종업원 분산
Distributed workforce |
분산 워크포스는 리모트 작업을 수행하는 워크포스입니다.분산되어 있는 종업원은, 국내 또는 해외의 광범위한 지역에 분산되어 있습니다.분산된 기업은 테크놀로지를 통해 어디에 있든 사무실 내에서 작업하지 않고 회사의 모든 자원과 소프트웨어(애플리케이션, 데이터, 이메일 등)에 액세스할 수 있습니다.
묘사
종업원이 분산되어 있는 기업은 전 세계 팀원이 쉽게 협력할 수 있는 네트워킹 인프라스트럭처를 사용하여 종업원을 연결합니다.SaaS(Software as a Service)라고 불리는 공유 소프트웨어 접근방식을 사용하면 직원과 팀은 안전하게 파일을 공유할 수 있을 뿐만 아니라 회사의 데이터베이스, 파일 공유, 통신/통합 커뮤니케이션, 고객 관계 관리(CRM), 화상 회의, 인사, IT 서비스 관리, 회계, IT 보안, 웹 사이트에 액세스할 수 있습니다.nalytics, 웹 콘텐츠 관리, 이메일, 캘린더 등을 제공합니다.
분산작업 이력
새로운 테크놀로지에 의해, 델의 생활과 업무, 및 업무 환경에서의 거리 관리의 중요한 측면이 변화하고 있습니다.거리 관리에는 단순한 기술적 아티팩트가 아닙니다.사실, 기술, 사회적 관습과 규범, 조직 구조 및 제도도 요구됩니다.이 섹션에서는, 과거 몇 세기 동안 「분산 작업」이 어떻게 진화해 왔는지를 살펴봅니다만, 특히 과거 50년에 대해 설명합니다.
20세기에 들어서면서 직장은 사무실 건물과 점점 더 연관되게 되었다.1900년대 중반, 가장 두드러진 사업 전략은 사무직 근로자들을 통일되고 통제된 공간에 수용되는 생산 단위로 보는 기계적인 시각에 바탕을 두고 있었다.그 후 1960년대에 사무실은 자유로운 정보 흐름을 위해 평면도를 개방하는 통신 시스템으로 간주되었다.이 오피스 공간은 물리적 장소에서의 커뮤니케이션과 유연한 팀워크를 촉진하는 것을 목적으로 설계되었습니다.그 후 1980년대에 컴퓨터가 컴퓨터실에서 데스크탑으로 이동하면서 큰 직장혁명이 일어났다.1990년대 두 번째 직장혁명은 정보기술이 문화, 사회, 기술 및 건설 프로세스를 변화시키고 있다는 인식에 대한 반응으로 "새로운 작업 방식"의 도입을 보게 되었습니다.이 시점에서 가상 세계와 디지털 툴은 정의된 작업을 수행하기 위해 사무직 종사자들에게 동기식 대면 커뮤니케이션 및 코로케이션의 필요성을 줄여 주었습니다.이 디지털 혁명은 통신과 컴퓨팅 테크놀로지의 융합이었습니다.이것에 의해, 개인과 조직은 이전에는 상상할 수 없었던 방법으로, 대규모로 접속할 수 있게 되었습니다.오늘날, 새로운 경제는 제품, 프로세스, 조직 및 관계의 가상화가 증가하는 것이 특징입니다.새로운 경제 생산은 더 이상 사람들이 동일한 물리적 공간에서 함께 일할 필요가 없으며, 작업 생산에 필요한 도구와 자원에 액세스하여 분산 [1]작업을 수행할 수 있습니다.
분산작업(Distributed Work)의 허드슨만 회사의 신뢰와 통제(Trust and Control in the Hudson's Bay Company) 장을 검토한 후 분산작업은 1900년대 중반 이후가 아니라 역사를 통해 연구되어 왔다.1670년과 1826년 사이에 경영진은 분산된 작업을 성공적으로 관리하기 위해 신뢰와 통제에 의존해야 했습니다.이 기간 동안 명시적 정보와 상세한 기록 유지의 조합에 크게 의존하는 분산 운영 외에도 사회화와 만에서의 삶에 참여함으로써 더욱 암묵적이고 위치적인 지식이 개발되었습니다.
Hudson's Bay Company의 분산 작업 사례는 사회화, 커뮤니케이션 및 참여라는 분산된 관행을 통해 선택 기법, 정보 요건 및 직접 로컬 감독 등 다양한 제어 메커니즘을 보여 주었습니다.예를 들어, 내륙 확장 기간 동안의 보고 요건의 정교화는 현재의 지식을 보완하기 위해 사용되었다.HBC 사례에서 마지막으로 주목해야 할 점은 고위 경영진이 원격 대리점 통제 수단으로서 계약의 장단점을 조기에 학습하는 것이다.매니저들은 "상식"만으로는 모든 사람이 따르도록 격려하기에 충분하지 않다는 것을 일찍 깨달았습니다.대신, 회사의 경영진은 모든 직원들이 비즈니스 규범을 준수하도록 장려하는 방법을 고안했습니다.모든 HBC에서 분산된 그룹 및 조직에서는 신뢰와 통제가 필수적이라고 결론짓습니다.HBC는 지리적으로 분산된 작업의 프로세스와 결과는 현대 문헌이 제안하는 것보다 더 복잡하고 역동적이며 새로운 많은 요소들의 상호작용에 의해 형성된다고 주장한다.따라서, [2]21세기에 일반에 공개되기 전에 분산된 작업을 검토하는 것이 중요하다.
주요 개념
코로케이션 작업과 분산 작업과 관련된 몇 가지 핵심 용어가 있습니다.가장 중요한 개념은 공통점, 업무 결합, 협업 준비 상태 및 기술 준비 상태입니다.이 섹션에서는 이들 4가지 개념을 간략하게 정의합니다.
공통점은 참가자가 공통으로 가지고 있는 지식을 말하며, 참가자는 이 정보를 공통으로 가지고 있다는 것을 알고 있습니다.공통점은 단순히 그 사람의 배경에 대한 일반적인 지식뿐만 아니라 대화 중 그 사람의 외모와 행동을 포함하여 현재 이용 가능한 몇 가지 다른 신호로부터 학습된 특정 지식을 통해서도 확립된다.아래 그림은 다양한 통신 [3]: 166 매체에 내재된 공통점을 달성하는 데 기여하는 특성을 보여줍니다.
| 공존 | 가시성 | 오디오 | 동시대의 | 동시성 | 시퀀셜리티 | 리뷰 가능성 | 재이용 가능성 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 서로 얼굴을 마주 보고. |  | | | | | | | |
| 전화 | | | | | ||||
| 화상 회의 | | | | | | |||
| 쌍방향 채팅 | | | | |||||
| 자동 응답기 | | | ||||||
| 이메일 | | | ||||||
| 편지 | | |
멀리 떨어져 있는 사람들은 공통의 기반을 확립하는 것이 어렵다고 불평한다는 것에 유의해야 한다.이는 개인이 음성회의로 연결되어 있을 때 참가자를 잘 모르면 누가 말하고 있는지 구별하기 어렵기 때문입니다.그러나 비디오를 가진 사람들은 현지 공통점을 확립하는 미묘한 협상에 참여할 수 있습니다. 즉, 말한 내용이 이해되었는지 여부, 대화가 진행될 수 있는지 또는 수리가 필요한지 여부입니다.전반적으로 사람들이 공통의 기반을 확립할수록 의사소통이 쉬워지고 생산성이 높아진다.
커플링은 작업에 필요한 커뮤니케이션의 범위와 종류를 말합니다.밀접하게 결합된 작업은 작업자 컬렉션의 재능에 따라 크게 달라지며 비정기적이고 모호하기까지 한 작업입니다.이러한 유형의 작업의 구성요소는 상호의존성이 매우 높으며, 즉 짧은 피드백 루프와 여러 정보 스트림을 가진 그룹 구성원 간의 빈번하고 복잡한 커뮤니케이션을 필요로 합니다.이러한 유형의 통신은 원격지에서는 매우 어렵습니다.주로 테크놀로지가 신속한 대화나 애매모호한 인식 및 복구를 지원하지 않기 때문입니다.한편, 느슨하게 결합된 작업은 의존성이 적거나 더 일상적입니다.모든 그룹 구성원들이 작업, 목표 및 절차에 대한 공통점을 확립하는 것이 중요하지만, 이러한 유형의 작업은 전반적으로 덜 빈번하거나 덜 복잡한 상호작용을 필요로 한다.
콜라보레이션 준비는, 협력해 아이디어를 공유하는 그룹입니다.공유 테크놀로지를 사용하는 것은 동료들이 정보를 공유할 필요가 있고 공유함으로써 보상을 받는다는 것을 전제로 하고 있습니다.공유와 콜라보레이션 문화가 없는 조직이나 커뮤니티에 그룹웨어나 리모트 테크놀로지를 도입하려고 해서는 안 됩니다.
공통점은 복잡한 문제를 해결하기 위해 팀이 나서는 공동작업에서 종종 사용됩니다.복잡한 문제를 해결하기 위해서는 팀원들의 다양한 기술과 관점이 함께 모여야 합니다.그러기 위해서는, 팀은 문제의 지식이나 표현에 있어서 공통의 입장을 취하고 있는 것을 확인할 필요가 있습니다.협력 시 공통점을 달성하기 위해서는 차이를 과소평가하기보다는 건설적으로 관리해야 한다는 점에 유의해야 합니다.협업이 [4]타협과 다르기 때문이다.
테크놀로지 준비는 테크놀로지를 사용할 의지와 능력을 가진 기업 또는 그룹입니다.기업이 기술을 도입하려면 기술 인프라가 필요합니다.특히, 필요한 기술을 분산 업무에 효과적으로 활용하기 위해서는 준비, 정기적인 접근, 타인의 정보 요구에 대한 배려 등의 습관이 필요하다.연구자들은 분산된 작업의 실패가 기존 기술에 아직 익숙하지 않은 조직이나 커뮤니티에 새로운 기술을 도입하려는 시도에서 비롯되는 경우가 많다는 것을 반복하고 있습니다.다음 표는 직원들이 각각의 새로운 [3]기술을 익히고 익힐 수 있도록 조직에서 다양한 협업 기술을 채택해야 하는 순서를 설명합니다.
아래 목록은 다양한 조직에서 다양한 협업 기술이 채택되어 사용된 관찰된 순서를 보여줍니다.
- 전화
- 팩스.
- 이메일
- 음성 회의
- 보이스 메일
- 첨부파일이 첨부된 이메일
- 화상 회의
- 다른 사용자가 구축한 저장소(정적 정보의 인트라넷 사이트 등)
- 공유 캘린더링
- 리포지토리 생성
- 핸드오프 콜라보레이션(예를 들어 MS Word의 Tracking Changes 옵션 사용)
- 동시 콜라보레이션(NetMeeting, Exceed 또는 Timbuktu 화면 공유 [3]: 166 등)
이 도표에서 보듯이, 고도의 테크놀로지를 단계적으로 도입할 필요가 있습니다.
이러한 주요 개념은 코로케이션 작업과 분산 작업을 구별하는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다.나중에 다섯 번째 조직 관리 개념이 제안되었습니다.조직관리는 [5]'근접하지 않고 협업을 위한 기본 전제를 형성하기 위한 관리활동의 일환'이다.
분산된 팀과 배치된 팀
직장 동료와 직장 동료 사이의 지리적 거리를 설명하는 작업은 두 가지 유형이 있습니다.코로케이션 작업은 팀원이 같은 장소에 있는 경우입니다.분산작업은 프로젝트를 수행할 때 동일한 물리적 위치에 있지 않은 팀원을 설명하기 위해 사용되는 용어입니다.이 두 가지 유형의 작업에는 많은 차이점, 유사점, 이점 및 장애물이 있습니다.코로케이션 작업과 분산 작업을 구별하기 위해서는 좀 더 자세히 설명해야 합니다.
코로케이션 작업은 팀원이 같은 물리적인 장소에 있는 경우입니다.그룹의 모든 공동작업자가 공통작업장에 있기 때문에 이 작업은 일시적일 수도 있고 영구적일 수도 있습니다.같은 장소라는 것은 직장 동료들이 서로의 작업 공간에 잠깐 걸으며 직접 대면하는 대화로 의사소통을 할 수 있다는 것을 의미합니다.또, 회의나 소규모 그룹 회의의 경우, 개인은 단순히 대화를 엿듣고, 어떤 사람이 작업하고 있는지 보고, 진척 유무에 관계없이 얼마나 오랫동안 작업했는지 인식하는 것만으로 회의 장소를 이동할 수 있다는 것이 큰 장점입니다.또한, 미팅 중에 동료는 제스처나 시선을 볼 수 있어 다른 사람의 반응을 관찰할 수 있습니다.이를 통해 그룹은 다음 단계로 넘어가기 전에 공통점을 가지고 있는지 확인할 수 있습니다.또한 동료는 그룹 상호작용을 위한 공통 공간에 액세스하고 중요한 공유 정보에 상호 액세스할 수 있습니다.한 연구에서, 연구원들은 한 개인이 손을 공중에 대고 그림을 그리면서 무언가를 묘사하는 것을 관찰했다.나중에, 누군가가 "그 아이디어"를 언급하면서, 공중에 있는 첫 번째 사람이 "그 아이디어를 그렸던" 지점을 가리켰다.
분산작업은 코로케이션작업과는 반대로 팀원이 물리적으로 같은 장소에 있지 않은 경우입니다.따라서, 고객은, 작업중의 프로젝트/문제를 진행시키기 위해서, 서로 다른 테크놀로지의 방법을 사용해 커뮤니케이션을 실시할 필요가 있습니다.오늘날 분산된 작업 그룹이 커뮤니케이션에 사용하는 기술은 급격한 변화와 다양한 그룹의 테크놀로지 접근성으로 인해 지속적으로 변화하고 있습니다.Olson & Olson(2000)은 다음과 같은 현재의 커뮤니케이션 옵션에 대해 설명하고 있습니다.
- 현재의 텔레포니
- 회의실 화상회의
- 데스크톱 화상 회의 및 음성 회의
- 텍스트 상호 작용을 위한 대화방
- 파일 전송
- 응용 프로그램 공유
- 일부 매우 원시적인 가상 현실 옵션
기업이나 그룹이 테크놀로지에 대한 대응 능력을 보여주면 분산 작업은 매우 성공적입니다.분산 작업의 이점에는 다음과 같은 것이 있습니다.
- 전 세계 계측기에서 실시간 데이터에 동시에 액세스하여 동료들이 무슨 일이 일어나는 동안 대화할 수 있도록 지원
- 비용 절감 – 직원과 고용주 모두에게 해당됩니다.회사는 소모품, 사무실 공간 대여 등에 대한 판매 비용을 경험하고 있지만, 원격 근무자는 식사, 연료, 자동차 유지 보수 등의 비용을 절감하는 데에도 동일한 이점이 있습니다.
- Microsoft NetMeeting은 성공했습니다.이전에 지역 회의에 참석하기 위해 장거리 운전을 했던 사람들이 사무실에서 참석하기 시작했다.이 사람들은 원격 참가를 위해 여행의 시간과 스트레스를 줄이는 것을 선택했다.
- 계속 작업– 4개 사이트에서 1,000명의 소프트웨어 엔지니어가 프로젝트에 임하고 있습니다.다양한 사이트에 있는 수많은 사람들이 이메일 비디오 및 음성 회의, 파일 전송 및 팩스를 통해 연락을 취할 수 있게 되었습니다.모든 사람이 협업 작업의 구조를 이해하고 자신의 역할을 알면 분산 작업이 성공할 수 있습니다.
분산형 작업은 완벽과는 거리가 멀고 다음과 같은 많은 실패가 있습니다.
- 음성 회의 및 화상 회의에서의 통신 품질에 대한 불만
- 사무실에 없을 때는 사람의 동기를 알아채기 어렵다.예를 들어, 누군가 힘든 미팅을 가졌다면, 당신은 이것을 모르기 때문에 장황하고 엄한 이메일을 보낼 때가 아니라는 것을 모를 것입니다.원격 근무에서 누락된 코로케이션의 한 가지 중요한 특징은 동료의 부재와 정신 상태에 대한 인식이다.
전반적으로, 공통점이 거의 없는 사람들은 비디오 채널을 [3]갖는 것으로부터 상당한 이득을 얻는다.
통신 기술
효과적인 그룹 커뮤니케이션은 다양한 비언어적 커뮤니케이션 특성을 포함한다.거리는 분산된 그룹의 구성원들 사이의 대인 상호작용을 제한하기 때문에, 이러한 특징들은 종종 제약을 받는다.커뮤니케이션 미디어는 이러한 자질을 달성하고 효과적인 커뮤니케이션을 촉진하기 위한 대안적인 방법에 초점을 맞추고 있습니다.이 절에서는 접지 이론과 상호지식에 관한 통신 기술을 다루고 다양한 통신 기술 도구의 비용과 이점에 대해 논의한다.
접지 및 테크놀로지
통신에 있어서의 접지란, 참가자들간에 진화하는 공통의 접지(공유 정보)를 갱신하는 프로세스입니다.상호지식의 기반은 효과적인 조정과 [6]의사소통을 위해 중요하다.또한 참가자들은 변화와 과제에 대한 이해를 확립하기 위해 다양한 형태의 구두 및 비언어적 증거를 지속적으로 수집합니다.
다음은 접지 및 증거 수집 수단입니다.
| 퀄리티 | 묘사 |
|---|---|
| 공존 | 같은 물리 환경을 공유하면, 참가자는 상대방이 무엇을 하고 무엇을 보고 있는지 쉽게 듣고 들을 수 있습니다. |
| 가시성 | 참가자들은 서로를 볼 수 있고 비언어적인 얼굴 신호와 바디랭귀지를 습득할 수 있습니다. |
| 오디오 | 참가자는 말을 통해 의사소통을 할 수 있게 되면 음성 억양과 발화 타이밍을 선택할 수 있습니다. |
| 공역성 | 지연 없이, 거의 수신해 이해했을 때에 발화가 생성되었을 때에 효율이 향상된다. |
| 동시성 | 양쪽 참가자가 동시에 메시지를 주고받을 수 있습니다. |
| 시퀀셜리티 | 참가자는 다른 사람과의 대화에 끼어들지 않고 서로만 이야기한다. |
| 리뷰 가능성 | 참가자는 나중에 물리적 형태의 교환으로 돌아갈 수 있습니다. |
| 재이용 가능성 | 참가자는 메시지를 보내기 전에 자신의 진술을 개인적으로 수정할 수 있습니다. |
통신의 다른 형태는 이러한 통신 특성의 다양한 존재로 귀결됩니다.따라서 통신 기술의 특성은 참가자 간의 접지를 촉진하거나 억제할 수 있습니다.접지 정보가 없으면 사회적 신호를 읽고 이해하는 능력이 저하됩니다.이것은 그들 [6]사이의 사회적 거리를 증가시킨다.
접지 변경 비용
일반적으로 이러한 특성 중 하나가 부족하면 접지 관련 비용이 변경되기 때문에 참가자들은 대체 접지 기술을 사용해야 합니다.비용 간에는 종종 트레이드오프가 존재합니다. 즉, 한 비용은 다른 비용이 감소함에 따라 증가합니다.또한 종종 비용 사이에 상관관계가 있다.다음 표는 통신 매체의 [7]변화에 따라 변경될 수 있는 몇 가지 비용을 보여줍니다.
| 비용. | 묘사 | 지불자 |
|---|---|---|
| 공식화 | 발언이 생성되고 수정되며 발언이 복잡해짐에 따라 시간과 노력이 증가한다. | 스피커 |
| 생산. | 메시지를 작성하기 위해 투입되는 노력은 통신 매체에 따라 달라집니다. | 스피커 |
| 접수처 | 듣기는 일반적으로 읽기보다 쉽다. | 수신인 |
| 이해 | 비용은 수취인이 대화의 적절한 맥락을 작성해야 하는 경우가 더 많다. | 수신인 |
| 기동 | 새로운 담론을 시작하기 위한 비용입니다.주의를 기울이고, 메시지를 공식화하고, 메시지를 수신해야 합니다. | 둘다요. |
| 지연 | 커뮤니케이션을 보다 신중하게 계획, 수정 및 실행하기 위해 발언을 지연시키는 비용. | 둘다요. |
| 비동기 | 한 참가자가 중지하고 다른 참가자가 시작하도록 지시하는 데 필요한 작업과 관련된 비용입니다. | 둘다요. |
| 스피커 변경 | 한 참가자가 중지하고 다른 참가자가 시작하도록 지시하는 데 필요한 작업과 관련된 비용입니다. | 둘다요. |
| 표시 | 비언어적 신호를 표시하는 데 드는 비용입니다. | 둘다요. |
| 결함. | 잘못된 메시지 생성과 관련된 비용입니다. | 둘다요. |
| 수리 | 메시지를 복구하고 올바른 메시지를 보내기 위한 비용입니다. | 둘다요. |
통신 기술의 예
- 구조화 관리(힌드 및 키슬러)
작업 분해 및 버전 관리를 통해 개별 상황에 맞게 작업을 조정할 수 있다는 주장이 제기되었습니다.이는 그룹이 작업을 관리 가능한 청크로 분할할 수 있도록 함으로써 분산 그룹에 적용할 수 있습니다.그룹 구성원들은 자율적으로 일하고 함께 완성품을 생산할 수 있다.최근의 많은 소프트웨어 개발은 특히 [8]이 방법을 다루기 위해 구축되었습니다.
- 이메일
이메일은 빈정거림이나 유머와 같은 언어적 추론의 의사소통을 방해하고 이메일 작성자들이 그들의 의사소통이 부족한 것을 깨닫지 못하게 합니다.사람들이 이메일 청중의 관점을 예측하려고 할 때, 연구 결과에 따르면 그들은 결국 그들 자신의 경험과 관점을 이용하게 된다.이로 인해 이메일 회화의 불일치나 혼란스러운 [9]의사소통이 자주 발생합니다.
도입 사례:보잉-로켓다인 슬라이스
배경
서로 다른 회사의 다양한 전문가들로 구성된 팀이 서로 다른 지리적 위치에서 협업하여 최적화된 로켓 엔진을 개발했습니다.이들은 다양한 과제에 직면해 커뮤니케이션 테크놀로지 툴을 사용하여 프로젝트를 계획하고 실행했습니다.
작업
SLICE는 로케트 엔진 설계를 담당했습니다.현재 비용의 100분의 1로 출시 속도를 10배로 높이고 로켓 엔진의 수명을 3배로 늘립니다.게다가 8명으로 구성된 이 팀은, 10개월의 작업 후, 작업 시간의 15% 이상을 프로젝트에 할애하지 않고, 공동 회의나 공통의 프로의 근거 없이, 설계를 발표했습니다.
관리 프랙티스 1: 전략 설정
관련 3사의 매니저는 계약상의 의무, 지적재산권 할당, 팀 작업시간 할당 등을 명확히 정한 포괄적 합의인 '지속적 발주 계약'을 1년 동안 개발하는 것으로 프로젝트를 시작했다.이러한 리스크 관리, 프로젝트 책임 및 기업 간의 자금 조달 정책을 결정하려면 팀 간의 상당한 신뢰와 존중이 필요했습니다.
Continuous Order Agreement는 성공적인 기업 간 팀의 세 가지 기본 요소를 전략적으로 달성했습니다.팀은 기업의 지적 재산 공개를 걱정하지 않고 솔직하게 정보를 공유할 수 있었고, 아이디어와 프로젝트 시작 사이의 계획 시간을 대폭 단축할 수 있었으며, 각 회사 내 경영진의 변경으로부터 팀을 보호할 수 있었습니다.
관리 프랙티스 2: 테크놀로지 사용
팀은 주로 인터넷 노트북, Project Vault 및 원격 회의를 협업 테크놀로지의 방법으로 사용했습니다.인터넷 노트북을 통해 팀은 프로젝트에 안전하고 원격으로 액세스하여 다른 아이디어를 동시에 작업하고 검토할 수 있었습니다.Project Vault는 모든 정보의 공유를 촉진하는 데 사용되는 일반적인 파일 저장소 및 정보 전송 도구입니다.당초는 이 서면 커뮤니케이션만을 사용할 예정이었지만, 아이디어와 데이터의 양이 압도적으로 많아 일주일에 2회 화상회의를 개최하게 되었습니다.다음 표에 각 방법의 기능을 나타냅니다.
| 퀄리티 | 인터넷 노트북 | 프로젝트 볼트 | 화상 회의 |
|---|---|---|---|
| 공존 | |||
| 가시성 | |||
| 오디오 | | ||
| 공역성 | | | |
| 동시성 | | | |
| 시퀀셜리티 | | | |
| 리뷰 가능성 | | | |
| 재이용 가능성 | | |
팀은 효율성을 유지하고 혼란을 최소화하기 위해 대면 대화의 금지를 철회하고 대신 정보 공유의 규칙을 시행함으로써 지식 관리의 필요성에 대처하기로 결정했습니다.그 후, 이 문제는 단순한 해결이 아닌, 아이디어의 조직과 순서가 되었습니다.또 다른 문제는 팀원들이 소속된 팀원들과 상호 작용한다는 것이었습니다.팀원들은 각 회사의 다른 프로젝트에도 관여하고 있었기 때문에 회의 중 중단과 멀티태스킹이 가능하도록 프로토콜을 변경했습니다.이로 인해 팀은 의도치 않게 적시 분석을 수행하고 실시간 피드백을 받았습니다.
관리 프랙티스 3: 작업 재구축
연구팀은 기본적인 창조적 욕구를 충족시키는 데 있어 복잡한 문제를 방지하기 위해 가상 협업을 수용하기 위해 필요한 작업 구조 변경이 제한되어야 한다는 것을 발견했다.팀은 특히 이러한 요구를 모든 팀원 간의 일관성 있고 빈번한 커뮤니케이션, 신속한 정보 생성 및 삭제, 태스크와 솔루션의 공통적인 근거라고 파악했습니다.그 결과 SLICE는 이러한 요건을 충족하고 모든 구성원의 가상 콜라보레이션 경험을 향상시키도록 작업을 재구성했습니다.
결과.
이 프로젝트에 10개월의 작업 후, 각 구성원은 작업에 소비하는 시간의 15%를 넘지 않고, 각 구성원은 다른 지리적 위치에서 작업하는 데 소비하는 시간의 15%를 넘지 않는 가운데, 팀은 더 적은 부품(일반적인 1,200개가 아닌 6개 부품), 제조 비용(700만 달러에서 50만 달러로 14배)으로 최적화된 로켓 엔진을 설계했습니다.업계 [10]최고 품질의 퍼포먼스
미래 원격 작업
미래에는 디자인 개선과 더 많은 마력이 현재 거리 기술의 한계를 야기하고 있는 많은 현재의 문제들을 해결할 것이다.대역폭이 확대되면 오늘날 오디오 및 비디오 전송 지연의 영향을 해결할 수 있습니다.이것에 의해, 리모트 워커의 보다 크고 매끄러운 실물 크기의 디스플레이가 가능하게 되어, 대면에서의 대화 흐름과 같은 조작이 가능하게 됩니다.미래에는 기술이 대면 옵션보다 어떤 면에서 더 뛰어난 기능을 제공할 수도 있습니다.그러나, 향후의 업무 기술의 분산이나 운용에 관한 지식 부족에 의해서 문제가 발생할 가능성이 높고, 대면에서의 상호작용을 완전하게 [3]배제할 수 없을 것이다.
「 」를 참조해 주세요.
레퍼런스
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