니즈 분석

Needs analysis

니즈 분석은 요구사항 분석과 나란히 배치되고 요구사항의 인적 요소에 초점을 맞추는 공식 프로세스다.

소개

Katz-Haas에 따르면 사용자 중심 설계는 실제로 사용자가 누구인지 정의하고,작업과 목표,경험 수준,시스템에서원하는 기능과 필요함,사용자가원하는 정보와 필요함, 사용자가 시스템이 어떻게 작동해야 한다고 생각하는지를 이해하는 것이다. 사용자 중심 설계는 필요한 직무 수행 능력 파악, 예비 교육생의 능력 평가 및 목표 개발과도 연계되어 있다.

사용자 중심 설계 프로세스의 첫 번째 단계는 사용자의 요구를 이해하는 것이다.

간단히 말해서 요구사항 분석은 시스템에 표현되어야 하는 요소에 초점을 맞추고 있는 반면, 니즈 분석은 사용자 및/또는 사용자 커뮤니티의 목표, 포부 및 필요와 관련된 요구사항에 초점을 맞추고 시스템 요구사항 분석 프로세스에 피드백을 제공한다. 니즈 분석의 주요 목적은 사용자의 만족이다.

니즈 분석은 인간의 니즈에 초점을 맞추고 있기 때문에, 니즈 분석은 단순한 소프트웨어의 요구사항을 해결하는 데 국한되지 않고, 자동차, 소비자 제품 또는 은행과 같은 서비스와 같은 어떤 영역에도 적용될 수 있다. 비즈니스 개발 도구는 아니지만, 비즈니스 사례 개발에 도움을 주는 데 활용할 수 있다.

고객의 니즈를 다음과 같은 세 가지 방법으로 식별할 수 있다.

  1. 클라이언트 요청,
  2. 기존 설계의 수정,
  3. 신제품의 생성.

니즈 분석의 기본 원칙

다음 목록은 원래 정의한 니즈 분석의 원칙을 제공한다.

  • 사용자의 니즈 기반 요구사항은 복잡하고 충돌할 수 있다.
  • 사용자의 니즈 기반 요구사항은 비즈니스 사례에서 설계에 이르는 다리를 건설한다.
  • 사용자의 니즈 기반 요구사항은 설계 프로세스에서 발생해야 하는 절충(즉, 설계가 사용자의 니즈 기반 요구사항 충돌을 해결할 수 없는 경우)을 식별하는 데 도움이 된다.
  • 사용자의 니즈 기반 요구사항은 다학제 설계 팀을 통합하여 비즈니스 사례를 충족할 수 있도록 한다.
  • 기능성의 상대적 장점을 포함하여 시스템의 인적 측면을 나타내는 사업 계획을 수립하고 질문을 한다.
  • 항상 사용자의 관점에서 이러한 결과를 표현하십시오.
  • 이러한 요구 사항을 상호 간에 그리고 활동에 대한 임팩터에 상호 연관시키십시오.
  • 개발 프로세스 중에 사용자의 니즈 기반 요구사항을 확인하고 검증하는 데 충분한 시간을 할당하십시오.
  • 시스템 요구 사항으로 전환하기 전에 모든 사용자의 필요 기반 요구 사항이 낮은 수준의 사용자 요구 사항으로 도출되었는지 확인하십시오.
  • 요구 사항을 정확히 기술하고 모든 범주의 인간 관련 요구 사항을 다루는지 확인하십시오.
  • 사용자의 니즈 기반 요구사항, 개념 및 구현을 검증하기 위한 시험문을 작성한다.
  • 설계를 중단하기 전에 사용자와 함께 사용자의 니즈 기반 요구사항을 확인하십시오.
  • 모순된 요구사항이 여전히 있을 수 있다는 것을 인정하라.
  • 요구사항의 뉘앙스를 이해하고 요구사항의 정확한 문구에 반영되도록 한다.
  • 사용자의 요구 사항을 제대로 이해할 때까지 사용자에게 계속 물어보십시오.
  • 우아한 디자인은 오직 요구사항의 뉘앙스를 이해하고, 아이디어와 사실을 공유하여 일의 실현가능성을 향한 데서만 만들어질 수 있다.

니즈 분석의 목표

사용자 니즈 분석의 목적은 청중을 정의하고, 사용자 목표를 식별하고, 사용적합성 목표를 설정하고, 설계 제약조건을 식별하고, 기능 규격을 정의하는 것이다. 작업 분석 및 조사를 포함한 사용자 니즈 분석을 위한 몇 가지 연구 방법이 있다.

인터페이스 설계는 이 정보에 기초하기 때문에 사용자 니즈 분석이 중요하다. (사용자에 관한) 잘못된 가정이나 목표는 (사용자에 관한) 한번 제자리에 앉으면 고치기 어려운 설계 불량으로 이어질 것이다.[1]

참고 항목

참조

  1. ^ George, Carole (2008-07-31). User-Centred Library Websites: Usability Evaluation Methods. Elsevier. ISBN 9781780631905.
  • Harris, C, 2002, 하이퍼 이노베이션: Palgrave Macmillan Connected Economy의 다차원적 기업