고장/고침

Break/fix

고장/고정 또는 고장 수리라는 용어는 기업에 정보기술(IT) 서비스를 제공하는 서비스 수수료 방식을 말한다.이 방법을 사용하여 IT 솔루션 제공자는 필요에 따라 서비스를 수행하고 고객에게 수행한 작업에 대해서만 청구서를 청구한다.서비스에는 시스템, 구성품, 주변기기, 네트워킹 또는 소프트웨어의 수리, 업그레이드 또는 설치가 포함될 수 있다.[1]

고장/고정 대안은 서비스 플랜인 관리형 서비스인데,[2] 이 서비스 플랜은 고객이 플랜에 포함된 서비스에 대해 고정 금액을 지불하고 플랜에 포함되지 않은 수리나 기타 작업에 대해서는 추가 금액을 지불하는 서비스 플랜이다.

소비자 시장의 동등한 관행은 보증 외 가전제품의 것으로, 고객이 필요에 따라 수리 비용을 지불하거나(파손/고정) 연장 보증(관리 서비스)을 구입할 수 있다.

IT 부서/고정 관리의 이점은 초기 유지 보수 비용 절감이다.[2]그러나 문제가 발생했을 때만 해결되기 때문에 유지보수는 사전 예방적이라기보다는 사후 대응적이다.해결하지 못한 채 방치된 작은 문제들은 비용에 집중하기 때문에 큰 실패로 번질 수 있다.부도덕한 제공자들은 고장/고정 작업을 증가시키고 따라서 수익을 증가시키기 위해 비효율적이거나 악의적인 수단을 사용하도록 유인된다.[3]

참조

  1. ^ Rouse, Margaret (November 2018). "What is break/fix?". TechTarget. Retrieved 2019-03-05.
  2. ^ a b Thompson, Elaine (2014-01-03). "Managed IT Services vs. Break Fix: Which is Best for Your Small Business?". Retrieved 2019-03-05.
  3. ^ "Understanding the pros and cons of break/fix IT services". Cima Solutions Group. 2016-10-05. Retrieved 2019-12-30.


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