소비자생성광고

Consumer-generated advertising

소비자 생성 광고는 소비자 생성 미디어에 광고를 하고 있다.[1]이 용어는 일반적으로 블로그, 위키, 포럼, 소셜 네트워킹 서비스 및 개별 웹사이트에서 후원 콘텐츠를 지칭할 때 사용된다.이 후원 콘텐츠는 후원 게시물, 유료 게시물, 후원 후기 등으로도 알려져 있다.내용에는 스폰서 웹사이트의 홈 페이지나 특정 제품 페이지를 가리키는 링크가 포함되어 있다.다이어트 콜라와 멘토스 영상, '오바마의 크러쉬 온(Crush on Obama)' 영상, 스타워즈 팬 영화 등이 대표적이다.소비자 생성 광고를 채용한 기업으로는 스바루 북미,[2] 맥도날드,[3] 로즈 퍼레이드,[4] 도요타 북미 등이 있다.[5][6]

소비자 생성 마케팅의 관행은 웹로그, 온라인 메시지 보드, 팟캐스트, 대화형 광대역 TV, 그리고 풀뿌리 수준에서 소비자들이 그들의 cus를 토론하기 위한 커뮤니티 포럼을 설립하기 위해 채택한 다른 새로운 매체들을 포함한 공동 형태의 정보 공유의 출현과 함께 몇 년 동안 사용되어 왔다.경험을 쌓다

소비자 생성 마케팅은 바이럴 마케팅이나 입소문 광고와는 다르지만, 그 결과는 관련성이 높은 커뮤니티 내에서 높은 수준의 홍보를 달성한다.이러한 커뮤니티는 브랜드의 성공에 매우 중요하며, 일반적으로 브랜드 고객의 20%가 매출의 80%를 차지하는 80/20 규칙을 따른다.소비자들을 공동협업자와 공동창업자들로 초대하기 위해 손을 뻗치는 바로 그 행위는 마케팅 캠페인의 근본적인 구성 요소다.[7]이 건축물은 자연스럽게 "커뮤니컬 브랜딩"과 "커뮤니컬 리서치"와 같은 다른 소비자 마케팅 활동에 도움이 된다.

주요 기사: 후원 게시물

후원 게시물은 콘텐츠 제작자가 금전, 제품, 서비스 또는 기타 방법으로 보상을 받는 스폰서 웹사이트의 특정 제품 페이지 또는 웹 페이지를 가리키는 링크를 포함하는 홍보된 게시물 또는 게시물로 정의되었다.[8]웹사이트에서 꽤 오랫동안 존재해 온 그래픽 광고(배너나 버튼의 형태)와는 반대로, 후원 콘텐츠는 피드백, 리뷰, 의견, 동영상 또는 기타 콘텐츠의 형태로 이루어질 수 있다.Forrester Research는 브랜드에 대한 투명하고 진정한 콘텐츠를 만들기 위해 블로거와 광고를 만드는 다른 소비자들에게 지불하는 후원 대화를 일컫는 후원 대화라는 용어를 사용한다.

공동 마케팅

공동 마케팅은 광고/마케팅 캠페인의 개발에 공공의 참여를 통합하는 마케팅 관행을 말한다.이런 캠페인은 인쇄매체, 영화, 오디오를 이용하여 소비자들에게 아이디어를 공유하거나 브랜드가 자신에게 어떤 의미를 갖는지를 자신의 개인적인 이야기를 통해 표현하도록 한다.그 결과 발생한 소비자 생성 콘텐츠는 캠페인에 통합된다.마지막으로, 이러한 협업의 결과는 종종 크로스 미디어 캠페인에서 보여지며, 이를 통해 "광고주로서의 브랜드 챔피언"과 브랜드가 제공하는 것과 자연스러운 친화력을 가진 다른 개인들 사이에 공동의 유대감을 형성한다.그 결과는 브랜드가 그들의 핵심 시장과의 더 깊은 연결을 만드는 동시에 새로운 고객과의 관계를 확장하기 위한 새로운 길을 열어주는 방법을 제공한다.[9]

브랜드가 청중에게 손을 내밀어 그들을 광고 캠페인 개발에 공동 참여하게 할 때마다, 그들은 "커뮤니티 브랜딩" 노력에 참여하고 있다.마케팅 결정이 캠페인의 발전을 촉진하기 위해 브랜드 청중과 소통한 결과일 때마다, 그들은 "커뮤니컬 리서치"에 참여하고 있다.예를 들어, '반지의 제왕'을 만든 피터 잭슨은 이 책의 충실한 추종자들에게 손을 내밀어 몇 가지 중요한 감독 결정에 관여하도록 도왔다.

고객 보상

조엘 모스 레빈슨은 11개의 소비자 생성 마케팅 대회에서 우승했고, 기업 징글과 짧은 광고를 만들어 20만 달러 이상의 상금과 상금을 받았다.[10][11]

고객 충성도

고객 충성도(Customer Periody)는 제품이나 서비스를 포함하여 지속적으로 긍정적인 감정 경험, 물리적 속성 기반 만족도 및 경험의 인식 가치의 결과로 정의될 수 있다.고객 충성도 경험의 물리적, 감정적 및 가치 요소를 하나의 통일된 경험으로 결합하기 때문에 고객 경험 관리와 관련될 수 있다.충실한 고객을 유지하는 것은 회사가 새로운 고객을 얻는 것보다 비용이 덜 든다.[12]고객 경험 관리는 고객 만족, 고객 유지 및 고객 충성을 촉진하는 가장 비용 효율적인 방법 중 하나이다.충성 고객은 일반적으로 매출을 보장하고 수익성이 높은 보완 제품과 서비스를 구입할 가능성이 높기 때문에 고객 충성도는 비즈니스에 중요하다.또한 충성 고객은 특히 충성 고객이 회사의 순 프로모터가 될 때 소비자 교육 및 마케팅과 관련된 비용을 절감하는 데 도움을 준다.고객 체험 프로그램은 한 조직을 경쟁업체와 차별화하는 가장 효과적인 방법 중 하나이다.이러한 차별화 수준은 고객이 감정적, 지적 또는 영적 수준에 관여할 때 효과적으로 고객 충성도를 유도한다.[13]

고객 충성도 체계는 조직의 고객 유지 수준과 수익성을 개선하는 효과적인 방법이다.충성 고객을 구축하기 위해서는 조직이 최고의 고객을 인정하고 보상해야 한다.충성도는 기업이 가치 있는 고객에게 인센티브를 주고 만족시키기 위해 사용할 수 있으며, 이는 기업의 고객 기반과 수익성 향상에 도움이 될 수 있다.조직의 충성 프로그램을 통해 충성 고객에 초점을 맞추고 만족도를 높일 수 있다.충실한 고객들은 더 많은 상품을 구매하는 경향이 있고, 종종 보통 가격보다 더 많은 돈을 지불하려고 하는데, 이것은 결국 조직의 현금 흐름을 증가시킬 수 있다.고객의 충성도가 높아지면 회사와 거래하는 시간도 늘어나게 되는데, 이는 곧 더 자주 그리고 더 오랜 기간 동안 사업에 충실하겠다는 것을 의미한다.[13]

고객 충성도 체계는 또한 기업들이 고객 충성도 체계가 진행되는 동안 수집된 데이터를 통해 3중 수익률을 개선하는 데 도움이 된다.또한 기업이 고객의 행동을 파악하고 고객에 초점을 맞춰 충성 고객을 보상하는 데 도움이 될 수 있는 전략을 마련하도록 돕는다.고객 충성도 체계를 사용하여 비즈니스에서 외면하는 고객의 관심을 되돌릴 수 있다.충성도에 의해 생성된 데이터는 다른 유용한 정보를 제공할 수 있다.고객 이탈 패턴을 지적하고 조직의 제품군 및 재고 선택 개선에도 도움이 될 수 있다.[13]

참조

  1. ^ Mutum, D. S.; Wang, Q. (2011). "Consumer Generated Advertising in Blogs. In Matthew S. Eastin; Terry Daugherty; Neal M. Burns (Eds) Handbook of Research on Digital Media and Advertising: User Generated Content Consumption". IGI Global: Pennsylvania. 1: 248–61.
  2. ^ "TagKast". Archived from the original on 2016-08-10.
  3. ^ Heine, Christopher. "What McDonald's Is Doing on Snapchat [Infographic] Fast-food giant's tactics come to light as well as brand-related stats". Adweek.
  4. ^ "Rose Parade - Attendee Generated Ads". GoldCamera.com.
  5. ^ "Virtual Photo Booth Case Studies". GoldCamera.com.
  6. ^ Marketing, On. "Consumer-Generated Ads: Good For Retention, Bad For Growth". Forbes. Retrieved 8 January 2019.
  7. ^ Schivinski, Bruno (2019-09-05). "Eliciting brand-related social media engagement: A conditional inference tree framework". Journal of Business Research. 130: 594–602. doi:10.1016/j.jbusres.2019.08.045. ISSN 0148-2963. S2CID 203045048.
  8. ^ 무텀, D. S. & 가잘리, E. (2014)개인 블로그 마케팅.사이버 시대의 알리 고르바니(Ed) 마케팅: 전략과 신흥 트렌드 [1]
  9. ^ Schivinski, Bruno; Dąbrowski, D. (2014). "The Effect of Social-Media Communication on Consumer Perceptions of Brands" (PDF). Journal of Marketing Communications. 22 (2): 2–19. doi:10.1080/13527266.2013.871323. S2CID 24039630.
  10. ^ Clifford, Stephanie (October 27, 2008). "Finding a Gold Mine in Digital Ditties". The New York Times. Retrieved 2008-10-28. So far, Mr. Levinson, a college dropout with dozens of failed jobs on his résumé, has won 11 contests — earning more than $200,000 in money and prizes. His success has made him into the digital age version of Evelyn Ryan, the woman from Defiance, Ohio, who supported her family by winning commercial jingle contests in the 1950s and ’60s.
  11. ^ "Internet Crush: Joel Moss Levinson". New York. Retrieved 2008-10-28.
  12. ^ "Customer Loyalty Beyond Philosophy CX Consultants". Beyond Philosophy CX Consultants Customer Experience. 11 September 2014. Retrieved 2016-04-01.
  13. ^ a b c "Customer loyalty". Marketing Donut. Retrieved 2016-04-01.

외부 링크