영업 활용(마케팅)

Call to action (marketing)
마케팅
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CTA(Call to Action, CTA)는 즉각적인 반응을 유도하거나 즉각적인 판매를 장려하기 위한 모든 설계의 마케팅 용어다. CTA는 판매 스크립트, 광고 메시지 또는 웹 페이지에 통합될 수 있는 단어 또는 구문을 사용하는 것을 가장 자주 언급하는데, 이것은 청중이 특정한 방식으로 행동하도록 강요한다.

정의

마케팅에서, 콜 투 액션(CTA)은, 대개 "콜 나우," "더 알아봐" 또는 "오늘 가게를 방문"과 같은 명령 동사를 사용하여, 즉각적인 반응을 일으키도록 고안된 청중에게 하는 지시사항이다.[1] 다른 유형의 영업 상담은 제한된 시간 동안만 이용할 수 있는 제안(예: '오퍼는 곧 만료되어야 한다', '사용 가능한 주식 제한') 또는 일반적으로 시간 제약이 수반되는 특별 거래(예: '자정 시간 전에 주문하여 당신의 주문과 함께 무료 선물을 받으십시오.'T)를 즉시 구매해야 하는 강력한 이유를 소비자에게 제공할 수 있다.첫 번째 50명의 발신자만을 위한 1명의 가격이 걱정된다. 강력한 영업 활용 방안의 핵심은 구매 결정을 미루기보다는 소비자에게 즉시 구매해야 할 설득력 있는 이유를 제공하는 것이다. CTA는 "색상 선택" 또는 "이 비디오를 시청"과 같은 단순한 비요구적 요청이거나 훨씬 더 까다로운 요청일 수 있다. 명백한 CTA는 소비자가 제품을 구매하거나 개인 정보 및 연락처 정보를 제공하도록 요청하는 것일 수 있다. CTA는 종종 구매를 위한 리드를 장려하는 디지털 이미지의 형태를 취한다. '클릭 here', '다운로드 나우', '더 배우기' 등은 온라인 소비자가 이미 익숙한 CTA의 예다. [2]

적용들

팸플릿, 전단, 카탈로그, 이메일 캠페인 같은 많은 마케팅 자료도 영업 상담에 활용된다. 이러한 지침은 소비자에게 다음 단계를 밟는 방법과 오퍼 주변의 긴박감을 조성하는 방법을 보여주기 위해 고안되었다.[3]

웹 사이트 CTA의 예

성공적인 영업 사원들은 특정 단어와 구문이 잠재 고객들로부터 바람직한 반응을 이끌어 낸다는 것을 오래 전부터 알고 있었으며, 곧 효과적인 영업 대본에 가장 좋은 대사를 통합하는 법을 배우게 되었다. 영리한 판매 투구는 종종 최종 CTA로 이어지는 일련의 작은 CTA를 포함한다. 이러한 소규모 CTA는 관객들이 마지막 CTA 하나만 가지고 쉽게 후속 조치를 취할 수 있도록 하는 행동 양식을 만들어내는데, 이는 맥락 없이 요청되었던 것보다 더 까다로운 요청을 완성하는 것이다. 예를 들면 디자이너의 타임피스를 구입하는 것이 있을 수 있다. 판매자는 소비자에게 스타일, 색상, 크기, 심지어 개인화된 판화를 선택하라고 요구할 수 있다.[4] 고객이 개인화된 디자인을 볼 때, 그들은 구매를 완료하는 경향이 있다. 판매 담당자는 "오늘은 현금으로 하시겠습니까, 신용으로 하시겠습니까?"라고 물음으로써 판매를 마감할 수 있다.

광고 메시지, 특히 직접 응답 광고 메시지는 종종 행동으로의 통화를 광범위하게 이용한다. 강력한 영업 활용 방안의 핵심은 구매 결정을 미루기보다는 소비자에게 즉시 구매해야 할 설득력 있는 이유를 제공하는 것이다. 월 스트리트 저널의 한 기사는 즉각적이고 측정 가능한 결과에 대한 마케터들의 욕구 때문에 텔레비전 광고에서 액션 콜의 발생률이 증가하고 있다고 시사한다.[5]

웹 디자인에서, CTA는 배너, 버튼 또는 사용자가 그것을 클릭하도록 유도하고 변환 깔때기를 아래로 계속하도록 웹사이트의 그래픽이나 텍스트가 될 수 있다. 사용자를 리드(lead)로, 나중에 고객(customer)으로 전환하기 위해 적극적으로 노력한다는 점에서 인바운드 마케팅은 물론 인바운드 마케팅에서 필수적인 부분이다. CTA의 주요 목표는 클릭 또는 QR 코드의 경우 스캔이며, 성공 여부는 CTA가 보인 횟수에 대한 클릭 수를 계산하는 전환율 공식인 클릭률로 측정할 수 있다.[6] CTA의 효과를 테스트하는 또 다른 방법은 사용자에게 여러 그래픽이 표시되고 성공률이 가장 높은 그래픽이 기본값이 되는 A/B 테스트를 사용하는 것이다.[7]

참고 항목

참조

  1. ^ 아이젠버그, B, Call To Action: 온라인 결과 개선을 위한 비밀 공식, 테네시주 내슈빌, 토마스 넬슨, 2006, 페이지 20
  2. ^ 올리베이라, 알렉스 네가 만든다면 그들이 올까? 귀하의 비즈니스를 위한 세대 성공을 이끄는 황금길, 2022년, 페이지 118
  3. ^ 호너, T, "더 나은 콜 투 액션 작성", 마케팅 교수, <온라인: http://www.marketingprofs.com/articles/2012/7772/writing-a-better-call-to-action>
  4. ^ Niblick, J, The 수익성 있는 컨설턴트: 2013년 Wiley, 당신의 전문 지식을 시작, 성장 및 판매하기
  5. ^ Steinberg, B, "Call to Action" 광고는 고객들에게 그들이 측정할 수 있는 결과를 준다," 2005년 3월 22일, 월스트리트 저널, <https://www.wsj.com/articles/SB111145597859585890>
  6. ^ 라이프랜더, R, The Everything Online Business Book: 인터넷을 사용하여 비즈니스 구축, Holbrook, MA, Adams Media, 2000, 페이지 25
  7. ^ Bashinsky, A, "2016년 1월 13일, <온라인: https://www.entrepreneur.com/article/253284>, "감정적 호소를 웹사이트의 행동에 통합하는 6가지 쉬운 방법"