공급망 운영 참조

Supply chain operations reference

Supply-chain Operations Reference(SCOR; 공급망 운영 참조)[1] 모델은 공급망 관리를 위한 업계 간 표준 진단 도구로서 공급망 평의회가 개발 및 승인한 프로세스 참조 모델입니다.SCOR 모델은 계획, 소스, 제조, 배송, 반품 및 지원을 포함하여 고객의 요구를 충족시키는 것과 관련된 비즈니스 활동을 설명합니다.이 모델의 사용에는 기업의 프로세스와 목표의 현재 상태 분석, 운영 성과 수량화, 벤치마크 데이터와 기업 성과 비교 등이 포함됩니다.SCOR는 서플라이 체인(supply-chain)의 퍼포먼스에 관한 일련의 메트릭스를 개발했습니다.또, 서플라이 체인(supply-chain) 평의회 멤버는, 서플라이 체인(supply-chain)의 모델 향상에 사용할 수 있는 베스트 프랙티스 정보를 수집하는 업계 그룹을 결성했습니다.

이 레퍼런스 모델을 통해 사용자는 확장 엔터프라이즈의 [2]모든 이해관계자 간에 공급망 관리 관행에 대처, 개선 및 커뮤니케이션을 수행할 수 있습니다.

로 cross-industry 사실상의 표준 전략, 실적 관리, 공급 체인을 위해 공정 개선 진단 도구 m. SCOR 1996[3][4]의 경영 컨설팅 회사 PRTM, 프라이스 워터 하우스 쿠퍼스 LLP(PwC)과 AMR리서치 시장 조사 업체 가트너의 지금 부분이 Supply-Chain 이사회, APICS의 스타들이에 의해 개발되었다anagement.

기둥

이 모델은 다음 4가지 주요 "필러"를 기반으로 합니다.

  • 프로세스 모델링 및 리엔지니어링
  • 퍼포먼스 측정
  • 베스트 프랙티스
  • 기술들

프로세스 모델링

프로세스 모델링 구성 요소를 사용하여 공급망을 설명함으로써 모델을 사용하여 공통 정의를 사용하여 매우 단순하거나 매우 복잡한 공급망을 설명할 수 있습니다.그 결과, 사실상 모든 공급망(supply-chain)의 깊이와 폭을 설명하기 위해 이종 업종을 연결할 수 있습니다.

SCOR는 계획, 소스, 제조, 제공, 반품 및 [5][6]활성화의 6가지 관리 프로세스를 기반으로 합니다.

  • 계획 – 총수요와 공급의 균형을 유지하는 프로세스로 소싱, 생산 및 제공 요건을 가장 잘 충족하는 행동 방침을 개발합니다.
  • 출처 – 계획된 수요 또는 실제 수요를 충족하기 위해 상품 및 서비스를 조달하는 프로세스입니다.
  • 제조 – 제품을 완성된 상태로 변환하여 계획된 수요 또는 실제 수요를 충족시키는 프로세스입니다.
  • 딜리버리 – 일반적으로 주문 관리, 운송 관리, 유통 관리를 포함하여 계획되거나 실제 수요에 맞는 완제품 및 서비스를 제공하는 프로세스입니다.
  • 반품 – 반품된 제품의 반품 또는 수령과 관련된 절차입니다.이러한 프로세스는 납품 후 고객 지원으로 확대됩니다.
  • 활성화 – 공급망 관리와 관련된 프로세스.이러한 프로세스에는 비즈니스 규칙, 퍼포먼스, 데이터, 자원, 설비, 계약, 공급망 관리, 법령 준수 및 리스크 관리 등의 관리가 포함됩니다.이 프로세스는 버전 11(2012년 12월)에 실장되어 있습니다.

모든 참조 모델에서 모델이 다루는 특정 범위가 있습니다.SCOR도 다르지 않으며, 이 모델은 다음 사항에 초점을 맞추고 있습니다.

  • 주문 입력에서 유료 청구서에 이르기까지 모든 고객과의 대화.
  • 장비, 소모품, 예비 부품, 벌크 제품, 소프트웨어 등을 포함한 공급업체의 공급업체에서 고객의 고객에게 이르는 모든 제품(물리적 재료 및 서비스) 거래.
  • 총수요의 이해부터 각 주문의 이행까지 모든 시장의 상호작용.

SCOR는 모든 비즈니스 프로세스나 액티비티를 설명하려고 하지 않습니다.이러한 프로세스 간의 관계는 SCOR에 대해 설정할 수 있으며, 일부 프로세스에서는 모델 내에서 확인할 수 있습니다.SCOR에 의해 대처되는 기타 주요 전제 조건에는 트레이닝, 품질, 정보기술, 관리(서플라이 체인(supply-chain management 。이러한 영역은 모델에서 명시적으로 다루지 않고 오히려 모델 전체의 기본 지원 프로세스로 가정한다.

SCOR는 3단계 프로세스 [7]세부사항을 제공합니다.각 세부 레벨은 기업이 범위(레벨 1), 공급망 구성 또는 유형(레벨 2) 및 성능 속성(레벨 3)을 포함한 프로세스 요소의 세부사항을 정의하는 데 도움이 됩니다.레벨 3 이하에서는, 기업은 프로세스 요소를 분해해, 특정의 서플라이 체인(supply-chain) 관리 방법의 실장을 개시합니다.이 단계에서 기업은 경쟁 우위를 달성하고 변화하는 비즈니스 환경에 적응하기 위한 관행을 정의합니다.

SCOR는 공급망 파트너 간의 효과적인 커뮤니케이션을 위해 설계된 프로세스 참조 모델입니다.또, 업계 표준으로서 프로세스간의 관계(즉, 플랜-소스, 플랜-메이크 등)를 설명함으로써, 서플라이 체인(supply-chain)간 및 서플라이 체인(supply-chain)의 콜라보레이션, 수평적인 프로세스 통합을 촉진합니다.또한 Make-to-Stock 또는 Make-To-Order와 같은 대체 구성(레벨 2) 분석을 완료하기 위한 데이터 입력으로도 사용할 수 있습니다.SCOR는 전략적 계획과 지속적인 개선을 지원하기 위해 공급망을 기술, 측정 및 평가하는 데 사용됩니다.

SCOR 프로세스 프레임워크

그림에서 제시된 예에서 레벨 1은 Make 프로세스와 관련되어 있습니다.즉, 분석의 초점은 모형이 프로세스 작성으로 분류하는 부가가치 활동과 관련된 프로세스에 집중됩니다.

레벨 2에는 「부모 만들기」의 「자녀」인 3개의 서브 프로세스가 포함됩니다.이 아이들은 문자(M)와 숫자(1, 2, 또는 3)라는 특별한 태그를 가지고 있습니다.이것은 SCOR 모델의 구문입니다.이 문자는 프로세스의 첫 번째를 나타냅니다.번호는 "시나리오" 또는 "구성"을 식별합니다.

M1은 "Make Build to Stock" 시나리오와 같습니다.제품 또는 서비스는 예측에 반하여 생산됩니다.M2는 "Make Build to Order" 구성입니다.제품 또는 서비스는 실제 고객 주문에 대해 적시에 생산됩니다.M3는 "Make engineer to order" 구성을 나타냅니다.이 경우 제작 활동을 수행하기 전에 최종 제품의 설계도가 필요합니다.

레벨 3 프로세스는, 구성내의 비즈니스 액티비티라고도 불리며, 레벨 2의 각 「부모」에 속하는 베스트 프랙티스의 상세 프로세스를 나타냅니다.

이 예에서는 레벨 2 프로세스 "Make build to order"를 M2.01에서 M2.06으로 식별된 레벨 3 컴포넌트로 분류하고 있습니다.다시 SCOR 구문입니다.문자 번호 도트 시리얼 번호입니다.

이 모델에서는 "주문 제작" 프로세스를 수행하기 위해 일반적으로 6가지 세부 작업이 수행되어야 한다고 제안합니다.이 모형은 6개의 공정을 모두 실행할 필요가 없다는 점에서 규범적이지 않습니다.공급망 평의회 멤버십 기반을 구성하는 대부분의 조직에서 일반적으로 일어나는 일만을 나타냅니다.

레벨 3 프로세스는 업계에서 정한 범위(SCOR 모델의 불가지론 및 업계 표준 특성)를 넘어서는 안 되는 상세 수준에 도달합니다.따라서, M2.03 「프로덕트&테스트」프로세스를 구축하는 모든 액티비티와 프로세스는, 기업 고유의 것이므로, 모델의 범위외가 됩니다.

퍼포먼스 측정

SCOR 모델에는 공급망 운영의 성능을 측정하는 150개 이상의 주요 지표가 포함되어 있습니다.[8]이러한 성과 지표는 평의회 구성원의 경험과 기여에서 도출됩니다.프로세스 모델링 시스템과 마찬가지로 SCOR 메트릭은 계층 구조로 구성된다.

  • 레벨 1의 지표는 가장 집약적인 레벨로, 통상, 기업의 서플라이 체인(supply-chain) 전체의 퍼포먼스를 측정하기 위해서 최고 의사결정자가 사용합니다.
  • 레벨 2 메트릭은 여러 SCOR 프로세스에 걸쳐 발생할 수 있는 주요 개괄적인 측정값입니다.
  • 레벨 3 메트릭은 반드시 SCOR 레벨1 프로세스(PLAN, SOURCE, MAKE, DELIVE, RETURN, ENABLE)와 관련된 것은 아닙니다.

메트릭은 성능 속성과 함께 사용됩니다.퍼포먼스 속성은 경쟁 전략을 가진 다른 공급망과 비교하여 분석 및 평가할 수 있는 공급망의 특성입니다.표준 특성(높이, 폭, 깊이 등)을 사용하여 목재 조각과 같은 물리적 물체를 설명하는 것과 마찬가지로 공급망에는 표준 특성을 기술해야 합니다.이러한 특성이 없으면 저비용 프로바이더를 선택하는 조직과 신뢰성과 퍼포먼스를 경쟁하는 조직을 비교하는 것은 매우 어렵습니다.

고려해야 할 중요한 측면 중 하나는 퍼포먼스 측정과 벤치 마킹이 조직 수준이 아닌 공급망 수준에서 이루어지는 것입니다.서플라이 체인(supply-chain)은, 고객과 제품에 근거하는 조직으로 식별됩니다.여러 제품을 제공하는 조직은 여러 공급망을 보유하게 됩니다.실제로 자재를 납품하는 공급망과 고객으로부터 자재를 반환하는 공급망도 다릅니다.

SCOR 퍼포먼스 속성 및 레벨1 메트릭

그런 다음 개선이 필요한 공급망을 파악합니다. 이는 수익성이 가장 높고 손실이 많이 나는 여러 매개변수에 기초할 수 있습니다.서플라이 체인(supply-chain)이 특정되면 퍼포먼스 측정과 벤치 마크만 실행됩니다.SCOR에는 모든 종류의 공급망에 대한 벤치 마크 데이터가 없을 수 있으므로 이를 확인해야 합니다. 즉, SCOR에는 현재 항공업계의 "캐터링 공급망"에 대한 데이터가 없습니다.여기서 요점은 SCOR는 조직 내 공급망을 개선하기 위한 것이며, 전제는 단일 공급망을 개선하면 조직 전체에 파급 효과가 있다는 것입니다.

퍼포먼스 속성과 관련된 것은 레벨1 메트릭입니다이 레벨 1 지표는 경쟁 시장 영역 내에서 원하는 포지셔닝이 얼마나 성공하고 있는지를 구현 조직이 측정할 수 있는 계산입니다.

모형의 메트릭은 공정 요소가 계층인 것처럼 계층적입니다.레벨 1 메트릭은 낮은 레벨의 계산에서 작성됩니다.(레벨 1 메트릭은 여러 SCOR 프로세스에 걸쳐 발생할 수 있는 주요 개괄적인 측정치입니다.레벨 1 메트릭은 SCOR 레벨1 프로세스(PLAN, SOURCE, MAKE, DELIVE, RETURN, ENABLE)와 관련되지 않습니다.낮은 수준의 계산(수준 2 메트릭)은 일반적으로 더 좁은 공정 부분 집합과 관련이 있습니다.예를 들어 Delivery Performance는 약속일을 기준으로 정시 및 전체 배송된 제품의 총 수로 계산됩니다.

베스트 프랙티스

서플라이 체인(supply-chain)의 운용 퍼포먼스를 측정해 퍼포먼스의 갭을 특정하면, 그러한 갭을 해소하기 위해서 어떠한 액티비티를 실시할 필요가 있는지를 특정하는 것이 중요합니다.서플라이 체인(supply-chain) 평의회 멤버의 경험으로부터 도출된 430개 이상의 실행 가능한 프랙티스를 이용할 [9]수 있습니다.

SCOR 모델은 바람직한 운영 [10]결과에 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 현재 구조화되고 입증된 반복 가능한 방법으로 모범 사례를 정의합니다.

  • 전류 – 부상하지 않아야 하며(출혈 가장자리), 구식이어서는 안 됩니다.
  • 구조화 – 목표, 범위, 프로세스 및 절차를 명확히 기술하고 있다
  • 실적 – 작업 환경에서 성공이 입증되었습니다.
  • 반복 가능 – 이 방법은 여러 환경에서 검증되었습니다.
  • 방법 – 비즈니스 프로세스, 실무, 조직 전략, 테크놀로지, 비즈니스 관계, 비즈니스 모델 및 정보 또는 지식 관리를 가능하게 하는 매우 넓은 의미로 사용됩니다.
바람직한 운용 결과에 대한 긍정적인 영향

이 프랙티스는 제시된 목표와 관련된 운영 개선 사항을 보여주며 주요 지표와 연계될 수 있습니다.그 영향은 이득(속도, 수익, 품질 증가) 또는 감소(자원 사용률, 비용, 손실, 수익 등)로 나타납니다.

예제를 사용하다

서플라이 체인(supply-chain)의 예
서플라이 체인(supply-chain)에 대한 추가 설명

SCOR는 "표준" 솔루션을 제공함으로써 이를 개선합니다.첫 번째 단계는 레벨1 및 레벨2 프로세스의 설명을 회복하는 것입니다.

SCOR 8.0의 자막
공급망 프로세스와 SCOR의 매핑 완료
SCOR 스레드 다이어그램

단순한 서플라이 체인(supply-chain)의 예가 있습니다.

사진만으로는 제조 회사가 어떤 생산 전략을 채택하기로 결정했는지 충분히 설명할 수 없다.두 공급업체로부터 자재가 어떻게 공급되는지를 파악하는 것은 결코 쉽지 않습니다.예를 들어, 자재는 예측에 반하여 공급됩니까?아니면 실제 소비를 기준으로 공급됩니까?

이 그림은 겉으로 보기에는 단순하지만 표준이 아니다.좀 더 자세한 설명이 없으면 이 그림은 이 공급망에서 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지 해석하는 데 도움이 되지 않습니다.전체 프로세스를 설명하기 위해 설명 텍스트를 이미지에 추가할 수 있습니다.예를 단순하고 직접적인 상태로 유지하기 위해 중앙 프로세스에만 초점을 맞춥니다.소스, 제조 및 제공.이는 이들 세 가지 프로세스 범위에 가장 먼저 집중하는 구성원의 일반적인 관행을 반영합니다.두 번째 단계에서만 계획 및 반환을 적용하여 모든 공급망 프로세스를 매핑합니다.

제조 회사에 대한 설명에는 "15일간의 예측에 반하여 생산하는 제조 회사"라고 쓰여 있습니다.여기서 키워드는 "예측"입니다.예측에 근거한 실제 가동과 유사한 SCOR 시나리오는 무엇입니까?정답은 M1(Make build to stock)입니다.

그 회사는 극동에서 자재를 어떻게 공급합니까?상자에는 "월간 예보에 대비해서 극동으로부터 원료를 벌크 형태로 공급한다"라고 쓰여 있다."예측"이 다시 키워드입니다.예측에 근거한 공급 프로세스는 어떻게 표현됩니까?프로세스는 "소스"입니다.SCOR 매뉴얼의 그림은 공정 S1 "Source Stocked Product"가 이 예제의 요구에 정확히 부합함을 보여줍니다.

이 회사는 프랑스 공급업체와 함께 "생산량에 따라 프랑스에서 부품을 끌어옵니다."여기서의 키워드는, 이 써플라이어와 함께 채용되고 있는 「저스트 인 타임」전략을 나타내는 「풀」입니다.SCOR는 풀 모드 공급 장치를 나타내기 위해 어떤 구문을 사용합니까?SCOR 8.0의 Source 프로세스 설명은 S2 "Source Make-to-Order Product" 예제의 요구에 잘 부합하는 설명을 제공합니다.

마지막으로 제조사가 선택한 유통전략은 '중앙유럽에 소재한 유통창고에 매주 완제품을 출하한다'입니다.설명에 따르면 주간 발송은 적시 정책이 아니라 예측 기반 정책에 가깝습니다.발송은 배송 과정이기 때문에 "Deliver" 트리에서 확인해야 합니다.모델의 레벨 2 프로세스를 참조함으로써 예측 기반 정책에 대응하는 프로세스 구성을 찾아야 합니다.D1 "Delivery Stocked Product"에서 확인할 수 있습니다.

SCOR 패러다임에서는 체인 소스의 유닛이 전달될 때마다 다른 유닛이 있어야 합니다.마찬가지로 모든 전달 프로세스에서는 링크의 다른 쪽 끝에 대응하는 소싱 프로세스가 필요합니다.따라서 공급망 프로세스의 매핑이 완료되어 다음 그림과 같이 나타낼 수 있습니다.

이제 상자에 설명이 더 이상 필요하지 않다는 것을 알 수 있습니다.SCOR 구문을 읽는 것만으로 이 체인에서 발생하는 중요한 프로세스를 즉시 캡처할 수 있습니다.

모델의 구문을 통해 "같은 언어를 사용할 수 있습니다."실제로 SCOR 매핑의 "정통" 표현을 사용하면 아래 그림과 같은 "스레드 다이어그램"을 작성할 수 있습니다.이것은 초기 지리적 그림과 완벽하게 일치하지만, 보다 체계적이고 우아한 방식으로 훨씬 더 많은 정보를 포함하고 있습니다(메타 모델이라고 할 수 있습니다).화살표 자체는 재료 흐름의 방향을 나타냅니다.

공급망 모델링

SCOR의 실장은 공급망 모델의 활용에 도움이 됩니다.기업은 보통 기존 방식에 SCOR를 통합하여 비즈니스 목표를 달성하고 활동을 [11]최적화하는 데 도움이 됩니다.

SCOR 모델을 포함하는 프로젝트는 일반적으로 다음 단계로 구축됩니다.

  • 구성, 퍼포먼스, 기회 등 범위에 대한 이해
  • 원인 조사 - 문제 발견, 과제 분류
  • 솔루션 식별 - 대체 솔루션 연구개발
  • 솔루션 설계 - 문서(프로세스, 조직 설계, 작업 지침 등)
  • 프로젝트 시작 - 프로젝트의 정의, 중요 경로, 프로젝트 포트폴리오

사람

[ People ]섹션에는 특정 태스크의 수행과 프로세스 관리에 필요한 스킬의 설명에 사용되는 표준이 포함되어 있습니다.일반적으로 이러한 스킬은 서플라이 체인(supply-chain)에 고유하며, 서플라이 체인(supply-chain) 프로세스 분야 밖에서도 적용할 수 있는 스킬이 있습니다.

스킬은 트레이닝, 경험, 적성 및 컴피턴시 레벨로 정의됩니다.후자는 초보자, 초보자, 능력자, 숙련자, 숙련자의 5가지 능력 수준으로 더욱 구분됩니다.

  • 초보자: 경험이 없는 무자격 초보자.상세한 문서가 필요합니다.
  • 초보자: 작업을 수행할 수 있고 상황에 대한 인식이 한정되어 있습니다.
  • 유능: 작업을 이해하고 작업을 성공적으로 완료하기 위한 우선순위를 정의할 수 있습니다.
  • 숙련자: 작업의 주요 측면인 고급 상황 인식을 감독할 수 있습니다.
  • 전문가: 경험에서 새로운 상황에 패턴을 적용할 수 있습니다.

컴피턴시 레벨은 프랙티스 또는 프로세스의 성숙도 레벨로 가장 일반적으로 사용됩니다.또한 직무 사양 또는 인물은 실제(사람)와 계획된(업무 사양) 능력 수준의 차이로 평가됩니다.

레퍼런스

  1. ^ "APICS Dictionary and Learn It App". www.apics.org. Retrieved 2016-07-14.
  2. ^ Poluha, Rolf G. 공급망 관리에 SCOR 모델 적용.Cambria Press, 2007.
  3. ^ 더글러스 M. 램버트공급망 관리: 프로세스, 파트너십, 퍼포먼스.2008년, 페이지 305
  4. ^ 피터 볼스토르프, 로버트 G. 로젠바움(2012).서플라이 체인(supply-chain)의 우수성: SCOR를 사용한 극적인 개선을 위한 핸드북. 페이지 9
  5. ^ L. Puigjaner, A. Espuna (2005년).유럽 컴퓨터 지원 프로세스 공학 심포지엄 - 15. 페이지 1234.
  6. ^ 제임스 B.Ayers(2006년).공급망 관리 핸드북, 제2판. 페이지 263
  7. ^ W. Benton (2013) 서플라이 체인(supply-chain)을 중심으로 한 제조 계획 및 관리. 페이지 291
  8. ^ Roland Zimmermann (2006), 에이전트 기반 공급 네트워크 이벤트 관리, 페이지 58.
  9. ^ 루이스 M. 카마린하-마토스, 이라클리스 파라스카키스, 하미데 아프사르마네쉬(2009).협업 네트워크 혁신을 위한 지식 활용(112페이지)
  10. ^ Wojciech Syrzysko (2006).서플라이 체인(supply-chain controlling): Integration von APS und SCOR Modell. 페이지 33
  11. ^ "SUPPLY CHAIN OPERATIONS REFERENCE MODEL". AIMS. Retrieved 5 June 2021.

추가 정보

  • Peter Bolstorff; Robert Rosenbaum (2003). Supply Chain Excellence: A Handbook for Dramatic Improvement Using the SCOR Model. AMACOM Div American Mgmt Assn. ISBN 0-8144-0730-7.
  • Rolf G. Poluha: 공급망 관리에서의 SCOR 모델 적용.영스타운, 뉴욕 2007, ISBN 1-934043-23-0.
  • D. Simchi-Levi; P. Kaminski; E. Simchi-Levi (2008). Designing and Managing the Supply Chain: Concepts, Strategies and Case Studies. McGraw-Hill International. ISBN 978-0-07-127097-7.
  • Sherman, Richard J. "Collaborative Planning, Forecasting & Repuriment (CPFR)": 협업 기술을 통한 효율적인 소비자 대응의 약속 실현", 마케팅 이론 및 실천 저널 제6, 제4호(1998년 가을)
  • Richard J Sherman (2010). Supply Chain Transformation: Practical Roadmap to Best Practice Results. Wiley. ISBN 978-1-118-31444-9.
  • Wang, William Y. C.; Chan, H. K.; Pauleen, David J. (2010-10-01). "Aligning business process reengineering in implementing global supply chain systems by the SCOR model" (PDF). International Journal of Production Research. 48 (19): 5647–5669. doi:10.1080/00207540903168090. ISSN 0020-7543.