정보 요구

Information needs

정보 니즈라는 용어는 종종 의식적이거나 무의식적인 니즈를 충족시키기 위한 정보를 찾고 얻으려는 개인이나 집단의 욕구로 이해된다. 니즈에 대해 일반 문헌에서는 거의 언급되지 않는, 정보과학에서는 흔히 쓰이는 용어다. Hjørland(1997)에 따르면, 관련성의 개념과 밀접하게 관련되어 있다. 주어진 직무와 관련하여 어떤 사람과 관련이 있다면, 우리는 그 직무에 대한 정보가 필요하다고 말할 수 있다.

정보 요구는 정보 요구와 관련되지만 정보 요구와 구별된다. 이 테스트는 다음을 위해 연구된다.

  1. 정보 사용 또는 표현된 필요성에 대한 관찰된 현상에 대한 설명
  2. 정보 사용 사례의 예측.
  3. 필수조건의 정보조작을 통제하고 그에 따른 활용도 향상을 도모한다.

배경

정보 니즈의 개념은 미국의 정보 저널리스트 로버트 S에 의해 만들어졌다. 테일러는 1962년 미국 문서화(American Documentation of Information Science and Technology)에 기고한 글 '질문의 과정'에서 이같이 밝혔다.

본 논문에서, Taylor는 질문자가 의식적으로 또는 무의식적으로 그 과정을 수행함으로써 정보 시스템으로부터 어떻게 대답을 얻는지 설명하려고 시도했다. 또한 그는 질문자와 주어진 시스템 사이의 상호적인 영향을 연구했다.

Taylor에 따르면, 정보의 필요성은 다음과 같은 네 가지 수준을 가진다.

  1. 수사관의 기억된 경험에 존재하지 않는 정보에 대한 의식적, 무의식적 필요성. 질의 범위 측면에서, 이 수준을 "이상적인 질문"이라고 부를 수 있는데, 이는 이상적인 시스템에서 질문자가 자신의 요구를 진술할 수 있다면 정확히 무엇을 가져올 것인가에 대한 질문이다. 그것은 정보에 대한 실제적인 필요성이지만 압축되지 않은 것이다.
  2. 잘못된 질문에 대한 의식적인 정신적 묘사. 이 수준에서, 조사자는 의식적인 정보 욕구를 마음속에 가지고 있으며, 대답을 얻기 위해 현장의 다른 사람과 대화할 수도 있다.
  3. 한 연구자가 그의 질문에 대해 합리적인 진술을 한다. 이 진술은 조사자의 의심을 합리적이고 모호하지 않게 묘사한 것이다.
  4. 정보 시스템에 제시된 질문.

그 문제와 그것의 형성에 영향을 미치는 시스템 안에는 변수들이 있다. 테일러는 이들을 일반적 측면(물리적, 지리적 요인)과 시스템 입력(시스템에 투입되는 재료의 종류는 무엇이며, 단위 품목은 무엇인가)의 5개 그룹으로 나누었다.; 내부 조직(직접, 색인, 제목 및 유사한 접근 방식); 질문 입력(인간 운영자는 전체 시스템에서 어떤 부분을 수행하는가?); 출력(수치 피드백).

Herbert Menzel은 선호 연구보다 수요 연구를 선호했다. 과학자들의 활동 과정에서 실제로 만들어진 정보나 문서에 대한 요청은 수요 연구를 위한 데이터를 형성한다. 자료는 도서관의 주문 기록, 도서관간 대출 제도로부터의 장부 요구 또는 정보 센터나 서비스에 대한 문의의 형태로 이루어질 수 있다. Menzel은 또한 사용자 연구를 조사했고 세 가지 각도에서 정보를 찾는 행동을 정의했다.

  1. 과학자 또는 기술자의 관점에서 접근했을 때, 이는 과학자의 의사소통 행동에 대한 연구들이다.
  2. 모든 통신 매체의 관점에서 접근했을 때, 그것들은 사용 연구들이다.
  3. 과학 커뮤니케이션 시스템에서 접근했을 때, 그것들은 과학자들과 기술자들 사이에서 정보의 흐름에 관한 연구들이다.

William J. Paisley는 정보 필요/사용에서 정보 시스템에 대한 강력한 지침으로 이동했다. 그는 채널 선택, 탐색량, 정보 품질, 양, 통화 및 다양성의 생산성에 미치는 영향, 동기 및 성격 요인의 역할 등에 관한 제안을 창출할 정보 처리 행동 이론을 연구했다. 그는 사용자 연구를 위한 동심 개념 프레임워크를 조사했다. 프레임워크에서, 그는 정보 이용자들을 다음과 같은 10가지 시스템의 중심에 배치한다.

  1. 그의 문화권 안에 있는 과학자.
  2. 정치 시스템 내의 과학자.
  3. 회원 그룹 내의 과학자.
  4. 참조 그룹 내의 과학자.
  5. 눈에 보이지 않는 대학 내의 과학자.
  6. 공식적인 조직 내의 과학자.
  7. 작업팀 내의 과학자.
  8. 자신의 머릿속에 있는 과학자.
  9. 법률/경제 시스템 내의 과학자.
  10. 정식 안에 있는 과학자.

CIN(Critical Information Needs)

프리들랜드에 따르면, "2012년, 남부 캘리포니아 대학은 연방 통신 위원회의 자금 지원을 받아 일련의 중요한 정보 요구를 제안하기 위해 여러 분야의 광범위한 사회과학을 검토했다"고 한다.[1] 그는 이어 "USC는 통신정책연구네트워크(CPRN)로 확인된 학자들의 연구팀에 연락했다"면서 "심폐소생술은 지역사회가 8개 범주의 중요한 정보에 접근할 필요가 있다는 것을 발견했다"고 말했다.:

  1. 긴급상황 및 위험(즉각 및 장기적)
  2. 특정 지역의 건강 정보뿐만 아니라 존재하는 그룹별 건강 정보를 포함한 보건 및 복지.
  3. 지역 학교의 질 및 학부모가 선택할 수 있는 선택사항을 포함한 교육
  4. 이용 가능한 대안, 비용 및 일정을 포함한 운송
  5. 직업정보, 직업훈련, 중소기업지원 등 경제적 기회
  6. 대기 및 수질, 건강에 대한 환경 위협, 복원 및 오락에 대한 접근을 포함하는 환경
  7. 시민기관에 대한 정보 및 타인과 교제할 수 있는 기회를 포함한 시민정보
  8. 지역 거버넌스의 모든 관련 레벨의 후보자와 지역사회와 지역에 영향을 미치는 관련 공공 정책 이니셔티브에 대한 정보를 포함한 정치 정보"[2][3]

참고 항목

참조

  • 히외를랜드, 버거(1997년). 정보 검색 및 주제 표현. 정보 과학에 대한 활동-이론적 접근. 웨스트포트, CO: 그린우드 프레스.
  • Lloyd, Mark; Friedland, Lewis A., eds. (2017), The communications crisis in America, and how to fix it, Palgrave Macmillan, ISBN 978-1-349-95030-0
  • 멘젤, 허버트. "과학기술의 정보 요구와 이용" 연간 정보 과학 기술 검토, 제1권, 인터사이언스 출판사 1966, 페이지 41-69.
  • 페이즐리, 윌리엄 J. "정보의 필요와 사용" 정보 과학 기술 연례 검토, 제3권 브리태니커 백과사전 1968년 시카고, 페이지 1-30.
  • Taylor, Robert S. (1962), "The Process of Asking Questions", American Documentation, 13 (4): 391–396, doi:10.1002/asi.5090130405
  • Wilson, T.D. (1981), "On User Studies and Information Needs", Journal of Documentation, 37: 3–15, doi:10.1108/eb026702

메모들

  1. ^ Friedland, Lewis A.; Napoli, Philip; Ognyanova, Katherine; Weil, Carola; Wilson, Ernest J., III (2012), Review of the literature regarding critical information needs of the American public, U. Michigan Pr.
  2. ^ Friedland, Lewis A. (2017), "1. America's critical community information needs", in Lloyd, Mark; Friedland, Lewis A. (eds.), The communications crisis in America, and how to fix it, Palgrave Macmillan
  3. ^ 로이드와 프리드랜드(2017)의 다른 장도 참조한다.