리더, 연락처

  • 정보: 정보를 다루고 공유하고 분석하는 역할.

신경 중추, 전파기, 대변인

  • 의사결정: 의사결정이 필요한 역할.

기업가, 협상가, 할당자, 장애 처리자

기술들

관리 기술은 다음과 같습니다.

  • 정치: 권력 기반을 구축하고 인맥을 구축하는 데 사용됩니다.
  • 대인관계 : 의사소통, 동기부여, 멘토링 및 위임에 사용됩니다.
  • 진단: 상황에 대한 적절한 반응을 시각화하는 능력.
  • 리더십: 비전을 전달하고 그 비전을 수용하도록 [73]사람들을 격려하는 능력.
    • 문화리더십: 문화가 리더십 스타일에 미치는 영향을 이해하는 능력
  • 행동: 타인에 대한 인식, 갈등해결, 시간관리, 자기계발, 스트레스관리 및 회복탄력성, 인내심, 명확한 의사소통.[74]

정책 및 전략의 실행

  • 모든 정책과 전략은 모든 관리자 및 직원들과 상의해야 합니다.
  • 관리자는 자신의 정책과 전략을 어디서 어떻게 구현할 수 있는지 이해해야 합니다.
  • 각 부서별로 실행계획을 세워야 합니다.
  • 정책과 전략을 정기적으로 검토해야 합니다.
  • 환경이 변화할 경우를 대비해 비상계획을 수립해야 합니다.
  • 최고 수준의 관리자는 정기적인 진행 상황 평가를 수행해야 합니다.
  • 그 사업은 팀 정신과 좋은 환경이 필요합니다.
  • 각 부서의 미션, 목표, 강점과 약점을 분석하여 사업의 미션을 달성하기 위한 역할을 결정해야 합니다.
  • 예측 방법은 비즈니스의 미래 환경에 대한 신뢰할 수 있는 그림을 만듭니다.
  • 모든 계획이 일관성을 유지하고 정책과 전략이 동일한 임무와 목표를 달성하는 것을 목표로 하는 계획 단위를 만들어야 합니다.

계획수립 과정에서의 정책 및 전략

  • 그들은 중하위 수준의 관리자들에게 조직 내 각 부서의 미래 계획에 대한 좋은 정보를 제공합니다.
  • 계획과 결정이 이루어지는 프레임워크가 생성됩니다.
  • 중하위 경영진은 비즈니스 전략에 자체 계획을 추가할 수 있습니다.

참고 항목

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