래더면접수

사다리 면접은 잠재의식적인 동기를 찾기 위해 면접관이 단순해 보이는 질문에 대한 답변을 추진하는 면접 기법이다.^[1][2][3]이 방법은 최종 사용자에 대한 제품 요소 개인의 가치를 이해하기 위한 연구를 수행할 때 일부 기업에게 인기가 있다.^[4]null

예

기법은 간단한 질문으로 시작하고, 그 반응에 대해 또 다른 질문을 받는다.예를 들어, 면접관이 "어떻게 수업을 빼먹었니?"라고 물으면, "친구들과 함께 외출했다"라고 대답할 수 있다.다음 질문은 "왜 친구들과 사귀었니?"와 같은 것이 될 것이다.본질적으로 형식은 다음과 같다.^[5]

인터뷰어 : "왜 x?"

제목: "z 때문에"

인터뷰어 : "왜 z?"

제목: "b 때문에"

인터뷰어 : "왜 b야?"

첫 반응은 '피자가 먹고 싶어서 친구들과 나갔다'거나 '어렸을 때 먹던 피자가 먹고 싶었다'는 등 대체로 기능적 정당화지만, 결국 면접관은 '어려서 좋다'와 같은 덕목적 정당화에 도달하기를 희망한다.그렇다면 인터뷰 대상자가 유치함을 중시했기 때문에 수업을 빼먹었다고 단정할 만하다.null

역사

래더링 이론 소개

토마스 J. 레이놀즈와 조나단 구트만은 래더링 이론의 창시자였고 개척자였다.원래, 래더링은 소비자 연구로부터 나왔고, 래더링은 거트만이 제안한 수단의 끝 이론에서 파생된 것이다.평균-종말 이론은 사람들이 원하는 결과를 달성하고 가치(끝)를 달성하는 데 중요한 속성(수단)을 포함하기 때문에 제품을 선택한다고 말한다.달리 말하면, 소비자 행동은 사용자가 특정 제품 속성을 어떻게 인지하느냐에 따라 달라지는데, 이는 또한 그들의 개별적 가치에도 이익이 되는 것처럼 보이는, 원하는 결과를 초래할 가능성이 있다.즉, 일반적인 일반적 평균-엔드 체인은 속성(A), 결과(C), 값(V)으로 구성된다.^[6]

마케팅 기법의 사용법

이 기법은 어떤 가치가 특정 제품의 소비를 고무시키는지 알아보기 위해 마케팅에 사용된다.초콜릿 바 생산자는 광고에서 가장 흔한 단자 미덕을 그들의 제품과 일치시키기 위해 이 테스트를 할 것이다.예를 들어 정의의 미덕이나 능률의 미덕, 또는 위의 예에서는 유년기의 미덕을 들 수 있다.null

래더링 기법은 기업이 고객에게 간단한 직접 질문을 함으로써 고객을 더 잘 알 수 있도록 해준다.^[7]null

인터뷰 환경

면접을 시작할 때 면접관은 면접관과 좋은 관계를 형성해야 한다.응답자에게 자신의 옳고 그름에 대해 판단되지 않는다는 것을 인식하게 한다.이러한 환경의 기법을 적용함으로써 래더링 인터뷰의 목적을 달성할 수 있다.^[8]null

래더링의 두 가지 기본 문제

인터뷰 기법의 이러한 구체적인 내용을 다루기 전에, 선더링과 관련된 문제를 식별하는 것이 중요하다.가장 일반적인 두 가지 문제는 아래에 요약되어 있다.^[9]null

래더링의 장단점

힘

래더링 기법의 장점 중 일부는 그것이 특정한 행동과 선택 뒤에 있는 추리를 제공한다는 것이다.^[10]래더링은 다른 전통적인 방법을 통해 드러나지 않을 수 있는 사람의 반응이나 대답을 끌어내는 방법이다.^[11]null

약점

이러한 형태의 기술은 동일한 질문이 반복적으로 요구되기 때문에 인터뷰 대상자에게 매우 피곤하고 지루할 수 있다.[1]

또 다른 약점은 인터뷰 대상자가 질문을 매우 어렵게 생각할 수 있고 답의 신뢰도가 떨어질 수 있다는 것이다.null

질적 마케팅에서 래더링의 특징

이 과정은 상품과 서비스가 왜 사람들에 의해 구매되는지를 이해하려고 한다.^[12]null

추가 읽기

• 레이놀즈, T.J.와 올슨, J.C.의 소비자 의사 결정 이해: 마케팅, Routrege, 2001, 페이지 25~61
• Breakwell, G.M., ed. (2004), Doing Social Psychology Research, Wiley-Blackwell, pp. 305–343

참조