이타마르 시몬슨

Itamar Simonson
이타마르 시몬슨
태어난 (1951-12-25) 1951년 12월 25일 (70세)
이스라엘
국적미국과 이스라엘
학력
박사학위 자문위원제임스 베트먼
학술사업
규율소비자 조사, 의사결정, 마케팅
기관스탠퍼드 경영대학원

Itamar Simonson은 마케팅 교수로 스탠포드 대학 경영대학원 세바스찬 S. Kresge 마케팅 학장을 맡고 있다.그는 구매자들의 선택을 결정하는 요소들에 대한 그의 연구로 유명하다.그의 학력은 스탠포드 대학으로 옮기기 전 6년간 가르쳤던 버클리 캘리포니아 대학에서 시작되었다.그의 예전 박사과정 학생들 중 많은 사람들(라비 다르, 지브 카몬, 스테판 노울리스, 에이미 드로레, 란 키베츠 등)은 세계 최고의 대학들 중 일부에서 고위직을 맡고 있다.

교육

1976년 히브리 대학에서 경제학 정치학 학사, 1978년 UCLA 경영대학원에서 MBA, 1987년 듀크 대학에서 마케팅 박사학위를 받았다.

일

소비자선택

시몬슨은 사람들이 선택을 할 때 "즉각적으로" 만들어지는 선호와 사람들의 습관, 성향, 유전자를 반영하는 미리 정해진 선호 요소를 모두 연구해왔다.그는 1987년에 소비자 선택을 연구하기 시작했다.시몬슨의 박사학위 논문은 소비자들이 효용을 극대화하는 옵션이 아닌 최선의 이유나 정당성에 의해 뒷받침되는 옵션을 선택한다는 개념을 소개했다.그는 소비자들이 종종 그것의 실제 가치와 무관하게 중간 또는 또는 또는 "극한" 선택을 하는 "절충 효과"를 보여주었다.[1]소비자들은 흔히 자신이 접하는 옵션과의 비교에 의존하며, 그것이 가장 정당화되기 쉽고 비판받을 가능성이 낮기 때문에 '보상'을 한다.[2]그는 또한 소비자들이 옵션의 매력을 결정하기 위해 관련 없는 제품 특징을 어떻게 사용하는지도 보여주었다.예를 들어, 많은 사람들이 불필요하다고 간주하는 제품 "보너스"를 소비자에게 제공하는 것은 소비자들이 그 브랜드를 거부하고 경쟁적인 옵션을 선호하게 만든다.[2]

시몬슨은 또 소비자가 여러 제품을 동시에 구매한다는 사실(예: 며칠 동안 여러 보루 요구르트를 구매한다는 사실만으로 매번 한 가지 제품만 구매했다면 선택했을 것보다 더 다양한 제품을 선택하게 된다는 것을 증명했다.[3]

예상후회

후회할 가능성을 예상하는 것은 소비자로 하여금 나중에 더 나은 "세일"을 기다리는 대신 지금 "세일"에 있는 제품을 사게 하고, 덜 알려진, 덜 비싼 브랜드보다 잘 알려져 있고 비싼 브랜드를 선택하게 하는 경향이 있다.위험한 선택을 할 때, 후회를 예상하는 것은 책임이나 비난을 예상하는 것보다 반대의 결과를 초래한다.

특이적 적합 휴리스틱

키베츠와 시몬슨은 사람들이 다른 사람들보다 자신에게 더 잘 맞는 제품 측면을 선택할 때 너무 많은 무게를 두는 경향이 있다는 것을 보여주었는데, 이것은 "특이성적 적합 휴리스틱"이라고 불린다.그들은 충성 프로그램 참여와 다른 제안 및 기회 평가에 관한 이러한 경향(또는 경험적 경험)의 함의를 입증했다.

강조 대 균형 및 등급 대 선택

다르와 시몬슨은 소비자들이 균형을 맞추려고 노력하는 것(예: 특정 여행에서 일등석을 타고 공항까지 가는 값싼 셔틀버스를 타는 것)에 비해 강조 표시로 언급되는 "끝까지 가는 것"(예를 들어 맛없지만 건강에 좋지 않은 디저트를 사는 것)을 유도하는 조건을 조사했다.Nowlis와 Simonson은 개별 옵션의 등급에서 나타나는 다양한 소비자 선호도를 옵션 중 하나를 선택하는 것과 대조적으로 조사했다.

기대와 만족

오피르와 시몬슨이 보여주었듯이, 서비스 만남이나 쇼핑 경험 전에 고객들에게 경험으로 인해 만족도가 떨어진다는 평가를 나중에 요구받겠다고 말하고, 경험 전에 서비스에 대한 기대를 진술하는 고객들도 만족도가 떨어진다.

고유 선호도

시몬슨은 소비자들이 이러한 선호도를 내장한 제품이 존재하기 전부터 제품 구성에 대해 휴면 선호를 가지고 있다고 가정하는 것은 의미가 있다고 주장해왔다.예를 들어, 소비자들은 그러한 사탕을 시도하기 전부터 감초사탕에 대한 휴면적인 선호도를 가질 수 있고 그러한 게임 시스템이 발명되기 전에도 동작에 민감한 리모컨을 사용하는 비디오게임 시스템을 선호할 수 있다.궁극적인 내재적 선호들은 대부분 상속 가능한 선호들이다.특히 시몬슨과 셀라가 입수한 초기 증거는 많은 소비자 선호도(예: 타협 옵션, 즐거움 대 유용한 제품, 초콜릿, 재즈, 공상과학 영화, 하이브리드 자동차)가 유의미하게 상속 가능하다는 것을 나타낸다.

수상

시몬슨은 명예박사학위를 포함한 그의 연구로 많은 상을 받았다.파리 2대학 – 소르본대학은 마케팅 연구 저널,[4] 소비자 연구 저널,[5] 공공 정책 & 마케팅 저널에 게재된 최우수 기사와 소비자 연구 협회, 미국 마케팅 협회, 소비자 심리학 협회의 상을 수여한다.[6]특히 2013년 소비자연구회 펠로우로 선정되기도 했다.[7]

선택한 작품

  • Simonson, Itamar; Rosen, Emanuel (2014). Absolute Value: What Really Influences Customers in the Age of (Nearly) Perfect Information. HarperBusiness. ISBN 9780062215680.
  • Simonson, Itamar (September 1989). "Choice Based on Reasons: The Case of Attraction and Compromise Effects". Journal of Consumer Research. 16 (2): 158–174. doi:10.1086/209205. S2CID 144558711.
  • Simonson, Itamar (May 1990). "The Effect of Purchase Quantity and Timing on Variety-Seeking Behavior". Journal of Marketing Research. American Marketing Association. 27 (2): 150–162. doi:10.2307/3172842. JSTOR 3172842.
  • Simonson, Itamar (June 1992). "The Influence of Anticipating Regret and Responsibility on Purchase Decisions". The Journal of Consumer Research. The University of Chicago Press. 19 (1): 105–118. doi:10.1086/209290. JSTOR 2489192. S2CID 143398052.
  • Simonson, Itamar; Amos Tversky (August 1992). "Choice in Context: Tradeoff Contrast and Extremeness Aversion". Journal of Marketing Research. American Marketing Association. 29 (3): 281–295. doi:10.2307/3172740. JSTOR 3172740.
  • Tversky, Amos; Itamar Simonson (October 1993). "Context-Dependent Preferences". Management Science. 39 (10): 1179–1189. doi:10.1287/mnsc.39.10.1179. JSTOR 2632953.
  • Simonson, Itamar; Carmon, Ziv; O'Curry, Suzanne (1994). "Experimental Evidence on the Negative Effect of Product Features and Sales Promotions on Brand Choice". Marketing Science. 13 (1): 23–40. doi:10.1287/mksc.13.1.23.
  • Nowlis, Stephen M.; Itamar Simonson (February 1996). "The Effect of New Product Features on Brand Choice". Journal of Marketing Research. 33 (1): 36–46. doi:10.2307/3152011. JSTOR 3152011.
  • Stephen Nowlis와 Itamar Simonson(1997), "소비자 선호 역전의 결정요인으로서의 애티튜트-태스크 호환성", 34 (5월), 205-218.
  • Chezy Ofir와 Itamar Simonson(2001) "부정적인 고객 피드백을 찾기 위해:만족도 평가에 대한 기대의 효과," 마케팅 리서치 저널 38 (5월), 170-82.
  • 랜 키베츠와 이타마르 시몬슨(2003) "이디오신크래틱 핏 휴리스틱:충성 프로그램에 대한 소비자 반응에서 노력 우위의 역할," 마케팅 리서치 저널, 40년(11월), 454-67.
  • Simonson, Itamar (2008). "Regarding Inherent Preferences". Journal of Consumer Psychology. 18 (3): 191–196. doi:10.1016/j.jcps.2008.04.007.
  • Simonson, Itamar (2008). "Will I Like a 'Medium' Pillow? Another Look at Constructed and Inherent Preferences". Journal of Consumer Psychology. 18 (3): 155–169. doi:10.1016/j.jcps.2008.04.002. S2CID 142933662.

참조

  1. ^ Itamar Simonon(1989년), "이유에 기반한 선택:"인기와 타협 효과의 사례," 소비자 연구 저널, 16 (9월), 158-174.
  2. ^ a b Wolfe, Susan (June 1994). "Psyching out customer choice". Business School Magazine. Stanford Graduate School of Business. Archived from the original on 28 September 2011. Retrieved 7 January 2010.
  3. ^ 이타마르 시몬슨(1990), "구매 수량 및 타이밍이 다양성 탐색 행동에 미치는 영향," 마케팅 리서치 저널 27(5월), 150-162.
  4. ^ "William F. O'Dell Award: Previous Winners". marketingpower. American Marketing Association. Retrieved 7 January 2010.
  5. ^ "JCR Ferber Award Winners". Journal of Consumer Research. University of Chicago Press. Archived from the original on 11 June 2010. Retrieved 7 January 2010.
  6. ^ "Thomas C. Kinnear Award Previous Winners". marketingpower. American Marketing Association. Retrieved 7 January 2010.
  7. ^ "ACR Fellow Awardees ACR".

외부 링크