휴먼 퍼포먼스 테크놀로지

Human performance technology

HPT(Human Performance Technology) 또는 HPI(Human Performance Assessment)는 조직의 개발, 동기 부여, 교육 기술, 인적 요인, 학습, 성과 지원 시스템, 지식 관리 및 훈련과 같은 프로세스 개선 방법과 관련된 연구 분야입니다.g. 사회적, 조직적, 프로세스 및 개인의 성과 수준에서의 성과 향상에 초점을 맞추고 있습니다.

HPT는 "전체 품질 관리, 프로세스 개선, 행동 심리학, 교육 시스템 설계, 조직 개발, 인적 자원 관리 등 많은 다른 분야에서 도출된 광범위한 개입을 사용한다"(ISPI, 2007).퍼포먼스 격차의 원인을 특정하고 퍼포먼스를 개선하고 유지하기 위한 적절한 개입을 제공하며 마지막으로 요건에 대한 결과를 평가하기 위해 필요에 따라 사회적, 조직적 프로세스 및 개인 수준의 요건을 엄밀하게 분석합니다.

HPT의 역사

성능 향상이라고도 불리는 HPT 분야는 1950년대와 1960년대에 교육 기술 및 교육 기술 분야에서 생겨났다.전후에는 Instructional Systems Design(ISD; 교육 시스템 설계) 모델의 적용으로 조직 성과에 대한 바람직한 개선이 일관되게 이루어지지 않았습니다.이에 따라 HPT는 1960년대 후반부터 1970년대 초반까지 ISD와는 별개의 분야로 부상했으며, 그 후 1995년 다시 국제수행지도협회(ISPI)로 명칭이 바뀌었다.(Chyung, 2008) HPT는 복잡한 유형의 성능 문제에 대처하고 개인 간의 성능 격차를 줄이기 위한 솔루션의 적절한 진단과 구현을 지원하기 위해 체계적이고 체계적인 접근법으로 발전했다.

HPT의 기원은 주로 Thomas Gilbert, Geary Rummler, Karen Brethower, Roger Kaufman, Bob Mager, Donald Tosti, Lloyd Homme 및 Joe Harless의 작품에서 찾을 수 있다.그들(특히 길버트와 럼러)은 그 분야의 선구자들이었다.Gilbert와 Rummler의 업적에 대한 초기 및 이후의 인용에 대한 진지한 조사는 그 분야의 후속 학계 및 전문 지도자들을 밝혀낼 것이다.

HPT가 될 가능성이 높아지게 된 주요 요인은 1970년 Robert F.에 의한 성능 문제 분석(Analyzing Performance Problems)의 출판이었습니다. 매거와 피터 파이프."You Really Oughta Wanna"라는 제목의 그들의 책의 성공은 연주자의 지식과 기술뿐만 아니라 인간의 공연에 영향을 미치는 많은 요소들에 대한 관심을 끌고 인식을 넓히는 데 도움이 되었다.이 책의 1970년 판의 추가 읽기 섹션은 또한 카렌 S. 브레스타워의 정설 논문을 인용한다: "유지관리 시스템:행동 변화의 무시된 절반"은 당시 미시간 대학에서 Geary Rummler가 개발한 성능 결함 분석 알고리즘의 초기 버전을 포함하고 있습니다.Rummler는 Tom Gilbert와 함께 성능 향상에 초점을 맞춘 회사인 Praxis Corporation을 설립했습니다.이후 Rummler는 Alan Brache와 제휴하여 프로세스와 조직의 퍼포먼스에 초점을 맞춘 퍼포먼스 향상을 집필했습니다.이와 관련하여, Joe Harless는 인간 수행의 문제에 접근하는 방법을 확장하고 다듬기 위한 자신만의 접근 방식을 개발하고 다듬고 있었습니다.1970년, 같은 해, Mager & Pipe는 그들의 랜드마크인 Harless를 그의 동료와 그 분야에서 또 다른 유명한 Claude Lineberry의 도움으로 An Ons of Analysis (Is Worth A Pound of Objectives)를 출판했습니다.이것이 「프런트 엔드 분석(FEA)」의 시작이었습니다.

HPT 프로페셔널은 기업, 교육기관, 군대 등 다양한 퍼포먼스 환경에서 근무합니다(Bolin, 2007).

필드의 정의

국제성과향상학회는 HPT를 다음과 같이 정의한다.

「생산성과 능력의 향상을 위한 체계적인 어프로치는, 일련의 방법이나 순서, 및 문제를 해결하기 위한 전략을 사용해, 종업원의 성과에 관련하는 기회를 실현합니다.좀 더 구체적으로 말하면, 인간의 행동과 성취에 가장 비용 효율적으로 영향을 미치는 프로그램의 선택, 분석, 설계, 개발, 구현 및 평가 과정입니다.퍼포먼스 분석, 원인 분석, 개입 선택 등 3가지 기본 프로세스를 체계적으로 조합하여 개인, 소규모 그룹 및 대규모 조직에 적용할 수 있습니다.(ISPI, 2012)

HPT의 간단한 정의는 개인 및 조직의 성과를 개선하기 위한 체계적인 접근법이다(Pershing, 2006).

HPT에 관한 테크놀로지라는 단어의 일반적인 오해는 IT와 관련되어 있다는 것이다.HPT에서 테크놀로지는 인간 퍼포먼스 분야의 특수한 측면을 말합니다.테크놀로지: 과학지식의 실용적 목적, 특히 산업에서의 응용.공학이나 응용 과학에 관한 지식의 한 분야.

국제성과향상협회는 HPT 관련 용어의 용어집을 개발했다.

HPT의 특징

  • HPT는 인간의 수행이 합법적이라는 가정을 바탕으로 심리학, 시스템 이론, 엔지니어링 및 비즈니스 관리를 포함한 다양한 분야에서 원칙을 도출한다(Chung, 2008).
  • HPT는 관찰과 실험을 사용하여 의사결정에 정보를 제공하는 경험적인 것이다(Chyung, 2008).
  • HPT는 결과 지향적이며 측정 가능하고 비용 효율적인 성능 변화를 일으킨다(Chung, 2008).
  • HPT는 다음과 같은 작업을 수행하기 위해 인간의 수행이 필요한 상황에서 대응적이고 능동적입니다.
  • 바람직한 퍼포먼스에 대한 장벽 감소 또는 제거(예: 장애)
  • 성과에 대한 장벽을 허용하는 조건을 방지한다(예: 장애).
  • 현재 성과(적극적이고 능동적)의 질을 향상시킨다(Chung, 2008).
  • HPT는 성능 문제를 해결하기 위해 체계적이고 체계적인 접근방식을 모두 사용합니다(Chyung, 2008).
  • HPT 실무자는 바람직한 목표 달성을 지원하는 기타 확립된, 신규 또는 새로운 분야와 실무 분야(조직 개발, 학습 조직, 지식 관리, 실천 커뮤니티, 직장 설계, 린, 6 시그마 등)를 고려할 수 있습니다(Stolovitch and Keeps, 1999).

HPT 모델

HPT 모델은 ispi.org [1]웹 사이트에서 확인할 수 있습니다.

업무 기준

ISPI(International Society for Performance Improvement)는 HPT 프랙티스의 품질을 높이기 위해 다음과 같은 일련의 표준을 체계화했다.

  • 결과에 집중하다
  • 시스템 표시
  • 부가가치
  • 파트너십 활용
  • 니즈 또는 기회의 체계적인 평가
  • 체계적인 원인 분석
  • 체계적인 설계
  • 체계적인 개발
  • 체계적인 구현
  • 체계적인 평가

「 」를 참조해 주세요.

추가 정보

레퍼런스

  • Bolin, A.U. (2007) HPT (군사적 환경).퍼포먼스 향상 46(3) 5-7
  • 브루타워, K.S.(1967년)유지보수 시스템:행동 변화의 무시된 절반.교육 프로그래밍 작업 관리, Geary A.럼러, 조셉 P.Yaney and Albert W. Schrader (Eds) Ann Arbor : 미시간 대학교 산업관계국2007년 11월 23일 http://www.nickols.us/Brethower.pdf에서 취득
  • 정경, S. Y. (2008년).교육 및 퍼포먼스 테크놀로지의 기반입니다.애머스트, MA: HRD 프레스.
  • 길버트, 토마스 F. (2007)인적 능력: Engineering Wealth Performance, 파이퍼, ISBN978-0-7879-9615-4
  • 할리스, J.(1970, 1975).1온스의 분석.뉴난, GA: 길드 V 출판사.2015년 4월 30일 https://web.archive.org/web/20160304121942/https에서 취득://ispi50th.files.wordpress.com/2010/07/harless-an-ounce-of-analysis-1970.pdf
  • ISPI 휴먼 퍼포먼스 테크놀로지란?http://www.ispi.org/content.aspx?id=54에서 2012년 6월 12일 취득
  • Pershing, J.A. (2006). Handbook of Human Performance Technology: Principles Practices Potential. San Francisco: Pfeiffer. ISBN 0-7879-6530-8.
  • Mager, R., P.파이프(1970).퍼포먼스 문제 분석(Belmont):피어론 피트먼.
  • Rummler, G. 및 A.브라슈(1995).퍼포먼스 향상: 샌프란시스코의 조직도 (제2판)의 화이트 스페이스를 관리하는 방법:조시 배스요시 배스.
  • 스톨로비치, H., E.보관(1999년).휴먼 퍼포먼스 테크놀로지란?H. Stolovitch와 E.에서요성능 개선 기술 핸드북 (2판, 3-23페이지)을 보관합니다.샌프란시스코:조시 배스.