통합역량센터

Integration competency center

ICC(Integration Competency Center of Excellence, COE)라고도 하는 통합역량센터(ICC)는 조직, 특히 대기업 및 공공 부문 기관 내에서 체계적인 데이터 통합, 시스템 통합 또는 엔터프라이즈 애플리케이션 통합을 제공하는 공유 서비스 기능이다.

데이터 통합을 통해 기업은 서로 다른 시스템에 분산된 기업 데이터 및 기능에 액세스하여 핵심 정보에 대한 결합되고 정확하며 일관된 뷰를 창출하고 자산을 처리하며 기업 전체에 걸쳐 이를 활용하여 비즈니스 의사 결정 및 운영을 추진할 수 있다. 시스템 통합은 구성요소 서브시스템을 하나의 시스템으로 통합하고 그것들이 효과적으로 함께 작동하도록 보장하는 것이다. 엔터프라이즈 애플리케이션 통합은 서로 다른 컴퓨터 애플리케이션 간에 효율적인 정보 교환 및 비즈니스 프로세스 자동화를 가능하게 한다.

개요

이 용어는 약자를 구성하는 세 단어 각각을 살펴봄으로써 더 잘 이해할 수 있을 것이다. 통합은 ICC가 여러 기능 그룹에 걸쳐 비용 효율성, 조직의 민첩성 및 효과성, 운영 리스크, 고객(내부 또는 외부) 경험 등과 같은 특정 자질을 최적화하고 전체적인 관점을 취하는 것을 목적으로 한다. 역량이란 ICC가 서비스로 제공하는 전문성, 지식 또는 역량을 말한다. 센터는 서비스가 지원하는 기능 영역과 독립적으로 공통(중앙) 지점에서 관리 또는 조정되는 것을 의미한다.

대기업은 대개 마케팅, 영업, 유통, 금융, 인사 등 기능 분야로 세분화되어 몇 가지 이름만 대면 된다. 이러한 기능 그룹은 별도의 작업을 가지고 있으며 수직적으로 통합되어 있으며, 따라서 "사일로" 또는 "스탑파이프"라고 부르기도 한다. 조직적 관점에서 ICC는 특수한 기술을 가진 사람들로 구성된 집단으로, 중앙에서 조정되고, 별도의 기능 영역이 함께 일해야 하는 임무를 수행하기 위한 서비스를 제공한다.

ICC의 주요 목표는 다음과 같다.

  • 주제 전문가의 협력/조율을 통해 엔터프라이즈 통합(데이터, 시스템 및 프로세스) 프로젝트를 주도 및 지원
  • 엔터프라이즈 통합을 정식 분야로 승격 예를 들어 데이터 통합에는 데이터 웨어하우징, 데이터 마이그레이션, 데이터 품질 관리, 서비스 지향 아키텍처 구축을 위한 데이터 통합, 데이터 동기화 등이 포함된다. 유사한 시스템 통합에는 공통 메시징 서비스, 비즈니스 서비스 가상화 등이 포함될 것이다.
  • 통합 프로세스 및 운영 분야의 인력 전문가를 개발하고 전사적 전문 지식 활용
  • 시장에서 통합 기술 및 툴 평가 및 선택
  • 조직 전체의 통합 파일럿 및 프로젝트 관리
  • 전사적 차원의 통합 투자 최적화
  • 엔터프라이즈 레벨에서 통합 툴 포트폴리오에 규모의 경제 활용

ICCs는 기업에게 다음을 허용한다.

  • 통합 기술, 리소스 및 프로세스를 하나의 그룹으로 결합하여 부족한 리소스 최적화
  • 효과와 효율성을 통해 프로젝트 제공 시간 및 개발 및 유지보수 비용 절감
  • 소스 정의, 애플리케이션 인터페이스 및 코드화된 비즈니스 규칙과 같은 엔터프라이즈 자산의 생성 및 재사용을 통해 ROI 향상
  • 전사적으로 통합 관련 노력의 중복 감소
  • 각 프로젝트에서 바퀴를 다시 만드는 대신 과거의 성공을 기반으로 구축
  • 여러 프로젝트에 걸쳐 기술 투자를 활용하여 총 기술 소유 비용 절감

ICC는 프로그램을 지원하는 임시 그룹 또는 조직의 영구적인 부분일 수 있다. 게다가, ICC는 다양한 규모 또는 수준에서 설립될 수 있다; 기업의 분할 내에서, 기업 수준에서, 또는 공급망의 여러 회사에 걸쳐.

역사

"통합역량센터"라는 용어와 그 약어 ICC는 2001년부터 통합역량센터와[citation needed] 함께 시작된 일련의 기사와 컨퍼런스 발표에서 가트너의 로이 슐트에 의해 대중화되었다. 그는 동료 중 한 명인 게리 롱으로부터 그 용어를 주워들었는데, 그는 그의 고객들 중 일부가 그것을 사용하고 있는 것을 발견했다(그들은 '경쟁력 센터'라는 기존의 용어를 가져다가 통합에 적용했다). 그 이전(1997년부터 2001년까지) Gartner는 그것을 중앙 통합 팀이라고 언급해 왔다. 개념 자체는 (라벨이 붙기 전부터) Gartner의 통합에 관한 첫 보고서 중 하나에서 1996년으로 거슬러 올라간다.[citation needed]

주요 이정표는 2005년 이 주제에 관한 첫 번째 책의 출판이었다. 통합 역량 센터: John G. Schmidt와 David Lyle의 구현 방법론[1]. 이 책은 5개의 ICC 조직 모델을 소개하고 ICC의 인력, 프로세스, 기술 차원을 탐구했다. 이 책의 몇 가지 리뷰는 IT 툴박스와 아마존에서 찾을 수 있다. IT 영역에서 역량으로서의 통합이라는 개념은 이제 10년 넘게 존속되어 왔으며, 모멘텀과 넓은 기반의 수용을 얻고 있는 것으로 보인다.

오늘날 ICC는 종종 우수 통합 센터, 우수 SOA 센터, 우수 데이터 관리 센터 및 기타 변종이라고 불린다. 가장 진보된 ICC는 엔드 투 엔드 프로세스를 최적화하고 지속적인 개선을 추진하기 위해 린 통합 방식을 사용하고 있다. 대학들도 MBA 프로그램과 컴퓨터 과학 커리큘럼에 통합 주제를 포함시키기 시작하고 있다. 예를 들어, 펜 주립대학의 정보과학 및 기술대학은 다음과 같은 임무를 띠고 기업정보통합센터를 설립하였다.

기업정보통합센터(EI²)는 산업계, 비영리, 정부기관 리더를 적극 참여시켜 기업 프로세스, 지식관리, 의사결정에서 중요한 문제를 해결한다.

운영 모델

ICC를 조직할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있으며, ICC를 임대할 수 있는 광범위한 책임이 있다. ICC 책자는[1] 5개의 ICC 조직 모델을 소개하고 ICC의 인력, 프로세스 및 기술 차원을 탐구했다. 여기에는 다음이 포함된다.

모범 사례 ICC

이 ICC 모델의 주요 기능은 모범 사례를 문서화하는 것이다. 프로젝트 전체에 걸쳐 이러한 표준을 구현하기 위한 중앙 지원 또는 개발 팀을 포함하지 않으며, 아마도 메타데이터도 포함하지 않을 것이다. 모범 사례 ICC를 구현하기 위해서는 다양한 팀을 지원하고 팀이 기존 시스템과 프로세스를 개선하고 확장할 수 있는 유연한 개발 환경이 필요하다. 그러한 팀은 기존 엔터프라이즈 아키텍처 기능의 하위 집합일 수 있으며 일반적으로 소수의 직원(1-5명)으로 구성된다.

표준 서비스 ICC

표준 서비스 ICC는 모범 사례 ICC와 동일한 지식 레버리지를 제공하지만 소프트웨어 개발과 하드웨어 선택에 있어 기술적 일관성을 강제한다. 표준 서비스 ICC는 명명 규칙의 표준화 및 시행, 메타데이터 표준의 확립, 변경 관리 절차의 제정, 표준 교육 제공 등의 프로세스에 초점을 맞춘다. 이 유형의 ICC는 또한 신흥 기술을 검토하고, 벤더들을 선정하며, 하드웨어와 소프트웨어 시스템을 관리한다. 이러한 방식의 ICC는 종종 엔터프라이즈 아키텍처 팀과 밀접하게 연결되어 있으며 일반적인 모범 사례 ICC보다 약간 더 클 수 있다.

공유 서비스 ICC

공유 서비스 ICC는 개발 지원에서 생산 중인 프로젝트의 헬프 데스크에 이르기까지 지원되는 기술 환경과 서비스를 제공한다. 이러한 유형의 ICC는 모범 사례 또는 표준 서비스 모델보다 훨씬 더 복잡하다. 제품 교육, 표준 시행, 기술 벤치마킹, 메타데이터 관리 등 지식 관리를 위한 프로세스를 수립하고, 프로젝트 전반에 걸친 영향 분석, 소프트웨어 품질, 개발자 자원의 효과적인 활용을 촉진한다. Shared Services ICC의 조직 구조는 종종 소규모 중앙 조정 팀과 다수의 분산 팀과의 점선 보고 관계를 포함하는 하이브리드 또는 연합 모델이라고도 한다.

중앙 서비스 ICC

중앙 서비스 ICC는 기업 전체의 통합을 제어한다. 다른 모델과 동일한 프로세스를 수행하지만, 일반적으로 자체 예산과 과금 방법론을 가지고 있다. 또한 관리, 개발 자원, 데이터 프로파일링, 데이터 품질 및 단위 테스트를 제공하는 개발 프로젝트에 대한 더 많은 지원을 제공한다. 중앙 서비스 ICC는 다른 모델에 비해 개발 활동에 더 많이 관여하기 때문에 생산 사업자와 데이터 통합 개발자가 필요하다. 중앙 서비스 ICC의 직원은 반드시 중앙 위치일 필요는 없으며 지리적으로 분산될 수 있다. 중요한 차이점은 직원들이 ICC 책임자와 확실한 보고 관계를 맺고 있다는 것이다. 이러한 팀의 규모는 다양할 수 있으며, 조직 내 IT 직원의 10%~15%에 달할 수 있다.

셀프 서비스 ICC

셀프 서비스 ICC는 조직에서 가장 높은 수준의 성숙도를 나타낸다. ICC 그 자체는 그 기능이 일상적인 시스템 개발 라이프사이클에 너무 깊이 배어 있고 그 운영이 인프라와 매우 긴밀하게 통합되어 있기 때문에 거의 보이지 않을 수도 있다. 이 ICC 모델은 매우 효율적인 운영을 달성하고 독립적 개발과 혁신이 번창할 수 있는 환경을 제공한다. 이 목표는 도구와 시스템에 의해 활성화된 자동화된 프로세스를 통해 일련의 애플리케이션 통합 표준을 엄격하게 시행함으로써 달성된다.

주요 과제

개념으로서의 ICC는 꽤 간단하다. 공유 서비스를 제공하기 위한 IT 관리 모범 사례의 구현이다. 그러나, 조직개념으로서, 조직마다 DNA가 다르고 ICC 이니셔티브를 성공시키는 ICC에 대한 구체적인 개인화/맞춤화 노력이 필요하기 때문에 개념적 관점보다 실무적으로 구현하는 것이 훨씬 더 어렵다. 다음은 ICC 설립 과정에서 공통적으로 해결해야 할 몇 가지 과제:

  • 기술, 프로세스, 조직 구조 측면에서 변경 관리
  • 변화의 속도와 양자를 처리하는 조직의 능력
  • ICC 전략을 위한 이해관계자 및 프로세스 소유자 조정
  • ICC 프로그램에 대한 부적절한 소유권 수준 및 고위 경영진 후원의 부족
  • 고도의 전술적 초점 및 비즈니스 프로그램 레벨 제약
  • 기본 요소를 무시하고 직접 구현으로 전환
  • 부적절한 자금지원

이러한 문제들은 ICC의 가장 중요한 이행의 마지막 단계 이후 ICC 투자를 시작할 때 고려해야 할 중요한 사항이다. 조직에서 구현되지 않은 ICC의 지적 정의는 기업에 실질적인 가치가 없다.

참고 항목

참조

  1. ^ a b John G. Schmidt와 David Lyle(2005) 통합 역량 센터, 구현 방법론, ISBN0-9769163-0-4

추가 읽기

  • 마우리치오 렌체리니(2002년). "데이터 통합: 이론적 관점". PODS 2002: 243-246.

외부 링크