더 나은 도움말

BetterHelp
더 나은 도움말
유형자회사
산업심리치료
설립된2013년; 10년전(2013년)
파운더스
  • 알론 마타스
  • 대니 브라고니에
본사미국 캘리포니아주 마운틴뷰
제공면적
월드와이드
서비스온라인 요법
무제한 메시징 테라피
부모텔라독 헬스
웹사이트www.betterhelp.com

BetterHelp는 온라인 정신건강 서비스를 고객에게 직접 제공하는 정신건강 플랫폼입니다.온라인 상담 및 치료 서비스는 웹 기반의 상호작용과 전화 및 문자 소통을 통해 제공됩니다.[1]BetterHelp는 Alon Matas와 Danny Bragonier에 의해 2013년에 설립되었고, Teladoc, Inc.에 의해 2015년에 인수되었습니다.BetterHelp는 브랜드명 인수 후에도 유지하며 소비자에게 온라인 상담 서비스를 지속적으로 제공하고 있습니다.

역사

BetterHelp는 Alon Matas가 자신의 일정에 맞는 전문 상담 서비스를 찾는 데 개인적인 어려움을 겪은 [2]후 2013년에 설립했습니다.전문 상담에 접근할 수 있도록 비슷한 문제에 직면한 모든 사람들을 돕는다는 사명으로, 마타스는 공동 설립자인 Danny Bragonier와 협력하여 Better를 개발했습니다.도움말의 웹 기반 상담 포털 및 치료사 디렉토리.[citation needed]매출은 2018년까지 약 6천만 달러에 달했습니다.[3]

서비스

[4][5] "방"은 연중무휴로 열려 있으며, 인터넷에 연결된 어떤 기기에서도 어떤 물리적 위치에서도 접근할 수 있습니다.[6]

획득

2015년에 전화 및 화상 회의 기술을 사용하여 주문형 원격 치료를 제공하는 텔레헬스 회사인 Teladoc, Inc.가 BetterHelp를 인수했습니다.Teladoc은 BetterHelp를 현금 350만 달러와 약속어음 100만 달러에 인수했으며, 향후 3년마다 BetterHelp 사업으로 발생하는 총 순매출의 15%에 해당하는 금액을 판매자에게 지급하기로 합의했습니다.[7]

논쟁거리

2018년 10월, BetterHelp는 부당한 가격 책정, 앱에 대한 나쁜 경험, 배우들의 유료 리뷰, 전문 유튜버들이 홍보하는 광고와 부합하지 않는다고 알려진 서비스 조건에 대한 우려가 제기되면서 언론계 인사들의 관심을 끌었습니다.[8]알론 마타스 최고경영자는 이 같은 의혹에 대해 성명을 발표했습니다.[9]PewDiePie와 Boogie2988과 같은 유튜브 콘텐츠 제작자들은 이 문제에 대해 목소리를 높였습니다.[8][better source needed]BetterHelp는 고객의 개인 데이터를 페이스북에 공유한 것으로 추정되어 반발을 받았습니다.최신 개인 정보 보호 정책 업데이트에서 BetterHelp는 "자산 매각, 합병, 파산 또는 기타 비즈니스 거래와 관련하여 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다."[10]라고 밝혔습니다.회사는 이러한 불만에 대해 건강 데이터를 유지하려면 BetterHelp가 필요하며 HIPAA 지침의 적용을 받지 않는다고 밝혔습니다.[11]

2023년 3월 2일 공정위는 BetterHelp가 소비자의 건강 데이터를 제3자와 공유하지 못하도록 하는 명령을 내렸습니다.이 명령은 또한 페이스북, 스냅챗 등을 통해 소비자의 민감한 데이터를 폭로한 혐의를 해결하기 위해 베터헬프가 소비자에게 780만 달러를 지불하도록 요구하고 있습니다.[12]제안된 명령과 관련된 공정위 고발장은 BetterHelp가 소비자로부터 건강 상태와 이력, IP 주소, 이메일 주소 등을 수집하면서 이 정보를 비공개로 유지하겠다는 거듭된 약속을 했다고 주장하고 있습니다."그러나 2013년부터 2020년 12월까지 [BetterHelp]는 지속적으로 이러한 개인 정보 보호 약속을 어겨 소비자의 건강 정보를 대상으로 하고 다른 사람들을 서비스 광고로 수익을 창출했습니다."라고 불만은 요약합니다.[13]

참고 항목

참고문헌

  1. ^ 퍼링거, 조쉬.All-You-Can-Text Therapy Services가 Wayback Machine The Wall Street Journal에서 2018-04-04를 보관했습니다.2016년 3월 30일 회수
  2. ^ <Cohen, Sagi (24 July 2020). "Locked Down and Uptight? Israeli-founded Online Service Might Be the Solution". Haaretz.
  3. ^ "Vulnerable Patients Exposed To 'Growth At Any Cost' Culture". Seeking Alpha. 1 November 2018. Retrieved 8 November 2018.
  4. ^ "BetterHelp Online Therapy Review". Archived from the original on 2019-12-17. Retrieved 2020-03-01.
  5. ^ "An app that links you to a therapist by text has plans for a major expansion — starting with prescribing drugs". Business Insider. Archived from the original on 2018-07-29. Retrieved 2018-07-28.
  6. ^ 마르티네스, 니키 싸이, LCP암 진단에 대처하는 방법. 환자와 그들을 사랑하는 사람들을 위한 팁 Wayback Machine에서 2016-09-14 보관 허핑턴 포스트 2015년 10월 12일 회수
  7. ^ Dolan, Brian Teladoc IPO 서류에 따르면 작년 29만 9천 명의 방문자 수, 과거 인수 세부 정보 Wayback Machine Mobile Health News 2016-08-23에서 보관.2015년 6월 1일 회수.
  8. ^ a b 유튜브 정신건강 논란, Wayback Machine, Polygon에서 2020-02-07 아카이브 설명
  9. ^ The Wayback Machine(2018년 10월 9일)의 유튜브 논란 아카이브 2018-10-17에서 BetterHelp가 발견되었을 때 Alon Matas.
  10. ^ Nicole Wetsman (May 4, 2022). "Mental health app privacy language opens up holes for user data". The Verge. Retrieved May 12, 2022.
  11. ^ Thomas Germain (March 2, 2021). "Mental Health Apps Aren't All As Private As You May Think". Consumer Report. Retrieved May 12, 2022.
  12. ^ "FTC to Ban BetterHelp from Revealing Consumers' Data, Including Sensitive Mental Health Information, to Facebook and Others for Targeted Advertising". Federal Trade Commission. March 2, 2023. Retrieved March 4, 2023.
  13. ^ "FTC In the Matter of BETTERHELP, INC. 2023169" (PDF). March 2, 2023. Retrieved March 4, 2023.