텔셀

Telcel
라디오 모빌 딥사 S.A.
유형자회사
산업전기 통신
설립.1984년 (라디오 모빌 딥사 역)
설립자카를로스 슬림
본사멕시코시티, 멕시코
주요 인물
다니엘 하지 아붐라드[1]
상품들고정 및 모바일 텔레포니, 모바일 광대역
부모아메리카 모빌
웹 사이트www.telcel.com

Telcel은 America Movil이 소유한 멕시코의 무선 통신 회사입니다.1984년에 설립되어 멕시코 시티에 거점을 둔 Telcel은 멕시코에서 무선 통신 서비스를 제공하는 선두 업체입니다.2006년 12월 31일 현재 Telcel의 셀룰러 네트워크는 모든 주요 도시를 포함한 멕시코의 지리적 영역의 63% 이상과 멕시코 인구의 90% 이상을 커버하고 있습니다.Telcel은 850메가헤르츠 및 1900메가헤르츠 무선 스펙트럼을 모두 사용하여 멕시코 내 9개 지역 모두에서 무선 네트워크를 운영하는 것을 양허하고 있습니다.Cofetel(Comition Federal de Telecomunicaciones-Mexico Federal Telecommunications Commissions)에 따르면 2008년 7월 현재 Telcel 가입자는 멕시코 무선 시장에서 약 77.2%의 점유율을 차지하고 있습니다.Telcel은 [2]멕시코 최대의 무선 통신사로 2020년 3월 현재 7720만 명의 가입자를 보유하고 있습니다.

음성 서비스

Telcel은 AMPS, GSM, TDMA뿐만 아니라 UMTS 및 WCDMA의 새로운 기술을 제공합니다. TDMA 및 AMPS와 같은 오래된 기술의 광범위한 기반 때문에 이러한 서비스는 여전히 사용되고 있습니다.

Telcel은 다양한 시장 세그먼트의 요구를 충족시키기 위해 다양한 요금제 하에서 음성 서비스를 제공합니다.요금제는 후불입니다.이 요금제는 고객이 전월 한 달에 한 번 청구하는 경우 또는 고객이 지정한 기간 동안의 사용량에 대해 선불하는 경우입니다.Telcel은 선불 시장이 멕시코에서 규모가 크고 시장 점유율이 낮은 성장세를 보이고 있다고 믿고 있습니다.

Telcel은 또한 몇 가지 선불 요금제를 제공하지만, 그 중 활성화 요금이나 월별 요금은 포함되지 않습니다.선불 고객은 특정 방송 시간 동안 선불 카드를 구입하고 보이스 메일이나 발신자 ID 등의 부가 서비스도 받습니다.Telcel은 선불 서비스의 일환으로 방송 시간, 핸드셋, 충전기 및 기타 액세서리를 포함한 Amigo Kit를 신규 고객에게 제공하고 있습니다.

선불 요금제를 가진 고객은 공식 Telcet 사이트나 다른 다국어 충전 회사를 이용하는 것만으로 전 세계 어디에서나 신용을 충전할 수 있습니다.현재 Telcel은 라틴 아메리카에서 가장 많이 사용되는 전화 회사 중 하나이며, 2019년 1학기 경제 성장률은 2.9%(멕시코 GNP 대비 +7.7%)입니다.그러나 경쟁사들은 Telcet를 제외한 모든 회사의 현재 불황 상황을 감안할 때 독점적 조치에 대해 불만을 토로하고 있다.

선불 고객은 종종 고정 재무 약속을 하는 것을 꺼리거나 후불 제도를 구매할 신용 프로필을 가지고 있지 않습니다.선불 요금제는 청소년 시장, 가족, 신용 프로필 때문에 서비스를 받을 수 없는 변동 소득을 가진 고객, 현금 결제를 선호하는 고객 등 뚜렷한 소비자 계층의 요구를 충족시킨다.선불 고객 중에는 자녀의 비용을 통제하고자 하는 부모도 포함됩니다.

2006년 11월, WikiLeaks를 통해 공개된 미국 대사관 전문은 Telcel을 "멕시코의 독점 기업"으로 선정했으며, 휴대폰 서비스의 시장 점유율은 80%에 달했습니다.Telmex는 유선전화 [3]시장점유율 95%로 상장되었습니다.

푸시 투 토크 서비스

2004년, Telcel은 GSM 네트워크를 통해 푸시 투 토크 서비스를 제공하기 시작했습니다. 그러나 당시 멕시코와 다른 국가에서 주요 푸시 투 토크 제공업체는 NII Holdings(Nextel)였습니다.

데이터 서비스

쌍방향 SMS는 2002년 1월에 회사에 의해 도입되었고, (후불 및 선불 고객을 위한) GSM 기술을 사용하는 MMS는 2003년 3월에 시작되었습니다.2004년 12월부터 후불 및 선불 고객은 35개국 사용자와 짧은 메시지를 주고받을 수 있습니다.

2002년 4월, Telcel은 SMS 기능을 활용하여 프리미엄 정보 서비스를 제공하는 최초의 멕시코 사업자가 되었습니다.업그레이드된 서비스의 도입에는 전미 농구 협회(NBA) 및 미국 미식축구 리그(NFL)와의 관계도 포함됩니다.

Telcel은 GPRS, EDGE, 3G HSPA, 3.5G HSPA+ 및 4G LTE에서 데이터 서비스를 제공합니다.

아이디어 Telcel

Ideas Telcel 포털을 통해 Telcel은 고객에게 모바일 엔터테인먼트 서비스를 제공하고 있으며, 2006년 5월에 TV 콘텐츠 서비스를 포함했습니다.이 서비스를 통해 특정 고객은 뉴스, 만화, 다큐멘터리 및 스포츠 채널에 단말기로 액세스할 수 있습니다.

인터넷

무선 애플리케이션 프로토콜(WAP)은 휴대 전화 사용자가 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 설계된 글로벌 표준입니다.Telcel은 이메일, 데이터 및 정보 서비스, 전자 상거래 등의 WAP를 제공합니다.Telcel은 2000년 9월에 WAP 게이트웨이를 출시하여 이러한 지역의 선불 및 후불 사용자가 이메일, 은행 및 다양한 예약 및 기타 유형의 전자상거래 서비스에 액세스할 수 있도록 했습니다.

텔셀은 2G, 3G, 3.5G, 4G LTE 데이터 서비스를 제공한다.

오피시나 모빌 텔셀

Oficina Movil은 Telcel 고객이 단말기로 이메일 및 개인정보 관리 도구에 액세스할 수 있도록 지원합니다.Research in Motion, Palm, Microsoft 등의 기업과의 제휴를 통해 이 서비스를 보완하기 위해 BlackBerry, Treo, Windows Mobile 등의 고객 제품이 제공되고 있습니다.또한 Telcel은 멕시코뿐만 아니라 다른 국가에서도 데이터 커버리지를 제공하고 있으며 GPRS, EDGE 및 UMTS/HSDPA 셀룰러 기술을 사용하는 장소에서 로밍 계약을 체결하고 있습니다.

로밍

Telcel은 선불 사용자뿐만 아니라 가입자에게도 국제 로밍 서비스를 제공합니다.Telcel은 전세계 GSM 및 TDMA D-AMPS 네트워크를 포함하는 약 385개의 계약을 체결하였습니다.Telcel은 미국 국경, 미국, 캐나다 및 기타 [citation needed]시장에서 로밍하는 가입자에게 특별 요금을 포함한 국제 로밍 서비스를 제공하고 있습니다.

마케팅.

Telcel은 마케팅 및 프로모션 노력과 고객 서비스에 꾸준히 종사해 왔습니다.Telcel은 Aberto Mexicano TELCEL 테니스 이벤트, 골프 토너먼트, 축구 및 멕시코에서 열리는 기타 이벤트를 포함한 프로 스포츠 이벤트를 후원합니다.또한 자매회사인 Claro 및 Telmex와 함께 포뮬러 원 드라이버인 Sergio Perez도 후원하고 있습니다.

판매 및 유통

Telcel은 주로 멕시코 전역에 위치한 독점 대리점을 통해 무선 서비스를 마케팅합니다.2007년 3월 31일 현재, Telcel은 약 1,171개의 독점 디스트리뷰터와 제휴하고 있으며, 이들은 약 48,320개의 판매 지점을 통해 Telcel의 서비스와 제품을 판매하고 커미션을 받고 있습니다.

Telcel은 또한 Telmex, Sears, Sanborns 및 소매점 네트워크를 포함한 디스트리뷰터를 통해 Telcel Amigo Kit의 일부로서 Telcel Amigo Kit를 배포하고 있습니다.2007년 3월 31일 현재 선불카드는 멕시코에서 약 150,000개의 판매점을 통해 이용할 수 있는 것으로 추정되고 있습니다.

고객 서비스

Telcel 사원의 약 55%가 고객 서비스에 전념하고 있습니다.

네트워크

3G 테크놀로지

Telcel은 2008년 2월 25일 과달라하라, 헤르모시로, 메리다, 레온, 모렐리아, 몬테레이, 티후아나, 푸에블라, 산티아고 데 쿼레타로 및 멕시코 DF에서 3G(850Mhz 대역) 서비스를 공식적으로 시작했습니다.이는 멕시코에서 Iusacell의 3G National CDMA2000 네트워크에 이어 두 번째 3G 무선 네트워크였다.Telcel의 3G 네트워크는 다른 도시로 확장되어 마침내 350개 이상의 도시에 도달하는 전국적인 3G 네트워크가 되었습니다.텔셀의 3G 네트워크는 UMTS/HSDPA/HSPA+ 기술(850Mhz/밴드V)을 기반으로 한다.

Telcel은 2011년 말까지 멕시코시티 및 기타 주요 도시에서 HSPA+ 네트워크를 시작했습니다.2012년 5월까지 Telcel의 HSPA+ 네트워크는 이미 멕시코의 대부분의 도시와 도로를 커버하여 고객에게 최대 7.2Mbit/s의 속도를 제공했습니다.

HSPA+ 네트워크를 「4G 네트워크」라고 광고하는 많은 기업과는 달리, Telcel은 HSPA+ 네트워크를 「3.5G 네트워크」라고 광고합니다.'4G'라고 광고하는 4G LTE 네트워크와 마찬가지로

4G 테크놀로지

Telcel은 중남미에서 4G 서비스(LTE 대역 4/1700MHz)를 추진하는 두 번째 기업이지만, 다른 업체인 Iusaceell은 LTE 대신 단순히 HSPA+를 사용한다.텔셀은 현재 멕시코 9개 도시에서 4G LTE 서비스를 제공하고 있다.2013년 상반기에는 전국 26개 도시를 대상으로 4G LTE 서비스를 확대한다.2013년 말에는 텔셀의 4G LTE 네트워크가 전체 인구의 80% 이상을 커버하는 전국 4G LTE 네트워크가 될 것으로 예상된다.4G LTE Telcel은 이제 TDMA, GSM, GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA, HSPA+ 및 LTE를 포함한 다양한 기술을 제공합니다.이들 테크놀로지는 2G(GPRS, EDGE), 3G(UMTS, HSDPA), 3.5G(HSPA+), 4G(LTE) 및 4.5G(LTE-A)로 브랜드화되어 있습니다.

무선 주파수 스펙트럼 차트

추가 정보: GSM 주파수 대역, UMTS 주파수 대역, LTE 주파수 대역, 5G NR 주파수 대역
주파수 범위 밴드 번호 프로토콜 시대 상황 메모들
850 MHz CLR 5 GSM/GPRS/EDGE 2G 활동적인
1.9GHz PCS 2
850 MHz CLR 5 UMTS/HSPA+ 3G
1.9GHz PCS 2
850 MHz CLR 5 LTE/LTE-A 4G 액티브/빌드아웃
1.7GHz AWS 4/66
2.6GHz IMT-E 7
3.5GHz C밴드 n78 NR 5G

비판

Telcel의 상업적이고 독점적인 관행은 업계로부터 많은 비판을 받고 있으며,[4] 이 회사는 멕시코의 소비자 웹사이트에서 많은 고객 서비스 불만을 받고 있습니다.

인도주의적 명분과 자선단체

2012년에 Telcel은 Nike Inc., Girl, American Express, Converse와 같은 다른 브랜드와 함께 (RED) 캠페인의 파트너로 등록되었습니다.이 캠페인의 사명은 2015년까지 HIV 바이러스가 엄마로부터 아이로 전염되는 것을 막는 것입니다(이 캠페인의 부목은 "에이즈 프리 제너레이션을 위한 투쟁"[5]입니다).

레퍼런스

  1. ^ "Directivos Telcel - Corporativo Mundo Telcel".
  2. ^ "America Movil subscribers grow thanks to Nextel acquisition". Telecomlead. 3 May 2020.
  3. ^ "Enlistan los sectores con privilegios". Wikileaks en LaJournada (in Spanish). DEMOS, Desarrollo de Medios, S.A. de C.V. 17 March 2011. Archived from the original on 19 March 2011. Retrieved 14 October 2012.
  4. ^ "TELCEL planes un robo (León, Guanajuato, MEXICO)". Apestan.com (in Spanish). Asociaciones de Consumidores. Retrieved 14 October 2012.
  5. ^ "(RED) Partners". (RED). The ONE Campaign. 2012. Archived from the original on 24 May 2012. Retrieved 20 October 2012.

외부 링크