비용외부화

Cost externalizing

비용 외관화는 간접비용을 줄이고 제3자에게 부정적인 영향을 강요함으로써 기업이 이익을 극대화하는 방법을 설명하는 사회경제적 용어다. 외부화된 비용은 경제학자들에게 부정적인 외부성으로 알려져 있다.

"상어가 살인 기계인 것처럼 (외부 조직과 사람들에게 운영비와 리스크를 이동시키는) 외형화 기계다." - 로버트 몽크스(2003) 메인주 상원의원 후보, 영화 '더 코퍼레이션'에서 기업지배구조 자문위원.

사회로의 사업

근본적으로 비용외부화는 기업이 비용으로서의 도덕적 책임의 일부를 지역사회에 직접 이전하거나 환경의 저하로 이전할 때 발생한다. 예를 들어, 철도 및 항공사는 연료, 소음, 터미널 기반 시설 비용을 지역사회에 이전한다. 항공사와 자동차 제조업체들은 대기질 저하 비용을 지역사회와 환경에 이전한다. 커뮤니티나 환경에 외부화함으로써, 많은 실제 비용이 분석에서 손실된다. 왜냐하면 실제 비용은 수량화할 수 없고 커뮤니티나 환경 어느 쪽도 피해를 보상할 수 있는 효과적인 옹호자를 가지고 있지 않기 때문이다. 사업과 사회와의 관계에서 주요한 현대적 주제는 이러한 종류의 외부화에 저항할 수 있는 사회의 능력(또는 무능)이다. 극단적으로는 기업이 이익을 실현하면서 사회가 붕괴한다.

비즈니스 투 마켓

비용 외관화는 기업이 비용 센터 또는 수익성이 없는 부서의 크기를 줄임으로써 비용을 "확대"하거나 오버헤드를 줄이기 위해 취할 수 있는 단계 중 하나이다.

비용 외관화 예로는 FedEx와 UPS와 같은 글로벌 택배 서비스를 사용하여 회사를 위한 운송 및 물류 작업의 전부 또는 대부분을 수행하는 것이 있다. 기업이 전세계 선박 운송의 책임을 스스로 떠맡는 것은 비용이 너무 많이 들 것이다. 선적 전문인 제3자에게 그 일을 맡기고 그 대가를 치르게 하는 것이 훨씬 현명할 것이다.

B2B 원가 외부화

비용 외관화는 결코 빠른 해결책으로 간주되어서는 안 된다. 단순히 공급자와 서비스 제공자들에게 더 많은 책임과 비용을 떠맡도록 강요하는 것은 원가의 건전한 외부화가 아니다. 비용 외부화를 위한 조치를 취하기 전에 신중한 운영 예측이 이루어져야 한다. 그렇지 않으면, 원가를 외부화하는 것이 실제로 회사의 운영비를 낮출 수 있는지 확인할 방법이 없다.

비용을 외부화하려면 예산 편성도 이뤄져야 한다. 회사가 제3자에게 돈을 지불할 것이기 때문에, 그 비용은 사내에서 그 과정이 일어났을 때보다 더 명확할 것이다. 이것은 공급자와 서비스 제공자들이 사업을 위해 경쟁할 수 있는 기회를 줄 것이고 더 나아가 비용을 줄일 수 있을 것이다. 그러나 경우에 따라 비용 절감은 품질 저하로 이어질 수 있다. 품질을 쉽게 계량화하지 않기 때문에 측정하고 비교하는 것이 어려울 수 있다. 특히 모든 당사자의 품질이 떨어지기 시작하면, 사업 관리자들은 품질의 변화를 알아차리지 못할 수 있다. 이것은 기업이 비용을 외부화할 때 잃는 일종의 통제 수단이다.

B2C원가 외부화

또 다른 선택은 회사가 그것의 비용의 일부를 고객에게 이전하는 것이다. 예를 들어, 들어오는 전화를 처리하는 고객 서비스 부서에서 직원을 줄이면 대개 지원을 받으려는 고객의 대기 시간이 증가한다. 회사는 직원을 줄임으로써 비용을 절감하는 반면, 고객은 늘어나는 대기 비용을 부담한다. 따라서 비용은 회사에서 고객에게 이전되었다. 이는 일부 고객이 다른 회사로 전환하려는 동기가 부여될 정도로 고객 만족도를 떨어뜨릴 수 있다. 그러나 기업이 법적 독점권(예: 지식재산법)을 획득할 수 있다면 고객은 가능한 경쟁자를 선택할 수 없다.


고객들은 또한 회사가 이전에 제공했던 업무를 수행함으로써 회사의 비용의 일부를 흡수할 수 있다. 이것의 초기 예는 셀프 서비스 주유소였고, 최근에는 식료품점의 셀프 체크아웃 키오스크가 그 뒤를 이었다. 이는 일부 고객이 실제로 스스로 돕는 것을 선호하기 때문에 고객 만족도에 부정적인 영향을 덜 줄 수 있다. 어떤 사업 운영에서나 마찬가지로 외부화 비용도 장단점이 있다. 결정을 내리고 비용 외부화를 활용하는 것은 사업 책임자들의 몫이다.

참고 항목

참조

  • Budny, R.; Winfree, R. "비용 외부화 및 핵융합 에너지 가격과의 관련성에 대한 몇 가지 간단한 주장" 1999년 9월 27일. Office of Scientific and Technical Information PDF 이용 가능.