호텔링

Hoteling

호텔링(Hoteling, Office Hoteling)은 작업자가 책상, 큐비클, 사무실 등의 작업공간 사용을 동적으로 스케줄링하는 사무관리 방식이다. 그것은 영구적으로 배정된 좌석의 전통적인 방법에 대한 대안적 접근법이다. 호텔링은 예약에 기반한 미지정 좌석으로, 직원들은 사무실에 출근하기 전에 작업공간을 예약한다. 지정되지 않은 좌석을 처리하는 다른 방법은 예약을 포함하지 않는 핫 데스크링이다. 핫 데스크링을 사용하면 작업 공간을 미리 예약하지 않고 도착 시 작업 공간을 선택한다. 그 용어의 사용은 최근 몇 년 동안 감소하였다.

호텔링과 함께, 직원들은 자신의 책상을 배정받지 않고, 대신 사무실에서 일할 것으로 예상되는 날 동안 임시로 사용할 책상을 예약한다.[1] 보다 전통적인 직원 1인 1책상 시나리오보다 호텔링의 이점은 상업용 부동산에 대한 비용 절감과 더불어 직원들이 더 많이 어울리고 협업할 수 있는 기회를 창출하는 것이다.[2][3][4][5]

호텔링의 관행은 모바일 기술의 발전으로 가능해진 노동자의 이동성 증가에서 비롯되었다.[1] 직원이 자주 여행하거나 원격 근무자나 이동 근무자가 늘어나는 조직은 호텔 숙박에 가장 적합하다.[1][6] 워싱턴포스트(WP) 기사는 호텔링의 이용이 증가하고 있는 것을 '홈베이스'에서 '병원성 허브'로의 변화를 반영하는 것으로 인용하고 있다.[7]

기업들은 1990년대부터 호텔링을 실시하기 시작했으며, 조기채택기업 중에는 컨설팅과 회계법인이 있다.[1][8][9]

작동 방식

호텔링은 일부 업무 역할에 다른 역할보다 더 적합하다. 1994년, 호텔링 모델로 옮긴 두 시카고 회사는 모델 아래에서 일하는 데 가장 적합한 노동자의 범주를 고려했다.[8] 부즈 앨런은 2011년 호텔링 시스템을 도입하면서 접수 담당자와 그래픽 룸, 인쇄소에서 일하는 사람들을 면제했다.[10]

호텔링 시스템은 사무실 공간을 예약하기 위한 기본 프로세스에서부터 기업의 정보기술(IT) 시스템과 통합된 정교한 시스템에 이르기까지 복잡성이 다양할 수 있다. 기술 통합은 호텔링 시스템의 성공에 중요한 요소가 될 수 있으며, 직원들이 사무실에 대해 필요한 정보에 접근하고 쉽게 예약을 할 수 있다.[10][11]

호텔링 시스템을 관리하기 위해 설계된 소프트웨어는 회사의 IT 시스템을 통해 직원 ID 배지 등 다른 업무 공간 기능과 통합될 수 있다.[12] 직원이 직장에 도착(또는 원격 로그인)하면 호텔링 예약 소프트웨어에 접속해 로그인한다. 그런 다음 이름/번호로 공간을 예약하거나, 일부 시스템에서는 사무실의 청사진을 보고 작업 공간을 시각적으로 선택하여 예약할 수 있다.[3] 예약 절차가 완료되면, 시스템에 의해 전화 서비스의 업무공간으로의 라우팅, 업무공간을 준비하는 사무실 「컨시어지」의 통지 등 다양한 기능을 수행할 수 있다. 많은 시스템을 갖추고 있는 근로자들은 사무실 위치에 도착하면 예약 데이터베이스에 연결된 단말기를 통해 "체크인"해야 한다.

애플리케이션 및 가치

호텔링은 일이 무엇인지에 대한 사회의 변화하는 관점에 대한 여러 가지 반증 중 하나로 묘사되어 왔다. 이 모델의 채택은 비용 절감의 필요성과 새로운 기술과 함께 오는 기회에 의해 추진되어 왔다.[13]

호텔링은 컨설팅 업체와 고객사 대표 업체가 처음 시행한 것으로, 이러한 유형의 업체들은 계속해서 이러한 시스템의 가장 높은 이용자들이 되고 있다. 노동자가 자주 여행하는 대기업에 가장 적합하지만 다양한 기관에서 잘 활동할 수 있다.[13][3] 2008년 한 업계 전문가는 "대부분의 대기업은 [호텔링]과 같은 프로그램을 갖고 있다."[14]

2013년 현재, 미국 항공사인 FEMA는 2016년까지 호텔링 모델로 이전할 계획이며,[15] 미국 국토안보부와 총무성이 발표한 2015년 계획에서는 호텔링을 통합 계획의 예산 약 10억 달러를 절감하는 기법 중 하나로 꼽았다.[16]

참고 항목

참조

  1. ^ a b c d "Hoteling". Inc. Magazine (encyclopedia). Archived from the original on 2010-01-07.
  2. ^ Strickland, Sam (February 28, 2014). "The Savings from Flexible Office Space". Wall Street Journal. Archived from the original on May 3, 2014.
  3. ^ a b c Soule, Alexander (January 14, 2015). "In "hoteling" concept, Deloitte says it has sufficient space for huge workforce". Stamford Advocate.
  4. ^ Peterson, Kim (November 14, 2014). "Why companies are doing away with assigned desks". CBS News.
  5. ^ Siddons, Andrew (July 7, 2014). "To Cut Costs, Federal Workers Become Nomads". New York Times.
  6. ^ Nance Nash, Sheryl (2013). "Hoteling Checks In: Want to save a ton of money while gaining employee flexibility? "Hoteling" could be the answer". Insight Magazine.
  7. ^ McGregor, Jena (June 15, 2015). "Five trends that are reshaping your office". Washington Post.
  8. ^ a b Cleaver, Joanne (August 20, 1994). "Evicted". Crane's.
  9. ^ Stephens, Chris (March 11, 2011). "Office hoteling provides desk only as needed". Anchorage Dispatch News.
  10. ^ a b Censer, Marjorie (February 14, 2011). "Now Booz Allen workers have to call to reserve their desks". Washington Post.
  11. ^ Joch, Alan (August 24, 2012). "5 strategies for taking telework to new heights". The Business of Federal Technology.
  12. ^ Whyte, Amy (February 3, 2015). "Office 'Hoteling': Some Companies Offer Reservations, but Some Workers Have Reservations". Workforce. Archived from the original on October 11, 2015.
  13. ^ a b Swanson, Ana (July 7, 2015). "Fascinating photos show the best and worst office designs for employees". Washington Post.
  14. ^ Byrt, Frank (February 26, 2008). "Getting Rid of Those Empty Cubes". Workforce.
  15. ^ Rausnitz, Zach (May 14, 2013). "Mobility central to FEMA's mission, deputy CAO says". Fierce Mobile Management. Archived from the original on November 25, 2015.
  16. ^ Medici, Andy (February 12, 2015). "Budget cuts force DHS to scale back HQ consolidation". Federal Times.