도서관 불안

Library anxiety

도서관 불안은 '자신의 연구 능력이 부족하고, 그 단점을 숨겨야 한다는 느낌'을 말한다. 일부 학생들에게서 이것은 도서관과 그곳에서 일하는 사서들에 대한 노골적인 공포로 나타난다."[1] 이 용어는 1986년 미국 노스캐롤라이나주 도서관학 교수 콘스탄스 멜론이 '도서관 불안: 칼리지 & 리서치 라이브러리 저널에 근거한 이론과 그 발전"이라고 쓰여 있다.[2]

배경

멜론이 1986년 자신의 글을 발표했을 때 '도서관 불안'이라는 용어는 새롭지만 이 현상은 이전 도서관 연구자들에 의해 관찰되고 보고된 바 있다. 1972년, 메리 제인 스워프와 제프리 캐처는[3] 인터뷰를 통해 그들의 대학교 학생들이 도서관에서 협박을 당하고 도서관 직원들의 도움을 구하는 것을 두려워한다는 것을 발견했다. 1982년 Geza[4] Kosa는 호주의 대학생들을 대상으로 설문조사를 했고 비슷한 결과를 발견했다. 이들 연구자 중 멜론의 연구 전까지 그들이 보고 있는 현상에 적용할 특정 용어는 없었다.

멜론의 획기적인 2년 정성적 연구 조사 결과 미국 남부 대학의 학생 6000명이 참여한 가운데 75~85%가 도서관 연구에 대한 초기 반응을 공포의 관점에서 서술한 것으로 나타났다. 멜론은 "도서관 불안"이라는 용어를 사용하여 한 학부 영어 작문 학생들이 학술 도서관을 이용해야 하는 정보 검색을 시작할 때 설명한 불편함과 두려움의 감정을 묘사했다. 이 연구는 도서관의 불안감을 설명해야 하는 4가지 주요 이유를 밝혔다. 학생:

  • 도서관의 크기에 겁을 먹고
  • 모든 것이 어디에 위치해 있는지에 대한 지식이 부족했고
  • 연구 과정을 시작하는 방법에 대한 지식이 부족했고,
  • 어떻게 해야 할 지에 대한 지식이 부족했다.

멜론은 또한 이러한 부정적인 감정이 종종 도서관에서 효과적으로 기능할 수 없을 정도로 학생들을 압도한다는 것을 발견했다. 도서관 실력과 다른 학생들의 실력에 비교했을 때 열등감을 느꼈고, 이런 미흡한 감정은 도서관 직원에게 도움을 청하는 것을 주저하게 만드는 수치스러운 원천인 것으로 나타났다. 멜론은 도서관 밖의 교수진들에게 이러한 행동들이 해결해야 할 문제들을 구성한다고 경고했다. 그녀는 도서관 불안을 수학적인 불안과 시험적인 불안에 비유했다. 그녀는 도서관의 불안감을 인식해야 하며, 불안해하는 사람이 성공할 수 있는 경험을 제공해야 한다고 제안했다.

멜론은 정보 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 제공했기 때문에 질적 연구의 사용을 옹호한다. 그녀는 자신의 연구가 드물게 사용된 질적 연구 방법을 도서관 문제에 적용시켰다고 말하고, 연구는 중요하지만, 연구 기법의 함의가 훨씬 더 컸다고 말한다. 그녀는 개인적인 글쓰기나 일기 쓰는 기법을 이용해 글쓴이가 청중이나 스타일, 문법, 철자법 따위를 가리지 않고 '종이에 대고 이야기'하는 자료를 수집해 글쓴이가 의식의 흐름을 두드릴 수 있도록 했다. 학생들의 개인적인 글쓰기는 반복되는 주제들로 분석되었다.

임팩트

아이러니하게도 도서관학에서 질적 연구 방법의 활용을 늘리겠다는 멜론의 목표에도 불구하고 1992년 샤론 보스틱이 이를 측정하는 정량적 도구인 [5]도서관 불안 척도를 만들기 전까지는 도서관 불안이 연구 주제로 인기를 끌지 못했다. 도리스 J. 반 캄펜은 2004년에 도서관 자원의 교외 사용과 석박사 학생들의 태도를 고려하기 위해 다차원 도서관 불안 척도(MLAS)라는 새로운 악기를 만들었다.[6] 길시언 S. 그레멜스는 2015년 기사에서 멜론의 작품과 그것이 도서관 직업에 미치는 영향을 재조명했다.[7]

후기연구

1993년 이후 이 주제에 대한 연구 비율은 급격히 증가했다.[8]

2007년 대학원생들을 대상으로 한 연구에서, 권, 온위그부지, 알렉산더는 "자신감, 호기심, 체계성의 분야에서 취약한 비판적 사고방식이 특히 높은 수준의 도서관 불안과 관련이 있다"[9]고 밝혔다. 체계성은 조직적이고 논리적이며 집중적이고 세심한 조사를 지향하는 것으로 정의되었다. 그러나, 그들의 연구 범위는 이러한 발견이 학부생들에게 일반화되는 것을 허용하지 않았다.

멜리사 그로스(Melissa Gross)와 돈 라담(Don Latham)이 2007년에 실시한 또 다른 연구에서도 도서관 불안이 높아진 것은 정보 활용능력 교육의 부족 때문이라고 밝혔다. 이에 맞서기 위해, 그로스 및 라담은 K-12 프로그램이 고등교육 설정과 함께 학생들에게 정보를 효과적으로 찾고 탐색하며, 진실한 출처를 비판적으로 평가하고, 정보를 정확하고 창의적으로 사용하는 능력과 같은 정보 활용 능력을 갖추어야 한다고 제안한다.[10]

뉴욕 컬럼비아대 도서관 사서인 아니스 밀스는 2016년 도서관 불안의 원인이 이 건물의 설계와 건축이라고 보고했다. 고객들은 크고 겉보기에는 복잡해 보이는 건물 환경을 항해한다는 생각에 불안해질 수 있다.[11]

도서관 불안 대처 방안

대부분의 문헌은 도서관의 관점에서 쓰여지고 도서관 교육 프로그램과 사서들과 교류할 수 있는 다른 기회를 통해 그들이 어떻게 더 환영받는 환경을 만들 수 있는지; 눈에 보이고, 접근 가능하고, 비침해 보이는 도서관 사서의 태도와 행동을 수정하는지; 더 나은 간판과 표현 방향을 사용하는지.ns 및 전문용어가 없는 용어로 된 지시사항, 그리고 직원에게 이름표를 달도록 한다.[12] 헤더 칼라일은 "개인적인 상호작용이 학생들의 학술도서관에 대한 두려움을 완화시키기 위한 축소 전략과 제안의 중심 요소인 것으로 보인다"고 말했다.

레이첼 A. 플레밍 메이, 레지나 N 녹스빌 소재 테네시 대학의 메이스와 레이첼 라돔은 위험에 처한 학생들의 체재율을 향상시키기 위한 여름 프로그램인 자원봉사 브리지 프로그램과의 협업을 시범 운영했다. 도서관은 2012년과 2013년 3세션 교육 프로그램을 만들어 사전 테스트와 사후 테스트를 통해 학생 학습을 평가했다. 실험 후 조사 결과 91%의 학생들이 워크숍이 끝난 후 도서관이 더 편안하다고 느꼈으며 81%는 사서에게 연구 지원을 요청할 가능성이 더 높다고 응답했다.[13]

워싱턴 주립대 도서관에는 학생들이 이러한 불안감을 극복하도록 돕기 위한 전략의 목록이 있다.[14]

뉴욕 컬럼비아 대학의 도서관 사서인 아니스 밀스는 학생들과 공감하는 일대일 토론을 제안했다. 그녀는 또한 접근성을 고객 불안을 극복하는 중요한 도구로 제시했다.[11]

도서관 사서인 레슬리 J. 브라운의 2011년 논문에 따르면, 학습 커먼스는 학술 도서관 후원자들의 도서관 불안감을 줄이는 데 도움을 줄 수 있으며, "사용자들은 한 곳에 가서 필요한 도움을 받을 수 있는데, 이것은 꺼려하는 사용자들에게 매우 중요한 것일 수 있다"[15]고 한다. 또한 전자우편 참조 서비스뿐만 아니라 사서에게 물어보기 같은 가상 참조 서비스도 학생들이 물리적 참조 데스크에서 사서들과 함께 하는 것을 방해할 수 있는 불안 문제가 있을 때 후원자들이 도서관 기능에 접근할 수 있도록 해주는 핵심이다.[15] 브라운은 도서관의 모든 서비스를 한 번에 보여주려는 시도(도서관의 불안이 학생들이 현재 모든 것을 알지 못하는 한 학생들이 돌아가지 못하게 할 수도 있다는 것을 깨닫는 것)는 역설적으로 학생들을 압도하여 "이용자의 불안과 무능의 감정"[15] 때문에 학생들이 돌아가지 못하게 할 수 있다고 지적한다.

이를 위해 엘리자베스 디프린스, 앰버 윌슨, 크리시 카라핏, 아만다 브라이언트, 크리스 스프링거의 2016년 논문에서도 도서관 서비스에 대한 인쇄 가이드의 필요성에 대해 논의하고 있다. DiPrince 외 연구진은 "분명히 인쇄물 핸드북이 대학 캠퍼스의 정보 요구의 다양성을 고려할 때 정보 사용능력 지침의 모든 필요를 충족시킬 수는 없다"고 지적하지만, 기본에 대한 간단하고 이해하기 쉬운 가이드는 사용자들이 "여러 페이지와 링크를 통해 탐색"하는 웹 기반 가이드의 필요성을 극복할 수 있다. 원하는 정보"는 웹사이트가 때때로 "소음 소음"이라고 불리는 많은 것을 포함할 수 있기 때문이다.[16] 시험을 주축의 대상으로 실시한 조사에서 점은 간단한,, 가벼운 도서관 생존 가이드 도서관 참여 개발을, 그리고 학생들이"생존을 도와의 분배 후에 도서관 서비스의 학생 인식은 증가했다"[16]고"둘 다의 교수 및 학생들 비공식적으로 a를 표명했다 성공적인 것을 발견했다ppr교수진들이 도서관 서비스의 도입으로 가이드를 자신의 과정에 포함시켰다는 점에 주목하면서, '가이드라인'[16]에 제시된 도서관 서비스와 연구 전략에 대한 명확하고 간결한 정보에 대한 이해

참조

  1. ^ Nunes, Alex (2016-04-13). "Do You Suffer from Library Anxiety?". JSTOR Daily. Retrieved 2016-04-27.
  2. ^ Mellon, Constance (1986). "Library Anxiety: A Grounded Theory and Its Development". College & Research Libraries. Retrieved 16 August 2021.
  3. ^ Swope, Mary Jane; Katzer, Jeffrey (Winter 1972). "Who don't they ask questions?". RQ. 12: 161–66.
  4. ^ Kosa, Geza (1982). "The psychological barrier between college students and the librarian". Australian Academic & Research Libraries. 13 (2): 107–12.
  5. ^ Bostick, Sharon L. (1992). The development and validation of the library anxiety scale. ProQuest Dissertations.
  6. ^ Van Kampen, Doris J. (2004). "Development and validation of the multidimensional library anxiety scale" (PDF). College & Research Libraries. 65 (1).
  7. ^ Gremmels, Gillian (2015). "Constance Mellon's "Library Anxiety": An Appreciation and a Critique". College & Research Libraries. 76 (3): 268–275. doi:10.5860/crl.76.3.268. Retrieved 27 April 2016.
  8. ^ Lee, Scott W. (2011). An Exploratory Case Study of Library Anxiety and Basic Skills English Students in a California Community College District. Proquest Dissertations.
  9. ^ Kwon, Nayhun; Onwuegbuzie, Anthony; Alexander, Linda (2007). "Critical thinking disposition and library anxiety: Affective domains on the space of information seeking and use in academic libraries" (PDF). College & Research Libraries. 68 (3).
  10. ^ 멜리사 그로스와 돈 라담 "정보 활용능력 확보: 2007년 8월 23일 도서관 & 정보 과학 연구, "기술의 자기 추정과 도서관 불안과의 관계 조사"[dead link]
  11. ^ a b "The Strange Affliction of 'Library Anxiety' and What Librarians Do to Help". Atlas Obscura. 2016-08-04. Retrieved 2017-03-12.
  12. ^ Carlile, Heather (2007). "The implications of library anxiety for academic reference services: A review of the literature" (PDF). Australian Academic & Research Libraries. Retrieved 27 April 2016.
  13. ^ Fleming-May, Rachel A.; Mays, Regina N.; Radom, Rachel (2015). "" I Never Had to Use the Library in High School": A Library Instruction Program for At-Risk Students". Portal: Libraries and the Academy. 15 (3). Retrieved 4 May 2016.
  14. ^ "How to Beat Library Anxiety". 6 December 2015. Retrieved 27 April 2016.
  15. ^ a b c Brown, Lesley (2011). "Trending Now—Reference Librarians: How Reference Librarians Work to Prevent Library Anxiety". Journal of Library Administration. 51 (3): 309–17. doi:10.1080/01930826.2011.556950.
  16. ^ a b c DiPrince, Elizabeth; Wilson, Amber; Karafit, Chrissy; Bryant, Amanda; Springer, Chris (2016). "Don't Panic! Managing Library Anxiety with a Library Survival Guide". Reference & User Services Quarterly. 55 (4): 283–92. doi:10.5860/rusq.55n4.283.

외부 링크