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디지털 마케팅

Digital marketing
미국 GDP 대비 광고 수익은 1995년 이후 인쇄 [1]매체를 희생시키면서 디지털 광고가 증가했음을 보여줍니다.

디지털 마케팅은 제품과 [2][3]서비스를 홍보하기 위해 인터넷과 데스크톱 컴퓨터, 휴대폰 및 기타 디지털 미디어 및 플랫폼과 같은 온라인 기반 디지털 기술을 사용하는 마케팅의 구성요소입니다.1990년대와 2000년대 개발은 브랜드와 비즈니스가 마케팅을 위해 기술을 사용하는 방식을 변화시켰다.디지털 플랫폼이 마케팅 계획 [4]및 일상생활에 점점 더 많이 통합되고 사람들이 실제 [5][6]상점을 방문하는 대신 디지털 기기를 사용하는 경우가 늘면서 검색 엔진 최적화(SEO), 검색 엔진 마케팅(SEM), 콘텐츠 마케팅, 영향력 행사 인플루언서를 결합한 디지털 마케팅 캠페인이 성행하고 있습니다.마케팅, 콘텐츠 자동화, 캠페인 마케팅, 데이터 기반 마케팅, 전자 상거래 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 소셜 미디어 최적화, 전자 메일 다이렉트 마케팅, 디스플레이 광고, 전자책, 운영 인플루언서 및 게임이 보편화되었습니다.디지털 마케팅은 텔레비전, 휴대전화(SMS 및 MMS), 콜백 및 보류 중인 모바일 호출음 [7]등의 디지털 미디어를 제공하는 비인터넷 채널로 확장됩니다.비인터넷 채널로의 확장은 디지털 마케팅을 온라인 [8]광고와 차별화한다.

역사

디지털 마케팅의 발전은 기술 개발과 분리될 수 없다.최초의 중요한 사건 중 하나는 1971년에 일어났는데, Ray Tomlinson은 첫 번째 이메일을 보냈고 그의 기술은 사람들이 다른 [9]기계로 파일을 보내고 받을 수 있도록 플랫폼을 설정했다.그러나 디지털 마케팅이 시작된 시점은 1990년으로, FTP 사이트의 인덱스로 Archie 검색 엔진이 탄생한 시점이었습니다.1980년대에 컴퓨터의 스토리지 용량은 이미 엄청난 양의 고객 정보를 저장할 수 있을 정도로 컸습니다.기업들은 제한된 리스트 [10]브로커 대신 데이터베이스 마케팅과 같은 온라인 기술을 선택하기 시작했습니다.이러한 종류의 데이터베이스를 통해 기업은 고객의 정보를 보다 효과적으로 추적할 수 있게 되어 구매자와 판매자 간의 관계를 변화시켰습니다.그러나 수동 프로세스는 그다지 효율적이지 않았습니다.

1990년대에 디지털 마케팅이라는 용어가 처음 만들어졌다.[11]서버/클라이언트 아키텍처의 등장과 퍼스널 컴퓨터의 보급으로 CRM(고객 관계 관리) 애플리케이션은 마케팅 [12]테크놀로지의 중요한 요소가 되었습니다.치열한 경쟁으로 인해 벤더는 마케팅, 영업 및 서비스 애플리케이션 등 더 많은 서비스를 소프트웨어에 포함시켜야 했습니다.마케터들은 인터넷이 탄생한 후 eCRM 소프트웨어를 통해 거대한 온라인 고객 데이터를 소유할 수 있었다.기업은 고객의 요구에 대한 데이터를 갱신하고 경험의 우선순위를 얻을 수 있습니다.이에 따라 클릭 가능한 첫 배너 광고는 1994년 AT&T의 "You Will" 캠페인으로 시작되었으며, 첫 4개월 동안 이 광고를 [13][14]본 모든 사람의 44%가 이 광고를 클릭했다.

2000년대 들어 인터넷 이용자의 증가와 아이폰의 탄생으로 고객들은 판매원과 상의하는 대신 온라인에서 제품을 검색하고 자신의 요구를 결정하기 시작했고,[15] 이는 기업의 마케팅 부서에 새로운 문제를 야기했다.또, 2000년의 영국에서의 조사에서는, 대부분의 소매업자가 독자적인 도메인 [16]주소를 등록하고 있지 않은 것을 알 수 있었습니다.이러한 문제들은 마케팅 담당자들이 디지털 기술을 시장 개발에 통합하기 위한 새로운 방법을 찾도록 장려했다.

2007년에는 계속 진화하는 마케팅 환경에 대응하여 마케팅 자동화가 개발되었습니다.마케팅 자동화는 기존 마케팅 [17]프로세스를 자동화하기 위해 소프트웨어를 사용하는 프로세스입니다.마케팅 자동화를 통해 기업은 고객을 세분화하고, 멀티채널 마케팅 캠페인을 시작하며, 특정 활동에 따라 고객에게 맞춤형 정보를 제공할 수 있었습니다.[17]이와 같이 사용자의 액티비티(또는 액티비티가 없는 경우)에 의해 우선 플랫폼에서 사용자에 대해 커스터마이즈된 개인 메시지가 트리거됩니다.그러나 마케팅 자동화의 이점에도 불구하고 많은 기업들이 이를 일상 업무에 [18][page needed]올바르게 적용하기 위해 애쓰고 있습니다.

디지털 마케팅은 디지털 미디어에 접근할 수 있는 기기가 급증하면서 [21]급성장한 2000년대와[19][20] 2010년대에 더욱 정교해졌다.2012년과 2013년에 발표된 통계에 따르면 디지털 마케팅은 여전히 [22][23]성장하고 있습니다.2000년대 들어 LinkedIn, Facebook, YouTube, Twitter와 같은 소셜 미디어가 발달하면서 소비자들은 일상생활에서 디지털 전자제품에 대한 의존도가 높아졌습니다.따라서 그들은 제품 정보를 검색하기 위해 다양한 채널에서 원활한 사용자 경험을 기대했습니다.고객 행동의 변화는 마케팅 [24]기술의 다양성을 향상시켰다.

디지털 마케팅은 '온라인 마케팅', '인터넷 마케팅', '웹 마케팅'이라고도 불린다.디지털 마케팅이라는 용어는 시간이 지남에 따라 인기를 얻고 있다.미국에서 온라인 마케팅은 여전히 인기 있는 용어이다.이탈리아에서는 디지털 마케팅을 웹 마케팅이라고 부릅니다.특히 2013년 이후에는 전 세계 [25]디지털 마케팅이 가장 일반적인 용어가 되었습니다.

2010년에는 [26]디지털 미디어의 성장이 연간 4조 5천억 건의 온라인 광고와 48%의 디지털 미디어의 지출이 증가할 것으로 예측되고 있습니다.광고의 대부분은 온라인 행동 광고(OBA)를 사용하여 인터넷 사용자용 광고를 맞춤화하고 있지만, OBA는 소비자의 프라이버시와 데이터 [21]보호에 대한 우려를 낳고 있습니다.

새로운 비선형 마케팅 접근법

인터랙티브 마케팅의 일종인 비선형 마케팅은 인터넷 사용자의 온라인 활동에 대한 정보를 수집하고 여러 영역에서 [27]눈에 띄려고 하는 기업을 기반으로 하는 장기적인 마케팅 접근법이다.

(인쇄, 텔레비전 및 라디오 광고를 통해) 소비자에게 직접, 단방향 메시지를 전달하는 기존의 마케팅 기법과는 달리, 비선형 디지털 마케팅 전략은 [28]여러 온라인 채널을 통해 잠재 고객에게 도달하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

높은 소비자 지식과 보다 정교한 소비자 서비스에 대한 수요와 더불어, 이러한 변화로 인해 많은 기업은 아웃리치 전략을 재고하고 충분한 브랜드 노출, 참여 및 [29]범위를 유지하기 위해 옴니채널 비선형 마케팅 기법을 채택 또는 통합해야 했습니다.

비선형 마케팅 전략에는 광고를 [30]다른 플랫폼에 맞게 조정하고 일관성 있는 다수의 [27]시청자가 아닌 개별 구매자에 맞게 조정하려는 노력이 포함됩니다.

전술에는 다음이 포함됩니다.

일부 연구에 따르면 기존 마케팅 접근 방식에 대한 소비자의 반응은 [31]기업에 대해 예측하기 어려워지고 있습니다.2018년 조사에 따르면 미국 온라인 소비자의 90% 가까이가 매장을 방문하거나 [32]구매하기 전에 제품 및 브랜드를 온라인으로 조사했습니다.Global Web Index는 2018년 50%가 조금 넘는 소비자들이 소셜 [citation needed]미디어를 통해 제품을 조사했다고 추정했습니다.기업은 소셜 미디어에서 자신의 제품을 긍정적인 시각으로 묘사하는 개인에게 의존하는 경우가 많으며,[33] 이러한 의견을 내기 위해 소셜 미디어 팔로워가 많은 사람들을 대상으로 마케팅 전략을 조정할 수도 있습니다.이와 같이 기업은 소비자를 이용하여 제품이나 서비스를 광고할 수 있으며,[34] 기업의 비용을 절감할 수 있습니다.

브랜드 인지도

현대 디지털 마케팅의 주요 목표 중 하나는 고객과 일반 대중이 특정 브랜드를 잘 알고 인지할 수 있는 수준인 브랜드 인지도를 높이는 것입니다.

브랜드 인지도 향상은 브랜드 인지도와 소비자 의사결정에 영향을 미치기 때문에 디지털 마케팅 및 마케팅 전반에서 중요합니다.2015년 에세이 "브랜드가 소비자 행동에 미치는 영향"에 따르면:

브랜드 인지도는 브랜드 형평성의 기본적인 측면 중 하나로서 소비자의 구매 결정의 전제조건으로 간주되는 경우가 많습니다.이는 브랜드를 고려 대상에 포함시키는 주요 요인이기 때문입니다.브랜드 인지도는 브랜드와 그 특성에 [35]익숙하기 때문에 소비자의 인식 위험 평가와 구매 결정에 대한 신뢰에도 영향을 미칠 수 있습니다."

최근의 경향은 기업과 디지털 마케터가 브랜드 인지도에 우선순위를 두고 있으며, 브랜드 인지도와 리콜을 촉진하는 디지털 마케팅 노력에 이전보다 더 초점을 맞추고 있음을 보여줍니다.이는 지난 1년간 디지털 마케터의 81%가 브랜드 인지도를 높이기 위해 노력했다는 2019년 [36]콘텐츠 마케팅 연구소의 조사에서도 입증됩니다.

또 다른 컨텐츠 마케팅 연구소의 조사에 따르면 현재 89%의 B2B 마케터가 매출 [37]증대를 위한 노력보다 브랜드 인지도를 높이는 것이 더 중요하다고 생각하고 있습니다.

브랜드 인지도 향상은 디지털 마케팅 전략의 초점입니다.그 이유는 다음과 같습니다.

  • 온라인 쇼핑의 성장Statista의 조사에 따르면, 미국의 2억3천50만 명이 2021년까지 인터넷을 사용하여 쇼핑, 비교, 제품을 구매할 것으로 예상되며,[38] 이는 2016년의 2억9천960만 명보다 증가한 수치이다.비즈니스 소프트웨어 회사인 Salesforce의 조사에 따르면,[39] 87%의 사람들이 2018년에 디지털 채널에서 제품과 브랜드를 검색하기 시작했다고 합니다.
  • 고객 행동에서 디지털 상호작용의 역할.미국에서 이루어지는 소매 구매의 70%는 온라인 [40]브랜드와의 상호작용에 의해 어느 정도 영향을 받는 것으로 추정된다.
  • 온라인 소비자 의사결정에 대한 브랜드 인지도의 영향력과 역할 증가: 서비스를 찾는 온라인 쇼핑객의 82%가 자신이 [41]알고 있는 브랜드를 선호합니다.
  • 소셜 미디어의 사용, 편리성, 영향력.Hootsuite의 최근 보고서에 따르면 소셜 미디어 플랫폼에는 34억 명 이상의 활성 사용자가 있으며, [42]이는 2018년보다 9% 증가한 수치입니다.The Manifest의 2019년 조사에 따르면 소셜 미디어 사용자의 74%가 소셜 사이트에서 브랜드를 팔로우하고 있으며, 비즈니스를 팔로우하는 사람들의 96%가 소셜 플랫폼에서 [43]해당 브랜드와 관계를 맺고 있습니다.Deloitte에 따르면 미국 소비자 3명 중 1명은 제품을 구매할 때 소셜 미디어의 영향을 받는 반면 밀레니얼 세대의 47%는 구매를 [44]할 때 브랜드와의 상호작용을 고려한다고 합니다.

브랜드 인지도를 높이기 위해 사용되는 온라인 방법

디지털 마케팅 전략에는 소비자 사이에서 브랜드 인지도를 높이기 위해 하나 이상의 온라인 채널과 기술(옴니채널)을 사용하는 것이 포함될 수 있습니다.

브랜드 인지도 구축에는 다음과 같은 방법/툴이 필요할 수 있습니다.

검색 엔진 최적화(SEO)

검색 엔진 최적화 기술을 사용하여 일반적인 산업 관련 [45]검색 질의에 대한 비즈니스 웹 사이트 및 브랜드 관련 컨텐츠의 가시성을 개선할 수 있습니다.

브랜드 인지도를 높이기 위한 SEO의 중요성은 검색 결과 및 특집 스니펫, 놀리지 패널, 로컬 SEO 등의 검색 기능이 [46]고객 행동에 미치는 영향 증가와 관련이 있다고 알려져 있습니다.

검색 엔진 마케팅(SEM)

PPC 광고로도 알려진 SEM은 검색 결과 페이지와 웹사이트에서 눈에 띄는 위치에 광고 공간을 구입하는 것을 포함합니다.검색 광고는 브랜드 인지도, 인지도 및 [47]전환에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

유료 광고를 클릭하는 검색자의 33%가 특정 검색 [48]쿼리에 직접 응답하기 때문에 유료 광고를 클릭한다.

소셜 미디어 마케팅

마케팅 담당자의 70%는 소셜 미디어 플랫폼에서의 마케팅의 최우선 목표로 브랜드 인지도 향상을 꼽고 있습니다.페이스북, 인스타그램, 트위터, 유튜브는 현재 소셜 미디어 마케팅 [49]팀이 사용하는 최고의 플랫폼으로 꼽히고 있다.2021년 현재 LinkedIn은 전문적인 네트워킹 [50]기능으로 비즈니스 리더들이 가장 많이 사용하는 소셜 미디어 플랫폼 중 하나로 추가되고 있습니다.

콘텐츠 마케팅

마케팅 담당자의 56%는 브랜드 중심의 블로그, 기사, 소셜 업데이트, 비디오, 랜딩 페이지 등 개인화된 콘텐츠가 브랜드 리콜 및 [51]참여도를 향상시킨다고 믿고 있습니다.

개발 및 전략

종래의 마케팅에 있어서의 큰 변화 중 하나는 「디지털 마케팅의 출현」으로, 종래의 마케팅의 큰 변화에 적응하기 위한 마케팅 전략의 재창조로 연결되었다.

디지털 마케팅은 끊임없이 진화하고 빠르게 변화하는 기술에 의존하기 때문에 디지털 마케팅 개발과 전략에서도 동일한 기능을 기대할 수 있습니다.이 부분은 프레스 [when?]시간 현재 존재하고 사용되고 있는 주목할 만한 하이라이트를 선별하거나 구분하기 위한 시도입니다.

  • 세그먼트화:기업 대 기업 부문과 기업 대 소비자 부문 모두에서 특정 시장을 공략하기 위해 디지털 마케팅 부문에서의 세분화에 더욱 중점을 두고 있습니다.
  • 영향력 행사자 마케팅: 인플루언서중요한 노드는 영향력자로 알려진 관련 커뮤니티 내에서 식별됩니다.이것은 디지털 [52]타겟팅에서 중요한 개념이 되고 있다.영향력 행사자는 브랜드가 소셜 미디어와 이러한 [52]플랫폼의 많은 사용자를 활용할 수 있도록 합니다.Facebook Advertising 또는 Google Ads 캠페인과 같은 유료 광고 또는 SAP C4C, Microsoft Dynamics, Sage CRM 및 Salesforce CRM과 같은 고급 sCRM(소셜 고객 관계 관리) 소프트웨어를 통해 영향력 행사자에게 연락할 수 있습니다.현재, 많은 대학이, Masters 레벨에서, 영향력 있는 참가자를 위한 인게이지먼트 전략에 초점을 맞추고 있습니다.

요약하면, Pull 디지털 마케팅은 소비자들이 적극적으로 마케팅 콘텐츠를 찾는 것이 특징이며, Push 디지털 마케팅은 마케팅 담당자가 적극적으로 콘텐츠를 찾지 않고 메시지를 보내는 것이 특징이다.

  • 온라인 행동 광고는 사용자의 관심사와 [53][54]선호도에 맞춘 광고를 전달하기 위해 특정 장치 및 서로 관련이 없는 다른 웹 사이트에 걸쳐 사용자의 온라인 활동에 대한 정보를 시간 경과에 따라 수집하는 관행입니다.이러한 애드버타이즈먼트는 사이트 대상 변경에 근거해, 각 유저의 행동과 패턴에 근거해 커스터마이즈 됩니다.
  • 콜라보레이티브 환경:조직, 테크놀로지 서비스 프로바이더 및 디지털 에이전시 간에 콜라보레이티브 환경을 구축하여 작업, 자원 공유, 재사용 가능성 및 커뮤니케이션을 [55]최적화할 수 있습니다.또한 조직은 고객에게 서비스를 제공하는 방법을 더 잘 이해할 수 있도록 고객을 초대하고 있습니다.이러한 데이터 소스를 사용자 생성 콘텐츠라고 합니다.이 중 상당수는 조직이 사람들을 초대하여 아이디어를 공유하도록 하는 회사의 웹 사이트를 통해 획득되며, 그 후 사이트의 다른 사용자가 이를 평가합니다.가장 인기 있는 아이디어는 어떤 형태로든 평가되고 구현됩니다.이 방법을 사용하여 데이터를 취득하고 새로운 제품을 개발함으로써 조직과 고객과의 관계를 강화할 수 있을 뿐만 아니라 간과될 수 있는 아이디어를 창출할 수 있습니다.UGC는 소비자로부터 직접 제공되는 저비용 광고로 조직의 광고 비용을 절감할 수 있습니다.
  • 데이터 중심 광고:사용자는 고객 이동 경로의 모든 단계에서 많은 데이터를 생성하며, 이제 브랜드는 이 데이터를 사용하여 데이터 중심의 프로그램 미디어 구매를 통해 기존 사용자를 활성화할 수 있습니다.고객의 프라이버시를 노출하지 않고 디지털 채널에서 사용자의 데이터를 수집할 수 있습니다(예: 고객이 웹 사이트를 방문하거나, 이메일을 읽거나, 브랜드의 모바일 앱을 실행하거나, 상호 작용하는 경우). 또한 브랜드는 실제 고객과의 상호작용(예: 벽돌 및 모르타르 매장 방문, CRM 및 세일즈 엔진 데이터 세트)에서 데이터를 수집할 수 있습니다.사람 기반 마케팅 또는 주소 지정 가능한 미디어라고도 하는 데이터 기반 광고는 브랜드가 고객 중 충성 고객을 찾아 실시간으로 고객의 순간과 [56]행동에 매우 적합한 개인 커뮤니케이션을 제공할 수 있도록 지원합니다.

오늘날 전략을 결정할 때 고려해야 할 중요한 사항은 디지털 툴이 프로모션 환경을 민주화했다는 것입니다.

  • 리마케팅: 리마케팅은 디지털 마케팅에서 중요한 역할을 합니다.이 방법을 통해 마케팅 담당자는 특정 제품이나 서비스를 검색하거나 어떤 목적을 위해 웹사이트를 방문하거나 관심 카테고리 또는 정의된 청중 앞에 타깃 광고를 게시할 수 있습니다.
  • 게임 광고: 게임 광고는 컴퓨터 또는 비디오 게임 내에 존재하는 광고입니다.게임 내 광고의 가장 흔한 예 중 하나는 스포츠 게임에 등장하는 광고판이다.게임 내 광고는 게임 상태 기호로 존재하는 총, 자동차 또는 의류와 같은 브랜드 제품으로 나타날 수도 있습니다.

온라인 브랜드 콘텐츠를 [57]구축하기 위한 6가지 원칙:

  • 개인을 소비자로 간주하지 마십시오.
  • 편집자 직책을 맡다.
  • 브랜드의 아이덴티티를 정의합니다.
  • 콘텐츠의 연속성을 유지한다.
  • 청중과의 정기적인 상호작용을 확보한다.
  • 이벤트를 위한 채널을 가지다.

새로운 디지털 시대를 맞이하여 브랜드는 자신의 브랜드에 관심이 있거나 이전의 브라우징 관심사를 바탕으로 고객을 선별적으로 공략할 수 있게 되었습니다.기업은 이제 소셜 미디어를 사용하여 대상 게시물의 연령 범위, 위치, 성별 및 관심사를 선택할 수 있습니다.게다가, 그래서 그들이 유사한 브랜드, 제품 그리고 services,[58]에서 광고를 보면 인터넷에‘ 따라’ 수 있는 고객의 최근 검색 기록에 기초하여 이 기업과 대부분들이 제품 또는 서비스에서 때까지 제한되어 능력이 있다고 뭔가 도움이 될 것이다. 그들은 알고 있는 특정 고객을 목표로 삼아야 할 수 있다. 그디지털 시대

  • 관광 마케팅:선진 관광, 책임감 있고 지속 가능한 관광, 소셜 미디어 및 온라인 관광 마케팅, 지리 정보 시스템.광범위한 연구 분야가 성숙하고 더욱 다양하고 심층적인 학술[59] 연구를 유치함에 따라

디지털 마케팅의 비효율적 형태

글로벌 마케팅 지수에 따르면 디지털 마케팅 활동은 여전히 전 세계적으로 증가하고 있습니다.2018년 9월에 발표된 연구에 따르면 디지털 마케팅 전술에 대한 전세계 지출이 1,000억 달러에 [60]육박하고 있는 것으로 나타났습니다.디지털 미디어의 급성장은 계속 되고 있습니다.마케팅 예산은 확대되고 있지만 전통적인 미디어는 [61]감소하고 있습니다.디지털 미디어는 브랜드가 개인화된 방식으로 제품 또는 서비스에 참여할 수 있도록 도와줍니다.현재 업계 관행 중 효과적이지 않은 5가지 분야는 클릭 우선순위 부여, 검색과 디스플레이의 균형 조정, 모바일 이해, 타겟팅, 표시성, 브랜드 안전성과 무효 트래픽, 크로스 플랫폼 [62]측정입니다.이러한 프랙티스가 효과적이지 않은 이유와 이러한 측면을 유효하게 하기 위한 몇 가지 방법에 대해 다음 사항을 중심으로 설명합니다.

클릭 우선순위 부여

클릭 우선 순위는 디스플레이 클릭 광고로 2016년 디스플레이 광고의 '단순하고 빠르고 저렴한' 비율이 미국에서는 0.10%에 불과하다는 점에서 유리하다.즉, 클릭 광고의 1000분의 1은 관련이 있기 때문에 효과가 거의 없습니다.마케팅 업체들이 디스플레이 [62]광고의 효과를 평가하기 위해 클릭 광고만 사용해서는 안 된다는 설명이다.

검색과 표시의 균형

디지털 디스플레이 광고의 검색과 표시의 균형을 맞추는 것이 중요합니다.마케터는 마지막 검색을 보고 이 모든 것의 효과를 평가하는 경향이 있습니다.이는 결국 소비자의 마음 속에 브랜드 가치를 확립하는 다른 마케팅 노력을 무시하게 됩니다.ComScore는 100개 이상의 멀티채널 소매업체가 제작한 온라인 데이터 추첨을 통해 디지털 디스플레이 마케팅이 유료 [62]검색과 비교 또는 배치될 때 강점을 갖는다는 것을 확인했습니다.디스플레이 광고를 클릭하면 홈페이지가 아닌 랜딩 페이지가 열린다는 조언이 나오는 이유다.랜딩 페이지에는 일반적으로 고객이 이 페이지를 검색하도록 유도하는 것이 있습니다.일반적으로 마케팅 담당자들은 검색 광고를 접한 사람들 사이에서 매출이 증가한다고 본다.그러나 검색 캠페인에 비해 디스플레이 캠페인으로 얼마나 많은 사람들과 접촉할 수 있는지 고려해야 합니다.멀티채널 소매업자는 검색 캠페인과 시너지 효과가 있는 디스플레이로 간주될 경우 더 많은 판매 범위를 확보할 수 있습니다.검색과 디스플레이의 양면 모두 디스플레이 캠페인이 브랜드에 대한 인지도를 높임으로써 평가되므로 검색 [62]캠페인을 실행할 때 이러한 디지털 광고를 클릭할 가능성이 높아집니다.

모바일의 개요

스마트폰과 태블릿이 현재 미국 소비자들이 온라인 [62]접속 시간의 64%를 차지하고 있기 때문에 모바일 기기를 이해하는 것은 디지털 마케팅의 중요한 측면입니다.앱은 마케터에게 큰 기회이자 도전이다. 왜냐하면 첫째, 앱을 다운로드해야 하고 둘째, 실제로 사용해야 하기 때문이다.이는 '스마트폰 앱에 소비하는 시간의 절반은 개인이 가장 많이 사용하는 앱에서 발생하고, 거의 85%는 상위 4개 등급 [62]앱에서 발생한다'는 점에서 어려울 수 있다.모바일 광고는 다양한 상업적 목적을 달성하는 데 도움이 될 수 있고 전체 화면을 차지하기 때문에 효과적이며 음성이나 지위가 높게 고려될 수 있습니다.단, 이 메시지가 [62]방해된다고 생각되거나 보이지 않도록 해야 합니다.모바일 기기에서 사용되는 디지털 미디어의 단점으로는 제한된 크리에이티브 기능 및 도달 범위도 있습니다.사용자가 제품 정보를 선택할 수 있는 권리 등 여러 가지 긍정적인 측면이 있지만 디지털 미디어는 유연한 메시지 플랫폼을 만들어 직접 [63]판매의 가능성이 있습니다.

크로스 플랫폼 측정

측정 관행이 복잡해짐에 따라 마케팅 채널은 계속 확대되고 있습니다.시청자 측정과 미디어 계획을 통합하려면 크로스 플랫폼 뷰를 사용해야 합니다.시장 조사자들은 옴니 채널이 소비자의 행동에 어떻게 영향을 미치는지 이해할 필요가 있다. 그러나 광고가 소비자의 장치에 있을 때는 측정되지 않는다.크로스 플랫폼 측정의 중요한 측면에는 중복 배제와 이전에 [62]도달한 사람들에게 더 많은 인상을 주는 것이 아니라 다른 플랫폼을 사용하여 증분 수준에 도달했음을 이해하는 것이 포함됩니다.예를 들어, 'ESPN과 comScore는 디지털 광고 덕분에 스포츠 방송사가 중복되지 않은 일일 도달 거리를 21% 증가시켰다는 것을 알게 된 프로젝트 청사진에서 파트너 관계를 맺었습니다.[62]텔레비전과 라디오 산업은 디지털 및 다른 기술 광고와 경쟁하는 전자 매체이다.그러나 텔레비전 광고는 플랫폼과 디지털 기술을 교차시킬 수 있기 때문에 온라인 디지털 광고와 직접적으로 경쟁하지는 않습니다.라디오는 또한 온라인 스트리밍 콘텐츠에서 여러 플랫폼을 통해 힘을 얻습니다.텔레비전과 라디오는 여러 [64]플랫폼에 걸쳐 계속해서 시청자들을 설득하고 영향을 미칩니다.

타겟팅, 표시성, 브랜드 안전성 및 유효하지 않은 트래픽

타겟팅, 표시성, 브랜드 안전성 및 무효 트래픽은 모두 마케팅 담당자가 디지털 광고를 옹호하기 위해 사용하는 측면입니다.쿠키는 디지털 광고의 한 형태로 데스크톱 디바이스 내에서 툴을 추적하여 문제를 일으킵니다.단점에는 웹 브라우저에 의한 삭제, 디바이스의 여러 사용자 간의 정렬 불가, 고유 방문자에 대한 부정확한 견적, 과도한 도달 범위, 빈도 파악, 광고 서버에서의 문제 등이 있습니다.쿠키가 삭제된 시점과 소비자가 이전에 광고에 노출되지 않은 시점이 구분됩니다.쿠키의 영향을 받는 부정확성으로 인해 타깃 시장의 인구 통계는 낮고 [62]다양합니다.디지털 마케팅의 영향을 받는 또 다른 요소는 '가시성'이나 광고가 실제로 소비자에게 보여졌는가 하는 것이다.많은 광고가 소비자에게 보이지 않고 올바른 인구통계학적 세그먼트에 도달하지 못할 수도 있습니다.브랜드 안전은 광고가 비윤리적인 맥락에서 제작되었는지 아니면 불쾌한 내용을 담고 있는지에 대한 또 다른 문제입니다.광고가 노출되었을 때 사기를 인지하는 것은 마케터들이 직면하는 또 다른 과제입니다.이는 프리미엄 사이트가 부정 트래픽을 탐지하는 데 더 효과적이기 때문에 비활성 트래픽과 관련이 있습니다.단,[62] 프리미엄 사이트가 아닌 사이트가 더 효과적입니다.

채널

디지털 마케팅 채널은 디지털 네트워크를 [65][66]통해 생산자에서 소비자 단말기로 제품 가치를 창출, 가속화 및 전송할 수 있는 인터넷에 기반을 둔 시스템입니다.디지털 마케팅은 여러 디지털 마케팅 채널을 통해 촉진됩니다.광고주로서 가장 중요한 목표는 양방향 커뮤니케이션을 최대한 높이고 브랜드의 전체적인 ROI를 향상시키는 채널을 찾는 것입니다.다음과 같은 여러 디지털 마케팅 채널을 이용할 [67]수 있습니다.

  1. 어필리에이트 마케팅 - 어필리에이트 마케팅은 온라인 플랫폼을 통한 안전하고 신뢰할 수 있으며 쉬운 마케팅 수단으로 간주되지 않습니다.신규 고객 수요를 창출할 수 있는 계열사의 신뢰성이 떨어진 데 따른 것이다.이러한 리스크와 나쁜 제휴관계로 인해 브랜드가 정직하게 취득되지 않은 커미션을 청구하는 관점에서 악용되기 쉽습니다.법적 수단은 이에 대해 어느 정도 보호를 제공할 수 있지만, 손실이나 투자를 회수하는 데는 한계가 있습니다.그럼에도 불구하고 제휴 마케팅을 통해 브랜드는 트래픽이 적은 소규모 출판사와 웹사이트를 대상으로 마케팅을 할 수 있다.이 마케팅을 선택하는 브랜드는 종종 관련된 위험을 주의하고 관련된 당사자 간에 규칙이 정해져 있는 제휴사와 제휴하여 관련된 위험을 [68]보장하고 최소화해야 합니다.
  2. 디스플레이 광고 - 이 용어가 암시하는 바와 같이 온라인 디스플레이 광고는 인터넷에서 소비자에게 홍보 메시지나 아이디어를 보여주는 것을 다룬다.여기에는 광고 블로그, 네트워크, 인터스티셜 광고, 컨텍스트 데이터, 검색 엔진 광고, 기밀 광고 또는 동적 광고 등의 광범위한 광고가 포함됩니다.이 메서드는 다른 유형의 로컬에서 튜닝 중인 특정 시청자를 대상으로 특정 광고를 볼 수 있으며, 이 메서드의 가장 생산적인 요소로 변형을 찾을 수 있습니다.
  3. 이메일 마케팅 - 이메일 마케팅은 다른 디지털 마케팅과 비교하여 저렴하다고 생각됩니다.또한 가치 제안과 같은 메시지를 기존 또는 잠재 고객에게 신속하게 전달하는 방법이기도 합니다.그러나, 이러한 커뮤니케이션 채널은, 수신자에게 있어서, 특히 신규 고객이나 잠재 고객에게 있어서 귀찮고 짜증나는 것으로 인식될 가능성이 있기 때문에, 이메일 마케팅의 성공은, 적용되는 언어와 시각적인 매력에 달려 있습니다.시각적인 매력에 관해서는, 송신하려고 하는 메세지에 관련하는 그래픽/비주얼을 사용하는 것이, 최초의 이메일에 적용하는 비주얼 그래픽의 수가 적은 것이, 결과적으로 이메일에 비교적 개인적인 느낌을 주는 효과가 있는 것을 알 수 있다.언어의 관점에서 보면 이메일이 얼마나 매혹적인지를 결정하는 주된 요인은 스타일입니다.캐주얼한 톤을 사용하면, 보다 격식을 차린 톤에 비해, 이메일의 따뜻함과 부드러움, 매력적인 느낌을 얻을 수 있습니다.
  4. 검색 엔진 마케팅 - 검색 엔진 마케팅(SEM)은 주로 유료 광고를 통해 검색 엔진 결과 페이지(SERP)의 가시성을 높여 웹 사이트를 홍보하는 인터넷 마케팅의 한 형태입니다.SEM은 검색 엔진 최적화를 포함할 수 있습니다.이것에 의해, Web 사이트의 컨텐츠나 사이트 아키텍처를 조정 또는 고쳐 써, 검색 엔진 결과 페이지에서 높은 순위를 획득해, PPC(pay per click) 리스트를 강화할 수 있습니다.
  5. 소셜 미디어 마케팅 - '디지털 마케팅'이라는 용어는 여러 가지 마케팅 측면을 가지고 있습니다. 소셜 미디어에서 사용되는 다양한 채널을 지원하기 때문입니다.소셜 미디어 채널(Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google+ 등)을 사용하여 제품이나 서비스를 마케팅할 때, 그 전략은 소셜 미디어 마케팅이라고 불립니다.서로 다른 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 웹 사이트의 트래픽을 끌어들이거나 웹을 통해 구매자의 관심을 끌기 위한 전략을 수립하고 실행하는 절차입니다.
  6. 소셜 네트워크 서비스 - 소셜 네트워크 서비스는 사람들이 비슷한 개인 또는 경력, 활동, 배경 또는 실제 인맥을 공유하는 다른 사람들과 소셜 네트워크 또는 소셜 관계를 구축하기 위해 사용하는 온라인 플랫폼입니다.
  7. 게임 내 광고 - 게임 내 광고는 "디지털 [69]게임에 제품 또는 브랜드를 포함하는 것"으로 정의됩니다.이 게임은 브랜드나 제품이 게임 내에 미묘한 방식으로 또는 광고 배너 형태로 광고를 게재할 수 있도록 합니다.브랜드가 브랜드/제품의 광고에 성공하는지 여부에는 다음과 같은 많은 요소가 존재합니다.게임 유형, 기술 플랫폼, 3-D 및 4-D 기술, 게임 장르, 브랜드와 게임의 일치, 게임 내 광고의 중요성.개별 요인은 광고, 게임 참여, 제품 참여, 흐름 또는 엔터테인먼트에 대한 태도로 구성됩니다.광고에 대한 태도 또한 표시된 메시지뿐만 아니라 게임에 대한 태도도 고려합니다.게임이 얼마나 즐거운지에 따라 브랜드가 어떻게 인식되는지가 결정됩니다. 즉, 게임이 그다지 즐겁지 않을 경우 소비자들은 무의식적으로 광고되는 브랜드/제품에 부정적인 태도를 보일 수 있습니다.Integrated Marketing Communications의 관점에서 [69]"디지털 게임 내 광고를 회사의 일반적인 광고, 커뮤니케이션 및 마케팅 전략으로 통합하는 것"은 브랜드/제품에 대한 보다 명확한 결과를 가져오고 전반적인 효과를 창출하기 때문에 중요합니다.
  8. 온라인 홍보 - 퍼블릭 영역의 잠재 고객 및 현재 고객과 모두 통신하기 위해 인터넷을 사용합니다.
  9. 비디오 광고 - 디지털/온라인의 의미에서의 이러한 유형의 광고는 온라인 비디오에서 재생되는 광고입니다.유튜브 동영상이런 유형의 마케팅은 시간이 [70]지남에 따라 인기가 증가했다.온라인 비디오 광고는 보통 비디오 시청 전에 재생되는 프리롤 광고, 비디오 시청 중에 재생되는 미드롤 광고 또는 비디오 [71]시청 후에 재생되는 포스트롤 광고의 3가지 유형으로 구성됩니다.포스트롤 광고는 다른 형태에 비해 브랜드 인지도가 높은 것으로 나타났으며, "애드 콘텍스트 일치/부조화가 광고 기억력 강화에 중요한 역할을 한다"[70]는 것이다.시청자의 선별적인 관심으로 인해 메시지가 [72]수신되지 않을 수 있습니다.비디오 광고의 주된 장점은 비디오의 시청 경험을 방해하고, 따라서 그것들을 피하려고 시도하는 것이 어렵다는 것입니다.소비자가 온라인 비디오 광고와 상호작용하는 방법은 세 단계로 나눌 수 있습니다.주의력, 주의력 및 행동상의 사전 결정.[73]이러한 온라인 광고는 브랜드/비즈니스 옵션과 선택지를 제공합니다.이것들은 길이, 위치, 인접한 비디오 콘텐츠로 구성되어 있으며, 이 모든 것이 생성된 광고 [70]시간의 효과에 직접 영향을 미치므로, 이러한 변수를 조작하면 다른 결과를 얻을 수 있습니다.광고의 길이가 기억력에 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 그 기간이 길수록 브랜드 [70]인지도가 높아지기 때문이다.이러한 유형의 광고는 시청자의 방해를 받기 때문에 소비자는 자신의 경험이 방해를 받거나 침해당하는 것처럼 느껴져 [70]브랜드에 대한 부정적인 인식이 형성될 수 있다.이러한 광고는 시청자와 공유할 수도 있어 이 플랫폼의 매력을 더한다.이러한 비디오를 공유하는 것은 온라인 버전의 워드 바이 마우스 마케팅과 동일시되어 도달하는 [74]사람의 수를 늘릴 수 있습니다.비디오를 공유하면, 「기쁨, 애정, 포함, 도피, 릴렉스, 제어」[70]의 6개의 다른 결과가 됩니다.또한, 엔터테인먼트 가치가 있는 비디오는 공유될 가능성이 높지만, 즐거움이 비디오를 전달하는 가장 강력한 동기부여이다.브랜드 광고의 대량으로 '바이러스' 트렌드를 만드는 것은 온라인 비디오 광고의 결과가 긍정적이든 부정적이든 간에 최대화할 수 있다.
  10. 네이티브 광고 - 플랫폼 기존 콘텐츠의 외관, 느낌 및 많은 경우 음성을 복제하는 유료 콘텐츠의 배치를 포함합니다.웹 사이트, 뉴스레터 및 소셜 미디어와 같은 디지털 플랫폼에서 사용할 때 가장 효과적입니다.일부 비평가들은 이것이 의도적으로 [75]소비자를 속인다고 생각하기 때문에 다소 논란이 될 수 있다.
  11. 콘텐츠 마케팅 - 이는 고객에게 유용한 콘텐츠를 제공함으로써 고객을 확보하고 유지하는 데 초점을 맞춘 마케팅 접근법으로, 구매 경험을 개선하고 브랜드 인지도를 높입니다.브랜드는, 이 어프로치를 사용하고, 고객의 주의를 끌기 위해서, 잠재적인 구입 [76]결정에 영향을 주는 것을 목표로 하고 있습니다.
  12. 스폰서 콘텐츠 - 특정 제품 또는 [77]서비스를 홍보하기 위해 브랜드에서 제작 및 유료 콘텐츠를 활용합니다.
  13. 인바운드 마케팅 - 콘텐츠를 브랜드 또는 제품에 대한 고객 유인 수단으로 사용하는 시장 전략입니다.브랜드 타깃 [78]시장의 행동, 관심사 및 습관에 대한 광범위한 연구가 필요합니다.
  14. SMS 마케팅:인기는 나날이 떨어지고 있지만, SMS 마케팅은 새로운 사용자를 끌어들이고, 직접 업데이트를 제공하고, 새로운 서비스를 제공하는 등의 큰 역할을 하고 있습니다.
  15. 푸시 알림:이 디지털 시대에는 스마트 세그먼트화를 통해 신규 고객 및 포기 고객을 유치하는 Push Notification을 담당합니다.많은 온라인 브랜드가 고객 획득 시나리오에 따라 맞춤형 어필을 제공하기 위해 이를 사용하고 있습니다.

디지털 마케팅은 소비자가 커뮤니티 기반 사이트에서 또는 이메일을 [79]통해 직접 회사에 피드백을 제공할 수 있도록 하기 때문에 기업이 소비자에게 다가가 양방향 커뮤니케이션 모델을 만드는 것이 중요합니다.기업은 다양한 형태의 채널을 사용하여 입소문 [79]마케팅뿐만 아니라 목표 소비자와 관련된 홍보 전략을 사용하여 이러한 장기적인 커뮤니케이션 관계를 모색해야 한다.

소셜 미디어 마케팅의 이점

소셜 미디어 마케팅의 이점은 다음과 같습니다.

  • 전화나 E-메일 베이스의 [80]광고 등 종래의 마케팅에서는 얻을 수 없었던, 다종다양한 대규모 유저에게의 홍보가 가능하게 됩니다.
  • 대부분의 소셜 미디어 플랫폼에서의 마케팅은 비용이 거의 들지 않으며,[80] 거의 모든 규모의 기업에서 이용할 수 있습니다.
  • 특정 인구 통계 및 [80]시장을 타깃으로 하는 개인화된 직접 마케팅을 지원합니다.
  • 기업은 고객과 직접 접촉할 수 있기 때문에 고객은 피드백을 받고 문제를 거의 [80]즉시 해결할 수 있습니다.
  • 기업이 시장 [81]조사를 실시하기에 이상적인 환경.
  • 경쟁사에 대한 정보를 얻고 경쟁 우위를 [81]높이기 위한 수단으로 사용할 수 있습니다.
  • 소셜 플랫폼은 브랜드 이벤트, 거래 및 [81]뉴스를 홍보하는 데 사용할 수 있습니다.
  • 소셜 플랫폼을 사용하여 로열티 포인트 [81]및 할인 형태의 인센티브를 제공할 수도 있습니다.

자율 규제

ICC 코드에는 가이드라인 전체에서 디지털 인터랙티브 미디어를 사용한 마케팅 커뮤니케이션에 적용되는 통합 규칙이 있습니다.또한 디지털 인터랙티브 미디어 기술과 플랫폼 고유의 문제를 다루는 완전히 업데이트된 섹션도 있습니다.디지털 인터랙티브 미디어의 사용에 관한 코드 자율 규제는 다음과 같습니다.

  • 소비자가 광고 또는 마케팅 목적으로 데이터를 수집하지 않도록 선택할 수 있는 명확하고 투명한 메커니즘
  • 소셜 네트워크 사이트가 상업적이고 마케팅 담당자의 통제 또는 영향력 하에 있음을 명확히 나타낸다.
  • 소비자가 제공되는 것에 관심이 있다고 믿을 수 있는 합리적인 근거가 있을 때만 마케터가 직접 소통할 수 있도록 제한이 설정됩니다.
  • 소셜 네트워크에서 허용되는 상업적 행동의 규칙과 표준을 존중하고 포럼 또는 사이트가 메시지를 수신할 의사를 분명히 표시한 경우에만 마케팅 메시지를 게시한다.
  • 어린이를 [82]위한 특별한 주의와 보호.

전략.

계획.

디지털 마케팅 계획은 마케팅 관리에 사용되는 용어입니다.그것은 더 넓은 디지털 마케팅 시스템을 위한 디지털 마케팅 전략 형성의 첫 단계를 설명한다.디지털 마케팅 계획과 기존 마케팅 계획의 차이점은 소셜, 웹, 모바일, 스캔 가능 [83][84]표면과 같은 디지털 기반 커뮤니케이션 도구와 기술을 사용한다는 것입니다.그럼에도 불구하고 둘 다 비전, 회사의 사명 및 중요한 비즈니스 [85]전략에 부합합니다.

계획 단계

박사는 데이브 채피의 접근법의 사용, 디지털 마케팅 계획(DMP):세가지 주요 단계를 가지고 있습니다.'Opportunity'호가 전략,과 작용.그는 어떤 사업 성공적인 디지털 마케팅 전략을 구현하기 위해 찾는 기회, 전략과 행동에 찾아 가며 그들의 계획을 짠다는 것을 의미합니다.이 일반 전략적 접근 방식은 상황 검토, 목표를 정하고, 전략 수립, 자원 할당과 감시를 단계 가지고 있다.[85]

1) 영업 기회

효과적인 DMP를 만들려면, 일이 처음으로 'SMART의(특정, 가 측, 상계 가능, 관련, Time-Bound)목표를 세워시장을 검토할 필요가 있다.[86]그들은 회사와 경쟁자들의(KPIs)현재 벤치 마크 및 주요 성능 지표들을 검토하여 스마트 목표를 정할 수 있다.그것은 분석 결과는 그 KPIs을 만드는 데 사용되는 형식, 목표, 임무, 그리고 회사의 시각에 지정될 타당합니다.[87][88]

기업들은 마케팅과 영업 기회를 위한 그들의 홍보뿐만 아니라 영향력을 행사하는 사람 홍보 등을 검토하여 스캔할 수 있다.이. 왜냐하면 그들은 co-marketers 영향력과 브랜드 제휴는 분석할 수 있다 이들은 경쟁력 있는 장점을 가지고 있다는 것을 의미한다.[89]

그 기회를 잡기 위해 그 회사 이 그들이 디지털 마케팅 능력 추론해 낼 수 있는 현재의 고객들의 페르소나와 구매 여행을 요약해야 한다.이것은 그들이 그들이 현재 하고 그들은 디지털 마케팅 전략을 위해 노동자, 시간 등 일과 관계된 얼마나 많은 자원들을 할당할 수 있는 분명한 그림을 이룰 필요가 있습니다구입 여행을 요약함으로써, 그들은 또한 향후 마케팅 기회를 그것도거나 제안하고 수익 증대 목표 새로운 목표를 달성할 것 차이와 성장을 느낄 수 있다.

2) 전략

계획된 디지털 전략을 만들려면 회사와 디지털 커스터머 타기팅 기술을 이용하여 의사 소통 디지털 명제(당신은 소비자들에게 무엇을 제공하고 있습니다.)검토해야 한다.그래서 그들은, 이 회사는 그들이 고객들이 온라인 모두를 제공하고 있는 것을 표현해야 합니다. 브랜드 포지셔닝 온라인 가격 제안을(OVP)을 정의해야 합니다.

또, 타겟 시장 세그먼트와 캐릭터를 선택해, 디지털 타겟팅 어프로치를 정의해야 합니다.

이를 효과적으로 수행한 후에는 온라인 옵션에 대한 마케팅 조합을 검토하는 것이 중요합니다.마케팅 믹스는 4P – 제품, 가격, 프로모션 및 [90][91]플레이스로 구성됩니다.일부 학계에서는 기존의 4P 마케팅 프로세스, 장소 및 물리적 외관에 3가지 요소를 추가하여 [92]7P 마케팅을 구현하고 있습니다.

3) 액션

3단계이자 마지막 단계에서는 기업이 예산과 관리 시스템을 설정해야 합니다.모든 디지털 플랫폼을 통해 청중이 도달하는 등 측정 가능한 접점이어야 합니다.또한 마케팅 담당자는 예산과 관리 시스템이 회사의 [93]유료, 소유 및 획득 미디어를 통합하고 있는지 확인해야 합니다.또, 액션과 계획의 최종 단계에서는, 동사는 측정 가능한 컨텐츠의 작성(구술, 비주얼,[94] 또는 문서 온라인 미디어등)을 실시할 필요가 있습니다.

디지털 마케팅 계획을 확인한 후 디지털 커뮤니케이션의 일정 형식(Gantt Chart 등)을 회사 내부 운영 전반에 걸쳐 인코딩해야 합니다.이를 통해 사용되는 모든 플랫폼이 디지털 마케팅 전략의 다음 단계에 맞춰 서로 보완할 수 있습니다.

시장의 이해

마케터가 소비자에게 다가가 그들의 사고 과정을 이해하는 한 가지 방법은 공감 지도라고 불리는 것을 통해서입니다.공감 지도는 4단계 과정이다.첫 번째 단계는 소비자가 자신의 인구통계학적 관점에서 생각할 수 있는 질문을 하는 것입니다.두 번째 단계는 소비자가 느낄 수 있는 감정을 설명하는 것입니다.세 번째 단계는 소비자가 자신의 상황에 대해 뭐라고 말할지 생각해보는 것이다.마지막 단계는 소비자가 다른 세 가지 단계를 바탕으로 무엇을 하려고 하는지 상상하는 것입니다.이 지도는 마케팅 팀이 목표 인구 통계적 [95]관점에서 볼 수 있도록 하기 위한 것입니다.Web Analytics는 또한 소비자를 이해하는 매우 중요한 방법입니다.그들은 사람들이 [96]각 웹사이트에 대해 온라인에서 가지고 있는 습관을 보여준다.이러한 분석의 특정 형태 중 하나는 예측 분석으로, 마케터가 소비자가 어떤 경로를 택하고 있는지를 파악하는 데 도움이 됩니다.이는 다른 분석에서 수집된 정보를 사용하여 사람들이 무엇을 할 것인지에 대한 다양한 예측을 만들어 내고, 기업들이 사람들의 [97]추세에 따라 다음에 무엇을 할 것인지에 대한 전략을 세울 수 있도록 합니다.

  • 소비자 행동: 제품 또는 [98]서비스의 구매 과정에 영향을 미치는 소비자의 습관 또는 태도.소비자의 행동은 구매 과정의 거의 모든 단계에 영향을 미칩니다. 특히 디지털 환경 및 [98]장치와 관련된 것입니다.
  • 예측 분석: 기존 데이터를 사용하여 잠재적인 미래 동향 또는 [99]동작을 예측하는 데이터 마이닝의 한 형태입니다.기업이 고객의 향후 행동을 예측할 수 있도록 지원합니다.
  • 구매자 페르소나: 브랜드 인지도 및 구매 행동과 같은 습관에 대한 소비자 행동을 조사하여 잠재 [99]고객을 프로파일링합니다.구매자의 페르소나를 확립하는 것은, 기업이 고객의 대상과 특정의 요구/요구를 보다 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.
  • 마케팅 전략: 브랜드가 채택한 전략 계획으로 시장 내에서의 잠재적인 포지셔닝과 잠재 타깃 고객을 판단합니다.여기에는 세그멘테이션과 [99]포지셔닝이라는 두 가지 핵심 요소가 포함됩니다.마케팅 전략을 개발함으로써 기업은 마케팅 및 구매 프로세스의 각 단계를 더 잘 예상하고 계획할 수 있습니다.

공유 경제

공유경제는 충분히 활용되지 [100]않는 자원을 획득하려는 경제패턴을 말한다.오늘날 공유 경제는 노동, 산업, 유통 시스템을 [100]포함한 많은 전통적인 요소들에 상상할 수 없는 영향을 끼쳤다.이 효과는 일부 산업이 명백히 위협을 [100][101]받고 있다는 것을 무시할 수 없다.공유경제는 소유권, 자산, 채용 [101]등 특정 개념의 성격을 변화시킴으로써 전통적인 마케팅 채널에 영향을 미치고 있다.

디지털 마케팅 채널과 전통적인 마케팅 채널은 제품이나 서비스의 가치가 공급망(supply-chain)[102]을 통해 원래 생산자에서 최종 사용자에게 전달되는 기능이 유사하다.그러나 디지털 마케팅 채널은 디지털 네트워크를 [103]통해 생산자로부터 소비자에게 제품 또는 서비스를 제작, 홍보 및 제공하는 인터넷 시스템으로 구성됩니다.마케팅 채널의 변화 증가는 공유 [103]경제의 확대와 성장에 큰 기여를 하고 있습니다.이러한 마케팅 채널 변화는 전례 없는 역사적 성장을 [103]촉진했다.이러한 일반적인 접근법에 더해 디지털 마케팅 채널의 내장 제어, 효율성 및 저비용은 공유 [102]경제 응용에 필수적인 기능입니다.

공유 경제 내의 디지털 마케팅 채널은 일반적으로 이메일, 소셜 미디어, 검색 엔진 마케팅(SEM)[103] 등 세 가지 영역으로 나뉩니다.

  • 이메일 - 정보 제공, 홍보 및 고객 관계 [103]관리 수단으로 특징지어지는 직접 마케팅의 한 형태입니다.조직은 사용 중인 뉴스레터 메일을 구독하여 사용자에게 활동 또는 프로모션 정보를 업데이트할 수 있습니다.성공은 기업의 과거,[103] 현재 및 미래의 고객으로부터 연락처 정보에 액세스할 수 있는 능력에 달려 있습니다.
  • 소셜 미디어 - 소셜 미디어는 기존의 마케팅 [103]채널보다 짧은 시간 내에 더 많은 시청자에게 다가갈 수 있습니다.이를 통해 소셜 미디어는 소비자 참여와 [103]정보 배포를 위한 강력한 도구가 됩니다.
  • 검색 엔진 마케팅 또는 SEM - 온라인 [103]플랫폼에 내장된 기술에 대한 보다 전문적인 지식이 필요합니다.이 마케팅 전략에는 기업의 디지털 [103]존재감을 지속적으로 개선하기 위한 장기적인 노력과 헌신이 필요합니다.

다른 신흥 디지털 마케팅 채널, 특히 브랜드 모바일 앱은 공유 [103]경제 분야에서 탁월했습니다.브랜드 모바일 앱은 고객과 회사 간의 관계를 시작하기 위해 특별히 제작되었습니다.이 계약은 일반적으로 엔터테인먼트, 정보 또는 시장 [103]거래를 통해 이루어집니다.

「 」를 참조해 주세요.

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