효과적인 그룹 의사결정

효과적인 집단 의사결정 이론은 여러 가지 문화간 의사소통의 이론 중 하나이다.^[1]

의사 결정

1990년대에 존 G에 의해 개발되었다.Oetzel은 팅투미의 얼굴 협상 이론뿐만 아니라 비질런트 인터랙션 이론(Hirokawa and Rost)을 통합한 그룹 내의 의사 결정에 초점을 맞추고 있다.히로카와씨는 19980년대에 그룹 의사결정의 기능 이론에 관한 데니스 구란과 함께 또 다른 이론에 관여했다.^[2]문화의 집단적 영향을 기본으로 삼으며, 집단 구성원 간의 사회적 상호작용에 의존한다.이 연구의 목적은 그룹 상호작용 품질과 그룹 의사결정 성과 사이의 관계를 확립된 조직 그룹에 일반화할 수 있는지 여부를 결정하는 것이다.^[3]따라서 이론은 다른 별자리 그룹과 그들의 결정 방법을 제시한다.Oetzels 이론의 가능한 성공 가능성을 강조하는 것은 효과적인 결과에 초점을 맞춘 이론에 속한다.Oetzel은 결정을 내리는 그룹이 동질적일 수 있다고 말한다. 즉, 단일 문화 또는 이종 문화, 즉 다문화 집단이다.다문화 집단 내에서는 다양한 문화적 배경 때문에 개인과 다른 의사결정 전략이 존재한다.이런 서로 다른 전략들은 그 과정에서 갈등으로 이어질 수도 있다.개개인의 다양한 배경은 또한 그러한 갈등에 대처하기 위한 다른 전략을 야기할 것이다.결정의 효과성은 당면한 특정 과제와 목적을 분석하고 이해하며 가능한 최선의 해결책을 찾기 위해 모든 대안 선택의 긍정적 및 부정적 요소를 식별하려는 집단의 노력에 달려 있다.^[4]

경계 상호작용 이론은 그룹 의사결정 과정을 최종 결정으로 이어지는 일련의 상호 관련 하위 결정으로 설명한다.이론에 따르면 최종 결정의 품질은 1)문제 분석/상황 2) 목표와 목적의 수립 3) 이용 가능한 선택사항의 긍정적이고 부정적인 자질에 대한 평가를 기반으로 한다.^[5]이 이론은 집단의 의사결정 수행이 사회적 상호작용을 통한 현명한 집단의 의사결정에 크게 좌우된다는 것을 보여준다.

제안

1에서 7까지

그 이론은 14가지 명제를^[6] 핵심으로 담고 있다.그 중 전반부는 의사 결정 과정에 대한 입력의 영향에 초점을 맞추고 있다.여기서 Oetzel은 동질 그룹의 개별 구성원들이 독립적인 자기 구성체들(그러한 구성원들은 품질 결정을 강조하며 주로 구성원들 사이의 관계에 관심이 없다) 또는 상호의존적인 자기 구성체들(그 구성원들은 협력과 다른 것들을 염려하고, 그 결정은 부차적인 것이다)을 활성화한다고 가정한다.따라서 독립성을 활성화하는 구성원으로 구성된 균일한 집단은 결정에 도달하는 데 더 오랜 시간이 걸릴 것이다.이 과정은 덜 협조적이며 상호의존적인 자기 건설을 활성화하는 동질적 집단보다 더 많은 충돌을 일으킬 것이다.그 외에도, 이질적인 집단은 동질적인 집단에 비해 단일 집단이 더 많이 헌신하고 그들의 기여가 이질적인 집단보다 더 동등하게 취급되기 때문에 동질적인 집단보다 합의에 도달할 가능성이 더 적을 것이다.게다가 Oetzel은 구성원 대다수가 독립적인 자기 건설을 활성화하는 집단은 지배적인 분쟁 전략을 사용하는 반면, 상호의존적인 자기 건설을 사용하는 집단은 갈등을 다룰 때 회피하거나 타협하거나 의무화하는 전략을 사용할 것이라고 주장한다.

8에서 14까지

8에서 14까지의 제안은 그 과정이 결과에 미치는 영향, 즉 결정에 초점을 맞춘다.타협과 같은 갈등 관리의 협력적인 스타일을 사용하는 그룹은 개인적인 목표보다 그룹을 우선시하고 더 창의적인 해결책을 가지고 있기 때문에 회피하거나 경쟁하는 스타일을 사용하는 그룹보다 더 효과적인 결정을 내린다.결정은 또한 회원들이 그들의 개인 정체성을 활성화시키는 그룹에서도 더 효과적일 것이다.그룹 내에서 구성원들의 서로 다른 생각들이 완전히 사용되지 않고 참여가 불평등하기 때문에, 구성원들의 활동적인 사회적 정체성 결정은 덜 효과적일 것이다.이것은 그들의 그룹에서 더 평등한 구성원이 될수록, 그리고 그들의 그룹과 결정에 더 헌신적인 개인일수록 결과가 더 효과적일 것이라는 가정으로 이어진다.따라서 예를 들어 다수의 사람들이 내린 결정보다 합의에 의해 도출된 결정이 더 효과적이다.마지막으로, BIT의 "기능적 요건"은 모노 그룹과 다문화 그룹의 결정의 질을 예측할 수 있다.이러한 요건을 충족하는 그룹은 더 높은 품질의 결정을 내릴 것이다.

그러나 아직 모든 명제가 평가된 것은 아니며 외첼은 그의 이론이 완성되었다고 생각하지 않는다.

참조