정보의 우수성
Information excellence |
정보의 우수성은 개인, 인재 또는 조직이 자신의 경쟁 우위를 달성하기 위해 최적의 방법으로 정보를 사용할 수 있는 능력입니다.비즈니스 [1]퍼포먼스의 관점에서 고객지향적인 프로세스로서 정보의 제공을 검토하는 경우, 우수성은 정보 프로바이더의 능력(방송사업자로 간주할 수도 있음), 고객정보가 가장 잘 알고 있는 관심사 및 관련 요건을 최적으로 만족시키는 것을 의미합니다.고객 정보의 관점에서 정보 우수성은 고객이 정보 제공자를 만족시키기 위해 선택 하에 특정하고 일관성 있게 정보 요구를 개발할 수 있도록 하는 목표를 추구했습니다.
동기 및 배경
21세기 대부분의 산업 종사자들이 요구하는 정보화 사회의 경제는 비즈니스의 계획 및 통제와 상호 작용을 점점 더 복잡하게 만들고 있습니다.많은 양의 정보를 가지고 꾸준히 변화에 대처해야 하는 지식 노동자가 점점 더 많아지고 있습니다.따라서 프로세스 내의 사람들이 올바른 결정을 내리고 적절한 조치를 취할 수 있도록 하기 때문에 중요한 비즈니스 프로세스의 품질에 고품질 정보의 가용성은 점점 더 중요해지고 있습니다.따라서 이 용어에는 기업의 모든 정보 우수성이 포함되며, 이는 데이터 품질 향상에 비즈니스 우수성 측면에서 기여합니다.품질이란 조직과 그 프로세스 내의 특정 상황에서 조직과 개인의 차원 모두에서 정보의 관련성을 말합니다.
요구 사항들
다양한 조치로부터 정보를 얻을 수 있는 수단으로는 EFQM 모델 출원에서도 실시되는 기업의 조직 및 문화 수준에서의 우수성이 있다.고객 오리엔테이션의 전체적인 목표는 조직의 내부 및 외부 정보 정책에 대한 것으로, 이는 정보를 통한 고객의 이익과 정확히 일치하며, 지속적으로 고객 자신의 정보 서비스를 측정하고 조정하는 것입니다.이러한 조치를 효과적으로 구현하려면 프로바이더와 고객 간에 콘텐츠를 교환할 수 있는 규칙을 정의하는 최신 IT 시스템인 정보 아키텍처가 유용합니다.IT시스템 분야에서는 특정 의미적 절차에서 중요한 역할을 합니다.
「 」를 참조해 주세요.
레퍼런스
- ^ Leslie J. Porter, Steve J. Tanner, Business Excellence 평가: 비즈니스 우수성과 자기 평가 가이드, Routledge, 2004
