Reputation.com

Reputation.com
Reputation.com, Inc.
유형사적인
산업온라인 평판 관리
설립.2006
설립자마이클 퍼틱
본사
레드우드 시티 (캘리포니아)
,
미국
주요 인물
CEO, Joe Fuca
웹 사이트reputation.com

Reputation.com는 캘리포니아주 레드우드 시티에 본사를 둔 기업 간 온라인 평판 관리 및 고객 경험 관리 회사입니다.이 회사는 자사의 서비스형 소프트웨어(SaaS) 플랫폼을 통해 온라인 리뷰, 소셜 미디어 및 설문조사를 모니터링하고 응답하고 고객 감정을 분석하며 공동 작업을 통해 운영을 개선할 수 있다고 주장하고 있습니다.

역사

Reputation.com는 2006년 Michael[1] Pertik에 의해 Reputation Defender로 설립되었습니다.[2]2011년 1월, 동사는, 엔터프라이즈 [3]서비스에 중점을 두어 사명을 Reputation Defender에서 Reputation.com로 변경했습니다.비즈니스 대 소비자 제품 라인은 Reputation Defender라는 이름으로 계속 판매되었습니다.2018년에는 관련 자산 및 부채와 함께 기업 대 소비자 법인이 매각되었습니다.전 DocuSign 부사장이자 FinancialForce 사장인 Joe Fuca는 2018년 [4]8월에 CEO로 임명되었습니다.

평판 방어 업무의 판매

2018년에는 ReputationDefender 비즈니스 라인과 관련 자산 및 부채를 Stagwell Group에 매각했습니다.개인에 [5]대한 프라이버시 및 평판 관련 서비스를 포함한 모든 소비자 관련 사업이 판매에 포함되었다.

2020년 3월, Reputation.com는 Rebecca Biestman을 회사의 새로운 [6]CMO로 임명했다고 발표했습니다.

서비스

Reputation.com은 온라인 평판 관리 회사인데, 작가 로리 앤드루스는 고객들에게 인터넷에 있는 자신들에 대한 아이템을 "성공을 보장하지 않는다"고 요구한다고 한다.예를 들어, Reputation.com가 인터넷에서 사진을 삭제하려고 했던 초기 사례들은 약 3분의 2의 복사본을 웹에서 제거했지만 나머지는 제거하지 못했다.Spokeo와 같은 웹사이트는 Reputation.com 클라이언트가 되는 개인에 대해 보상을 받는다.Reputation.com의 설립자는 이 협정에 의해 Spoko는 자신의 사이트에 [7][8]프로필을 가진 사람들에 대한 부정적인 자료를 추가하는 것으로 이익을 얻을 수 있었다고 말했습니다.다른 경우에는 부정적인 결과보다 검색에서 순위가 높은 웹 사이트와 소셜 미디어 프로필을 생성합니다.또한 일부 고객을 [9]변호사에게 소개할 수도 있습니다.회사는 종종 클라이언트에 대한 부정적인 내용을 호스팅하는 웹사이트 운영자에게 편지를 보내 정보를 [1]제거해 달라고 요청하는 것으로 시작합니다.월스트리트저널에 따르면 이 편지들은 협박을 하지 않는다.대신 받는 사람의 [1]공정성에 호소하도록 노력하세요."Reputation.com에서는 사용되는 언어의 [7]심각도가 증가하면 요금이 청구됩니다.일반적으로 신문이나 법원 [10]기록을 삭제할 수 없다.

이 회사는 처음에 고객 한 명당 약 15달러를 청구했으며,[7][11] 서비스 비용으로 연간 최소 1,000달러를 요구해왔다.2007년에는 [12]경영진을 위한 10,000달러 규모의 서비스를 도입했습니다.이 회사의 소프트웨어 중 일부는 소비자 정보를 식별하고 [13]개인의 평판 점수를 생성하는 데 사용되는 점수 시스템을 포함하고 있습니다.그것은 개인의 개인 데이터가 자신도 모르게 나열되는 웹사이트를 찾아 그것을 삭제하려고 하는 소프트웨어를 가지고 있다.또한 온라인 리뷰를 추적하고 고객에게 연락하여 긍정적인 리뷰를 요청할 수도 있지만, 회사의 설립자가 비즈니스 [14]모델에 대한 정당한 비판이라고 밝힌 기업에 대한 정당한 비판을 숨길 수도 있습니다.공공 보고서에 따르면 이 회사는 의료, 소매, 자동차, 식당 및 자산 관리를 포함한 업계에 서비스를 제공하고 있습니다.공개되는 중요한 고객으로는 Banner Health, BMW, Ford Motor Company, Hertz, General Motors, Sutter Health, US Bank 및 77개 [15][16]업종에 속하는 약 750개의 기타 기업 고객이 있습니다.

접수처

2012년 비즈니스위크는 구글 검색엔진에 회사 이름을 입력할 때 Reputation.com 사기가 자동 입력된 문구라며 Reputation.com 검색결과 두 번째 페이지에 좋지 않은 검색결과가 많이 숨겨져 있다고 지적했다.이 자동 완성 문구는 Reputation.com가 합법적이더라도 [8]사기라고 이름 붙인 회사에 대한 리뷰를 숨기기 위한 수법이다.

뉴욕타임즈에 따르면, Reputation.com는 대중들에게 [17]흥미로울 수 있는 부정적인 정보를 제거하려는 노력 때문에 인기가 있지만 논란이 되고 있다.Cardozo 로스쿨의 사이버 법률 전문가인 Susan Crawford에 따르면,[2] 대부분의 웹사이트는 소송을 피하기 위해 연락을 취했을 때 부정적인 내용을 제거할 것이라고 한다.Wall Street Journal은 비록 회사가 부정적인 [1]반응을 보일 가능성이 있는 특정 웹사이트 운영자들에게 편지를 쓰는 것을 피하려고 노력하지만, 어떤 경우에는 비난자에게 편지를 쓰는 것이 의도하지 않은 결과를 초래할 수 있다고 언급했다.이 회사의 CEO는 수정헌법 제1조를 존중하며 "진짜 뉴스거리가 될 만한 연설"을 없애려 하지 않는다고 말했습니다.일반적으로 기성 출판물이나 법원 [2]기록에서 주요 뉴스를 삭제할 수는 없다.

2008년, 전 AutoAdmit 관리자 Anthony Chiolli는 Reputation.com을 상대로 다른 [18][19]피고인들과 함께 소송을 제기했습니다.이번 소송은 예일대 로스쿨 학생 2명이 현재와 예비 로스쿨 [20]학생들을 위한 토론장인 인터넷 게시판에서 명예를 훼손당했다는 이유로 시올리를 상대로 제기한 소송에 대한 대응이었다.CIOli는 원래 [20]소송에서 부정적인 평판을 얻었기 때문에 일자리 제안을 잃었다고 주장한다.

하버드 법과 젠더 저널의 2009년 논문에서, 법학과 교수 앤 바토우는 Reputation.com가 [21]언론의 관심을 끌기 위해 인터넷상의 여성들을 괴롭히는 것을 악용했다고 말했다.

ReputationDefender는 이 회사가 설립된 지 두 달 후, 경찰이 경찰에 의해 유출된 18세의 니키 캣소라스의 치명적인 자동차 사고의 온라인 이미지를 삭제하기 위해 고용되었다.그 회사는 400개의 웹사이트 중 약 300개의 이미지를 받아낼 수 있었다.뉴욕포스트는 이들의 노력이 놀라울 정도로 효과적이라고 평가하면서도 공손한 편지가 [7][22]고객들에 대한 물적 공세에 대한 검열을 초래하고 있다는 우려를 제기했다.뉴스위크는 그것이 효과가 없다고 말했다.Reputation Defender는 이미지를 삭제하는 것은 이길 수 없는 [23]싸움이라고 말했다.

'So You've Be Public Shamed'의 저자인 존 론슨은 이 회사가 온라인 수치심에 따른 공공의 굴욕으로 인해 성욕 공포증이 생긴 일부 사람들을 도왔으나,[24] 많은 사람들이 감당할 수 없는 비싼 서비스였다고 말한다.

레퍼런스

  1. ^ a b c d Lavallee, Andrew (June 13, 2007). "Firms Tidy up Clients' Bad Online Reputations". The Wall Street Journal.
  2. ^ a b c Gilbertson, Scott (7 November 2006). "Delete Your Bad Web Rep". Wired. Wired. Retrieved 2011-01-20.
  3. ^ "ReputationDefender Changes Name To Reputation.com". Dow Jones & Company, Inc. January 14, 2011. Retrieved March 30, 2014.
  4. ^ "Reputation.com hires former DocuSign, FinancialForce exec as CEO to help with shift to enterprise model". www.bizjournals.com.
  5. ^ "Term Sheet - Thursday April 5". Fortune. Retrieved 2019-11-07.
  6. ^ Inc, Reputation com (2020-03-11). "Reputation.com Welcomes Rebecca Biestman as Chief Marketing Officer". GlobeNewswire News Room. Retrieved 2020-03-11.
  7. ^ a b c d Lori Andrews (10 January 2012). I Know Who You Are and I Saw What You Did: Social Networks and the Death of Privacy. Simon and Schuster. p. 42. ISBN 978-1-4516-5051-8.
  8. ^ a b Tom McNichol (2012-02-02). "Fixing the Reputations of Reputation Managers". Businessweek.
  9. ^ Greenburg, Andy (May 15, 2008). "Covering the worlds of data security, privacy and hacker culture". Forbes.
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  23. ^ "One Family's Fight Against Grisly Web Photos". Newsweek. p. 3. Retrieved 2009-04-28.
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외부 링크