배달 영웅

Delivery Hero
딜리버리 히어로 SE
유형공공의
FWB: DHER
DAX 구성 요소
산업온라인 식품 주문
설립됨2011; 10년 전(2011년)[1]
창시자니클라스 외스트베르크
콜자 헤벤스트리트
루카스 가도스키
마르쿠스 푸어만
본부독일 베를린
서비스 영역
월드와이드
서비스음식배달
수익12억3800만유로(2019년)
소유자
직원수
24,617 (2019)
웹사이트www.deliveryhero.com

배달 히어로 SE는 독일 베를린에 본사를 둔 유럽의 다국적 온라인 음식 배달 서비스다. 유럽, 아시아, 중남미,[5] 중동 등 국제적으로 50여 개국에 진출해 있으며 50만 개 이상의 식당을 보유한 파트너다. 딜리버리 히어로(Delivery Hero)는 음식배달을 넘어 점점 더 다양한 분야에서 성장해 왔으며, 1시간 이내에 소량 주문품을 배달하는 퀵 커머스(quick commerce)라는 신흥 카테고리의 선두주자다.[6]

딜리버리 히어로사는 2019년 6억6600만 건 이상의 주문을 처리했다.[7][8]

배달 히어로가 독일에 본사를 두고 전 세계에 사무소를 두고 있지만, '긱 이코노미 컴퍼니'(메이투안, 우버, 에어비앤비)로서 회사의 거의 모든 배달은 회사의 스마트폰 앱을 통해 파견된 자전거와 자동차를 이용하는 노동자에 의해 이루어진다.

일반적으로, 그리고 캐나다와[9] 호주의 최근의 법적 전례와 대조적으로, 배달 영웅은 이러한 배달원들을 종업원으로 분류하지 않는다. 이 정책은 법적 분쟁과 노동 분쟁이 지속되고 있으며, 몇몇 국가에서 배달 영웅의 운영 중단과 관련이 있을 수 있다.[10]

역사

배달 영웅 홀딩은 2011년 5월 베를린에서 배달 영웅을 글로벌 온라인 음식 주문 플랫폼으로 만드는 것을 목표로 니클라스 외스트베르크, 콜자 헤벤스트리트, 마르쿠스 푸어만, 루카스 가도스키가 설립했다.[11][12] 니클라스 외스트베르크와 파비안 시겔의 지휘 아래 2011년 처음으로 호주와 영국으로 배송 히어로가 확장됐다. 2012년 초 이 기업은 독일에서 리퍼홀드를 인수하고 스위스 푸다레나 지분을 인수했다.[13]

딜리버리 히어로(Delivery Hero)는 유럽 4개국에서 인수 자금을 조달하기 위해 2,500만 유로를 신규 자금 조달했다. 스웨덴, 핀란드, 오스트리아, 폴란드. 2012년 8월, 요기요와 아이미판을[14] 통해 한국과 중국 양쪽에서 배달 히어로가 확장을 시작했으며, 2013년 딜리버리 히어로가 성공적인 협력기에 이어 테이스티카나에 대한 투자를 늘리면서 아시아 진출이 이어졌다.[15]

2012년과 2013년, 다양한 배달 서비스 온라인 포털 간의 치열한 경쟁으로 독일 언론은 이 행사를 대형 웹 포털 간의 사이버 전쟁으로 더빙했다. 포털마다 '서비스거부' 공격이 잦다는 보도와 데이터 도용 의혹, 포털 간 소송이 끊이지 않았다. '배달영웅'은 더 공격적인 배우 중 한 명으로 2012년 베를린 '배달영웅' 사무소가 경찰의 압수수색을 받고 검찰이 '배달영웅' 경영진을 압박했다. Delivery Hero는 경쟁사에 대한 DoS 공격을 자행하고 다른 웹 서비스로부터 데이터를 훔친 혐의로 기소되었다.[16][17]

2014년 딜리버리 히어로사는 중남미 시장 선두주자 페디도스야[18](PedidosYa)의 지배지분을 인수했고, 2014년 8월 이 그룹은 독일 시장 선두주자 겸 라이벌인 pizza.de을 인수했다.[19][20]

TNW Tech5 2014에 따르면, 딜리버리 히어로는 당시 독일에서 가장 빠르게 성장하고 있는 3대 스타트업 중 하나였다.[21]

딜리버리 히어로사는 2015년 4월 자체 요기요 서비스의 주요 경쟁사 중 하나인 한국 배달 서비스 배달통을 인수했다. 한 달 뒤 딜리버리 히어로가 터키의 경쟁사인 예멕세페티를 5억3000만 유로에 사들였는데, 이는 현재까지 이 사업 부문에서 가장 큰 인수였다.[22] 2015년 10월 배달 히어로도 로켓 인터넷으로부터 뮌헨 기반의 음식 배달 서비스 푸도라를 인수했다.[23]

2015년 5월, 이 회사는 그리스에서 가장 큰 음식 배달 업체 중 하나인 e-food.gr을 인수했다.[24]

2016년 12월 10일 딜리버리 히어로사는 당시 약 30억 달러로 추정되는 회사인 푸드판다를 인수했다.[25]

2016년 12월 이 회사는 영국 사업체 헝그리하우스를 저스트 이트에 최소 2억 파운드에 매각한다고 발표했다. 그러나, 이 거래는 완료되기 전에 영국의 경쟁 및 시장 당국에 의해 승인되어야 했다.[26] 2017년 10월 12일, CMA는 저스트 이트에 대한 사전 승인을 통해 더 작은 경쟁자를 확보했다.[27]

딜리버리 히어로가 2017년 6월 30일 프랑크푸르트 증권거래소에 상장되었다. 이 상장은 거의 2년 만에 유럽 기술 기업으로는 최대 규모였다. Delivery Hero는 그 제안으로 거의 10억 유로를 모금했다.[28]

2018년 2월 딜리버리 히어로사는 그리스의 음식 배달 서비스인 deliveras.gr을 인수했다.[29]

2018년 12월 딜리버리 히어로(Delivery Hero)는 독일 사업장을 Takeaway.com에 매각했다.[30]

독일 증권거래소 도이치보르세는 2020년 8월 19일 독일 유력 지수 DAX의 와이어카드를 딜리버리 히어로가 대체할 것이라고 발표했다.[31][32]

2020년 8월 딜리버리 히어로가 인스타쇼프를 3억6000만 달러에 인수했는데, 이는 그리스 스타트업이 명령한 가격 중 가장 큰 금액이다.[33] 인스타샵에 일찌감치 투자한 벤처캐피탈 두 회사인 자바그룹과 벤처프렌즈도 이번 거래로 창업자와 투자자 모두에게 큰 승리를 거뒀다.[34]

투자

2011년 11월, 딜리버리 히어로가 첫 투자 자금을 받았다. 이번 자금 조달에는 홀츠브린크 벤처스, 텐겔만 벤처스, 카이트 벤처스, 루넷이 함께 400만 유로를 투자했다.[35] 2차 자금조달 라운드는 2012년 4월에 열렸다. 이번에 기존 투자자들은 기업의 국제적 성장을 지원하기 위해 2,500만 유로의 투자를 유치했다. 2012년 8월 배달 영웅은 주로 Kite Ventures와 Kreos Capital에 의해 4,000만 유로를 추가로 받았다.[36] 시리즈 D 파이낸싱 라운드에서 Delivery Hero는 최근 시리즈 D 파이낸싱 라운드에서 현상 벤처스로부터 3,000만 달러를 받았다.[37]

2014년 1월 Delivery Hero는 Insight Venture Partners가 주도하는 8,800만 달러의 시리즈 E 파이낸싱을 발표했다.[38] 2014년 4월에 이어 8500만 달러가 추가로 투입되었으며, 핵심 시장에서 딜리버리 히어로의 입지를 강화하는 데 사용되었다.[39]

2014년 9월 기존 파트너와 스웨덴 펀드 보스토크 나프타로부터 3억5000만 달러의 추가 투자가 확보됐다.[40] 이는 2009년 이후 유럽 스타트업에 가장 많은 투자를 한 것이다.[41] 2014년 12월에 그 회사는 로켓 인터넷으로부터 2억 8천 7백만 유로를 또 모금했다. Rocket Internet의 총 투자 규모는 Delivery Hero 지분 30%에 대한 1차 및 2차 투자액 4억9600만 유로였다.[42] 3개월 후 로켓 인터넷은 배달 영웅에 대한 지분을 39%까지 늘렸다. 2018년 2월 로켓인터넷은 딜리버리 히어로의 지분을 줄였다. 최근 들어 배달 히어로의 로켓인터넷 지분율은 24.3%에서 21.2%[43]로 줄었다.

2017년 1월 니클라스 외스트버그 CEO는 자신의 회사가 그해 2분기 기업공개(IPO) 준비를 갖췄으면 한다고 발표했다. 배달 영웅은 최근에 인수한 경쟁사 푸드판다의 통합에 초점을 맞출 것이다. 매니저 잡지에 따르면, 그는 약 35억 유로의 가치 평가를 목표로 하고 있었다.[44]

2017년 5월 글로벌 인터넷 및 엔터테인먼트 그룹이자 세계 최대 기술 투자자 중 한 명인 나스퍼스가 딜리버리 히어로(Delivery Hero)에 3억8700만 유로를 투자했다. 나스퍼스는 2017년 9월 지분을 늘린 뒤 현재 앱 지분을 보유하고 있다. Delivery Hero 26%로 회사의 최대 주주가 되었다.[45]

2017년 12월 딜리버리 히어로(Delivery Hero)는 라탐 최대 주문형 택배회사 라피의 시리즈B 펀딩 라운드를 3만 명이 넘는 택배기사를 보유한 5개국에서 운영했다. 딜리버리 히어로가 1억500만 달러를 투자해 현재 지분 20%를 보유하고 있어 회사의 최대 주주가 됐고 니클라스 오에스버그를 이사회에 데려왔다.[46] 이런 투자에도 불구하고 라피는 당분간 독립기업으로 계속 활동할 예정이다.[47] 게다가 이 회사는 글로보에도 투자하고 있다.

2021년 3월 네덜란드 투자 거대기업 프로수스가 네덜란드 자회사 MIH푸드홀딩스를 통해 딜리버리 히어로 지분을 24.99%로 8.2% 늘리면서 사실상 딜리버리 히어로의 최대주주가 됐다.[48] 프로수스는 나스퍼스의 국제 인터넷 자산 부문이다.[49] 같은 달 딜리버리 히어로사는 국내 최대 음식배달업체인 배달민속(배달민속)을 운영하는 우와브라더스의 40억 달러 인수를 최종 확정했다.[50]

획득

딜리버리 히어로(Delivery Hero)는 인수합병(M&A)에 매우 적극적이었으며, 이 회사의 인수는 다음과 같다.

  • 2011년: 헝그리하우스(영국)
  • 2012: 리퍼브드(독일), 온라인피자(스웨덴), 피자포탈(폴란드), 피자온라인(핀란드)
  • 2014: PedidosYa, Click delivery (라틴 아메리카), Pizza.de (독일), Baedaltong(한국)
  • 2015: 탈라바트(MENA), 예멕세페티(터키), e-푸드(그리스), 다메지들로(체코 공화국), 미도라
  • 2016: 푸드팬다(아시아)
  • 2017: 오트로브 (이집트) ,캐리비지 (MENA), 에피티토24 (라틴 아메리카), 푸드플라이 (한국)[51]
  • 2018년: 힙메누(유럽), 넷코미다스(볼리비아)
  • 2019: 푸디(사이프러스),[52][53] 조마토 음식 배달 사업(MENA), 배달RD(도미니카 공화국)
  • 2020: InstaShop(MENA), Glovo(라틴 아메리카)
  • 2021: 우고 형제(한국), 휴고(엘살바도르)

재무수치

연도 수익(Mio. €) EBITDA[54]
(Mio. €) 		ø 직원 출처
2013 42 -26 547 [55]
2014 88 -70 1018 [55]
2015 200 -174 2843 [56]
2016 297 -107 6848 [57]
2017 544 -190 12882 [58]
2018 655 -100 16627 [59]
2019 1,238 -431 22515 [60]

택배기사 독립계약자 분류

배달 히어로의 2018년 연차보고서에 '라이더'가 직원으로 포함된 것과 달리 배달 히어로의 국가 자회사(푸도라, 푸드판다 등)는 보통 근로자를 근로자가 아닌 독립 계약자로 분류한다.[61] 이 분류는 Delivery Hero를 근로자의 보상권, 병가, 초과근무, 실업급여, 위험급여, 고용의 부당해고나 해고로부터 보호하는 등의 노동자에 대한 책임에서 해방시킨다.

친종업원

딜리버리 히어로의 브랜드에서 일하는 택배기사들은 몇 번의 성공적인 법정 싸움을 포함하여 그들의 권리를 주장하기 위한 캠페인을 벌였다. 호주와 캐나다에서는 이러한 캠페인이 DH 자회사인 Foodora의 국가 폐쇄로 이어졌다.

각각의 경우에, Foodora는 시장 힘에 대응하여 셧다운이 실시되었다고 주장했다. 그러나 딜리버리 히어로의 2018년 연차보고서는 회사가 사회보장을 포함한 정부 정책의 비용과 리스크를 국가별로 평가하여 다음과 같이 기술하고 있음을 보여준다.

"고용법제와 사회보장제도 등 국가별·경제적 요건은 자체 배달서비스의 일부로서 승차자 관리의 복잡성을 증가시킨다. 물류사업의 선진화를 위한 최선의 접근방법을 찾기 위해서는 규제발전에 대한 끊임없는 분석이 필요하다. 규제 요건을 준수하지 않을 경우 탑승자 비용이 증가하고 준수하지 않을 경우 벌금이 부과될 수 있다. 여기에는 또한 로지스틱 서비스의 추가 확장을 억제하는 탑승자 인력의 이용 불가능 위험도 포함된다. 이 위험은 중간으로 간주된다."[61]

호주.

2018년, Foodora Australia는 회사를 위장 계약으로 고발한 Fair Work 옴부즈맨의 소송과 [62]미지급 혜택과 부당 해고와 관련된 몇몇 법정 소송에 직면하면서 갑자기 운영을 중단했다.

이어 운수노조는 푸드오라가 "임금 절도로 인해 승객들에게 수백만 달러의 뒷돈을 지불한 책임을 회피하고 있다"[63]고 비난했다.

캐나다

2019년 미도라 택배회사 몬트리올과 토론토가 조직화를 시작했다. 그 후, 캐나다 우편 노동자 연합의 지원으로, 온타리오에 있는 택배 회사 그룹인 Foodster United는 CUPW와의 결합 여부에 대한 투표를 조직했다. Foodora Canada는 Foodora 택배회사들이 독립 계약자였기 때문에, 결과 발표 전에 투표에 도전했다.결합할 권리를 갖다

온타리오 노동관계위원회는 Foodora가 택배기사를 독립 계약자로 잘못 분류하고 있다고 판결했으며, 택배기사의 승소로 널리 여겨졌던 결정에서 Foodora는 택배기사에게 "종속 계약자"를 고려하라고 명령했는데, 이는 근로자들에게 직원들의 권리를 일부 부여하는 새로운 범주였다.[64] 이번 결정은 온타리오주 택배기사들에게만 적용됐지만 선례로 간주됐다.

온타리오 노동관계위원회 결정 두 달 뒤인 2020년 4월, 캐나다 푸도라 캐나다는 캐나다 시장의 과포화를 이유로 휴업을 선언하였다.[65]

그리스

2021년 그리스에 있는 e-food.gr 택배회사들은 업무 관계를 직원에서 독립 계약자/프리랜서로 전환하라는 최후통첩을 받았다. 그렇지 않다면, 그들은 고용 계약을 갱신하지 않을 것이다. 이 때문에 노동자의 권리에 대한 소셜미디어의 반발이 일었다. 회사 측은 여론의 거센 항의로 어쩔 수 없이 자신들의 결정을 떠올렸고, 직원들이 원하면 재계약을 제안하기도 했다. [66] 배달 노동자들이 조직한 추가적인 공개적인 조사와 파업에 이어, 회사는 결국 배달 노동자들의 고용 계약을 무기한 계약으로 격상시키겠다고 약속함으로써 배달 노동자들의 승리를 알렸다.[67]

독점적 행동

딜리버리 히어로가 소유한 탈라바트와 캐리지 모두 식당과의 계약에서 독점적 행위를 했다는 이유로 500만KWD(약 1650만 달러) 이상의 벌금을 내지 않아 2019년 쿠웨이트경쟁보호청(CPA)에 제소됐다.[68]

참조

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추가 읽기

외부 링크