프로그램 프로세스 모니터링
Program process monitoring프로그램 프로세스 모니터링은 프로그램 또는 개입 프로세스의 평가입니다.프로세스 모니터링은 프로그램의 전체 평가에 속합니다.프로그램 평가는 사회 프로그램에 대한 질문에 체계적으로 답하는 것을 포함한다.소셜 프로그램의 예로는 학교 급식 프로그램, 지역 사회에서의 직업 훈련, 지역 의료 시설의 외래 환자 서비스 등이 있습니다.소셜 프로그램에 대한 질문은 프로그램 후원자, 개발자, 정책 입안자, 그리고 특정 프로그램이 [1]효과적인지 여부를 판단하고 싶어하는 납세자들에 의해 제기될 수 있다.보다 구체적으로, 소셜 프로그램의 목적은 프로그램의 장단점 파악, 프로그램의 영향 평가, 추가 자원의 필요성 정당화,[1] 프로그램 공격에 대한 대응 등을 포함한다.
프로세스 감시
평가는 프로그램의 요구, 입력 및 결과를 측정하는 것 외에도 프로그램의 [1]과정도 모니터링합니다.(p.171)에 따르면, 프로그램 프로세스 모니터링은 "프로그램이 의도한 대로 수행되고 있는지 또는 적절한 표준에 따라 수행되고 있는지를 평가하는 프로그램 수행의 주요 측면에 대한 체계적이고 지속적인 문서화"이다.따라서 프로그램프로세스 모니터링은 프로그램프로세스의 특정 측면을 감시하는 체계적이고 지속적인 방법을 수반하며, 프로그램이 얼마나 잘 수행되고 있는지를 나타냅니다.지속적인 평가를 통해 프로그램 성과에 [2]대한 정기적인 피드백을 받을 수 있기 때문에 이러한 활동은 프로그램의 효과적인 관리를 촉진하는 데 도움이 됩니다.로.
데이터 수집 도구
MIS(Management Information Systems)는 평가자가 프로그램의 성능을 모니터링하기 위해 자주 사용하는 도구입니다.MIS는 프로그램에 의해 일상적으로 제공되는 서비스, 서비스를 제공한 직원, 제공된 치료 및 프로그램과 관련된 비용에 관한 데이터를 종합한 것입니다.MIS는 [2]평가에 필요한 프로그램에 대한 모든 관련 정보를 포함하고 있기 때문에 많은 평가자는 프로그램 과정을 감시할 때 주요 데이터 소스로 MIS를 사용한다.
다양한 관점에서 프로세스 모니터링
모니터링 프로세스의 일부를 구성하는 특정 활동은 모니터링 대상이 [2]되는 소비자 집단의 관점에서 적절한 정보를 생성하는 것을 목표로 한다.아래에서는 세 가지 주요 소비자 그룹에 대해 설명합니다.
어카운터빌리티의 관점에서
외부 자금으로 인해 프로그램 매니저는 프로그램의 구현, 발생한 문제 및 처리 방법에 대한 정기적인 정보를 자금 제공자와 프로그램 스폰서에게 제공해야 합니다.프로그램 매니저는 프로그램의 성패를 좌우하는 프로그램 [2]실행 방법에 대해 책임을 집니다.
관리상의 관점
경영의 관점에서 보면, 공정 감시는 프로그램의 진행 상황을 파악하는 것 뿐만이 아니라, 프로그램이 정상적으로 동작하는 것을 확실히 하기 위한 시정 조치를 강구하는 것을 목적으로 하고 있습니다.이 경우 예기치 않은 문제에 대처하는 방법을 찾기 위해 프로그램 파일럿테스트 중에 프로세스 감시를 실행할 수 있습니다.프로그램의 성과와 계획된 개입에 [2]의해 목표 인구에 도달했는지 여부에 대한 정보를 얻기 위해 이미 개발된 프로그램에서도 관리지향 감시가 이루어질 수 있다.
평가자의 관점에서
프로그램의 결과를 평가하기 위해 평가자는 먼저 개입의 이행을 평가하기 위해 프로세스를 감시할 필요가 있다.그 이유는 많은 프로그램 실패가 프로그램 구현 실패에 기인하기 때문입니다.따라서 계획된 결과에 도달했는지 여부를 판단하기 위해 평가자는 개입이 어떻게 [2]구현되었는지 평가할 필요가 있다.
프로그램 프로세스 평가
프로그램 프로세스 평가는 서비스 이용률 및 프로그램 편성 측면에서 프로그램이 어떻게 수행되고 있는지를 평가하는 것입니다.서비스 활용은 대상 모집단에 대한 의도된 서비스의 관점에서 프로그램 적용 범위를 조사하는 반면, 프로그램 조직은 제공된 서비스가 실제로 프로그램에 규정된 서비스인지 여부를 조사합니다.
서비스 이용률 감시
(p.16)에 따르면, 많은 프로그램 프로젝트의 목적은 프로젝트 서비스 또는 혜택이 지리적, 경제적 또는 인구통계적 특성 측면에서 특정 목표 모집단에 도달하도록 하는 것이다.프로그램 프로세스 모니터링에서 중요한 것은 계획에서 의도된 대상이 실제로 의도된 프로그램 서비스를 제공받는지 여부를 결정하는 것입니다.이것은 특히 행동 변화, 지시사항의 수강 또는 새로운 [2]절차의 학습을 수반하는 자발적인 프로그램에서 가장 중요하다.
커버리지와 편견
적용범위는 프로그램이 의도된 목표 모집단에 도달하는 정도를 말하는 반면, 편향은 프로그램에 의해 목표 모집단의 하위집단에 불평등하게 도달하는 정도를 말한다(200페이지).모든 프로그램의 목표는 전체 커버리지이지만, 전체 커버리지에 도달하는 소셜 프로그램은 거의 없기 때문에 편견이 문제가 됩니다.
편견의 원인은 다음과 같습니다.
- 자기소개: 일부 그룹의 참여 빈도가 다른 그룹보다 높다.
- 프로그램 조치: 일부 하위 그룹에 유리하게 작용하면서 다른 하위 그룹에는 유리하게 작용한다.
- 크리밍: 가장 성공 가능성이 높은 [2]대상을 선택합니다.
일부 프로그램에서는 과도한 커버리지가 발생할 수 있으며, 이로 인해 프로그램이 의도한 목표치를 훨씬 초과하는 수치(예: 공급 방식)를 캡처합니다.프로그램의 성격에 따라 초과 적용은 비용이 많이 들고 문제가 될 수 있다(예: 사회 보조금).그러나, 대부분의 프로그램은, 타겟의 모집이나 보유 방법의 편향이나, 잠재적인 클라이언트가 그 프로그램을 모르고, 사용할 수 없거나,[2] 또는 거부할 수 없기 때문에, 높은 타겟의 참가를 달성하지 못하고 있다(185페이지).
커버리지 측정 및 감시
과잉 적용 범위와 과소 적용 범위는 프로그램 구현의 기본적인 우려 사항이며, 측정 및 모니터링하여 서비스 활용에 미치는 영향을 확인해야 합니다.효율적인 서비스 활용을 위해서는 이 프로그램이 도움이 필요한 사람은 최대한 많이 제공하고 도움이 필요하지 않은 사람은 극소수여야 합니다.이 연습의 단점은 사람들이 프로젝트에 [3][2]참여할 수 있도록 정보를 왜곡할 수 있다는 것입니다. 프로그램이 적절한 목표 모집단에 서비스를 제공하는 정도를 평가하는 데 사용할 수 있는 세 가지 정보 소스를 식별했습니다.
- 프로그램 레코드
- 프로그램 참가자에 대한 조사
- 커뮤니티 조사
편중 평가
편견을 평가할 때 다음과 같은 질문이 있습니다.자격이 있는 모든 사람이 프로그램에 참여합니까?자퇴자가 있습니까?자퇴율이 어떻게 되나요?불참 또는 자퇴의 원인은 무엇입니까?라고 질문할 수 있습니다.이러한 질문에 대한 답변에서 얻은 정보는 대상 [2]인구의 요구에 맞는 프로그램의 효과, 가치 및 가능한 수정을 판단하는 데 중요하다.'측정 및 모니터링 범위'에서 언급한 것과 동일한 데이터 수집 방법을 사용하여 편향을 평가할 수 있다.
