업무용전화시스템

Business telephone system
1970년대 초반 전화교환기 모델 TESLA 자동시스템
초기 모델 464G 웨스턴 전기 키 전화기 세트

비즈니스 전화 시스템(Business Telephone System)은 비즈니스 환경에서 일반적으로 사용되는 다중 회선 전화 시스템으로, 키 전화 시스템(KTS)에서 프라이빗 브랜치 교환(PBX)에 이르기까지 다양한 기술 분야의 시스템을 포괄합니다.

업무용 전화 시스템은 사용되는 CO 회선이 여러 전화국의 주요 전화 시스템에서 직접 제어 가능하고, 그러한 시스템은 종종 호 처리와 관련된 추가 기능을 제공한다는 점에서 여러 개의 중앙 사무소(CO) 회선을 가진 여러 전화기를 설치하는 것과는 다릅니다.업무용 전화 시스템은 종종 주요 전화 시스템과 사설 지점 교환으로 크게 분류되지만, 많은 하이브리드 시스템이 존재합니다.

키 전화 시스템은 원래 교환기에서 교환원이나 직원이 중앙 사무실 트렁크와 역 사이 또는 역 사이의 연결을 설정할 필요가 없다는 점에서 민간 교환기와 구별되었습니다.기술적으로 개인 지점 교환은 중앙 사무실 전화 시스템과 계통을 공유하며, 더 크거나 더 복잡한 시스템에서는 용량과 기능 면에서 중앙 사무실 시스템과 견줄 수 있습니다.키 전화 시스템으로, 역 사용자는 램프가 내장된 회선의 상태를 나타내는 회선 버튼을 사용하여 직접 연결을 제어할 수 있었습니다.

키폰 시스템

개인 지점 교환을 위한 1930년대 열쇠 전화기.

주요 전화 시스템은 주로 사용 가능한 전화 회선마다 개별 회선 선택 버튼이 있는 배열로 정의됩니다.초기의 시스템은 배선 계획으로 알려졌으며 단순히 전화기, 키, 램프, 배선으로 구성되었습니다.

키는 그러한 시스템과 관련된 전화기의 회선 버튼과 같은 고객이 제어하는 전환 시스템을[1] 위한 벨 시스템(Bell System)이라는 용어였습니다.

배선 계획은 1930년대 벨 시스템에서 개발된 1A 키 전화 시스템에서 다양한 기능과 서비스를 갖춘 모듈식 하드웨어 빌딩 블록으로 발전했습니다.[2]

키 시스템은 전자기계 공유 제어, 전자 공유 제어 또는 독립 키 세트의 세 가지 주요 아키텍처를 사용하여 구축할 수 있습니다.

유사한 크기의 하이브리드 시스템과 사설 지점 교환기가 유사한 비용과 더 큰 기능을 가지고 있기 때문에 주요 전화 시스템의 새로운 설치는 덜 일반적이 되었습니다.

전자기계 공유제어 키시스템

전형적인 회전식 다이얼 키 전화기: 1958년부터 1980년대 초까지 제조된 Western Electric 18-button Call Director.

대규모 집적 회로가 등장하기 전에, 주요 시스템들은 일반적으로 더 큰 전화 교환 시스템들과 마찬가지로 전기기계 부품들(릴레이들)로 구성되었습니다.

북미에서 1A, 6A, 1A1 및 1A2 키 시스템으로 시판되는 시스템이 대표적인 예이며 수십 년 동안 판매되었습니다.WECO(Western Electric Company)의 1A 제품군은 1930년대 후반에 도입되어 1950년대까지 사용되었습니다. 1A 장비는 원시적이었고 회선 당 적어도 2개의 KTU가 필요했습니다. 회선 종단용과 스테이션(전화 기기) 종단용.1A 시스템에서 일반적으로 사용하는 전화 기기는 WECO 300 시리즈 전화기였습니다.1953년에 도입된 1A1 키 시스템은 회선과 스테이션 종단 모두에 대해 단일 KTU로 배선을 단순화하고 사용 가능한 기능을 높였습니다.1A1 시스템이 보편화되면서 인터폰 기능에 대한 요구 사항이 증가했습니다.기존의 인터폰 KTU들인 WECO 모델 207은 하나의 대화 링크, 즉 인터폰에서 한 번에 한 번의 대화를 위해 유선으로 이루어졌습니다.WECO 6A 다이얼 인터폰 시스템은 두 개의 통화 링크를 제공하였으며, 종종 1A1 또는 1A2 키 시스템에 다이얼 인터폰으로 설치되었습니다.6A 시스템은 복잡하고 번거롭고 비용이 많이 들어 인기를 끌지 못했습니다.1964년 간소화된 키 시스템 설정 및 유지보수에서 1A2 기술의 등장.이는 1980년대에도 계속 사용되었는데, 전자 키 시스템의 등장으로 전자 키 시스템의 설치가 쉬워지고 기능이 향상되면서 전자 키 시스템의 종말을 알렸습니다.

잘 알려지지 않은 두 개의 키 시스템이 공항에서 항공 교통 관제 통신을 위해 사용되었습니다.이것들은 항공 교통 관제탑과 레이더 접근 관제(RAPCON) 또는 지상 관제 접근(GCA) 간의 통신을 위해 독특하게 설계되었으며, 무선 회선 연결을 포함했습니다.

오토매틱 일렉트릭 컴퍼니는 또한 주요 전화 장비 제품군을 생산했는데, 그 중 일부는 웨스턴 일렉트릭 장비와 호환되지만, 웨스턴 일렉트릭 장비는 널리 사용되지 않았습니다.

전자공유제어시스템

LSI IC의 등장으로 동일한 아키텍처를 릴레이를 사용하는 것보다 훨씬 저렴하게 구현할 수 있었습니다.또한 다중 와이어 케이블을 제거하고 키가 아닌 시스템에서 사용하는 것과 유사하거나 심지어 동일한 케이블로 교체할 수 있었습니다.전자 공유 제어 시스템은 PBX와 키 시스템의 기능이 빠르게 결합되면서 현대의 하이브리드 전화 시스템으로 빠르게 이어졌습니다.가장 인정받는 시스템 중 하나가 AT&T 멀린입니다.

또한 이러한 최신 시스템은 다음과 같은 다양한 기능을 제공했습니다.

  • 자동응답기 기능
  • 자동호출계정
  • 발신자 ID
  • 전체 시스템 원격 감독
  • 신호음 선택
  • 단축 다이얼
  • 스테이션별 제한사항(장거리 액세스 또는 페이징 없음 등)

단순히 소프트웨어를 사용하여 기능을 추가하거나 수정할 수 있으므로 이러한 시스템을 쉽게 사용자 정의할 수 있습니다.스테이션은 회선 상태 표시를 위해 백열 전구 대신 효율적인 LED를 사용했기 때문에 이전의 전기 기계식 키 시스템보다 유지보수가 용이했습니다.

LSI는 또한 소형 시스템이 단일 공유 제어 장치를 필요로 하지 않는 개별 전화 세트로 제어 장치(및 기능)를 분산할 수 있도록 했습니다.일반적으로 이러한 시스템은 상대적으로 적은 수의 전화 세트와 함께 사용되며 다양한 세트 간에 기능 세트(예: 단축 다이얼 번호)를 동기화하여 유지하는 것이 더 어려운 경우가 많습니다.

하이브리드 키 전화 시스템

21세기에 들어서면서 핵심 시스템과 PBX 시스템의 구분이 점점 모호해졌습니다.초기의 전자 키 시스템들은 연결된 모든 PSTN 회선들과 스테이션들에 대한 접근을 허용하고 디스플레이하는 전용 핸드셋들을 사용하였습니다.

Nortel T Series 키 시스템 전화기

현대적인 키 시스템은 이제 SIP, ISDN, 아날로그 핸드셋(자기 소유 핸드셋 - 대개 디지털)을 지원할 뿐만 아니라 더 큰 PBX 시스템에서 전통적으로 발견되는 수많은 기능들을 지원합니다.아날로그 및 디지털 시그널링, 일부 PBX 기능 모두에 대한 지원은 하이브리드 지정을 야기합니다.[3]

하이브리드 시스템에는 일반적으로 개별 회선 및/또는 스테이션에 직접 대응하는 일부 통화 모양 버튼이 있지만 회선 모양을 선택하지 않고 내선 또는 외부 회선에 직접 전화 걸기를 지원할 수도 있습니다.

현대의 키 시스템은 일반적으로 완전 디지털이지만 아날로그 변종이 지속되고 일부 시스템은 VOIP 서비스를 구현합니다.PBX와 하이브리드 키 시스템을 구별하는 측면은 제공되는 기능과 설비의 양, 범위 및 복잡성입니다.

개인지점교환

전면 커버가 제거된 Avaya G3si PBX (위쪽에서 보기)
Alcatell Lucent PABX Omni PCX Enterprise (전면)

PBX는 민간 조직에 서비스를 제공하고 내부에 설치된 전화 간에 중앙 사무실 트렁크를 공유할 수 있도록 하는 전화 교환 또는 교환 시스템으로, 외부 회선을 사용하지 않고 조직 내에서 해당 내부 전화 간에 상호 통신을 제공합니다.[4]중앙 사무실 회선은 PSTN(public switched telephone network)에 대한 연결을 제공하며 PBX의 집중 측면은 조직의 모든 스테이션 간에 이러한 회선을 공유 사용할 수 있도록 합니다.두 개 이상의 스테이션이 공중전화망을 사용하지 않고 직접 연결할 수 있는 상호통신 기능을 갖추고 있습니다.이 방법은 조직에서 공중 교환 전화 네트워크로 필요한 회선 수를 줄입니다.

전화기, 팩스기, 또는 컴퓨터 모뎀과 같은 PBX에 연결된 각각의 장치를 내선이라고 하며, 지정된 내선 전화 번호는 중앙 사무소의 번호 계획 및 PBX에 할당된 전화 번호 블록에 자동으로 매핑될 수 있거나 매핑되지 않을 수 있는 지정된 내선 전화 번호를 포함합니다.

처음에 PBX 시스템은 내부 전화에 대한 비용 절감의 주된 이점을 제공했습니다. 즉, 중앙 사무실 회선을 통한 전화 서비스에 대한 요금을 로컬로 교환하는 것을 처리하는 것이었습니다.PBX 시스템이 인기를 얻으면서 헌트 그룹, 콜 포워딩 및 내선 전화 걸기와 같이 공용 네트워크에서 사용할 수 없는 서비스를 제공하기 시작했습니다.1960년대부터 Centrex라고 알려진 시뮬레이션된 PBX는 중앙 전화 교환기에서 유사한 기능을 제공했습니다.

PBX는 키 시스템 사용자가 이러한 목적으로 버튼을 제어하는 특수 전화 세트에서 수동으로 자신의 발신 회선을 선택하는 반면 PBX는 자동으로 발신 회선을 선택한다는 점에서 키 전화 시스템(KTS)과 다릅니다.PBX에 연결된 전화기에는 일반적으로 중앙 사무실 회선 제어를 위한 특별한 키가 없지만 PBX에 연결되어 서비스를 확장하는 것은 드문 일이 아닙니다.

PBX는 핵심 시스템과 달리 스테이션에 조직 번호 계획을 적용합니다.또한 전화 걸기 계획은 중앙 사무실 트렁크에 액세스하기 위해 전화 걸기 시 추가 숫자 시퀀스를 접두사로 붙여야 하는지 여부를 결정합니다.현대의 번호 분석 시스템은 사용자가 목적지를 구별하기 위해 특별한 코드 없이 내부 및 외부 전화 번호로 전화를 걸 수 있게 합니다.

1989년 스트로거 전화교환기의 랙으로, 영국의 2모션 셀렉터를 보여줍니다.

역사

PBX라는 용어는 교환기 운영자가 코드 회로를 사용하여 수동으로 회사의 교환기를 관리하면서 생겨났습니다.자동화된 전기 기계 스위치와 이후의 전자 스위칭 시스템이 점차 수동 시스템을 대체하면서 사설 자동 분기 교환(PABX)과 사설 수동 분기 교환(PMBX)이라는 용어는 이들을 차별화시켰습니다.솔리드 스테이트 디지털 시스템은 때때로 EPABX(electronic private automatic branch exchange)라고 불렸습니다.2021년 현재 PBX라는 용어가 가장 널리 인정받고 있습니다.[citation needed]이제 이 약어는 모든 유형의 복잡한 사내 전화 교환 시스템에 적용됩니다.

1990년대 두 가지 중요한 발전이 새로운 유형의 PBX 시스템으로 이어졌습니다.하나는 데이터 네트워크의 대규모 성장과 패킷 교환에 대한 대중의 이해 증가였습니다.기업들은 데이터를 위해 패킷 교환 네트워크가 필요했기 때문에 전화 통화에 이 네트워크를 사용하는 것이 매력적인 것으로 드러났고, 글로벌 전송 시스템으로서의 인터넷의 가용성은 패킷 교환 통신을 더욱 매력적으로 만들었습니다.이러한 요인들이 IP PBX, 즉 IP-PBX를 통한 음성 개발로 이어졌습니다.

또 다른 경향은 핵심 역량에 초점을 맞추는 것입니다.PBX 서비스는 항상 중소기업들에게 제공하기 어려웠고, 많은[quantify] 기업들은 자체적인 전화 처리가 핵심 역량이 아니라는 것을 깨달았습니다.이러한 고려 사항으로 인해 호스팅되는 PBX의 개념이 생겨났습니다.유선 전화의 경우, 본래의 호스팅된 PBX는 1960년대부터 통신사들이 제공하는 Centrex 서비스였습니다. 이후 경쟁 제품들은 현대의 경쟁력 있는 지역 교환 통신사로 발전했습니다.IP를 통한 음성화에서는 PBX가 전화 서비스 공급자에 의해 위치하고 관리될 수 있기 때문에 인터넷을 통해 개별 내선에 연결할 수 있기 때문에 호스팅된 솔루션을 구현하기가 더 쉽습니다.업스트림 프로바이더는 더 이상 서비스된 구내로 직접 로컬 임대 회선을 실행할 필요가 없습니다.

수동 PBX

많은 제조업체들이 수동으로 작동하는 사설 지점 교환 시스템을 다양한 크기와 기능으로 제공했습니다. 예는 여기에 나와 있습니다.

  • Cord PBX switchboard (c. 1975)

    코드 PBX 교환기 c.(1975)

  • Early 1945 telephone exchange model N935 system featuring cordless operation.

    1945년 초 무선 통신을 특징으로 하는 전화 교환 모델 N935 시스템.

  • Manual cord telephone exchange exhibited in Ainokura Traditional Industry Museum in Japan.

    일본 아이노쿠라 전통산업박물관에 전시된 수동코드 전화교환기.

시스템 구성요소

PBX는 종종 다음을 포함합니다.

  • 캐비닛, 옷장, 금고 및 기타 하우징.
  • 콘솔 또는 교환기를 통해 교환원이 수신 전화를 제어할 수 있습니다.
  • 와이어와 케이블을 상호 연결합니다.
  • PBX 작동을 용이하게 하는 로직 카드, 스위칭 및 컨트롤 카드, 파워 카드 및 관련 장치.
  • 임의의 데이터 처리, 제어 및 논리를 위한 마이크로컨트롤러 또는 마이크로컴퓨터.
  • PBX로 신호를 전달(및 전달)하는 외부 통신 트렁크.
  • 스테이션 또는 전화기, 때로는 회선이라고도 합니다.
  • PBX의 내부 스위칭 네트워크입니다.
  • 센서, 전원 스위치 및 배터리로 구성된 무정전 전원 공급 장치(UPS).

현재동향

인터넷 전화(Voice over IP) 기술의 출현 이후, PBX 개발은 인터넷 프로토콜을 사용하여 통화를 전송하는 IP PBX 쪽으로 진행되어 왔습니다.[5]대부분의 최신 PBX는 VoIP를 지원합니다.ISDN이 전화 회의, 호 전달, 프로그램 가능한 발신자 ID와 같은 기능을 제공하기 때문에 ISDN PBX 시스템은 1990년대에 일부 전통적인 PBX를 대체하기도 했습니다.2015년 현재 대부분의 주요 통신 사업자들은 유럽 전역에서 모든 IP 네트워크를 선호하여 ISDN을 단계적으로 폐지하고 있으며, 일부 통신 사업자들은 2025년까지 완전한 마이그레이션을 기대하고 있습니다.[6]원래 전화 교환원 또는 단순히 교환원에 의해 운영되는 조직의 수동 교환기 또는 어텐던트 콘솔로 시작되었던 PBX는 교환원 또는 제조사에 의해 호스팅되는 VoIP 센터로 발전해 왔습니다.

비록 VoIP가 많은 사람들에 의해 전화의 미래로 여겨지지만, 회선 교환 네트워크는 통신의 핵심으로 남아있고, 기존의 PBX 시스템들은 현대의 IP 시스템을 가진 서비스에서 경쟁력이 있습니다.다음과 같은 다섯 가지 시나리오가 있습니다.

  • 호스팅된/가상 PBX(호스팅 및 회선 교환) 또는 기존의 Centrex
  • IP Centrex 또는 호스트/가상 IP(호스트 및 패킷 교환)
  • IP PBX(프라이빗 및 패킷 교환)
  • Mobile PBX 솔루션(휴대전화 교체 또는 고정전화와 결합하여 사용)
  • PBX(프라이빗 및 회로 교환)

IP 네트워크에서 회선 교환 PSTN(SS7/ISUP)으로 호출하는 옵션을 위해, 호스팅된 솔루션은 미디어 게이트웨이를 상호 연결하는 것을 포함합니다.

가정용 및 중소기업용

역사적으로, 본격적인 PBX 시스템의 비용으로 인해 중소기업과 개인의 손이 닿지 않게 되었습니다.그러나 1990년대 이후로 소비자 등급의 소형 PBX와 소비자 크기의 PBX가 많이 출시되었습니다.이러한 시스템은 크기, 견고성 또는 유연성 면에서 상업용 PBX와 비교할 수 없지만 여전히 많은 기능을 제공합니다.

최초의 소비자 PBX 시스템은 아날로그(POTS) 전화선을 사용하였으며, 일반적으로 4개의 사설 아날로그 및 1개의 공용 아날로그 회선을 지원했습니다.그것들은 작은 시가 상자만한 크기였습니다.유럽에서는 아날로그 전화를 위한 이러한 시스템이 ISDN을 위한 소비자 등급 PBX를 뒤따랐습니다. ISDN 기본 요금 인터페이스는 병렬로 사용할 수 있는 두 개의 논리 전화선(두 개의 ISDN B 채널을 통해)을 제공하므로 ISDN을 위해 작은 PBX를 사용하는 것은 논리적 단계입니다.소비자들이 VoIP를 채택함에 따라 소비자 VoIP PBX가 등장했으며 PBX 기능은 소비자 등급 라우터 및 스위치의 단순한 추가 소프트웨어 기능이 되었습니다.[7]또한, 현재 많은 통신 사업자들은 사업자가 실제로 PBX를 호스팅하고 전화 단말기가 인터넷 연결을 통해 PBX에 연결되는 호스팅된 PBX 시스템을 제공하고 있습니다.

오픈 소스 프로젝트는 1990년대부터 PBX 스타일의 기능을 제공해 왔습니다.이러한 프로젝트는 유연성, 기능 및 프로그래밍 가능성을 제공합니다.

PBX 함수

기능적으로 PBX는 다음과 같은 네 가지 주요 통화 처리 업무를 수행합니다.[8]

  • 두 사용자의 전화 세트 간 연결(회로) 설정(예: 실제 전화기에 전화선 번호를 매핑하여 전화기가 이미 통화 중이 아닌지 확인)
  • 사용자가 필요로 하는 한 이러한 연결을 유지하는 것(즉, 사용자 간의 음성 신호를 조정하는 것)
  • 사용자 요구 사항에 따라 연결 해제
  • 회계 목적으로 정보 제공(예: 미터링 콜)

PBX는 이러한 기본 기능 외에도 다양한 통화 기능과 기능을 제공하며, 제조업체마다 제품을 차별화하기 위해 다양한 기능을 제공합니다.[9]일반적인 기능은 다음과 같습니다(제조업체는 각 기능에 대해 다른 이름을 가질 수 있음).

  • 오토 어텐던트
  • 자동 전화 걸기
  • 자동화된 디렉토리 서비스(직원 이름의 문자를 입력하거나 말함으로써 호출자를 특정 직원에게 라우팅할 수 있음)
  • 자동 호 분배기
  • 자동 링 백
  • 통화 중 재정의
  • 통화차단
  • 통화 중이거나 부재 중인 경우 착신 전환
  • 호 기록
  • 콜파크
  • 콜픽업
  • 착신전환
  • 호출대기
  • 캠프온
  • 전화회의
  • 사용자 지정 인사말
  • 사용자 지정 단축 다이얼(스피드 다이얼)
  • 내향 직접 전화 걸기(DID)
  • 직접 내부 시스템 액세스(DISA)(외부 전화선에서 내부 기능에 액세스할 수 있는 기능)
  • 방해하지 않음(DND)
  • Follow-me(팔로우-미) 또는 find-me(찾기-미)라고도 함: 수신 호출의 라우팅을 결정합니다.교환은 사람의 번호 목록으로 구성되어 있습니다.해당 사용자에 대한 호출이 수신되면 교환원은 해당 호출에 응답하거나 목록이 모두 소진될 때까지 해당 호출을 목록의 각 번호로 차례로 라우팅합니다(이 시점에서 호출이 음성 메일 시스템으로 라우팅될 수 있음).
  • 대화형 음성 응답
  • 로컬 연결:호스트 PBX의 또 다른 유용한 속성은 물리적으로 존재하지 않는 도시의 지역 번호를 가질 수 있다는 것입니다.이 서비스를 통해 전 세계 어디에서나 가상 사무실을 구축할 수 있습니다.[10]
  • 보류중인 음악
  • 야간근무
  • 공용주소 음성 페이징
  • 공유 메시지 상자(부서가 공유 음성 상자를 가질 수 있는 경우)
  • 음성메일
  • 음성메시지방송
  • 환영 메시지

인터페이스 표준

확장을 PBX에 연결하기 위한 인터페이스는 다음과 같습니다.

  • DECT – 무선 전화를 연결하기 위한 표준입니다.
  • 인터넷 프로토콜 – 예를 들어, H.323 및 SIP.
  • POTS(일반 전화 서비스) – 대부분의 가정에서 일반적으로 사용되는 2선 인터페이스입니다.이것은 저렴하고 효과적이며, 거의 모든 표준 전화기를 내선으로 사용할 수 있게 해줍니다.
  • 독점 – 제조업체가 프로토콜을 정의했습니다.제조업체의 세트를 PBX에만 연결할 수 있지만, 표시되는 정보나 특정 기능 버튼이 더 많은 장점이 있습니다.

PBX를 서로 연결하기 위한 인터페이스는 다음과 같습니다.

  • DPNSS – PBX를 트렁크 라인에 연결합니다.British Telecom에 의해 표준화된 이 기능은 보통 E1(E-carrier) 물리적 회로를 통해 실행됩니다.
  • 인터넷 프로토콜 – H.323과 SIP(Session Initiation Protocol)는 멀티미디어 세션을 위한 IP 기반 솔루션입니다.
  • ISDN(Primary Rate Interface) – T1(23개의 베어러 채널과 1개의 시그널링 채널) 또는 E1 반송파를 통해 제공됩니다.
  • 독점 프로토콜 – 여러 제조업체의 장비가 현장에 있는 경우 표준 프로토콜을 사용해야 합니다.
  • QSIG – PBX를 서로 연결하는 경우 일반적으로 T1(T-carrier) 또는 E1(E-carrier) 물리 회로를 통해 실행됩니다.

PBX를 트렁크 라인에 연결하기 위한 인터페이스는 다음과 같습니다.

  • 인터넷 프로토콜 – H.323, SIP, MGCP 및 Inter-Asterisk eXchange 프로토콜은 IP를 통해 작동하며 일부 네트워크 공급자가 지원합니다.
  • ISDN – 고정 전화 장치를 위한 가장 일반적인 디지털 표준입니다.기본(2회선 용량) 또는 기본(24회선 또는 30회선 용량) 버전으로 제공할 수 있습니다.대부분의 중대형 회사들은 T1 또는 E1 물리적 연결을 통해 운반되는 1차 ISDN 회로를 사용할 것입니다.
  • RBS(robbed bit signaling) – 4와이어(T1) 인터페이스를 통해 24개의 디지털 회로 제공
  • 표준 POTS(Plain Old Telephone Service) 회선 – 대부분의 가정에서 사용되는 일반적인 2선 인터페이스.이는 더 작은 시스템에만 적합하며 아웃바운드 통화를 시도할 때 수신 전화를 감지할 수 없어 어려움을 겪을 수 있습니다(일반적으로 눈부심이라고 함).

PBX에서 데이터를 수집하기 위한 인터페이스:

  • 파일 – PBX는 PBX로부터 통화 기록을 포함하는 파일을 생성합니다.
  • 네트워크 포트(수신 모드) – 외부 응용 프로그램이 TCP 또는 UDP 포트에 연결됩니다.PBX는 애플리케이션에 정보를 스트리밍합니다.
  • 네트워크 포트(서버 모드) – PBX가 다른 응용 프로그램이나 버퍼에 연결됩니다.
  • 직렬 인터페이스 – 모든 통화 기록을 직렬 프린터로 인쇄하는 데 사용되었습니다.최신 시스템에서는 소프트웨어 애플리케이션이 직렬 케이블을 통해 이 포트에 연결됩니다.

전화 통화에 대한 통계를 제공하는 PBX 또는 기타 통신 시스템의 데이터 레코드를 일반적으로 CDR(call detail record) 또는 SMDR(Station Messaging detail record)이라고 합니다.

호스팅된 PBX 시스템

가상 PBX 시스템 또는 호스팅된 PBX 시스템은 PSTN(Public Switched Telephone Network) 또는 인터넷을 통해 이용 가능한 서비스로서의 PBX 기능을 제공합니다.호스팅된 PBX는 일반적으로 전화 교환기 또는 공급자의 데이터 센터 내에 위치한 장비를 사용하여 전화 회사 또는 서비스 공급자에 의해 제공됩니다.[11]이는 고객이 PBX 장비를 구입하거나 설치할 필요가 없음을 의미합니다.일반적으로 서비스는 임대 계약에 의해 제공되며, 공급자는 일부 구성에서 호스트된 PBX 고객에게 서비스를 제공하기 위해 동일한 스위칭 장비를 사용할 수 있습니다.

최초의 호스팅된 PBX 서비스는 당시 대부분의 구내 기반 시스템에 비해 기능이 풍부했습니다.팔로우미 호출과 같은 일부 PBX 기능은 하드웨어 PBX 장비에서 사용할 수 있게 되기 전에 호스팅 서비스에 등장했습니다.도입 이후 업데이트와 새로운 오퍼링은 기능 집합을 양방향으로 이동시켰습니다.최소 기능부터 고급 기능 조합까지 기능 집합이 포함된 호스팅된 PBX 서비스를 얻을 수 있습니다.

구내 기반 PBX 시스템, hosted-PBX에서 사용할 수 있는 기능 외에 다음과 같은 기능이 있습니다.

  • 지리적으로 분산되어 있음에도 불구하고 회사 전체에 대해 단일 번호를 제시할 수 있습니다.회사는 직원들이 가정 전화를 사용하여 집에서 연결되어 있지만 PBX 사용자와 동일한 기능을 제공받는 등 부지가 없는 것을 선택할 수도 있습니다.
  • 는 직원들이 POTS, ISDN, 휴대폰, VOIP 등 다양한 통신 시스템을 통해 네트워크에 접속하는 멀티모달 접속을 허용합니다.이를 통해 하나의 내선번호가 여러 위치(동시 또는 순차적)에서 울릴 수 있습니다.
  • 는 확장성을 제공하므로 신규 직원을 채용할 경우 더 큰 시스템이 필요하지 않고 직원 수가 줄어들면 리소스가 낭비되지 않습니다.
  • 기업이 현장 하드웨어 유지보수를 관리하거나 비용을 지불할 필요가 없습니다.
  • 은 사용자 지정 요금제(사내 전화를 포함한 회사 내 통화를 보다 저렴한 요금으로 통화할 수 있도록 허용) 및 통합 과금 및 회계(사내 전화를 통해 회사를 대신하여 걸려온 통화를 중앙에서 회사에 청구하는 경우)와의 통합을 지원합니다.

호스팅된 PBX 프로바이더

대부분의 주요 통신 사업자들이 지속적으로 IP 기반 네트워크로 이동함에 따라 Cloud Communications의 증가와 함께 호스팅된 PBX 솔루션에 대한 수용도가 크게 증가했습니다.

모바일 PBX

모바일 PBX는 모바일 단말기, 스마트폰, PDA폰과 같은 모바일 기기에 고정선 PBX 기능을 확장하여 확장하는 호스팅 PBX 서비스입니다.모바일 PBX 서비스는 유선 전화도 포함할 수 있습니다.모바일 PBX 시스템은 버튼, 키 및 기타 입력 장치를 사용하여 모바일 전화 자체가 PBX 전화 기능을 제어하고 시스템에 먼저 전화를 걸 필요 없이 통신을 관리할 수 있도록 함으로써 단순히 데이터나 통화를 휴대폰에 전달하는 다른 호스팅된 PBX 시스템과는 다릅니다.

모바일 PBX는 스마트폰에서 사용 가능한 기능을 이용하여 PBX 고유의 기능을 구현하기 위한 맞춤형 응용프로그램을 실행할 수 있습니다.

또한, 모바일 PBX는 각 핸드셋에 대한 확장 식별자를 생성할 수 있으며, 이는 PSTN 번호 대신에, 그들의 확장 단축키를 통해 PBX의 다른 핸드폰들에 전화를 걸 수 있게 합니다.

IP-PBX

주요 기사:IP PBX

IP PBX는 인터넷 프로토콜을 통해 음성 신호를 처리하여 컴퓨터 전화 통합(CTI)에 이점을 가져다 줍니다.IP-PBX는 물리적 하드웨어로 존재할 수도 있고, 가상으로 기능을 수행할 수도 있으며, 전통적인 PBX 또는 소프트웨어 시스템인 키 시스템의 콜 라우팅 활동을 수행할 수도 있습니다.가상 버전을 "Soft PBX"라고도 합니다.

참고 항목

참고문헌

  1. ^ W.F.B. 우드, 주요 전화 시스템: The Last Chapter, Bell Laboratories Record, 1966년 3월, pp.85
  2. ^ AT&T(1984) 벨 시스템의 엔지니어링과 운영
  3. ^ Ng, John (June 16, 1986). "Fish, Fowl, or Neither?: Quick, what's the difference between a key telephone system and a hybrid?". Network World. 3 (15).
  4. ^ AT&T, 네트워크 노트 (1980) p.3
  5. ^ "Big Changes Coming for SMBs in 2014 (Infographic)". eFax. 17 December 2013. Retrieved 23 February 2014.
  6. ^ "BT Prepare to Switch to an All IP Network by 2025". Yoozoom Telecommunications. Archived from the original on 13 September 2015. Retrieved 8 October 2015.
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  8. ^ Unuth, Nadeem. "The Functions of a PBX". About.com. Archived from the original on 27 February 2014. Retrieved 23 February 2014.
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외부 링크