SIPOC
SIPOC | 이 기사는 비즈니스 전문가의 주의를 필요로 한다. 구체적인 문제는 다음과 같다. 이 글은 역사와 이론적 근거를 더하기 위해 이 개념에 대한 전문지식을 가진 더 많은 위키피디아 사람들의 관심을 필요로 한다. (2016년 1월) |
프로세스 개선에서 SIPOC(때로는 COPIS)는 하나 이상의 프로세스의 입력과 출력을 표 형식으로 요약하는 툴이다. 업무 시작 전 처음부터 끝까지 업무 프로세스를 규정하는 데 사용된다. SIPOC라는 약어는 테이블의 열을 구성하는 공급자, 입력, 프로세스, 출력물 및 고객을 의미한다.[1][2] 적어도 1980년대[a] 후반의 총 품질 관리 프로그램만큼 일찍부터 사용되었고 오늘날에도 식스 시그마, 린 제조, 비즈니스 프로세스 관리에서 계속 사용되고 있다.
고객의 니즈를 최우선으로 하기 위해, 툴을 COPIS라고 부르기도 하고, 프로세스 정보를 고객으로부터 시작하여 공급자에게 업스트림 작업으로 작성하기도 한다.
SIPOC는 종종 카이젠 이벤트와 같은 프로세스 개선 노력의 시작 또는 DMAIC 프로세스의 "define" 단계에서 제시된다.[3][4] 관객에 따라 세 가지 일반적인 용도가 있다.
- 프로세스에 익숙하지 않은 사용자에게 높은 수준의 개요를 제공
- 프로세스 변경으로 인해 프로세스에 익숙하지 않거나 오래된 사용자를 다시 파악하려면
- 사용자가 새 프로세스를 정의할 수 있도록 지원
쉽게 드러나지 않을 수 있는 SIPOC의 몇 가지 측면은 다음과 같다.
- 공급업체와 고객은 프로세스를 수행하는 조직의 내부 또는 외부에 있을 수 있다.
- 입력과 출력은 재료, 서비스 또는 정보일 수 있다.
- 프로세스의 개별 단계보다는 입력 및 출력 세트를 캡처하는 데 초점을 맞춘다.[b]
SIPOC 다이어그램을 작성하려면 먼저 전체 프로세스를 몇 단계로 매핑해야 한다. 그런 다음 각 프로세스에 필요한 입력 및 공급업체가 무엇인지, 누가 받을 것인지, 그리고 이를 확인해야 한다. 최종 단계는 이해관계자와 도표를 공유하여 결과를 평가하고 검증하는 것이다. [5]
| 공급자. | 입력 | 과정 | 출력 | 고객 |
|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
참고 항목
- IPO(입력-공정-Process-Output
- 5 whys
- 값 스트림 매핑
- IDEF 기능 모델링 언어
메모들
- ^ 예를 들어, SIPOC를 준비하는 단계와 에 제시된 "제록스 품질 개선 프로세스"를 비교해 보십시오. Kearns, David T.; Nadler, David A. (1992). "Appendix 7". Prophets in the Dark: How Xerox Reinvented Itself and Beat Back the Japanese. New York: HarperCollins. p. 318. ISBN 9780887305641. OCLC 25283632.
- ^ 개별 프로세스 단계를 상세하게 포착하는 것이 비즈니스 프로세스 매핑의 초점이다.
참조
- ^ Simon, Kerri (26 February 2010). "SIPOC Diagram". Ridgefield, Connecticut: iSixSigma. Retrieved 2012-07-03.
- ^ "SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) Diagram". Milwaukee, Wisconsin: American Society for Quality. Retrieved 2020-01-29.
- ^ Saxena, Sanjaya Kumar (June 2007). "SIPOC". Noida, India. Retrieved 2012-07-03.
- ^ Simon, Kerri (26 February 2010). "SIPOC DIAGRAM". Retrieved 2020-03-07.
- ^ Simon, Kerri (26 February 2010). "SIPOC Diagram". Ridgefield, Connecticut: iSixSigma. Retrieved 2019-09-21.
외부 링크
