운용 목표

Operational objective

비즈니스에서 운영 목표(전술 목표라고도 함)는 조직의 장기 [1]목표에 근접하는 단기 목표입니다.이는 비즈니스의 장기 목표인 전략적 목표와는 약간 다르지만 운영 목표가 [2]달성되어야만 전략적 목표를 달성할 수 있기 때문에 밀접하게 관련되어 있습니다.운영 목표는 보통 중간 관리자가 조직의 목표에 따라 향후 6개월에서 12개월 동안 설정합니다.특정 [3]운영의 일상적 기능에 대한 명확한 지침을 제공할 수 있도록 달성 가능하고 구체적이어야 한다.이 비즈니스 용어는 일반적으로 전략적 관리 및 운영 계획의 맥락에서 사용됩니다.

운용 목표의 책정

Peter Drucker는 운영 목표가 SMART여야 한다고 제안했습니다. SMART는 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 현실적이며 시간 [3]제약이 있음을 의미합니다.

첫째, 운영 목표는 직원들이 작업을 [4]통해 무엇을 달성해야 하는지 알 수 있도록 모호하기보다는 구체적이고, 집중적이고, 명확하게 정의되어야 합니다.특정 목표는 예상되는 조치와 결과를 명시해야 한다.이것은 직원들이 다른 목표를 위해 일할 가능성을 막는데 도움이 될 것이다.

둘째, 운영 목표는 측정 가능하고 수량화 가능해야 하며, 이를 달성했는지 여부를 사람들이 알 수 있어야 합니다.예를 들어 매출액을 10% 늘리는 것이 목표일 수 있습니다.이를 통해 서로 다른 이해관계자 간에 충족되었는지에 대한 혼란과 충돌을 방지할 수 있을 것이다.

셋째, 목표는 달성 가능하고 실현 가능해야 한다.또한 이해관계자, 특히 종업원의 동의를 얻어야 합니다.만약 그들이 그것이 성취할 수 없다고 생각한다면, 그것은 그들을 의욕을 잃게 할 수도 있다.

넷째, 목표는 도전적일 뿐만 아니라 현실적이어야 한다.그들의 제한된 [3]자원을 고려할 때 그것은 합리적이어야 한다.

마지막으로 목표 달성을 위한 특정 기한(기간)이 있어야 합니다.이렇게 하면 작업이 지연되는 것을 방지하고 생산성을 높일 수 있습니다.우선순위를 결정하는 것도 좋습니다.예를 들어, 고객 만족도에 더 큰 영향을 미치는 운영 목표는 [5]더 적은 영향을 미치는 운영 목표보다 더 빠른 시간 내에 완료되어야 합니다.

모든 직원이 이해하고 수용하는 운영 목표를 설정하는 것은 어려울 수 있습니다. 왜냐하면 그들은 서로 다른 [6]우선순위와 가치를 볼 수 있기 때문입니다.따라서, 종업원이 목표의 결정에 참가해, 가능한 [7]한 명확하게 기술하는 것이 중요하다.각 부서에 적절한 운영 목표를 설정한 후 이를 [8]달성하기 위한 비즈니스 계획을 수립할 수 있습니다.

조직의 운영 목표에 영향을 미치는 요인

Drucker P.F.에 따르면,[6] 목표는 항상 재검토되고 바뀌어야 한다.이는 운영 목표가 많은 내부 및 외부 요인에 의해 영향을 받을 수 있기 때문입니다.조직은 환경의 변화에 따라 시간이 지남에 따라 목표를 변경해야 할 수 있습니다.

내부 영향

중요한 내부 영향 중 하나는 이용 가능한 [3]자금의 양이다.많은 운영상의 결정에는 상당한 투자가 수반될 것이다.또 다른 내부 영향으로는 조직의 유형과 규모를 들 수 있습니다.예를 들어, 사업자의 법구조가 변경되면 그 목적이 변경될 수 있으며 사업목표도 수정해야 한다.또한 관리자, 소유자 및 고객과 같은 주요 이해관계자가 목표에 영향을 미칠 수 있습니다.예를 들어, 위험을 감수할 수 있는 높은 의지와 능력을 가지고 있다면, 더 야심찬 목표가 설정될 수 있습니다.

외부 영향

외부 요인 중 하나는 경제적 [3]영향이다.경기가 나빠지면 기업의 생존에 초점을 맞출 수 있도록 목표를 바꾸고 싶다.또 다른 외부 요인은 기술 발전이다.기술은 생산 과정과 유통 과정 모두에 영향을 미칠 수 있기 때문에 조직의 운영 목표를 바꿀 가능성이 높습니다.기업은 변화에 적응하고 [9]혁신을 위해 노력해야 합니다.혁신을 유지함으로써 기업은 경쟁업체와 차별화되는 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.마지막으로, 정부의 규제와 제약은 기업이 [3]달성하고자 하는 것을 제한할 수 있기 때문에 기업의 목표에도 영향을 미칠 수 있습니다.

운용 목적의 예

서바이벌

기업의 가장 일반적인 운영 목표 중 하나는 [3]생존입니다.신규 사업에서는 마이너스 현금 흐름과 치열한 경쟁 등 여러 가지 문제에 직면할 가능성이 높기 때문에 생존이 최우선 사항이 될 것이다.경제 불황에 직면해 인수 대상이 되는 것이 기업의 생존에 중대한 위협이 될 수 있기 때문에 기존 기업들에게 생존은 또한 중요한 우선순위가 될 수 있다.

매출액 증가

또 다른 공통적인 운영 목표는 매출 [1]증대입니다.이는 기업의 생존과 직결되기 때문에 모든 기업에 매우 중요합니다.그러나 매출액이 많은 기업은 이익이 아니기 때문에 살아남기 위해 애쓸 수 있다.

시장 점유율 향상

많은 기업이 시장점유율 제고를 경영목표로 설정하고 있다.매상고를 늘림으로써 이 또한 개선될 것입니다.

많은 기업에 있어서, 각 부문은 독자적인 운용 [10]목표를 설정하는 경향이 있습니다.기업이 가질 수 있는 SMART 운영 목표의 예는 다음과 같습니다.

  • 인사부의 경우 - 향후 6개월 동안 직원 이직률을 10% 미만으로 유지
  • 영업 부문의 경우 - 향후 6개월 동안 매출 10% 증가
  • 마케팅 부서의 경우 - 향후 1년간 시장 점유율을 7%까지 증가시킵니다.
주주에게 위험을 무릅쓰고

운영 목표의 중요성

동기

조직이 SMART 운영 목표를 가지고 있는 경우, 직원들은 공통 목표를 달성하기 위해 더 열심히 일할 수 있도록 동기 부여와 동기를 부여할 수 있습니다.단기적인 목표를 달성함으로써 직원들은 큰 성취감을 느낄 수 있고 이것은 그들의 동기부여를 향상시키는데 도움이 될 것이다.Rodgers, R. 및 Je Hunter가 실시한 조사에 따르면, 목표별 관리(MBO)는 [11]생산성을 높이는 것으로 나타났습니다.또한 운영 목표는 관리자가 [3]전략적으로 생각하도록 장려합니다.향후 6개월~12개월간의 목표와 계획을 수립하기 위해서는 현재 비즈니스의 위치를 깊이 이해할 필요가 있습니다.Peter Drucker에 따르면, 직원들의 동기 부여와 효율성 [7]향상을 위한 목표 달성을 위해 인정, 감사 및 성과 관련 급여와 같은 보상이 제공되어야 한다고 합니다.

측정 및 제어

운영 목표는 조직의 [3]목표와 일치하는 단기 목표이기 때문에 조직을 통제하고 통합하는 데 도움이 됩니다.또, 관리자는, 종업원의 성과를 목표와 비교해서 추적할 수 있을 뿐만 아니라, 종업원의 성과를 측정해 평가할 수 있기 때문에, 피드백이나 보상을 제공할 수 있습니다.이를 통해 목표를 달성하기 위해 문제가 있고 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다.

안내 및 지시

조직의 운영 목표를 구체적으로 설명함으로써, 종업원에게 지침과 [12]지침을 제공할 것이다.운영 목표는 구체적이고 측정 가능한 경향이 있기 때문에 조직의 장기적인 목표 달성을 지원할 수 있습니다.또, 예산 편성의 향상에도 도움이 됩니다.예를 들어 영업부서는 향후 몇 [12]개월간 매출 증대를 목표로 하는 운영 목표를 설정할 수 있습니다.이를 통해 관리자는 향후 판매 수익의 수준을 예측하고 예산을 효율적으로 책정할 수 있습니다.

레퍼런스

  1. ^ a b Aziz, Abd El; Rasha Fady (2013). "Business Improvement using Organisational Goals, Riva Technique and e-Business Development Stages". Journal of Enterprise Information Management.
  2. ^ "Difference Between Strategic & Operational Objectives". Small Business. Retrieved November 2015. {{cite web}}:날짜 값 확인: access-date=(도움말)
  3. ^ a b c d e f g h i Hoang, Paul (2007). "Unit 1.3." Business & Management. IBID. pp. 40–51.
  4. ^ Desmond, Celia (2010). "CH. 6: Setting Business and Project Objectives" The ComSoc Guide to Managing Telecommunications Projects. Hoboken. NJ: Wiley-IEEE. pp. 51–54.
  5. ^ "Operational Objectives for a Business". Business & Entrepreneurship - azcentral.com. Retrieved 2015-11-04.
  6. ^ a b Drucker, P. F (1976). What results should you expect? A users' guide to MBO Vol. 36. Public Administration Review. pp. 12–19.
  7. ^ a b Van Vliet, Vincent (January 2014). "Management by Objectives by Peter Drucker". Toolshero.
  8. ^ Powers; Marian; Belverd E (2010). Principles of Financial and Managerial Accounting. OH: South-Western. pp. 19–22.
  9. ^ Drucker, Peter F. (1958). Business Objectives and Survival Needs: Notes on a Discipline of Business Enterprise. The Journal of Business. pp. 81–90.
  10. ^ Nieuwenhuizen, C; Erasmus, Barney (2007). Business Management for Entrepreneurs. Cape Town: Juta.
  11. ^ Rodgers, R., Je Hunter (1991). Impact of management by objectives on organisational productivity. Journal of Applied Psychology. pp. 322–326.
  12. ^ a b Bianca, Audra (2014). "The Importance of Objectives in Organizations". Business & Entrepreneurship.