PC Optimum

PC Optimum
PC Optimum
전임자PC Plus
쇼핑객 옵티머
설립됨2018년 2월 1일; 4년 전(2018-02-01)
주인님.로블로 컴퍼니
웹사이트www.pcoptimum.ca
아이폰에서 실행되는 PC Optimum 모바일 앱.

PC Optimum은 캐나다의 대형 유통기업인 Loblaw Companies가 운영하는 단일 로열티 프로그램으로, Lobles의 PC Plus와 Shopper Drug Mart의 Shopper Optimum 프로그램의 합병을 통해 만들어졌다.[1][2]

2018년 2월 1일에 시작된 이 프로그램은 쇼핑객들이 Loblaw 식료품점에서 특정 구매를 기준으로 포인트를 적립할 수 있도록 하며,[3] 매장 내 프로모션, PC Optimum 웹사이트, 모바일 앱 등을 통해 제공되는 개인 맞춤형 제공, 쇼핑객들의 약품마트, 에쏘, 모빌에서 해당 상품에 지출되는 달러당 비용 등 다양한 혜택을 받을 수 있다.이 포인트들은 식료품과 다른 구매를 위해 매장에서 상환될 수 있다.

이 프로그램은 Loblaw 슈퍼마켓 계열사들이 이용할 수 있다.[4][5]

역사

PC Plus

PC플러스는 2013년 5월 디지털 로열티 프로그램으로 출시했다.[6][7]

2017년 1월에는 오타와 남성이 수백 달러 상당의 상품권을 구입하기 위해 훔친 PC 플러스 계좌에서 포인트를 환수한 뒤 사기 및 돈세탁 혐의로 구속되기도 했다.[8]

PC Optimum

2018년 2월 1일 PC플러스 프로그램은 쇼핑객의약품마트의 유사한 옵티멈 프로그램(로블로 컴퍼니사가 이전에 체인을 인수한 바 있음)과 합병해 PC 옵티멈을 결성했다.사용자들은 기존 PC Plus와 Optimum 계정을 온라인으로 전환하거나 직접 전환하고 로블로 식료품점이나 쇼핑객 약품마트에서 카드를 교환하라는 지시를 받았다.출시 당시 PC Optimum 앱에서 계정을 만들 때의 오류, PC Optimum 웹사이트가 몇 시간 동안 다운된 상태, 새로운 카드를 제공하지 않는 상점, 그리고 일부 사용자들의 포인트가 새로운 서비스로 올바르게 이전되지 않는 것 등 몇 가지 기술적인 문제도 있었다.로블로는 이런 어려움을 인정하며 "일부에서는 전환이 원활하지 않다는 것을 알고 있었다"고 밝히고 이를 바로잡기 위해 고객과 협력하고 있다고 밝혔다.[9][10][11]이전과 마찬가지로, 쇼핑객들의 약품 마트 위치만 구매 기준 포인트를 달러당 15 포인트로 제공한다.[12]

포인트 병합의 어려움,[13] 누락 및 도난 지점,[14][13] 그리고 몇 가지 기술적 문제 등 PC Optimum 프로그램의 시작과 관련된 몇 가지 결함 및 오류들이 있었다.[15][16][17]Loblaw 재무보고서에 따르면 PC Optimum 브랜드의 탄생과 관련된 비용은 1억 8천 8백만 달러였다.[18]

2018년 3월 13일, 로블로는 임페리얼 오일이 에어로플란과의 14년간의 관계를 끝내고, 에쏘 브랜드 주유소의 주요 로열티 프로그램으로 PC Optimum으로 전환한다고 발표했다.[19]브룩필드 비즈니스파트너스가 2017년 로블로의 주유소 네트워크 인수의 일환으로 캐나다에 론칭한 자매 브랜드 모빌의 주유소에서도 PC 옵티머가 받아들여지고 있다.[20]이 파트너십은 2018년 8월 공식 출범했으며, 휘발유 리터당 10점, 기타 적격 구매(세차, 편의점 구매 포함)에 1달러당 10점이 주어졌다.[21][22][23]

2019년 4월 로블로는 고객이 PC Optimum 계정과 관련된 정보를 바탕으로 온라인 행동 광고에 참여하면 무료 보너스 포인트를 받을 수 있는 시범 프로그램을 발표했다.[24]

운영

고객은 구매 습관이나 특정 구매나 쿠폰과 연계한 매장 내 프로모션을 통해 특정 주간 '로드 오퍼'(PC Optimum 웹사이트와 모바일 앱에서 관리)를 구매할 때 포인트를 적립한다.PC금융카드 이용자는 어떤 소매점을 통해서도 카드에 비치된 모든 구매액의 달러 가치를 기준으로 포인트를 적립한다.포인트 취득률은 어떤 신용카드를 사용하느냐, 구매가 로브 계열 매장에서 이루어졌느냐에 따라 달라진다.예를 들어, 참여 Loblaw 계열사에서 구매한 경우, 명시된 요율은 PC 마스터카드에 지출된 달러당 10포인트, PC 월드 마스터카드에 지출된 달러당 20포인트, PC 월드 엘리트 마스터카드에 대한 달러당 30포인트다.[25]1000대의 PC 포인트가 1달러로 평가되기 때문에 최소 수익률은 1%이다.프로모션은 때때로 특정 제품에 대한 보너스 포인트를 주기 위해 사용된다.[26]

포인트는 무료 식료품이나 다른 보상으로 상환될 수 있다.포인트는 고객이 총 10,000점 이상(1,000점 = CA$1)에 도달한 후에 상환할 수 있다.[27]고객도 포인트 상환 후 2차 결제 형태가 있어야 한다(고객은 포인트 1만 개를 배수로만 사용할 수 있고 세금 납부에 사용할 수 없기 때문이다).포인트는 기프트 카드, 술,[28] 담배, 복권, 처방약 등에 사용할 수 없다.[29]

다른 많은 소매점 충성도와는 달리, 고객이 특정 상품을 구매하지 않는 한, 한 번의 식료품 거래에서 수백 달러를 지출하고 전혀 포인트를 받지 못하는 것이 가능하다.[30]

PC 내부자

2017년 11월 파일럿 프로그램으로 발표된 PC인사이더스는 PC플러스 회원들을 위한 연간 99달러(또는 월 9.99달러) 파일럿 프로그램이다.[31]이 프로그램에는 기저귀, 유아용 조제 분유, PC오디닉스 제품, 조 프레쉬 제품, 쇼핑객들의 약품 마트 뷰티 웹사이트에 대한 보너스 포인트가 포함되어 있다.[32]또한 가입자는 PC Express로 무료 주문 픽업, 무료 온라인 배송, PC Travel 크레딧을 받을 수 있다.2018년 12월, 이 프로그램은 파일럿 단계를 종료하고 모든 PC Optimum 회원들이 이용할 수 있게 되었다.[33]

참조

  1. ^ Sagan, Aleksandra. "Loblaw to merge Shoppers Optimum and PC Plus Programs". The Globe and Mail (CA). The Canadian Press. Retrieved 1 January 2019.
  2. ^ Alini, Erica. "PC Optimum coming Feb. 1: Here are the winners and the losers in the points merger". globalnews.ca. Retrieved 1 January 2019.
  3. ^ Carrick, Rob. "Another Blundering Loyalty Program". The Globe and Mail (CA). Retrieved 1 January 2019.
  4. ^ Charlebois, Slyvian. "Loblaw is battling Amazon for e-commerce and loyalty member supremacy". The Hamilton Spectator. Retrieved 1 January 2019.
  5. ^ Cazzin, Julie. "7 genius ways to maximize PC Optimum points". Moneysense. Retrieved 1 January 2019.
  6. ^ Jackson, Brian. "Loblaws' digital PC Plus loyalty program expected to add 'hundreds of millions' in revenue". itbusiness.ca. Retrieved 1 January 2019.
  7. ^ Brunsdon, Denice. "Loblaws' new "PC Plus" loyalty program is really a game in surprise". Canadian Business. Retrieved 1 January 2019.
  8. ^ Burke, Ashley. "Theft of shoppers' PC Plus points prompts Loblaws warning". CBC. Retrieved 5 April 2019.
  9. ^ "Missing points plague members in Loblaws switch to PC Optimum card". CBC News. Retrieved 2018-03-14.
  10. ^ "PC Optimum program stumbles out of the gate with technical issues". CTV News. Bell Media. 2018-02-01. Retrieved 2018-03-14.
  11. ^ "How to change over to the PC Optimum program". CTV News. Bell Media. 2018-02-01. Retrieved 2018-02-01.
  12. ^ "Shoppers Optimum merging with PC Plus points to make 1 loyalty program for both stores". CBC News. Retrieved 2017-11-08.
  13. ^ a b Cazzin, Julie. "How to fix problems with your new PC Optimum accounts". Moneysense. Retrieved 1 January 2019.
  14. ^ Harris, Sophia. "Thieves steal millions of PC Optimum points, go on shopping sprees". CBC. CBC News. Retrieved 1 January 2019.
  15. ^ Shaw, Hollie. "Loblaw shrugs off PC Optimum card glitches, signs up 6 million customers amid fierce competition". Financial Post. Retrieved 1 January 2019.
  16. ^ "PC Optimum stumbles out the gate with technical issues". CTV News. Retrieved 1 January 2019.
  17. ^ Floyd, Tori. "PC Optimum launch runs into issues on day one". Yahoo Finance!. Retrieved 1 January 2019.
  18. ^ "Loblaw says earnings hit by PC Optimum, price-fixing costs". CBC. The Canadian Press. Retrieved 1 January 2019.
  19. ^ "Esso moves to affiliate itself with PC Optimum, no longer Aeroplan, in loyalty point switch". CBC News. Retrieved 2018-03-14.
  20. ^ "Mobil brand of gas stations to launch in Canada after deal for 213 Loblaws-owned locations". CBC News. Retrieved 2017-10-28.
  21. ^ Tremblay, Diane. "Les points PC Optimum maintenant offerts chez Esso à la place d'Aéroplan". Le Journal de Québec (in Canadian French). Retrieved 2018-08-23.
  22. ^ Alini, Erica. "Esso drops Aeroplan as it picks up Loblaw's PC Optimum, Esso Extra to continue". Global News. Retrieved 2018-09-11.
  23. ^ Marowits, Ross. "Aeroplan loses partnership with Esso as it moves to Loblaws PC Optimum program". The Globe and Mail. Retrieved 5 April 2019.
  24. ^ "Loblaw looks to leverage loyalty data with online advertising business". Financial Post. 2019-04-03. Retrieved 2019-04-08.
  25. ^ "PC Mastercard". PC Financial. Retrieved 1 January 2019.
  26. ^ PC Points 프로모션 웹 사이트:PC 지점 정보
  27. ^ "Five things to know about the merger of PC Optimum". CP24. The Canadian Press. Retrieved 1 January 2019.
  28. ^ Gibillini, Nicole. "7 things to know about the new PC Optimum reward program". BNN Bloomberg. Retrieved 1 January 2019.
  29. ^ "FAQ". PC Optimum. Retrieved 1 January 2019.
  30. ^ Owainati, Hyder (31 January 2020). "How the PC Optimum program works". Ratehub.ca. Retrieved 12 September 2020.
  31. ^ Laird, Kristin (20 November 2017). "Loblaw pilots fee-based loyalty program". Canadian Grocer. Retrieved 20 November 2017.
  32. ^ Evans, Pete (20 November 2017). "Loblaws pitches upgraded loyalty program for $9.99 a month for premium perks". CBC News. Retrieved 20 November 2017.
  33. ^ Edmiston, Jake (6 December 2018). "Loblaw rolls out Amazon Prime-style loyalty program for $99 a year". Financial Post. Retrieved 9 December 2018.

외부 링크