인터넷 중개자

Internet intermediary

인터넷 중개(Internet mediator)는 인터넷 이용을 촉진하는 회사를 말한다. 그러한 회사들은 인터넷 서비스 제공업체, 검색 엔진, 소셜 미디어 플랫폼을 포함한다.[1]

정의

경제협력개발기구(OECD)에 따르면 유네스코가 인용한 인터넷 매개체는 '인터넷에서 제3자 간 거래를 함께 하거나 촉진하는 조직(주로 영리기업)'으로 정의할 수 있다. 그들은 인터넷에서 제3자에 의해 생성된 컨텐츠, 제품 및 서비스에 대한 접근, 호스팅, 전송 및 색인화 또는 제3자에게 인터넷 기반 서비스를 제공한다." 그리고 이 정의에 맞는 다음과 같은 조직을 나열한다.[2][3]

  1. 인터넷 접속 및 서비스 제공업체(ISP)
  2. 도메인 이름 등록자를 포함한 데이터 처리 및 웹 호스팅 공급자
  3. 인터넷 검색 엔진 및 포털
  4. 전자상거래 중개자(이 플랫폼이 판매 중인 상품에 대한 소유권을 갖지 않는 경우)
  5. 인터넷 결제 시스템 및
  6. 참여형 네트워킹 플랫폼: 인터넷 출판 및 방송 플랫폼 자체에서 게시 또는 방송되는 콘텐츠를 생성하거나 소유하지 않는 플랫폼을 포함한다.

유네스코 2014년 연구

2014년 유네스코는 전세계 디지털 권리와 관련된 인터넷 중개자에 관한 보고서를 발표했다. 그것은 인터넷 중개자의 운영이 주의 법적 및 정책적 환경에 의해 많은 영향을 받는다는 것을 발견했다.[4]

유네스코 연구에 따르면, 사생활과 감시와 관련된 문제에 대한 인터넷 서비스 제공자들의 투명성의 수준은 매우 낮다. 데이터 보호 관행은 국가에 데이터 보호법이 있는지 여부에 따라 매우 다양했다. 비교적 개방적인 정치 및 미디어 환경에서도 정부 요청에 어떻게 대응하는지 투명하게 공개하거나 사용자들을 위해 목소리를 높이는 기업은 거의 없다. 일부 회사들은 그들의 핵심 서비스에 대해 공개적으로 이용할 수 있는 개인 정보 보호 정책을 가지고 있지 않다.[4]

검색 엔진의 콘텐츠 제한 및 조작과 관련된 정책 및 관행은 본국 관할구역과 그들이 운영하는 다른 관할구역에 따라 달라진다. 주어진 관할구역의 중간책임제도는 엄격할수록 회사가 적극적으로 나서거나 당국의 요청에 따라 이의 없이 삭제될 가능성이 높다. 정부의 투명성이 없다면, 기업 투명성 보고서는 사용자들이 요청의 범위와 성격을 확인할 수 있는 유일한 방법이다. 이 같은 투명성 보고서는 미국의 구글 검색엔진에서 제시되지만 러시아 옌덱스와 중국 바이두 기업에서는 공개되지 않는다.[4]

국제 사용자 기반(페이스북과 트위터)을 갖춘 두 플랫폼에 대해 유네스코 연구진은 기업 자체의 정책과 관행과 정부의 법과 규정 사이에 긴장감을 확인했다. 국내 집중 플랫폼의 정책과 관행은 국내 정부의 기대와 요구 사항을 더욱 밀접하게 반영한다. 기업들은 자체적인 사규 위반으로 제한되는 콘텐츠의 성격과 양보다 정부 요청에 어떻게 대응하느냐에 대해 훨씬 더 투명하다. 예를 들어, 성차별 폭력과 온라인 혐오 발언을 중단시키기 위해 일하는 사람들을 포함한 일부 인권 옹호자들 사이에서는 서비스 약관이 어떻게 개발되고, 해석되고, 어떻게 시행되는지에 대한 기업의 사용자들과의 의사소통 부족에 대해 상당한 우려가 있다. [4]

유네스코는 다음과 같이 권고했다.

- 매개체를 지배하는 법률과 규정은 표현의 자유를 포함한 국제 인권 규범과 일관되어야 한다.
- 법률, 규정, 정부정책 및 기업정책은 영향을 받는 모든 이해관계자와 협의하여 개발되어야 한다.
- 투명성 보고 및 기업 정책 및 실무에 대해 대중과 소통하기 위한 기타 조치는 종합적이고 충분히 표준화되어 여러 기업에서 데이터셋을 비교 및 분석할 수 있어야 한다.
4) 국가 차원의 데이터 보호 체제는 법적 프레임워크 및 기타 메커니즘과 마찬가지로 필수, 비례성 및 책임성의 엄격한 원칙에 기초하여 정부 요청을 처리하는 회사 관행을 보장하기 위해 필수적이다.
- 기업의 집단적 자율규제 노력뿐만 아니라 중개인의 사적 규칙과 그에 수반되는 집행 과정도 표현의 자유를 포함한 인권규범과 양립되어야 한다. 책임, 투명성 및 적법 절차의 핵심 원칙을 준수해야 한다.
6) 국민이 고충을 보고하고 국가 차원의 인권기관을 포함한 국가 당국뿐만 아니라 민간 중개기관으로부터도 보상을 받을 수 있어야 한다.
7) 온라인상에서 표현의 자유가 보호되고 존중되기 위해서는 정부와 기업이 이해관계자와 법과 규칙에 대해 협의하고 명확하게 설명할 책임이 있다. 또한 그들은 사람들이 자신의 권리를 이해하고 효과적으로 행사할 수 있도록 사용자에게 권리에 대해 교육할 의무가 있으며, 자신의 권리가 제한, 침해 또는 기타 간섭을 받은 경우를 인식하고, 불만 사항을 보고하고 보상받을 장소와 방법을 알고 있어야 한다.
- 온라인 표현의 자유 보호와 관련된 이해관계자는 특히 자율규제 영역에서 중개자가 인터넷 사용자의 권리를 존중할 수 있는 인센티브와 역량을 강화하는 글로벌 메커니즘을 지원하고 확대하는 방법을 고려해야 한다.[4]

참조

이 기사는 레베카 맥키넌, 엘론나이 히콕, 알론바, 임해인, 유네스코가 CC BY-SA 3.0 라이선스에 따라 이용할 수 있는 텍스트를 포함하고 있다.

  1. ^ "Internet intermediaries: Dilemma of liability · Article 19". www.article19.org. Retrieved 13 May 2015.
  2. ^ 인터넷 매개체의 경제적 사회적 역할, OECD, 2010, p.9
  3. ^ 레베카 맥키넌, 엘론나이 히콕, 알론바, 임해인, 유네스코. 온라인 자유 육성: 인터넷 중개자의 역할. 유네스코 2014 페이지 19-23
  4. ^ a b c d e 레베카 맥키넌, 엘론나이 히콕, 알론바, 임해인, 유네스코. 온라인 자유 육성: 인터넷 중개자의 역할. 유네스코 2015 페이지 10-13

추가 읽기