컨텍스트 분석

Context analysis

컨텍스트 분석은 기업이 운영되는 환경을 분석하는 방법이다.환경 스캐닝은 주로 사업의 매크로 환경에 초점을 맞춘다.그러나 맥락 분석은 기업의 전체 환경, 내부 및 외부 환경을 고려한다.이것은 사업계획의 중요한 측면이다.SWOT 분석이라고 불리는 한 종류의 문맥 분석은 비즈니스가 그들의 장단점, 또한 그들이 운영하는 시장에서 제기되는 기회와 위협에 대한 통찰력을 얻을 수 있게 해준다.컨텍스트 분석의 주요 목표인 SWOT 등은 기업의 전략적 행동 계획을 개발하기 위해 환경을 분석하는 것이다.

맥락 분석은 또한 쉐플렌(1963)과 관련된 사회학적 분석의 방법을 가리키기도 하는데, 이것은 ' 주어진 행위가 [다른] 사람을 힐끗 보는 것이든, 자세의 변화든, 날씨에 대한 말이든 본질적인 의미가 없다'고 믿는다.그러한 행위는 서로에 대해 취해야만 이해할 수 있다.' (켄돈, 1990: 16)이것은 여기서 논의되지 않는다. 단지 비즈니스적 의미의 상황 분석만이 그렇다.

시장 또는 주제 정의

이 방법의 첫 번째 단계는 모든 분석 기법을 분석하고 정의한 내용에 초점을 맞추고자 하는 특정 시장(또는 주제)을 정의하는 것이다.예를 들어, 주제는 새로 제안된 제품 아이디어일 수 있다.1

트렌드 분석

이 방법의 다음 단계는 추세 분석을 수행하는 것이다.트렌드 분석은 기업의 외부환경에서 매크로 환경요인을 분석하는 것으로, PEST 분석이라고도 한다.그것은 정치적, 경제적, 사회적, 기술적, 인구통계학적 경향을 분석하는 것으로 구성된다.이것은 각 수준에서 어떤 요소가 선택된 과목과 관련이 있는지 먼저 결정하고 그 중요성을 명시하기 위해 각 항목에 점수를 매기는 것으로 이루어질 수 있다.이것은 기업이 영향을 미칠 수 있는 요소들을 식별할 수 있게 해준다.그들은 이러한 요소들을 통제할 수는 없지만, 스스로 적응함으로써 그것들을 극복하려고 노력할 수 있다.PEST 분석에서 다루는 경향(요인)은 정치, 경제, 사회 및 기술이지만, 맥락 분석의 경우 인구통계학적 경향도 중요하다.인구통계학적 경향은 평균 연령, 종교, 교육 등과 같이 인구와 관련이 있는 요인들이다.예를 들어 시장 조사 중에 기업이 특정 시장 부문을 대상으로 결정하고자 한다면 인구통계학적 정보가 중요하다.다른 경향은 환경 스캐닝과 PEST 분석에 설명되어 있다.추세 분석은 외부 환경의 일부만 다룬다.기업이 고려해야 할 외부 환경의 또 다른 중요한 측면은 경쟁이다.이것은 그 방법의 다음 단계인 경쟁자 분석이다.

경쟁업체 분석

상상할 수 있듯이, 기업이 자신의 경쟁자가 누구인지, 그들이 어떻게 사업을 하는지, 그리고 그들이 방어와 공격을 할 수 있도록 얼마나 강력한지 아는 것은 중요하다.경쟁업체 분석에서는 이러한 분석을 수행하는 몇 가지 기법이 소개된다.여기서 나는 경쟁 수준 결정, 경쟁력, 경쟁자 행동 및 경쟁자 전략과 같은 네 가지 하위 분석을 수행하는 다른 기법을 소개하겠다.

경쟁 수준

기업들은 몇 가지 수준에서 경쟁하며, 그들이 수요를 이해할 수 있도록 이러한 수준을 분석하는 것이 중요하다.경쟁은 다음 4단계로 구분된다.

  • 소비자 니즈: 소비자의 니즈와 욕구를 나타내는 경쟁 수준.기업은 다음을 질문해야 한다.소비자의 욕망은 무엇인가?
  • 일반 경쟁:소비자 수요의 종류.예를 들어, 소비자들은 전기 면도기로 면도하는 것을 선호하는가 아니면 면도날로 면도하는 것을 선호하는가?
  • 브랜드: 이 수준은 브랜드 경쟁을 가리킨다.어떤 브랜드가 소비자보다 더 나은가?
  • 제품:이 수준은 수요의 유형을 가리킨다.그렇다면 소비자들은 어떤 종류의 제품을 선호할까?

경쟁 분석의 또 다른 중요한 측면은 소비자의 통찰력을 높이는 것이다.예를 들어, [두카티]는 많은 고객들을 인터뷰함으로써 그들의 주요 경쟁자가 다른 자전거가 아니라 [포르쉐] 또는 [GM]과 같은 스포츠카라는 결론을 내렸다.이것은 물론 이 사업 내부의 경쟁 수준에 영향을 미칠 것이다.

경쟁력

이것들은 특정 시장 내 경쟁 수준을 결정하는 힘이다.경쟁의 힘, 신규 진입자의 위협, 구매자와 공급자의 협상력, 대체제품의 위협, 보완제품의 중요성을 고려해야 하는 여섯 가지 힘이 있다.이 분석은 포터 5 힘 분석에 설명되어 있다.

경쟁자 행동

경쟁자의 행동은 경기의 방어적이고 공격적인 행동이다.

경쟁사 전략

이러한 전략은 조직이 다른 조직과 경쟁하는 방식을 가리킨다.그리고 이것들은 저가 전략과 제품 차별화 전략이다.

기회 및 위협

트렌드 분석과 경쟁업체 분석을 수행한 후 다음 단계는 시장이 제기하는 위협과 기회를 결정하는 것이다.트렌드 분석 결과 사업에 긍정적 또는 부정적 영향을 미칠 수 있는 일련의 추세가 나타났다.따라서 이것들은 기회나 위협으로 분류될 수 있다.마찬가지로, 경쟁업체 분석 결과 기회나 위협으로 분류할 수 있는 긍정적이고 부정적인 경쟁 이슈가 나타났다.

조직 분석

이 방법의 마지막 단계는 조직의 내부 환경, 즉 조직 자체에 대한 분석이다.그 목적은 기업이 어떤 기술, 지식, 기술을 보유하고 있는지를 결정하는 것이다.여기에는 내부 분석과 역량 분석이 수반된다.

내부분석

SWOT 분석이라고도 하는 내부 분석에는 조직의 장단점을 파악하는 것이 포함된다.강점은 기업이 시장 요구에 부합하지 못하기 때문에 불이익을 주는 요소들에 대해 시장 장단점을 초래할 수 있는 요소를 말한다.

역량분석

역량은 경쟁보다 우위를 줄 수 있는 기업의 지식, 기술 및 기술의 결합이다.이러한 분석은 시장 관련 역량, 무결성 관련 역량 및 기능 관련 역량을 식별하는 것을 포함한다.

SWOT-i 행렬

앞의 절에서는 상황 분석에 관련된 주요 단계를 설명하였다.이 모든 단계는 전략을 개발하는 데 사용할 수 있는 데이터를 낳았다.이것들은 SWOT-i 매트릭스에 요약되어 있다.트렌드와 경쟁업체 분석 결과 시장이 제기하는 기회와 위협이 드러났다.조직분석을 통해 조직의 역량과 장단점이 드러났다.이러한 강점, 약점, 기회 및 위협은 전체 맥락 분석을 요약한다.아래 표에 설명된 SWOT-i 매트릭스는 이를 묘사하고 고안해야 할 전략을 시각화하는 데 사용된다.SWOT- 나는 강점, 약점, 기회, 위협 및 이슈를 나타낸다.이 사안은 전략 계획을 수립하는 데 사용될 전략적인 사안을 말한다.

기회(O12, O, ..., On) 위협(T12, T, ..., Tn)
강점(S12, S, ..., Sn) 그러니11...소n1
...
그러니1n...소nn 		성11...성n1
...
성1n...성nn
약점(W1, W2, ..., Wn) W1O1...WnO1
...
W1On...WnOn 		W1T1...WnT1
...
W1Tn...WnTn

이 매트릭스는 장점과 기회 및 위협, 그리고 분석 과정에서 확인된 기회와 위협의 약점을 결합한다.따라서 행렬은 다음과 같은 네 개의 군집을 나타낸다.

  • 강점과 기회를 클러스터링: 강점을 사용하여 기회를 활용하십시오.
  • 강점과 위협 요소: 위협을 극복하기 위해 강점을 사용
  • 약점과 기회: 어떤 약점은 조직이 기회를 이용하는 것을 방해하므로 그들은 그러한 약점들을 되돌릴 방법을 찾아야 한다.
  • 약점과 위협 요소: 조직이 중대한 변화를 취하지 않고서는 위협을 극복할 수 있는 방법이 없다.

전략계획

맥락 분석의 궁극적인 목표는 전략 계획을 개발하는 것이다.앞 절에서는 조직의 전략적 행동 계획을 수립하기 위한 발판을 마련하는 모든 단계를 기술하였다.트렌드와 경쟁사 분석은 시장의 기회와 위협에 대한 통찰력을 제공하고 내부 분석은 조직의 역량에 대한 통찰력을 제공한다.그리고 이것들은 SWOT-i 매트릭스에서 결합되었다.SWOT-i 매트릭스는 처리해야 할 문제를 식별하는 데 도움이 된다.이러한 문제들은 그 목적, 전략에 도달하기 위한 목표와 계획을 수립함으로써 해결될 필요가 있다.

예

조 아든은 자신의 사업 아이디어인 아든 시스템에 대한 사업 계획서를 작성하는 과정에 있다.아덴시스템즈는 중소기업용 소프트웨어 개발에 주력하는 소프트웨어 사업이 된다.사업용 소프트웨어를 개발하는 소프트웨어 회사가 많기 때문에 조는 이것이 힘든 시장이라는 것을 깨닫는다.따라서, 그는 시장 내에서 경쟁우위를 달성하기 위한 전략적인 행동 계획을 개발하기 위해, 사업의 환경에 대한 통찰력을 얻기 위해 상황 분석을 실시한다.

시장 정의

첫 번째 단계는 분석 시장을 정의하는 것이다.Joe는 최대 20명의 직원들로 구성된 소규모 사업에 집중하고 싶다고 결정한다.

트렌드 분석

다음 단계는 추세 분석을 수행하는 것이다.조가 고려해야 할 거시적 환경 요인은 다음과 같다.

  • 정치 동향:지적재산권
  • 경제 동향:경제 성장
  • 사회적 추세: 운영 비용 절감, 비즈니스 관리 용이성
  • 기술 동향: 소프트웨어 제품군, 웹 애플리케이션
  • 인구통계학적 추세:IT관련학과 졸업자 증가

경쟁업체 분석

경쟁사 분석은 다음과 같다.조는 경쟁을 네 가지 수준에서 분석하여 그들이 어떻게 작동하는지, 그리고 장점이 어디에 있는지를 통찰한다.

  • 경쟁 수준:
    • 소비자 니즈:Arden Systems는 소비자들이 효율적이고 효과적인 사업 수행을 원한다는 사실에 대해 경쟁할 것이다.
    • 브랜드: 한동안 비즈니스 소프트웨어를 만들어 시장에서 큰 인기를 끈 소프트웨어 사업이 있다.브랜드를 기준으로 경쟁하는 것은 어려울 것이다.
    • 제품:그들은 주요 경쟁사처럼 패키지 소프트웨어가 될 것이다.
  • 경쟁력:Arden 시스템에 영향을 미칠 수 있는 힘은 특히 다음과 같다.
    • 구매자의 협상력: 한 제품에서 다른 제품으로 전환할 수 있는 범위.
    • 신규 진입자들의 위협: 누군가가 아덴 제품보다 더 나은 새로운 소프트웨어 제품을 개발하는 것은 매우 쉽다.
    • 경쟁의 힘: 시장 리더들은 대부분의 현금과 고객을 가지고 있다; 그들은 시장을 형성하기 위해 힘을 내야 한다.
  • 경쟁업체 행동:경쟁의 초점은 시장 리더의 자리를 이어받는 것이다.
  • 경쟁업체 전략:조는 제품 차별화를 바탕으로 경쟁할 생각이다.

기회 및 위협

이제 조가 경쟁과 시장의 동향을 분석했으므로 기회와 위협을 정의할 수 있다.

  • 기회:
    • 경쟁자들이 주도권 장악에 주력하기 때문에 아르덴은 시장 리더가 무시하는 시장 부문을 집중적으로 공략할 수 있다.이를 통해 시장 선두주자가 약세를 보이는 곳을 그들이 인수할 수 있다.
    • 새로운 IT 졸업생이 있다는 사실, Arden은 기발한 아이디어를 가진 사람을 고용하거나 파트너로 삼을 수 있다.
  • 위협:
    • 새로운 아이디어를 가진 IT 졸업자들은 그들만의 소프트웨어 사업을 시작할 수 있고 Arden Systems의 주요 경쟁을 형성할 수 있다.

조직분석

조가 시장의 기회와 위협을 파악한 후에는 조직 분석을 통해 아르덴 시스템의 장단점이 무엇인지 알아낼 수 있다.

  • 내부 분석:
    • 강도: 제품 차별화
    • 약점: 조직 내에서 혁신적인 인력 부족
  • 역량 분석:
    • 기능 관련 역량:Arden Systems는 중소기업에 적합한 시스템 기능을 제공한다.
    • 시장 관련 역량:Arden Systems는 무시되는 시장의 일부에 집중할 기회를 가지고 있다.

SWOT-i 행렬

이전 분석 후 조는 SWOT-i 매트릭스를 생성하여 SWOT 분석을 수행할 수 있다.

기회 위협
힘 제품 차별화, 시장 선도업체, 시장 부문 무시
약점 혁신 부족, IT 졸업생 증가

전략계획

SWOT-i 매트릭스를 만든 조는 이제 전략적인 계획을 세울 수 있게 되었다.

  • 모든 소프트웨어 개발 노력을 시장 선도업체, 중소기업이 무시하는 시장의 그 부분에 집중한다.
  • Arden Systems 내의 혁신을 촉진하기 위해 최근 혁신적인 It 졸업생을 고용한다.

참고 항목

참조

  1. P.O. Van der Meer(2005)전이가 분석한다.후프들리뉴엔의 온대네머샤프에서.(pp 74-85).후텐:울터스-노르드호프
  2. 워드, J. & Peppard, J. (2002)전략적 프레임워크.정보시스템에 대한 전략적 계획에서. (pp. 70–81)영국: John Wiley & Sons. ISBN978-0-470-84147-1
  3. 워드, J. & Peppard, J. (2002)상황 분석.정보시스템에 대한 전략적 계획에서. (pp. 82–83)영국: John Wiley & Sons.ISBN 978-0-470-84147-1
  4. 포터, M.(1980).경쟁 전략: 산업 및 경쟁업체 분석 기술.뉴욕: 프리 프레스
  5. 켄든, A. (1990년)상호작용 수행: 초점 만남에서의 행동 패턴케임브리지:케임브리지 대학 출판부.