다이렉트 라인

Direct Line
다이렉트 라인
다이렉트 라인
산업보험
창시자마틴 롱
피터 우드
본부영국 브롬리
주요인
페니 제임스 CEO
상품들차량 보험, 가정 보험, 애완동물 보험, 생명 보험, 여행 보험, 사업 보험
브랜드비즈니스 직통 전화선
직원수
10,000+
부모다이렉트 라인 그룹
웹사이트www.directline.com

다이렉트 라인은 영국 브롬리에 본사를 둔 보험회사다. 1985년 설립된 국내 최초의 직영차보험사로, 이후 다양한 종합보험 상품으로 확대되었다. 그것의 정책은 규제된 자회사 영국 보험 유한회사가 과소작성하고 있으며 다이렉트 라인 그룹이 소유하고 있다.

회사이력

마틴 롱과 피터 우드가 스코틀랜드 왕립은행으로부터 2천만 파운드를 받아 크로이돈에 설립한 다이렉트 라인은 1985년 첫 자동차보험을 판매했다. 영국 최초로 컴퓨터를 이용해 언더라이드하고 직접 전화로 보험을 판매해 중개인의 필요성을 없애고 비용을 절감한 보험회사였다.

이 회사는 또한 영국에서 저녁과 주말에 사무실을 개업한 최초의 보험사였으며, 24시간 헬프라인을 최초로 제공한 보험사였다. 1988년에 주택보험을 팔기 시작했다. 다이렉트 라인은 영국에서 금융 서비스를 혁신한 것으로 유명하다.[1]

그 회사는 국영 언론, 텔레비전, RBS 고객에 대한 마케팅에 의해 성장했다. 1989년 바퀴에 달린 빨간색 전화기의 오랜 스탠딩 마스코트를 출시해 소비자들의 높은 리콜 수준을 빠르게 구축했다.

이 마스코트는 몇 년 동안 약간 변했는데, 이 마스코트는 2020년에 삭제된 이 회사의 웹사이트를 나타내기 위해 바퀴에 빨간 마우스를 달고 있었고, 또 다른 리 브랜드가 다시 한번 독자적으로 전화기를 떠났다.[1] 2014년 9월, 이 브랜드는 할리우드 배우 하비 케이텔을 마피아 스타일의 '고정자'인 윈스턴 울페로 사용하여, 사치, 사치 등과 함께 광고를 다시 시작했다.[2] 이 회사는 2003년 6월까지 8년 만에 100만 명의 고객을 확보했다.[3]

그 회사는 1990년대에 일련의 새로운 오프슈트로 확장되었다. 1995년 스페인어 오프슈트인 리나 다이렉타(Lina Directa)가 스페인에서 모터 보험을 제공하기 시작했다. 1996년 여행보험, 1997년 애견보험, 1998년 다이렉트 라인파괴보험으로 확대했다. 다른 국제 경기에는 독일, 이탈리아, 일본이 포함되어 있다.

그들의 비일반 보험 상품인 Direct Line Financial 서비스는 1993년 그들의 첫 번째 비보험 상품인 Direct Line Personal Loan을 출시했고, 이듬해인 1993년에 그들은 모기지 제공을 시작했고, Direct Life는 생명 보험 제공을 시작했고, 1996년에 저축 계좌와 PEP 단위 신탁을 시작했으며, 1998년에는 Co.Mpany는 연금을 제공하기 시작했다. 이 회사의 첫 번째 웹사이트인 directline.co.uk은 1997년에 시작되었고, 이후 1999년에 directline.com으로 이름이 바뀌었다.

이러한 혁신은 2001년 영국에서 자동차 보험 고객을 위한 최초의 온라인 보험금 등록 및 추적 시설이 출시되고 2003년 홈 리스폰스 24 응급 보험이 출시되면서 2000년대까지 확대되었다.[4] 다이렉트 라인은 2003년 6월 RBS그룹의 자회사인 RBS손해보험이 인수했다.[4] 스코틀랜드 왕립은행은 기업이 국가 원조를 받을 수 없도록 하는 유럽규제의 결과로 다이렉트 라인을 판매할 수 밖에 없었다.

다이렉트 라인은 2012년 10월 런던 증시에 상장되었다. 다이렉트 라인 그룹은 처칠 보험, 특권, 그린 플래그를 포함한 많은 브랜드를 소유하고 있다. 이 회사는 2010년대 초에 일부 사업부문의 포기, 정리해고, 영국에 있는 27개 사무실 중 14개를 폐쇄하는 등 여러 가지 어려운 재정적인 결정을 내렸다.[5]

서비스

오늘날 다이렉트 라인은 고장 보험뿐만 아니라 자동차, 밴, 집, 지주, 애완동물, 여행 보험 등 다양한 종합 보험 상품을 제공한다. 생명보험도 제공한다.

2007년 9월 지주·소상공인에게 다양한 사업보험 상품을 제공하는 다이렉트라인(Direct Line for Business) 계열사를 신설했다.

논란

2012년 1월 다이렉트 라인은 자매 회사인 처칠 보험과 함께 불만 파일 변경 혐의로 유죄 판결을 받은 후 FSA로부터 217만 파운드의 벌금을 부과받았다.[6]

수상

Direct Line은 다음과 같은 여러 상을 수상하였다.

  • 2016년 금융 서비스 포럼 어워드: 광고, 고객 경험, 고객 충성도 및 유지, 심사위원 특별상 마케팅 우수성.[7]
  • YourMoney.com 어워즈 2016: 직접 수상자 – 최우수 직접 자동차 보험 제공업체[8]
  • 당신의 머니 어워드 2015: 직접 수상자 – 최고의 직접 자동차 보험 제공업체[9]

리브랜딩

이탈리아와 독일에서는 2014년 9월 MAPFRE 그룹에 다이렉트 라인이 인수됐고, 2017년 1월 베르티로 다시 브랜드가 바뀌었다.[10] 베르티(Verti)는 MAPFREE 그룹이 소유한 브랜드로 이탈리아, 독일, 스페인, 미국에서 운영되고 있다.[11]

참조

  1. ^ a b (2004년 3월 1일)Superbands 사례 연구: 웨이백 머신 캠페인에서 2017년 10월 2일 직통 라인 보관
  2. ^ 켐프, 니콜라(2016년 8월 1일). 사례 연구: Direct Line이 Wayback Machine Campaign Magazine에서 2017년 7월 9일 보험 시장을 어떻게 수정했는지
  3. ^ 핀치, 줄리아(2003년 6월 27일) 표지 모델 - Wayback Machine The Guardian에 2014년 9월 11일 직통전화 설립자 Peter Wood
  4. ^ a b Royal Bank of Scotland - Heritage - 회사 - Direct Line Archived 2017년 10월 2일 Wayback Machine RBS.com
  5. ^ 스콧, 매트(2017년 3월 14일) 전환 내부: 다이렉트 라인 이야기. Managers.co.uk
  6. ^ Jill Treanor. "Churchill and Direct Line fined £2.1m by FSA". The Guardian. Archived from the original on 13 April 2014. Retrieved 18 January 2012.
  7. ^ "FSForum Awards for Marketing Effectiveness" (PDF).
  8. ^ (2016년 8월 22일). YourMoney.com Awards 2016: 직접 수상자 웨이백 머신에 2017년 7월 6일 보관
  9. ^ (2015년 8월 17일) 당신의 머니 어워드 2015: 2016년 8월 2일 웨이백 머신에 직접 수상자 보관
  10. ^ "MAPFRE closes acquisition of Direct Line in Italy and Germany after obtaining authorization from regulatory bodies".
  11. ^ "Mapfre ultima el lanzamiento de Verti, su filial digital, en EEUU".

외부 링크