경로 분석(컴퓨팅)

Path analysis (computing)

경로 분석이란 특정 사용자 또는 코호트가 웹 사이트, 온라인 게임 또는 eCommerce 플랫폼을 사용하는 동안 일정 기간 동안 연속된 이벤트 체인을 나타내는 경로 분석입니다.행동 분석의 하위 집합인 경로 분석은 데이터에 대한 실행 가능한 통찰력을 얻기 위해 사용자의 행동을 이해하는 방법입니다.경로 분석은 사용자 또는 코호트가 정해진 시간 동안 경로의 일부로 수행하는 모든 이벤트를 시각적으로 묘사합니다.

사이트를 통과하는 사용자의 경로를 추적하고 해당 경로를 시각적 표현으로 보여주는 것은 가능하지만, 실제 문제는 이러한 실행 가능한 통찰력을 얻는 방법입니다.경로 분석이 단순히 "예쁜"[1] 그래프를 출력하는 경우, 보기 좋게 보일 수 있지만, 구체적으로 어떤 조치도 취할 수 없습니다.

예

경로 분석을 최대한 활용하기 위한 첫 번째 단계는 분석 대상과 분석 목표를 결정하는 것입니다.기업은 사이트가 왜 느리게 실행되고 있는지, 특정 유형의 사용자가 특정 페이지나 제품에 관심이 있는지, 또는 사용자 인터페이스가 논리적으로 설정되어 있는지 파악하려고 할 수 있습니다.

이제 목표가 설정되었으므로 분석을 수행하는 몇 가지 방법이 있습니다.특정 코호트의 많은 비율인 18~25세 사람들이 온라인 게임에 로그인하여 프로파일을 작성한 후 다음 10분 동안 메뉴 페이지를 돌아다닌다면 사용자 인터페이스가 논리적이지 않을 수 있습니다.개발자가 한 경로를 따라가는 이 사용자 그룹을 보면 데이터를 분석할 수 있으며, 프로파일 생성 후 "게임 실행" 버튼이 나타나지 않는다는 것을 알 수 있습니다.따라서 경로 분석을 통해 기업이 조치를 취하고 오류를 수정할 수 있는 실행 가능한 데이터를 제공할 수 있었습니다.

eCommerce에서는 경로 분석을 통해 각 사용자에게 쇼핑 경험을 맞춤화할 수 있습니다.특정 코호트의 다른 고객이 구입하기 전에 어떤 제품을 보고 있는지 살펴봄으로써 기업은 다음 고객에게 "당신도 좋아할 만한 아이템"을 제안하고 그들이 구매할 가능성을 높일 수 있다.또한 경로 분석을 통해 플랫폼의 성능 문제를 해결할 수 있습니다.예를 들어, 한 회사가 경로를 보고 특정 이벤트 조합 후 사이트가 동결된다는 것을 깨달았습니다.에러의 원인이 된 이벤트의 경로와 진행 상황을 분석함으로써 에러를 특정하여 수정할 수 있습니다.

진화

과거 경로 분석은 웹 사이트 분석의 광범위한 범주에 속하며 웹 사이트를 통한 경로 분석에만 관련이 있습니다.웹사이트 분석에서 경로 분석은 방문자가 아이템을 구매하거나 뉴스레터를 요청하는 등 원하는 이벤트 전에 방문자 세션에서 방문한 페이지 순서를 결정하는 과정입니다.방문되는 페이지의 정확한 순서는 중요하거나 중요하지 않을 수 있으며 지정되거나 지정되지 않을 수 있습니다.실제로 이 분석은 총체적으로 수행되며, 사용 빈도를 내림차순으로 원하는 이벤트 전에 방문한 경로(페이지 순서)에 순위를 매긴다.이 아이디어는 웹 사이트의 어떤 기능이 원하는 결과를 장려하는지 결정하는 것입니다.경로 분석의 서브셋인 "폴아웃 분석"은 사이트의 "블랙홀" 또는 가장 빈번하게 막다른 골목으로 이어지는 경로 또는 잠재적 고객을 혼란스럽게 하거나 잃어버리는 기능을 살펴봅니다.

웹 기반 애플리케이션, 온라인 게임 및 eCommerce 플랫폼과 함께 빅데이터가 등장함에 따라 경로 분석에는 웹 경로 분석 이상의 것이 포함됩니다.사용자가 앱, 게임 또는 기타 웹 플랫폼을 통해 어떻게 이동하는지 이해하는 것은 모두 오늘날의 경로 분석의 일부입니다.

방문자의 이해

실제로 가게에는 진열대와 제품이 무작위로 놓여 있지 않습니다.가게 주인은 방문객과 그들이 가게 안을 걸어가는 길, 특히 그들이 상품을 고르거나 살 때 주의 깊게 분석합니다.다음으로 가게 주인은 진열대와 제품을 재정렬하여 방문객들에게 가장 논리적인 순서로 판매하도록 할 것입니다.슈퍼마켓에서는 일반적으로 다양한 쿠키, 칩, 견과류 옆에 와인 선반이 있습니다.단순히 사람들이 와인을 마시고 견과류를 함께 먹기 때문이다.

대부분의 웹 사이트에서는 동일한 논리가 적용됩니다.제품에 대한 질문이 있는 방문자는 웹 사이트의 제품 정보 또는 지원 섹션에 액세스합니다.여기서부터 특정 질문이 있는 경우 자주 묻는 질문 페이지로 논리적으로 이동합니다.웹 사이트 소유자도 방문자의 행동을 분석하려고 합니다.예를 들어, 웹 사이트가 판매용 제품을 제공하는 경우 소유자는 방문자 수를 완료된 구매로 전환하려고 합니다.여러 페이지가 포함된 등록 양식이 있는 경우 웹 사이트 소유자는 방문자를 최종 등록 페이지로 안내하려고 합니다.

경로 분석을 통해 다음과 같은 일반적인 질문에 답변할 수 있습니다.
내 홈페이지에 접속한 후 대부분의 방문자는 어디로 가나요?
제 웹사이트에는 A제품과 B제품의 방문자 관계가 강합니까?
페이지 조회수 및 고유 방문자 통계로는 답변할 수 없는 질문.

깔때기와 목표

Google Analytics는 깔때기와 목표를 가진 경로 기능을 제공합니다.웹사이트 페이지의 소정의 경로를 특정하고, 그 경로를 걷는 모든 방문자가 목표가 된다.이 접근방식은 엔드포인트 [2]분석이라고 불리는 특정 대상 페이지에 도달하는 방문자 수를 분석할 때 매우 유용합니다.

맵 사용

방문자들이 웹사이트에서 걸어가는 길은 끝없이 많은 독특한 경로로 이어질 수 있다.따라서 각 경로를 분석하는 것은 의미가 없지만 가장 강력한 경로를 찾아야 합니다.이러한 최강의 패스는, 통상, 그래픽 맵 또는 다음의 텍스트로 표시됩니다.페이지 A -->페이지 B -->페이지 D -->종료.[3]

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ Thayer, Shelby. "Why Do We Care About Path Analysis?". Trending Upward.
  2. ^ "Analysis Tools". Google Analytics.
  3. ^ 판매용 깔때기

추가 정보