매직 솔루션

Magic Solutions
매직 솔루션즈 주식회사
유형사적인
산업컴퓨터 소프트웨어
설립.1988년, 34년 전(연간)
없어졌다1998
본사미국 뉴저지 주 파라머스
주요 인물
Igal Lichtman, 설립자 겸 CEO
라파엘 후리, CTO
Andrew Rawson, 마케팅 부사장
마이클 팔라타, 세일즈 부사장
Vadim Mostov, 최고 설계자
Efim Gendler, 검색 테크놀로지 책임자
Jon Von Lintig, CFO
Florence Schlanger, 클라이언트 서비스 부사장
Barbara Johnson, International 부사장
상품들서포트 매직
웹 사이트BMC 소프트웨어

Magic Solutions International, Inc. (Magic Solutions)는 헬프 데스크 자동화 및 자산 관리 소프트웨어를 전문으로 하는 기업입니다.미국 동부 해안에 본사를 둔 이 회사는 컴퓨터 시스템 통합업체에서 계획되지 않은 분사 기업으로 부상했으며, 이후 1990년대 동부 해안에서 가장 성공적인 독립 소프트웨어 공급업체 중 하나로 꼽혔습니다.Magic Solutions는 1988년 Igal Lichtman에 의해 설립되었으며 미국 뉴저지주 파라머스에 본사를 두고 있습니다.

초기 단계에서 이 회사는 한 명의 고객을 위해 한 명의 프로그래머로 구성되었습니다.Magic Solutions는 결국 300명이 넘는 직원과 6,000명의 고객층을 수용했습니다.이 회사는 연간 수익 합계가 6,400만 달러에 달했고 1998년 Network Associates, Inc.(현재의 McAfee)에 현금 [1]1억 1,000만 달러에 매각되었습니다.

초기 역사

뉴저지주 마와시에 있는 MicroAge는 1980년대에 상당한 [citation needed]성공을 거둔 소매 컴퓨터 프랜차이즈였습니다.독립형 컴퓨터 판매점에서 부가가치 재판매업체로 전환하여 지역 기업에 LAN 설치를 제공했습니다.설립 후 회사가 직면한 중대한 문제는 서비스를 위해 판매 및 반환된 장비의 관리였다.그 당시에는 시리얼 번호, 보증 자격 및 완전한 서비스 이력을 감시할 수 있는 PC 기반 추적 프로그램이 존재하지 않았습니다.MicroAge의 3대 오너 중 한 명인 Igal Lichtman은 직원들이 회사의 서비스 부서를 효과적으로 운영할 수 있도록 서비스 관리 프로그램의 "워크플로우"를 설계했습니다.Lichtman은 "C" 프로그래밍 언어를 사용하고 이스라엘 방위군의 이전 동료 및 친구들과 함께 작업하여 "ServiceMagic"이라는 애플리케이션을 만들었습니다.

MicroAge의 최대 고객 중 하나인 ServiceMagic이 설립된 직후 미국 뉴욕주 웨스트체스터 카운티에 본사를 둔 "Fortune 500" 회사는 메인프레임 컴퓨터를 폐기하고 PC 네트워크와 호환되는 헬프 데스크 애플리케이션을 필요로 했습니다.Lichtman은 고객의 정보기술(IT) 부문과 협력하여 Service Magic을 수정하고 새로운 제품인 "Support Magic"을 설계했습니다.클라이언트는 Btrieve 기반의 신생 소프트웨어를 설치하고 Computer Associates 메인프레임 기반의 Netman에서 성공적으로 이행했습니다.Support Magic의 개발에 관한 잡지 기사에 이어 Lichtman은 소프트웨어 [citation needed]제품에 대한 100건 이상의 전화 문의가 쇄도하여 Magic Solutions의 설립으로 이어졌습니다.

성장

Magic Solutions의 창설에 이어 Lichtman은 이니셔티브 개발에 모든 시간을 바쳤습니다.당시 명성이 높았던 러시아 프로그래머 바딤 모스토프는 영업팀 외에 창업자에게 고용됐다.첫 번째 영업 사원 선발에는 Stevens Institute of Technology(Stevens) 전기공학(EE) 졸업생인 Mike Pallatta와 MicroAge 고객이었던 Andrew Rawson이 있었습니다.이 회사의 초기 성장기 동안 팔라타는 '영업 담당 부사장(VP)'이 되었고, 로슨은 '마케팅 담당 부사장'으로 승진했습니다.승진 후 Palatta는 자신의 부서의 오버헤드 최소화를 우선으로 하는 텔레마케팅 영업팀을 구성했습니다.Pallata와 Rawson은 "대면" 판매 계약을 하지 않고도 US$50,000 범위의 계약을 체결할 수 있는 일련의 "전화로" 판매 도구를 개발하기 위해 협력했습니다.

Lichtman은 회사의 판매능력이 증가하는 동안 고객층이 제품의 방향을 결정해야 한다는 신념에 따라 제품 개발을 면밀히 감시했습니다.Magic Solutions의 판매 및 마케팅 분야가 번창함에 따라 Lichtman은 회사의 예산을 광고에 투입하지 않고 내부 홍보(PR) 직원들과 협력하여 언론 편집 일정을 구상하고 관리했으며, 회사 대표들이 무역 박람회에 참석할 수 있도록 했습니다.동사는 또, 국제적인 판매 세미나를 전개해, 미국, 캐나다, 유럽연합(EU)의 서포트·프로패셔널이 다수 참가했습니다.

첫 번째 경영진 팀이 성공적으로 설립됨에 따라, Lichtman은 회사 제품의 역량을 확장하는 데 주력했습니다.개발 주기는 짧았고, 설립자의 클라이언트 중심 원칙에 따라 새로운 특징과 기능은 사용자의 피드백에 의해 지시되었습니다.그 후 팔라타는 60명의 직판 팀을 구성하고 유럽 유통 채널을 개설했으며, Rawson은 팔라타의 신입사원을 지원하기 위한 인프라를 구축했습니다.Palatta는 이사회 멤버로 Magic Solutions의 일상적인 업무 운영을 담당했습니다.Rawson은 Magic Solutions의 공개 대리인으로 주로 컨퍼런스 프레젠테이션과 언론 및 업계 분석가의 컨설팅을 담당했습니다.4년째, Magic Solutions는, 계속 증가하는 고객 베이스로, 거의 600만달러의 「북」매출(「미실현」매출)을 기록했습니다.Support Magic은 언론의 [citation needed]호평을 받았습니다.

Rawson은 마케팅 팀을 35명 이상으로 확대하여 Magic Solutions는 사내 IT 헬프 데스크 시장에서 주요 [citation needed]헬프 데스크 소프트웨어 프로바이더이자 "생각의 리더"로 명성을 얻었습니다.당시 Magic Solutions의 주요 마케팅 활동은 무역 박람회에서의 회사 홍보 전시 프레젠테이션이었습니다.통상, Magic Solutions 트레이드 쇼의 전시는, 완전한 인터랙티브한 서포트 센터와 애니매트로닉 버니(Magic Solutions의 마스코트)를 포함한 스페이스 셔틀 레플리카로 구성되어 있습니다.이러한 레플리카에는, 각 트레이드 쇼 이벤트 마다 미화 25만달러가 넘는 비용이 들었습니다.때로는 회사 직원의 실물 크기 사진 표시와 같은 원래 컨셉에 추가가 [citation needed]포함되기도 했다.

1997년 9월 미국 워싱턴주 시애틀에 본사를 둔 판매력 자동화 소프트웨어 회사인 WINsales, Inc.를 인수하여 급속히 확대되고 있는 고객 관계 관리 시장에 발판을 마련하고 미국 시카고에 새로운 매직 솔루션 사무소를 개설했습니다.캐나다 온타리오주 토론토, 영국 런던, 독일 프랑크푸르트, 독일 뮌헨, 네덜란드 암스테르담, 벨기에 브뤼셀 등.Lichtman은 Florence Schlanger를 클라이언트 서비스 부사장으로, Jon Von Lintig를 CFO(최고재무책임자)로 추가했습니다.그 전 해에 Lichtman은 독점 검색 엔진 작업을 시작하기 위해 전직 이스라엘 육군 친구 Efim Gendler를 추가 프로그래머로 고용했다.검색 스타일에 따라 이름 붙여진 "통계 정보 검색(SIR)"은 초기 인터넷 검색 엔진과 비슷했으며, 이 기술은 결국 CD 기반의 TechNet 기술 기반과 함께 사용할 수 있도록 마이크로소프트에 라이센스되었습니다.또한 Magic Solutions는 Wake-on-LAN(WOL) 및 인벤토리 검출 툴을 인텔과 크로스 라이선스 계약, Ziff Davis의 "Support On-Site" 콘텐츠를 "Support Magic Platform"에 포함시키는 계약, ServiceWare의 "Pak"에 대한 지식을 활용한 계약 등 다른 크로스 라이선스 계약도 체결했습니다., Inc."[citation needed]

해외 진출

Pallata가 국내 판매에 주력한 반면 Magic Solutions의 해외 판매는 유럽, 아시아 및 중남미 디스트리뷰터와 함께 회사의 확장을 지속한 국제 분야 부사장 Barbara Johnson에 의해 강화되었습니다.1997년 후반까지 이들 해외 거래처는 Magic Solutions 매출의 거의 40%를 차지했습니다.이 회사의 해외 진출에는 1996년 당시 매직솔루션의 최대 디스트리뷰터였던 Cornelis Mudde와 Guido Vervelde가 관리하는 SupportMagic Benelux가 인수되었습니다.1996년 말, 매직솔루션은 트랜스코스모스가 일본에 배포한 Support Magic의 한자 버전을 출시했다.

성장 과정에서 Magic Solutions는 벤처 캐피털을 피하고 원래 경영진을 유지했습니다.

기업공개

1996년까지 Magic Solutions는 통합되기 시작한 시장에서 경쟁하고 있었습니다.이 회사는 McAfee가 안티바이러스 제품에서 그랬던 것처럼 헬프 데스크 소프트웨어를 다른 제품과 번들하고 있는 경쟁업체와 맞닥뜨렸고 경영진은 추가적인 성장을 [citation needed]촉진하기 위해 기업공개(IPO) 또는 벤처캐피털을 고려하고 있었습니다.지금까지 Lichtman은 회사로서의 Magic Solutions의 독립성을 유지했지만 제한된 옵션에서 회사의 미래에 대한 선택을 강요받았습니다.

1997년 월스트리트의 브로커들은 Magic Solutions를 적극적으로 공모했고, 그 후 Lichtman은 IPO[2] 이전의 유명한 임원의 서비스를 이용하여 준비 과정을 주재했습니다.이 단계에서 Network Associates, Inc.(NYSE:NETA, 현재 McAfee)는 1995년 Vycor와 PHD 헬프 데스크라는 2개의 소규모 회사를 인수함으로써 헬프 데스크 시장에 진출했습니다.시장의 선두주자인 Magic Solutions와 Remedy와의 경쟁에서 실패하자 Network Associates는 Magic Solutions와 인수 논의를 시작했습니다.

획득

1998년 3월 25일 Network Associates는 Magic Solutions를 약 9천만 달러에 인수하는 거래를 종료할 계획을 발표했습니다.[3]Network Associates는 2003년 12월 15일 Magic Solutions의 자산을 약 4700만 달러에 [4]BMC 소프트웨어(NYSE:BMC)에 매각했습니다.공식 인수일은 2004년 [5]2월 2일입니다.

어워드

  • 뉴저지 기술 위원회:올해의 마케팅 기업– 1997
  • Ernst & Young: 뉴저지 올해의 소프트웨어 개발 기업인 (Igal Lichtman에게 수여)– 1996
  • 미국 상공회의소: 올해의 블루칩 엔터프라이즈 기업 – 1995
  • Deloitte 및 Touche: FAST 50 – 1995.
  • INC 500 – 1995 및 1996

레퍼런스

  1. ^ internetnews.com Staff (25 March 1998). "Network Associates to Acquire Magic Solutions". Internet News. QuinStreet Inc. Retrieved 30 March 2013.
  2. ^ Staff (2012). "Team". Summit Partners. Summit Partners. Retrieved 20 May 2012.
  3. ^ Cheri Paquet (ARN) (26 March 1998). "Network Associates buys help desk vendor". ARN. IDG Communications. Retrieved 31 March 2013.
  4. ^ "BMC Software to Acquire Magic Solutions' Assets from Network Associates" (Press release). BMC Software. BMC Software, Inc. 15 December 2003. Retrieved 31 March 2013.
  5. ^ "Company Overview of Magic Solutions International, Inc". Bloomberg Businessweek. Bloomberg. 30 March 2013. Retrieved 31 March 2013.