서비스 상품

Service Merchandise
서비스 상품
유형사적인
산업소매
설립.1934년(5개 점포 및 이후 도매회사로 사용)
1960년(카탈로그 쇼룸 소매점)
설립자해리 짐머맨
메리 짐머맨
없어졌다2002
운명.파산
본사테네시 주, 브렌트우드
주요 인물
해리 짐머맨
레이먼드 짐머맨
상품들보석, 선물, 홈데코 제품, 스포츠용품, 전자제품, 장난감

Service Merchandise는 보석, 장난감, 스포츠용품, 전자제품을 취급하는 카탈로그 전시장의 소매 체인입니다.1934년 5점짜리 매장으로 처음 문을 연 이 회사는 2002년 영업을 중단하기 전까지 68년간 존속해 왔다.

역사

서비스 머천다이즈의 역사는 1934년까지 거슬러 올라가면 테네시주 풀라스키 마을에 해리와 메리 짐머맨이 설립한 작은 5점짜리 가게까지 거슬러 올라갈 수 있다.도매업을 그만둔 후, 그들은 1960년 테네시 주 [1]내슈빌 시내의 브로드웨이 309번지에 처음으로 카탈로그 전시장으로 발전한 서비스 머천다이즈, Inc.를 열었다.

1970-1985년에 주로 사용된 오래된 로고

1970년대와 1980년대에 서비스 머천다이즈(Service Merchandise)는 주요 카탈로그 전시장 소매업체였습니다.최고조에 달했을 때, 그 회사는 연간 40억 달러 이상의 매출을 달성했다.이 회사가 사업을 확장하면서 1970년대 유행했던 주요 쇼핑몰을 중심으로 전국에 전시장을 열기 시작했다.1980년대 초 서비스 머천다이즈 본사는 내슈빌에서 테네시주 브렌트우드로 이전하여 현재 Cool Springs로 알려진 지역에 공장을 세운 최초의 기업 중 하나가 되었습니다.1985년 5월, 서비스 머천다이즈는 H. J. 윌슨사를 약 2억달러에 인수했습니다.CEO인 레이먼드 짐머만은 선벨트 [2][3]주에서 더 강력한 기반을 마련하기 위해 윌슨의 상점에 끌렸다.윌슨의 몇몇 장소에는 약 15,000 평방 피트(1,4002 미터)의 저렴한 의류 매장이 포함되어 있었다.또한 서비스 머천다이즈는 Zim's Jewelers, Home Owners Warehouse(나중에 Mr. HOW [4]웨어하우스라고 불림)와 같은 소매점을 특징으로 하는 다른 완전 출자 자회사도 가지고 있었습니다.란제리 가게와 장난감 가게.

서비스 머천다이즈(Service Merchantise)는 Wheel of Fortune의 저명한 후원사였습니다.이 소매업체는 또한 "The Price Is Right", "Classic Concention", "Shop 'til You Drop on the Family Channel", "Shop 'till You Drop on the Family Channel" 등의 경품을 제공하기도 했다.

몰락

이 회사는 가정용품과 전자제품 부문에서 월마트와 베드배스앤비욘드, 그리고 나중에는 베스트바이와 서킷시티와 같은 대형 할인점들에 시장점유율을 빼앗겼다.1990년대 서비스 머천다이즈가 수천만 달러의 매출을 올리며 인터넷을 일찍 도입했지만 전국적으로 생겨난 거대 체인점들의 피해를 상쇄하기에는 역부족이었다.그러나 폐업할 때까지 서비스 머천다이즈는 강력한 보석 부서를 누리며 미국 [citation needed]최대의 시계 소매업체로 거듭났다.

Gary M. Witkin은 1994년에 [5][6][7]사장 겸 최고 운영 책임자로 임명되었습니다.

이 회사는 전자, 장난감, 스포츠 용품 등 수익성이 낮은 제품군을 중단하고 보석, 선물, 홈 데코 제품에 다시 집중하는 등 일련의 구조조정 계획으로 시장의 압력에 대응했다.많은 전시실들이 문을 닫거나 규모를 크게 [8][9][10]줄였다.이 기간 동안, 동사는 다수의 자사 매장을 2~3개의 유닛으로 분할해, 새롭게 만들어진 공간을 다른 전국 체인점에 임대하는 것에 성공해, 코스트를 삭감해, 점포 트래픽을 증가시켰다.

파산 및 청산

폐점 전 1999년부터 2002년까지 사용된 최종 로고

소매 형태 변경 과정에서 채권단은 1999년 3월 15일 11장에 따라 강제 파산 신청을 내렸으며, 회사의 [11]구조조정에 대한 법원의 감독을 요구하였다.그 후, 동사는, 동사의 경영 안정을 도모하기 위해서, 동사의 벤더 및 채권단과의 관계 개선을 위한 자발적인 제11장 탄원서를 제출했다.

창업자의 아들인 레이먼드 짐머만은 2000년 11월 이사회 의장직을 사임했다.이 회사는 2001년 여름 다시 한번 파산에서 벗어나려고 시도했지만, 9.11 테러 이후 경기 침체가 [12][13]이 회사가 극복할 수 없는 장애물로 판명되었다.카탈로그 전시실이 200개 밖에 남지 않았고, 재고 가치는 주당 1퍼센트 미만으로 평가되며, 수익성은 보이지 않아 서비스 머천다이즈는 2002년 [14]초까지 영업을 중단하고 나머지 모든 매장을 폐쇄했습니다.

전시장 주문 절차

서비스 머천다이징은 전시장 내에서도 카탈로그를 강조하는 이례적인 주문 과정을 거쳤습니다.Brendle's, Best Products, Sterling Jewelly & Distribution Company, McDade's 등 다른 체인들도 이 모델을 사용했지만 Service Merchandise만큼 성공한 체인은 없었고 결국 그들도 같은 운명을 맞았다.

카탈로그 쇼룸의 소매업 접근 방식을 제안하게 된 배경에는 상품 도난의 위험(업계에서는 수축으로 알려져 있음)을 줄이고 고객이 매장 전체에서 물리적으로 구매를 끌지 않고도 쇼핑을 할 수 있기 때문입니다.이 접근법의 단점은 고객이 각 주문에 따라 이름, 주소 및 전화번호를 제공해야 한다는 것입니다.신분 도용의 위험으로 인해 일부 고객들은 특히 [citation needed]배터리와 같은 간단한 가정 용품을 구입할 때 이러한 매장에서 쇼핑하는 것을 경계하게 되었다.

보석 이외의 주문의 경우, 고객은 전시장에 입장하여 카본 페이퍼 주문 양식과 원하는 품목의 제품 번호를 기록하는 클립보드를 받게 됩니다.쇼룸에는 상품들이 정상 작동 상태로 전시되어 있어 고객들은 쇼핑할 때 제품을 시험해 볼 수 있었다.현재 서비스 머천다이징 카탈로그는 매장 내 전략적인 장소에 진열되어 있어 고객이 진열되어 있지 않은 상품을 구입할 수 있도록 되어 있습니다.주문을 할 준비가 되면, 고객은 주문서를 점원에게 가져가고 점원은 그의 컴퓨터 단말기 현금 등록기를 통해 주문서를 가게 창고에 제출하고 물건값을 지불합니다.그런 다음, 고객은 출구 근처의 "상점 픽업 구역"으로 이동하며, 주문은 컨베이어 벨트의 창고에서 이루어집니다.

이 과정은 1980년대 후반에 고객들이 "사일런트 샘"이라는 이름의 셀프 서비스 컴퓨터 키오스크에 직접 주문할 수 있도록 바뀌었고, 이 키오스크는 나중에 "서비스 익스프레스"로 이름을 바꾸었다.

서비스 머천다이즈는 보석 및 카탈로그 쇼룸 전시품 외에도 셀프 서비스 품목이 여러 개 있었는데, 이 품목들은 전통적인 소매점에서처럼 선반에 놓여져 고객이 체크아웃을 위해 가져갔습니다.이러한 품목에는 배터리, 필름, 비디오 카세트 같은 소형, 소비자 또는 잡화 품목뿐만 아니라 많은 어린이 장난감도 포함되었습니다.

모든 쇼룸의 중심에서 눈에 띄는 주얼리 매장은 선착순으로 운영되었으며, 각 고객은 주얼리 점원이 개별적으로 서비스를 제공한다.

또한 1980년대 중반 Service Merchandise는 시카고와 내슈빌 근처 두 전시장에 드라이브 스루 윈도우를 설치하는 실험을 실시하여 전화 주문 고객이 자동차를 두고 가지 않고 주문을 받을 수 있도록 했습니다.컨셉은 테스트 스토어 이상으로 확장되지 않고,[15] 그 장소에서는 그대로 유지되고 있습니다.

1990년대 중반, 손으로 채운 종이 양식은 전시장의 각 품목 근처에 부착된 바코드 풀 태그로 대체되었습니다.고객이 원하는 상품을 모아 계산대로 가져가서 창고에서 회수했다.1990년대 후반까지, 많은 전시실이 카탈로그 주문 과정 외에 쇼핑에 대한 보다 전통적인 접근을 허용하도록 개조되었다.2000년까지, 나머지 전시실들은 모두 축소되었고 카탈로그 형식의 쇼핑 접근은 공식적으로 중단되었다.

근이영양학회 지원

Service Merchantise는 확립된 기업 시절 근위축 협회에 가장 큰 기업 기부자 중 하나로 알려져 있었습니다.회장/최고경영자 Raymond Zimmerman은 매년 열리는 Jerry Lewis MDA Telethon에 여러 번 출연하여 회사와 고객을 대신하여 기부를 발표하였습니다.각 쇼룸 주변에는 MDA를 위한 여러 개의 수거함이 있었고, 각 매장에서는 St. St.에서 MDA 모금용 샴록도 판매했습니다.패트릭스 데이파산 및 청산 중에도 서비스 머천다이즈는 MDA의 큰 후원자가 되어 왔습니다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ "Appliance Sales". The Tennessean. July 31, 1968. Retrieved October 2, 2020.
  2. ^ "Service Merchandise acquired two retail chains". Los Angeles Times. April 10, 1985.
  3. ^ Cuff, Daniel F. (September 20, 1988). "Service Merchandise Head May Take Company Private". The New York Times.
  4. ^ Elsner, David (May 31, 1986). "Mr. How's 5 Stores In Chicago Area To Close". Chicago Tribune.
  5. ^ Strom, Stephanie (November 8, 1994). "Service Merchandise Gets a President From Saks". The New York Times.
  6. ^ Wilke, Michael (November 14, 1994). "Service Merchandise To Be 'Warm' Place Under New President". Ad Age.
  7. ^ "Service Merchandise Begins New Chapter: The Company's New President Is Determined To Turn The Outlet Into A real Retail Store". Orlando Sentinel. August 26, 1995.
  8. ^ Buck, Genevieve (March 28, 1997). "Service Merchandise To Cut 3,300 Workers". Chicago Tribune.
  9. ^ "Service Merchandise To Close Stores In A Revamping". The New York Times. February 10, 1999.
  10. ^ "Service Merchandise Cutting 4,800 More Jobs". The New York Times. February 23, 2000.
  11. ^ "Service Merchandise Forced to Reorganize". The New York Times. March 17, 1999.
  12. ^ "Service Merchandise to Cease Continuing Business Operations" (Press release). Service Merchandise. January 4, 2002.
  13. ^ "Service Merchandise Going Out of Business". Los Angeles Times. January 5, 2002.
  14. ^ Forester, Brian (January 13, 2002). "What killed Service Merchandise?". Nashville Business Journal.
  15. ^ "Service Mdse. quickly expands, renames home center chain - Mr. How Warehouse". Discount Store News. Archived from the original on 2009-02-24. Retrieved 2008-01-09.