시스템 관리

Systemantics
일반적인 시스템 관리
Systemantics.jpg
1977년판
작가.존 갤
일러스트레이터R. O. 블레치먼
언어영어
주제시스템 사이언스
출판인General Systemantics 프레스
발행일자
1975/78, 1986, 2002
미디어 타입인쇄

General Systemantics(제2판에서는 Systemantics, 제3판에서는 Systems Bible로 개명)는 John Gall이 작성한 시스템 엔지니어링 논문으로 경험과 일화를 바탕으로 한 시스템 설계의 실용적인 원칙을 제시합니다.

시스템 엔지니어링 장애를 기반으로 시스템을 설계하지 않는 방법에 대한 관점에서 제공됩니다.이 논문의 주요 교훈은 대규모 복잡한 시스템은 최선의 의도에도 불구하고 올바르게 설계하기가 매우 어렵다는 것입니다.따라서 사용자의 요구와 효과의 척도에 근거해 보다 작고 덜 복잡한 시스템을 설계하고, 보다 면밀하고 지속적인 조작에 근거해 그 기능을 증가시키는 것에 주의할 필요가 있습니다.

제목 출처

시스템론이라는 용어는 Alfred Korzybski의 General Symantics라는 이전 작업에 대한 논평으로, 모든 시스템 장애가 단일 근본 원인, 즉 통신 실패에 기인할 수 있다고 추측했습니다.대신 시스템 장애는 시스템의 본질적인 특징이라고 Gall 박사는 말합니다.따라서 그는 광범위한 시스템 고장 이론의 개념에 관하여 '일반 시스템론'이라는 용어를 도출하였으나 시스템 동작의 법칙에 기초한 본질적인 특징에 기인한다.그는 시스템 익스틱이 시스템이 자연스럽게 '작동'한다는 개념도 장난스럽게 포착한다는 점을 곁들임으로 관찰했다.

책의 내용

배경

전제

  • 일반적으로 시스템이 제대로 작동하지 않거나 [1]전혀 작동하지 않습니다.

이것은 법률이라기보다 보편적인 관찰이다.이 관찰의 기원은 다음을 통해 추적됩니다.

  1. 머피의 법칙 "무엇이든 잘못될 수 있다면, 잘못될 수 있다",
  2. Alfred Korzybski의 '일반 의미론'은 실패의 근본 원인이 의사소통 문제라는 개념이다.
  3. 유머리스트 스티븐 포터는 개인적인 이익을 위해 시스템을 "게임"하는 방법에 대해 앞서고 있습니다.
  4. 역사학자 C. Northcote Parkinson's Law(파킨슨의 법칙) - "완료할 수 있는 시간을 채우기 위해 작업이 확장됩니다."
  5. 교육자 로렌스 J. 피터의 널리 인용된 피터 원칙은 다음과 같습니다. "계층 구조에서는 모든 직원이 자신의 무능력 수준까지 올라가는 경향이 있습니다...때가 되면 모든 직책이 그 직무를 수행할 능력이 없는 직원에 의해 점유되는 경향이 있다.업무는 아직 무능력한 수준에 이르지 못한 직원이 한다.

범위

저자는 '시스템'에 의해 '인류, 특히 국가, 국가, 종교, 철도, 우체국 등 매우 큰 시스템에 관여하고 있다'고 언급하고 있다." 단, 그 목적은 원칙이 모든 시스템에 일반적이라는 것입니다.

또한 저자는 관찰한다.

  1. 모든 것은 시스템이다.
  2. 모든 것이 더 큰 시스템의 일부입니다.
  3. 우주는 위(큰 시스템)와 아래(작은 시스템) 모두 무한히 체계화되어 있다.
  4. 모든 시스템은 무한히 복잡합니다.

제1원칙

  • 새로운 시스템은 새로운 [2]문제를 의미합니다.

어떤 문제를 해결하기 위해 시스템을 설정하면 시스템 자체에서 개발, 운영 및 유지 보수와 관련된 새로운 문제가 발생합니다.저자는 시스템을 지원하기 위해 추가로 필요한 에너지가 절약되어야 할 에너지를 소비할 수 있다고 지적합니다.이것이 다음 원칙으로 이어집니다.

  • 우주의 총 아너지의 양은 고정되어 있다.

저자는 아너지를 변화를 가져오는 데 필요한 노력이라고 정의했다.이것은 에너지 보존의 법칙에 대한 비꼬는 말로 의미했다.

  • 시스템은 알려진 우주를 채우기 위해 확장되는 경향이 있다.

시스템이 야기하는 문제 중 하나는 시스템이 본래의 시스템의 범위를 벗어나 지속적일 뿐만 아니라 확장되고 잠식되는 실체가 된다는 것이다.

시스템이 제대로 작동하지 않는 이유

  • 복잡한 시스템은 예기치 않은 결과를 낳는다[일반화된 불확실성 원칙].[3]

저자는 다음과 같은 놀라운 돌발 행동을 인용한다.

  1. 나일강의 비료 퇴적물을 나세르 호수(쓸데없는 곳)로 우회시키는 아스완 댐은 이 댐이 전용 퇴적물을 대체하기 위해 필요한 인공 비료 공장을 가동하기 위해 전력 생산 능력을 최대한으로 발휘하도록 요구한다.
  2. 케네디 우주센터의 우주차량 조립빌딩은 날씨로부터 차량을 보호하기 위해 설계되어 있어 자체적인 날씨를 만들어낸다.

피드백

시스템은 본래의 목표를 훨씬 넘어 확장될 뿐만 아니라, 진화하면서 본래의 목표조차 반대하는 경향이 있습니다.이것은 새로운 평형이 확립될 때까지 화학 및 물리적 과정이 평형을 뒤엎는 변화된 조건에 대항하는 경향이 있다는 것을 암시하는 르 샤틀리에의 원리와 유사한 시스템 이론으로 보여진다.이와 같은 반작용력은 시스템 동작에서도 볼 수 있습니다.예를 들어, 사업에서 만들어진 인센티브 보상 제도는 [4]평범함을 제도화하는 효과를 가져올 수 있다.이것은 다음과 같은 원리로 이어진다.

  • 시스템은 그 자체의 적절한 [5]기능에 반대하는 경향이 있습니다.

이름 속에 있는 것

시스템에서 역할을 수행하는 사용자는 시스템에서 지정된 이름으로 제안된 역할을 수행하지 않는 경우가 많으며 시스템 자체도 시스템에서 지정된 역할을 수행하지 않습니다.

  • 시스템 담당자는 실제로 시스템이 지시하는 [기능의 허위성][6]을 수행하지 않습니다.
  • 시스템 자체는 실제로 자신이 하고 있다고 말하는 것을 실행하지 않습니다.[조작 오류]

내부 시스템

  • 실제 세계는 시스템에 보고되는 것입니다 [행정업무의 기본법(F.L.A.W.)].[7]

다시 말해, 시스템은 편향되고 필터링된 감각 기관으로부터 심각하게 검열되고 왜곡된 현실 관점을 가지고 있으며, 이는 희미해지고 사라지는 경향이 있는 실제 세계에 대한 이해를 대체한다.이러한 변위는 일종의 감각 상실과 환각 유발 효과를 시스템 안에 있는 사람들에게 발생시켜 상식을 잃게 합니다.시스템 내부에 있는 사람들에게 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 시스템이 만들어내는 병리적인 환경에 최적화된 사람들을 끌어들인다.따라서,

  • 시스템에 시스템 담당자 유치

기본 시스템 기능

  1. 복잡한 시스템은 작동하도록 "만들" 수 없습니다.먹히든 안 먹히든 둘 중 하나다.
  2. 처음부터 설계된 심플한 시스템이 작동하는 경우도 있습니다.
  3. 일부 복잡한 시스템은 실제로 작동합니다.
  4. 작동하는 복잡한 시스템은 항상 작동하는 단순한 시스템에서 발전한 것으로 확인됩니다.
  5. 처음부터 설계된 복잡한 시스템은 결코 작동하지 않으며 이를 작동시키기 위해 패치를 적용할 수 없습니다.간단한 시스템부터 다시 시작해야 합니다.

고도의 시스템 기능

  1. 기능적 불확정성 정리(F.I.T): 복잡한 시스템에서는 오동작 및 전체 비기능이 장기간 검출되지 않을 수 있습니다.
  2. 시스템 관성의 뉴턴 법칙:어떤 방식으로 작동하는 시스템은 필요성이나 조건의 변화에 관계없이 계속해서 그러한 방식으로 작동합니다.
  3. 시스템은 생겨나는 순간 자체 목표를 개발합니다.
  4. 시스템 내 목표가 우선입니다.

시스템 장애

  1. 기본 고장 모드 정리(F.F.T): 복잡한 시스템은 보통 고장 모드에서 작동합니다.
  2. 복잡한 시스템은 무한히 많은 방식으로 실패할 수 있습니다.(무엇이든 잘못될 수 있다면, 머피의 법칙을 참고하세요.)
  3. 복잡한 시스템의 고장 모드는 일반적으로 그 구조에서 예측할 수 없다.
  4. 중요한 변수들은 우연히 발견됩니다.
  5. 시스템이 클수록 예기치 않은 고장이 발생할 확률이 높아집니다.
  6. 어떤 시스템에서든 "성공" 또는 "기능"은 시스템이 연결되어 있는 대규모 또는 소규모 시스템에서 장애가 발생할 수 있습니다.
  7. Fail-Safe 정리:Fail-Safe 시스템에서 장애가 발생하면 Fail-Safe 시스템에서 장애가 발생합니다.

실용적인 시스템 설계

  1. 시스템의 벡터 이론:시스템은 내리막길에서 작동하도록 설계되어 있을 때 더 잘 작동합니다.
  2. 느슨한 시스템은 더 오래 지속되고 더 잘 작동합니다. (효율적인 시스템은 자신과 다른 사람들에게 위험합니다.)

관리 및 기타 신화

  1. 복잡한 시스템은 문제에 대한 복잡한 대응(해결책이 아닌)을 생성하는 경향이 있습니다.
  2. 위대한 진보는 위대한 진보를 창출하기 위해 설계된 시스템에 의해 만들어지지 않는다.

기타 계통학의 법칙

  1. 시스템의 크기가 커짐에 따라 기본적인 기능이 상실되는 경향이 있습니다.
  2. 시스템이 클수록 제품의 다양성은 줄어듭니다.
  3. 시스템의 제어는 행동 응답이 가장 다양한 요소에 의해 실행된다.
  4. 거대한 시스템은 거대한 오류를 일으킨다.
  5. 사용의 시스템은 신중하게 선택할 수 있습니다.

레퍼런스

  1. ^ Gall, John (1978). Systemantics. Pocket Books. pp. 22. ISBN 0-671-81910-0.
  2. ^ Gall, John (1978). Systemantics. Pocket Books. pp. 29. ISBN 0-671-81910-0.
  3. ^ Gall, John (1978). Systemantics. Pocket Books. pp. 40. ISBN 0-671-81910-0.
  4. ^ Pink, Daniel (2011). Drive. Penguin. ISBN 1594484805.
  5. ^ Gall, John (1978). Systemantics. Pocket Books. pp. 48. ISBN 0-671-81910-0.
  6. ^ Gall, John (1978). Systemantics. Pocket Books. pp. 58. ISBN 0-671-81910-0.
  7. ^ Gall, John (1978). Systemantics. Pocket Books. pp. 65. ISBN 0-671-81910-0.

원천

  • 갤, 존.시스템 성경: 대형 및 소형 시스템 초보자 가이드(SYSTEMANTICS 제3판), General Systemantics Press/Liberty, 2003.ISBN 0-9618251-7-0.
  • 갤, 존.SYSTEMANTICS: 시스템 지식 지하 텍스트. General Systemantics Press, 1986년 시스템 구조 및 장애 구조 (제2판)ISBN 0-9618251-0-3.
  • 갤, 존.SYSTEMANTICS: 시스템 작동 원리와 장애 구조 (초판), Pocket, 1978.ISBN 0-671-81910-0.

외부 링크