에테르팔

AetherPal
에테르팔
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개발자에테르팔 주식회사
운영 체제창문들
유형리모트 관리 소프트웨어
면허증.독자 사양

EtherPal은 스마트 리모트 컨트롤로[1], 서포트 스탭이 스마트폰을 서포트 스탭의 수중에 넣듯이, IP 접속을 개입시켜 세계 어디에서나 스마트폰이나 PC를 제어할 수 있습니다.EtherPal 소프트웨어는 모바일[2] 운영자와 기업이 고객 관리, 기술 지원 및 원격 교육을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.

2019년 2월 5일, AetherPal이 VMware에 인수되는 것이 발표되었다.

테크놀로지

EtherPal의 스마트 리모트 컨트롤은 지원이 필요한 스마트폰 클라이언트, 리모트 컨트롤 관리용 브라우저 기반 콘솔 및 고성능 확장 가능한 서버로 구성된 다중 계층형 클라이언트 서버 아키텍처를 기반으로 합니다.

AetherPal은 SSL 및 TLS 암호화를 사용하여 클라이언트 디바이스와 지원 직원 간에 안전한 연결을 만듭니다.연결이 설정되면 디바이스 화면이 지원 직원의 모니터에 복제되고 전체 실시간 디바이스 에뮬레이션이 수행됩니다.스트리밍 기술은 클라이언트에서 델타 업데이트만 전송하도록 최적화되어 있기 때문에 대역폭을 효율적으로 사용할 수 있습니다.게다가 서포트 스탭은, 필요에 따라서, 리플리케이트 된 이미지의 사이즈나 색척도를 미세 조정할 수 있습니다.세션이 녹화되면 최종 사용자 클라이언트가 해당 디바이스에 고유한 비디오 문제 해결 가이드를 제거할 수 있습니다.

EtherPal은 단일 웹 GUI에서 멀티플랫폼[3] 및 여러 인스턴스를 원격 제어할 수 있습니다.지원 담당자는 Apple iPhone, Google Android, Nokia Symbian, RIM BlackBerry 또는 Windows Mobile과 같은 스마트폰에 연결하고 PC 또는 Mac에도 연결할 수 있습니다.

역사

2019년 2월 5일 VMware는 AetherPal을 [4]인수할 의사를 밝혔다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ "NJTC's Mid Atlantic Innovation Competition honors AetherPal Inc. for its Innovative Product". www.njentrepreneur.com. 2010-11-24. Archived from the original on 2012-09-09. Retrieved 2010-11-29.
  2. ^ "World's First Third Party Help Desk for Smartphones". www.prlog.org. 2010-03-03. Retrieved 2010-10-29.
  3. ^ "AetherPal 2.3 mobile device management for BlackBerry enterprise users". www.blackberrycool.com. 2009-09-16. Archived from the original on 2010-08-17. Retrieved 2010-10-20.
  4. ^ "VMware Announces Intent to Acquire AetherPal to Expand Remote Support Capabilities". www.vmware.com. 2019-02-05. Retrieved 2019-02-05.