의사결정 피로

Decision fatigue
사탕과 스낵은 [1]쇼핑이 끝날 때 쇼핑객들의 결정 피로감을 이용하기 위해 시장 계산대 근처에 놓여 있다.

의사결정과 심리학에서 의사결정 피로란 개인이 오랜 기간 의사결정을 [1][2]한 후 의사결정의 질이 저하되는 것을 말한다.그것은 이제 의사결정에 [2]있어서 불합리한 트레이드오프의 원인 중 하나로 이해되고 있다.의사결정의 피로는 또한 소비자들이 구매에 대한 잘못된 선택을 하게 할 수도 있다.

"선택지가 부족한 사람들은 그것을 원하는 것 같고 종종 그것을 위해 싸울 것"이라는 역설도 있지만, 동시에 "사람들은 많은 선택을 하는 것이 (심리적으로)[3] 혐오스러울 수 있다는 것을 알게 된다."

예를 들어, 버락 오바마 전 미국 대통령, 스티브 잡스, 그리고 마크 주커버그와 같은 주요 정치인들과 사업가들은 [4]하루에 내리는 결정의 수를 제한하기 위해 그들의 일상적인 옷을 한두 벌로 줄이는 것으로 알려져 왔다.

정의 및 컨텍스트

의사결정 피로는 존 티어니에 의해 널리 알려진 표현으로, 최근 여러 결정을 [5]한 결과 사람들의 의사결정이 손상되는 경향이다.

의사 결정 피로는 증상 또는 자아 [6]고갈의 결과로 가정되어 왔다.그것은 다중 작업이나 다양한 [7]작업 간의 전환과 같이 요구가 까다로운 인지 작업의 장기간에 걸쳐 발생하는 심리 생물학적 상태를 설명하는 정신적 피로와는 다르다.

일부 심리학자 및 경제학자들은 특히 오랜 기간 의사결정을 해야 하는 과정에서 발생하는 의사결정의 [8]손상을 설명하기 위해 이 용어를 사용한다.다른 사람들은 의사결정의 복잡성, 반복된 [9]자기조절 행위, 생리적인 피로, 수면부족과[10] 같은 요소들을 의사결정 피로의 출현과 관련이 있다고 본다.

의사결정 피로는 무의식적이고 심리생물학적 과정의 결과로 생각되며 특성이나 [6]결핍과는 대조적으로 지속적인 인지, 감정 및 결정 부하에 대한 반응이다.의사 결정 피로는 의료 심리학, 행동 경제학 및 의료 정책 분야에서 여러 가지 가능한 응용 분야를 가진 새로운[6] 구조입니다.

특성.

행동

의사결정 피로의 행동 속성은 자아 고갈의 근본적인 상태를 반영하는 경향이 있으며, 개인이 추가적인 고갈을 방지하기 위해 자신의 행동을 적응시키는 무의식적인 방법을 상징할 수 있다.의사 결정 피로를 겪는 사람들은 지연과 같은 회피적인 행동을 더 잘 한다. Sjastad와 Baumeister는 의사 결정 피로한 사람들이 [11]통제들에 비해 계획에 더 적극적으로 관여하지 않고 더 회피적이라는 것을 입증했다.의사결정 피로는 또한 부작위나 의사결정 [12]회피와 같은 수동적인 행동을 유발할 수 있다.더욱이 의사결정 피로를 겪는 개인은 의사결정에 노력을 기울일 때 지속성이 떨어질 수 있으므로 '채무불이행'[13] 옵션을 선택하는 경향이 있을 수 있다.또한 충동적이거나 불규칙하거나 근시안적인 행동을 할 수 있습니다.

인식의

의사 결정 피로는 또한 인지 기능을 바꿀 수 있다.일부 연구는 의사결정 피로가 인지 능력, 특히 행정 기능과 추론 능력을 손상시킨다고 제안한다.예를 들어, Kathleen Vohs와 Roy Baumeister는 사람들이 자주 그리고 신중한 선택을 할수록, 그들이 얼마나 피곤한지 또는 그들이 [15]그 일에 얼마나 오래 소비했는지에 관계없이, 그들은 수학 과제를 지속할 능력이 떨어진다는 것을 발견했다.

생리학

의사결정 피로가 생리적인 지구력과 자기 통제에 영향을 미칠 수 있다는 증거가 있다.이것은 일련의 선택을 한 참가자들이 나쁜 맛의 음료를 참을 수 없고,[16] 대조군에 비해 고통을 참을 수 없다는 것을 보여주는 일련의 연구에서 입증되었다.이는 의사 결정 피로가 인지적 자기 통제뿐만 아니라 생리적으로도 영향을 미친다는 것을 나타냅니다.

영향들

트레이드오프 능력 저하

소비자가 자동차 대리점을 방문할 때, 다양한 금융, 업그레이드 및 보증 옵션에 압도감을 느낄 수 있습니다.

두 가지 선택 중 하나가 긍정적인 요소와 부정적인 요소를 갖는 트레이드오프는 선진적이고 에너지 소모가 많은 의사결정 형태입니다.정신적으로 고갈된 사람은 균형을 맞추기를 꺼리게 되거나 매우 좋지 [1]않은 선택을 하게 된다.스탠포드 대학의 Jonathan Levav는 의사결정 피로가 [17]판매 시간을 측정하기 위해 고안된 판매 및 마케팅 전략에 얼마나 취약한지를 보여주는 실험을 고안했습니다."결정의 피로는 왜 보통 분별 있는 사람들이 새 [18]차에 방청제를 제공하겠다는 딜러의 제안을 거부할 수 없는지를 설명해줍니다."

프린스턴 대학의 딘 스피어스 교수는 재정적 균형을 유지해야 하는 끊임없는 필요성으로 인한 결정 피로감이 사람들을 [19]가난에 빠뜨리는 주요 요인이라고 주장해 왔다.재정 상황이 가난한 사람들로 하여금 그렇게 많은 균형을 이루도록 강요한다는 것을 고려하면, 그들은 다른 활동을 위한 정신적인 에너지가 덜 남아 있게 된다."슈퍼마켓에 가는 것이 부자보다 가난한 사람들에게 더 많은 의사 결정의 피로를 유발한다면, 각 구매에는 더 많은 정신적 트레이드오프가 필요하기 때문에, 그들이 계산대에 도착할 때까지, 그들은 마르스 바나 스키틀에 저항할 수 있는 의지력이 줄어들 것입니다.충동구매라는 [1]아이템이 꼭 필요한 것은 아닙니다.

의사결정 회피

의사 결정 피로는 사람들이 결정을 완전히 피하게 만들 수 있는데, 이는 "의사 [20][21][3]결정 회피"라고 불리는 현상이다.의사결정 품질 관리에 대한 공식적인 접근법에서는 관리자가 의사결정 [22]피로에 대처하는 데 도움이 되는 특정 기법이 고안되었습니다.트레이드오프와 의사결정의 감정적 비용을 우회하는 데 사용되는 다른 의사결정 회피 형태로는 디폴트 옵션 또는 사용 [20]가능한 현상유지 옵션 중 하나를 선택하는 것이 포함될 수 있다.

충동구매

의사 결정 피로는 슈퍼마켓에서 비이성적인 충동 구매에 영향을 미칠 수 있다.슈퍼마켓에 가는 동안 가격과 프로모션에 대한 트레이드오프 결정은 결정의 피로를 야기할 수 있으며, 따라서 쇼핑객이 계산대에 도착할 때쯤에는 사탕과 설탕이 첨가된 품목의 충동적인 구매를 억제할 수 있는 의지력이 덜 남아 있다.많은 쇼핑객들이 그곳에 도착할 때쯤 결정의 피로를 느끼기 때문에 달콤한 간식은 보통 계산대에서 볼 수 있다.플로리다 주립 대학의 사회심리학자인 로이 바우미스터는 또한 그것이 낮은 포도당 수치와 직접적으로 연관되어 있고, 그것들을 보충하는 것이 효과적인 결정을 내릴 수 있는 능력을 회복시킨다는 것을 발견했다.이것은 왜 가난한 쇼핑객들이 여행 [1]중에 음식을 더 많이 먹는지에 대한 설명으로 제공되었다.

스탠포드 대학의 심리학 교수 캐롤 드윅은 "결정 피로는 발생하지만, 의지력이 빨리 고갈된다고 믿는 사람들에게 주로 영향을 미친다는 것을 발견했다."그녀는 "사람들은 의지력이 제한된 자원이라고 믿을 때에만 힘든 일을 한 후에 지치거나 고갈된다"고 말한다.그녀는 "어떤 경우에는 의지력이 그렇게 제한적이지 않다고 믿는 사람들이 실제로 세금을 부과하는 [18]일을 한 후에 더 잘 수행하게 된다"고 지적한다.

자율규제 장애

"선택 과정 자체가 자신의 소중한 자원을 고갈시켜 행정 기능이 다른 활동을 수행할 능력이 떨어질 수 있습니다."따라서 의사결정 피로는 자율규제를 저해할 수 있다."[3]부채, 직장·학교에서의 성과 부족, [23]운동 부족 등 개인·사회적으로 큰 문제가 발생하고 있다.

실험들은 결정 피로와 자아 고갈 사이의 상관관계를 보여주었는데, 이것은 결정 [24]피로 앞에서 충동에 대한 개인의 자제력이 감소하는 것이다.

바우미스터와 보스는 고위 공직자들이 사생활의 충동을 통제하지 못하는 비참한 실패는 때때로 일상적인 의사결정에 [24]대한 부담에서 비롯된 결정 피로 때문일 수 있다고 제안했다.마찬가지로 Tierney는 "C.F.O.는 결정을 [18]내린 지 오랜 시간이 지난 후 저녁 늦게 비참한 게으름을 피우는 경향이 있다"고 지적합니다.

법률규제의 자율규제에 관하여:한 연구에 따르면 판사들이 내리는 결정은 마지막 휴식 이후 얼마나 오래 지났는지에 따라 크게 영향을 받는 것으로 나타났다."각 결정 세션에서 유리한 판결의 비율은 65%에서 거의 0으로 점차 낮아졌다가 휴식 [25]후 갑자기 65%로 되돌아가는 것을 알 수 있습니다."

의사결정 편견에 대한 민감성

몇몇 연구는 의사결정 피로가 정신적 지름길과 편견에 대한 의존도를 높일 수 있다는 것을 보여준다.

콜롬비아 경영대학원의 샤이 단지거, 조나단 레바, 리오라 아브나임-페소의 연구에 따르면 교도소 내 가석방 위원회 판사가 유리한 판결을 내린 비율은 기록될 때마다 점차 낮아졌지만(약 65%에서 거의 0%로), [26]휴식 후에는 약 65%로 되돌아간다.이는 판결 피로도가 높아지면서 편향된 추정에 의해 사법 판결이 결정된다는 것을 의미한다.

의사결정 피로와 편향된 의사결정에 대한 민감성 증가 사이의 관계에 대한 또 다른 증거는 원고를 검토하는 저널 편집자의 것이었다.본 연구에서는 회의당 논의된 원고 수가 10-19건에서 20건 이상으로 증가했을 때 거부율이 38%에서 44%로 증가하였다.편집자가 하루에 읽어야 하는 원고 수가 1-2개에서 3개 이상으로 늘었을 때, 동료 검토 없이 거부된 원고 수는 6%[27] 증가했다.이는 편집자들이 (혼자든 공동작업이든) 더 많은 결정 피로를 경험할수록 원고 거부 경향이 더 커졌음을 나타낸다.

결정적 충돌과 후회

피로를 겪는 사람들은 결정적 갈등을 더 많이 겪을 수 있다.결정적 충돌은 개인이 다양한 선택지 중에서 선택할 때 자신의 [28]가치에 대한 후회, 위험 또는 도전을 수반할 때 어떤 행동을 취해야 할지 불확실한 상태를 말한다.의사결정 피로가 효율적인 의사결정 능력을 훼손하고, 휴리스틱과 편견에 지나치게 의존하기 쉬우며, 트레이드오프 능력이 저하되고, 심지어 의사결정을 회피하게 만들 수 있기 때문에, 의사결정 피로로 인해 결정 충돌이 발생할 가능성이 높다.

의사결정 피로는 의사결정 [29]후회의 수준을 증가시킬 수도 있다.개인이 의사결정 능력이 손상되었다는 것을 알고 있거나 의사결정 피로로 인해 의사결정 갈등을 겪고 있다면,[30] 그들은 자신이 선택하지 않은 결과에 대한 결정 후 피드백의 결과로 경험할 수 있는 후회를 예상할 수 있다.이러한 후회의 예상은 의사결정에 영향을 미칠 수 있으며 합리적인 의사결정을 하는 개인의 능력을 더욱 손상시킬 수 있다.

이러한 의사결정 피로, 후회 및 갈등 사이의 관계는 COVID 19 대유행 기간 동안 일하는 간호사에 대한 의사결정 피로의 영향을 찾는 것을 목표로 한 최근 연구에서 입증되었다.연구진은 의사 결정 피로가 간호사의 심리적 결과와 환자와 가족 [31]간의 임상 결과의 결정 요인이 될 수 있다고 결론지었다.또한 의사결정 피로에서 발생하는 의사결정 갈등과 후회는 의료 종사자 및 장기 의사결정 세션을 필요로 하는 직업 종사자의 정신 건강 및 의사결정 능력에 영향을 미칠 수 있다.

비판

자아 고갈의 재현성 결여

몇몇 심리학자들은 결정 피로와 같은 자아 고갈의 영향에 대해 여러 [32]가지 근거로 이의를 제기해 왔다.23개의 실험실을 포함한 한 번의 복제 노력에서는 자아 고갈 효과가 [33]0과 유의하게 다르다는 것을 발견하지 못했다.이는 기존 증거가 자아 고갈 효과의 존재를 뒷받침하기에 충분하지 않을 수 있음을 나타낸다.또, 자기 고갈 효과가 재현되어도, 문헌상의 효과 사이즈에 실질적인 이질성이 있어 평균 효과 사이즈가 [34]작다.자존심 고갈의 증거가 거의 없기 때문에, 결정 피로의 존재에 의문이 생긴다.

「 」를 참조해 주세요.

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