12: 뛰어난 관리 기능의 요소
12: The Elements of Great Managing |
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| 작가. | 로드 바그너 & 제임스 K.하터 박사 |
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| 나라 | 미국 |
| 언어 | 영어 |
| 주제 | 경영, 직원 참여, 훌륭한 관리자들의 이야기 |
| 장르. | 논픽션 |
| 출판된 | 2006년 12월 (갤럽 출판사) |
| 미디어 유형 | 인쇄, 하드커버 |
| 페이지 | 237 |
| ISBN | 978-1-59562-998-2 |
| OCLC | 75632016 |
| 658 22 | |
| LC Class | HD 38.2.W345 2006 |
《12: 위대한 경영의 요소》()는 로드 와그너와 제임스 K가 쓴 2006년 뉴욕 타임즈의 베스트셀러입니다.하터첫 번째 책은 마커스 버킹엄과 커트 코프먼에 의해 쓰여졌지만, 그것은 첫 번째, 모든 규칙을 깨세요의 속편입니다.두 책 모두 Gallup Organization의 직원 참여에 대한 연구와 직원 의견 데이터베이스에 기초로 합니다.
내용물
12는 갤럽의 글로벌 데이터베이스에서 선정된 12명의 경영자들이 경영자와 직원들을 대상으로 천만 번의 인터뷰를 진행한 이야기입니다.12장의 각 장은 갤럽의 메타 분석에서 직원 태도와 작업 그룹 성과를 비교한 "Q12" 문장 중 하나를 기반으로 합니다.직원의 "기대되는 것을 알고" 필요한 "재료와 장비"를 갖추는 것에서부터 직원들이 자신의 의견이 중요하다고 느끼는지 여부와 "배우고 성장할" 기회를 느끼는지 여부와 같은 더 감정적인 평가에 이르기까지 다양합니다.갤럽이 직원 설문조사에서 던지는 특정 질문의 배경이 된 심리를 설명하기 위해 책에 소개된 각 관리자의 이야기는 장 중반에 중단됩니다.
와그너와 하터의 진술 중 가장 논란이 되는 것은 열 번째입니다: "저는 직장에 가장 친한 친구가 있습니다."저자들은 우정이 다른 "요소"와 결합하여 더 나은 고객 점수, 더 나은 보존, 더 나은 안전, 더 높은 생산성과 수익성을 창출한다고 주장합니다."회사 정책과 인간 본성 사이의 싸움에서, 인간 본성은 항상 승리합니다"라고 그 책은 말합니다."기업들은 이러한 종류의 사회적 자본을 활용하는 것이 그것에 맞서 싸우는 것보다 훨씬 더 낫습니다."
이 책에는 보상에 관한 장도 포함되어 있습니다.저자들은 급여가 책의 대부분을 구성하는 측면과 같은 방식으로 측정될 수 없을 정도로 "상태가 풍부하고, 부러움을 불러일으키고, 정치적으로 비난받는 괴물"이라고 주장합니다.이론보다는 실생활에서 사람들이 어떻게 반응하는지에 대한 연구에 기반을 둔 12는 행동 경제학의 주류 응용 분야입니다.
