콜 처리
Call processing전기통신에서 콜처리라는 용어는 다음과 같은 의미를 가집니다.
- 착신 콜의 수신으로부터 [1]콜의 최종 디스포지션까지 스위칭시스템에 의해 실행되는 조작 시퀀스상세한 것에 대하여는, 「콜 제어」를 참조해 주세요.
- 조직이 전화 콜(통상은 착신 콜)의 처리를 자동화하는 일련의 순서와 프로세스.이러한 의미에서의 콜 처리에는, 다이얼 번호 또는 다이얼 번호의 결여에 근거해 콜을 라우팅 하는 콜의 초기 그리팅(아마도 시각이나 그 외의 요인에 의존)이 포함됩니다.자동 처리에는 통화의 Interactive Voice Response System(IVR; 대화식 음성 응답 시스템)으로의 라우팅, 통화의 보이스 메일시스템으로의 송신, 통화의 큐잉 등, 순서와 리얼 타임의 결정의 편성이 포함됩니다.「자동 접수」도 참조해 주세요.
- 콜 시행 순간부터 콜릴리즈가 완료될 때까지 네트워크에 의해 실행되는 엔드 투 엔드의 조작 시퀀스.
- 데이터 전송에서는 정보 전송 트랜잭션의 3단계를 모두 완료하기 위해 필요한 작업입니다.
「볼륨 콜 처리」는,[2] 개인 또는 참가자 그룹이 응답할 수 있는 것보다 훨씬 많은 착신 콜이 있는 경우의 콜 처리입니다.
「 」를 참조해 주세요.
레퍼런스
- ^ "Telecommunications: Glossary of Telecommunication Terms".
- ^ All About Automated Attendant Systems. TC18-002R-103: Datapro Research Corporation. 1987.
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