소모성

Consumability

International Business Machines(IBM)가 최근 제창하고 있는 개념으로, 소비성은 테크놀로지 솔루션에 대한 고객의 엔드 투 엔드 경험을 기술한 것입니다(단, 이 개념은 거의 모든 것에 적용할 수 있습니다).소모성과 관련된 작업은 소비자가 제품을 구입하기 전에 시작하여 고객이 제품 사용을 중지할 때까지 계속됩니다.제품의 소비성을 향상시킴으로써 고객에게 제품의 가치를 높일 수 있다.

제품의 소비성을 이해하려면 고객이 실제로 제품을 어떻게 사용하려고 하는지 깊이 이해해야 합니다.이 때문에 소비성은 사용자 경험 및 외부 소프트웨어 개발과 밀접하게 연계되어 있습니다.사용성은 고객의 제품 사용 능력에 대응하지만, 소비성은 제품에 대한 고객 경험의 다른 모든 측면을 통합한 보다 높은 수준의 개념입니다.

사용자 경험의 주요 소비성은 다음과 같습니다.

  1. 적절한 제품 특정
  2. 제품 획득
  3. 제품 설치 및 구성
  4. 제품 사용 및 관리
  5. 제품 문제 해결
  6. 제품 업데이트(예: 수정 팩 설치)

고객이 이러한 작업을 얼마나 효율적이고 효과적으로 완료할 수 있는지에 따라 제품에서 얻을 수 있는 가치에 영향을 미칩니다.이 경로의 어느 곳에서든 실수는 고객이 시작한 작업을 완료할 수 있는 능력에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.개발자는 소비성에 초점을 맞춤으로써 기술 솔루션 소비자가 비즈니스 요구에 집중할 수 있도록 하여 제품 또는 솔루션에 대한 인식과 만족도를 높일 수 있습니다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  • Jason Bloomberg SOA + 정보 아키텍처 = 코드 재사용(드디어!), 2003.
  • Carl Kessler Outside-in Thinking, 2008.
  • 칼 케슬러와 존 스위처입니다Outside-in Software Development: 성공적인 이해관계자 기반 제품을 구축하기 위한 실용적인 접근법, IBM Press.
    • 초판, 2008년 ISBN0-13-157551-1.4장: 제품 소모품 만들기: 페이지 71-103.


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