알려진 오류
Known error | 이 기사는 기술 전문가의 주의를 필요로 한다.구체적인 문제는 스텁 확장이다.이 영입을 수 이다(2019년 4월) |
알려진 오류는 수정되지 않았지만 알려진 근본 원인이 있고 최종 사용자나 알려진 작업에 거의 영향을 미치지 않는 소프트웨어 버그다.[1]
테스트된 시스템은 복잡한 시스템이 오류 없는 것으로 증명될 수 없다는 점에서 종종 "알려진 오류가 없는" 것으로 설명된다.[2]
IT 운영에서 알려진 오류는 시스템의 알려진 오류 데이터베이스(KEDB)에 기록될 수 있으며, 이 데이터베이스는 변경의 우선 순위를 정하고 주변에 작업이 존재하는 고객 지원 참조 정보를 개발하는 데 사용된다.[3]ITIL 프레임워크에서 KEDB는 문제 관리 프로세스의 일부분이다.
참고 항목
참조
- ^ Foundations of IT Service Management: Based on ITIL, Van Haren Publishing, 2005, p. 57, ISBN 978-90-77212-58-5
- ^ Partridge, Derek (1992), Engineering artificial intelligence software, Intellect Books, p. 45, ISBN 978-1-871516-06-7
- ^ Van Bon, Jan; Pieper, Mike (2008), Service Strategy Based on ITIL V3: A Management Guide, Van Haren Publishing, p. 135, ISBN 978-90-8753-124-9
