차별화된 서비스

Differentiated service
네트워크 트래픽 분류 시스템에 대해서는 차별화된 서비스를 참조하십시오.

차별화 서비스는 비즈니스 서비스 및 소프트웨어의 설계 패턴으로, 소비자의 신원 및/또는 서비스가 사용되는 상황에 따라 서비스가 자동으로 달라진다.스마트 서비스 또는 컨텍스트 인식 서비스라고도 한다.

개념

차별화된 서비스는 통신망과 인터넷과 같은 몇몇 좁은 기술 영역에서 광범위하게 다뤄진다(차별화된 서비스 참조).고객 세분화와 관련하여 일부 마케팅 자료에서도 언급되고 있다.그러나 서비스 차별화의 일반 원칙은 이러한 영역을 훨씬 뛰어넘어 있으며, 서비스 지향 아키텍처(SOA)에서 유연성을 구현하기 위한 메커니즘 중 하나이다.

다음을 포함하여 서비스의 다양한 차원을 구별할 수 있다.

  • 정보 품질.예를 들어, 주가를 제공하는 정보 서비스는 선택된 사용자에게 실시간 가격을 제공하고, 다른 모든 사용자에게 15분 지연 가격을 제공할 수 있다.
  • 보안예를 들어, 사용자가 안전하지 않은 네트워크 연결을 사용할 때 중요한 정보에 대한 접근을 제한했을 수 있다.그리고 발행 전에 금융 계좌에 대한 접근이 제한될 수 있다.
  • 고객 세분화.예를 들어, 소매 고객마다 각기 다른 특가 세트가 제공될 수 있으며, 이는 장바구니 내용이나 상점을 통과하는 경로에 따라 동적으로 생성될 수 있다.

차별화 요소에는 정체성(개인화 포함)과 맥락(존재 포함)이 포함될 수 있다.

예

참고 항목

외부 링크