루 거스트너

Lou Gerstner
루이 5세거스트너 주니어
Lou Gerstner IBM CEO 1995.jpg
거스트너 1995
태어난
루이스 빈센트 거스트너 주니어

(1942-03-01) 1942년 3월 1일(80세)
미놀라, 뉴욕, 미국
교육다트머스 칼리지(BNG)
하버드 대학교(MBA)
직종.전 회장 겸 CEO, RJR 나비스코(1989~1993)
IBM 전 회장 겸 CEO(1993-2002)
칼라일 그룹 전 회장(2003-2008)
로 알려져 있다1990년대[1][2] IBM의 역사적인 기업 전환 주도
이사회 멤버MIT 및 하버드 광역연구소 회장(2013-2021년)
거스트너 Sloan Kettering 생물의학대학원장(2014-현재)
배우자로빈 거스트너
아이들.2
웹 사이트www.gerstner.org

루이스 빈센트 "루" 거스트너 주니어(Lou Vincent "Lou" Gerstner Jr., 1942년 3월 1일 ~ )는 미국의 기업인으로 1993년 4월부터 2002년 3월 CEO 및 12월 회장직에서 은퇴할 때까지 IBM의 이사회 회장 겸 CEO로 재임한 것으로 잘 알려져 있습니다.그는 IBM의 명맥을 [1][2]바꾼 공로를 크게 인정받고 있다.

거스트너는 RJR Nabisco의 전 CEO였으며, American Express와 McKinsey & Company에서 고위직을 역임했습니다.Chaminade High School(1959년), Dartmouth College(1963년)를 졸업하고 하버드 경영대학원에서 MBA를 취득했습니다.

현재 Gerstner는 MIT[3] 및 하버드의 Broad Institute 이사장 및 Gerstner Sloan Kettering School of Biomedical [4]Science 이사장입니다.

거스트너는 IBM의 변혁에 대한 베스트셀러인 Who Says Elephants Can't Dance의 저자이며, Reinnoving Education: 미국의 공립학교에서의 기업가정신.

아메리칸 익스프레스

거스트너는 1978년 아메리칸 익스프레스 충전카드 부문의 전무이사로 입사했다.1년 후 그는 American Express 카드, 여행자 수표 및 여행 서비스 사무소를 담당하는 Travel Related Services 그룹의 회장으로 임명되었습니다.이때 마스터카드와 비자카드는 이 회사의 시장점유율을 놓고 경쟁하기 시작했다.Gerstner는 이 카드의 새로운 용도와 사용자를 발견했다.1980년에는 대부분의 백화점이 아메리칸 익스프레스 카드를 받지 않았다. 1985년에는 소매판매가 항공권 다음으로 카드 구매가 많았다.대학생, 의사, 그리고 여성들이 다양한 마케팅 전략으로 선발되었다.기업들은 사업비를 추적하는 보다 효과적인 방법으로 그 카드를 채택하도록 설득당했다.Gerstner는 또한 고급 고객들에게 어필할 수 있는 독점 버전을 만들었습니다. 예를 들어, 골드 카드에는 연회비가 65달러이고 2,000달러 신용이 포함되어 있습니다.또한 플래티넘 카드에는 연회비 250달러, 수표 현금화 혜택 10,000달러, 여행 중역들을 위한 개인 클럽 회원권이 포함되어 있습니다.

매출과 이익이 회복됨에 따라 Gerstner는 1982년 AmEx 여행 관련 서비스의 회장 겸 CEO로 승진했으며 1985년에는 모회사 사장으로 승진했습니다.43세의 나이에 그 자리를 차지했지만 게스트너는 자신의 성공이 일 중독자의 산물이라는 추측을 일축했다.거스트너는 레슬리 웨인에게 "그 말을 듣고 받아들일 수 없다.일 중독자는 휴가를 낼 수 없고, 저는 [5]1년에 4주 정도 쉽니다."

여행 관련 서비스 부문의 회장 겸 CEO로서, Gerstner는 「멤버십에는 특권이 있다」프로모션의 성공에 앞장섰습니다.이 사업부는 지속적으로 회사에서 가장 많은 수익을 냈을 뿐만 아니라 금융 서비스 산업 전체를 이끌었습니다.이러한 성공에도 불구하고, 거스트너는 최고 경영자인 제임스 D로서 아메리칸 익스프레스에서 최고조에 달했다. 로빈슨 3세는 12년 동안 은퇴하지 않을 것으로 예상되었다.거스트너가 아메리칸 익스프레스에서 11년간 재직하는 동안 회원 수는 860만 명에서 3070만 명으로 증가했다.그는 콜버그 크라비스 [6]로버츠에 의한 250억달러의 차입매수에 이어 1989년 로스 존슨의 뒤를 이어 RJR 나비스코의 회장 겸 CEO가 되었다.

IBM

Gerstner는 1993년 4월에 IBM의 회장 겸 CEO로 채용되었습니다.그 회사의 이사회는 그의 전임자인 존 에이커스를 사임하도록 강요하고 컴퓨터 업계 내에서 그의 후임자를 우선적으로 찾고 있었다.그러나 애플의 존 스컬리, 모토로라 회장 조지 피셔, 마이크로소프트의 빌 게이츠는 관심을 보이지 않았다.IBM은 4년 [9]전 건강 문제로 퇴직할 때까지 자신의 형 리처드가 회사의 PC 부문을 운영했던 성공을 암시하는[7][8] 기록을 가진 외부인 거스트너에게 의지했다.Gerstner는 사외에서 채용된 최초의 IBM CEO였습니다.

IBM의 최고 경영자가 된 후, Gerstner는 "IBM이 지금 가장 필요로 하는 것은 비전"이라고 선언하고 대신 실행, 결단력, 속도 향상을 위한 조직 단순화 및 정체 해소에 초점을 맞췄습니다.거스트너는 당초 CFO, HR 책임자 및 3명의 주요 라인 [10][11]임원만 교체했습니다.

그의 회고록인 Who Says Elephants Can't Dance?에서 그는 회사를 해체하기 위한 활발한 계획이 있었던 1993년 4월에 회사에 도착한 것을 묘사하고 있다.IBM의 핵심 메인프레임 비즈니스가 노후화로 치닫고 있다는 것이 당시의 일반적인 견해였습니다.이 회사의 경영진은 다양한 사업부(일명 '베이비 블루스')가 브랜드를 바꾸고 스스로 관리할 수 있도록 하는 과정에 있었다.당시 CEO였던 John Akers는 IBM을 프로세서, 스토리지, 소프트웨어, 서비스, 프린터와 같은 자율적 사업부로 분할하여 보다 집중적이고 민첩하며 저비용 [12]구조를 가진 경쟁업체와 보다 효과적으로 경쟁하는 것이 논리적이고 합리적인 해결책이라고 결정했습니다.거스트너는 RJR과 아메리칸 익스프레스에서의 과거 경험에서 광범한 정보기술 [11]인테그레이터가 여전히 필요하다는 것을 깨닫고 이 계획을 뒤집었습니다.그는 1993년에 모든 주요 기업들이 직면했던 가장 큰 문제가 그 당시에 등장한 모든 개별 컴퓨팅 기술을 통합하는 것이라는 것을 알게 되었고, IBM의 고유한 경쟁력은 부품 또는 부품 이상을 대표하는 통합 솔루션을 고객에게 제공할 수 있는 능력이라는 것을 알게 되었습니다.단순히 IBM [12]내 다양한 테크놀로지에 대한 지지자들의 의견을 듣는 것에서 그치지 않고 배운 것입니다.회사를 함께 유지하기로 한 그의 선택은 IBM이 고객에게 완벽한 IT 솔루션을 제공할 수 있는 능력을 제공했기 때문에 그의 재임 기간 동안 결정적인 결정이었습니다.서비스는 이미 IBM 컴퓨터를 구입한 기업들에 대한 추가 기능으로 판매될 수 있지만, 수익성이 낮은 하드웨어 조각들은 더 수익성 높은 [13]거래의 문을 여는 데 사용되었습니다.

Gerstner가 1993년에 IBM에 설정한 전략적 비전 중 하나는 e-비즈니스를 심장과 영혼으로 만드는 것이었습니다.그는 B2B 전자 상거래의 가능성을 믿었고, 인터넷의 적용을 웹 페이지 브라우징과 소비자 마케팅 그 이상으로 확장하고 싶었습니다.그는 네트워크 중심의 접근방식은 워크로드를 퍼스널 컴퓨터에서 대규모 엔터프라이즈 시스템으로 이동시키고 인터넷을 비즈니스 [14]운영의 모든 측면에 포함시킬 수 있다고 주장했다.e-비즈니스가 세계를 혁신하는 방법에 대한 IBM의 초기 비전에는 고객이 온라인으로 주문을 하고 최종적으로 가상 상점에서 쇼핑할 수 있도록 하는 전자 직불 서비스가 포함되었으며, 전 세계 어디에서나 이용할 수 있는 영화, 책, 음악 등의 가상 데이터베이스를 구축하는 것이 포함되었습니다.[15]곧이어 거스트너는 IBM의 성장 전략으로 e-비즈니스를 발표하고 Irving Wladawsky-Berger가 이끄는 IBM Internet Division을 설립했습니다.1996년, IBM의 마케팅 부서는 인터넷을 [16]통해 수행되는 모든 종류의 비즈니스 또는 상업적 거래에 대해 e-비즈니스라는 용어를 제정했습니다.Gerstner 하에서 e-비즈니스는 IBM을 혁신했고 6년 만에 고객 비즈니스를 네트워크 중심의 [14]e-비즈니스로 전환하는 데 필요한 제품과 서비스를 제공하는 시장의 선두 주자가 되었습니다.

IBM은 PC를 주류 제품으로 만든 공로를 인정받았지만, IBM은 더 이상 시장을 독점할 수 없었다.동일한 인텔 칩과 마이크로소프트 운영 체제 소프트웨어를 사용한 값싼 IBM 호환 PC 클론이 급증하면서 시장 점유율이 약화되고 있습니다.퇴임하는 IBM 회장 겸 CEO인 Akers는 기업 문화에 지나치게 몰입하여 실제 위협을 [7][17]가리는 전통적인 방식에 충실했습니다.외부인으로서 Gerstner는 IBM이 [18]PC 시장의 주도권을 되찾기 위해 개발한 오랜 고통의 제품에 대한 감정적인 애착이 없었습니다.Gerstner는 OS/2가 지배적인 Microsoft Windows 3.0보다 기술적으로 우수하지만, 동료들은 이것이 "대단한 패배"라는 것을 "믿을 수 없거나 받아들일 수 없다"고 말했습니다.이는 "수천만 달러의 비용을 낭비하고, 고위 경영진의 엄청난 시간을 흡수하고, 우리의 이미지를 조롱하고 있었기 때문입니다."1994년 말까지 IBM은 OS/2 소프트웨어의 새로운 개발을 중단했습니다.IBM은 2000년대 초반 가격 압박으로 수익성이 떨어졌던 소매 데스크톱 PC 시장에서 완전히 철수했습니다.2002년 거스트너가 퇴직한 지 3년 후 IBM은 PC 부문을 레노버에 [19]매각했습니다.

그의 회고록에서 거스트너는 이러한 전환이 고립되고 발칸화된 IBM 문화를 위해 어렵고 종종 고통스럽다고 묘사했다.그가 도착한 후,[20] 창립 초기부터 평생 고용 관행을 유지해온 한 회사에서 10만 명 이상의 직원들이 해고되었다.오랫동안 매니저들이 고용 안정성이 성과와 관련이 없다고 믿도록 내버려 두었던 수천 명의 IBM 직원들은 느슨해졌고, 반면 상위 성과 직원들은 태도 [11]조사에서 심한 불만을 토로했습니다.전 [1]세계 모든 IBM 제품 및 서비스에 대해 하나의 공통 브랜드 메시지를 창출하기 위해 Gerstner의 리더십 아래 많은 광고 대행사를 Ogilvy & Mather로 통합했습니다.그의 임기 첫 2년 동안 정리해고와 다른 강경한 경영 방침이 계속되었지만, 회사는 구원을 받았고,[1][2] 그 이후로도 사업의 성공은 꾸준히 성장하고 있다.

1993년부터 2002년 거스트너가 은퇴할 때까지 IBM의 시가총액은 290억 달러에서 1680억 [21]달러로 증가했습니다.그의[13] 성공에도 불구하고, Gerstner는 한때 IT업계에서 지배적 지위를 잃으면서 새로운 경쟁사들에 비해 회사의 쇠퇴를 주도했습니다.1990년대에 마이크로소프트는 PC 소프트웨어뿐만 아니라 하드웨어 회사인 애플과 델이 시장 점유율을 확대하면서 구글 검색 엔진과 같은 완전히 새로운 기업이 등장하여 새로운 컴퓨터 기반의 비즈니스 [22]제국을 만들었습니다.또한 Gerstner는 자신의 전임자와 비교하여 고액 연봉을 받은 최초의 IBM CEO였으며, 그의 역할로 수억 달러의 개인 재산을 벌어들였습니다.그의 철학은 "관리자들이 주주들과 제휴하는 것의 중요성(스톡 옵션과 같은 위험이 없는 수단이 아니라 회사의 직접 소유권을 통해 자신의 돈을 거는 과정)은 IBM의 경영 철학에서 중요한 부분을 차지하게 되었다"는 비판을 받아왔습니다.2000년대 후반 멘트는 "그들의 [23][24]결정으로 인한 장기적인 결과로부터 완전히 고립되고 면역이 되었다".

IBM 이후

2003년 1월, 거스트너는 워싱턴 D.C.의 글로벌 사모기업 칼라일 그룹의 회장으로 취임했습니다.2003년 1월부터 2008년 10월까지 회장으로 재직했으며, 퇴임 후에는 2016년 9월까지 칼라일의 시니어 어드바이저를 계속했습니다.

Gerstner는 [26]2013년 1월부터 2021년 5월까지 MIT와 하버드의 브로드 인스티튜트 이사장을 역임했습니다.

거스트너는 1989년[27] 거스트너 패밀리 재단을 설립해 이사장을 맡고 있다.재단은 주로 생물의학 연구, 교육 및 도움의 손길을 통해 보조금을 조성합니다.거스트너의 모든 자선기부를 포괄하는 거스트너 자선기부는 현재까지 1억 8천만 달러 이상의 보조금을 벌어들였다.가장 최근인 2021년에는 모든 프로그램 [28]영역에 걸쳐 4,800만 달러 이상이 승인되었습니다.

명예

1991년, 거스트너는 미국 [29]공로 아카데미의 골든 플레이트 상을 받았다.

거스트너는 1999년 미국 산업 경쟁력 강화를 위한 기술 리더십을 인정받아 미국 공학 아카데미 회원으로 선출되었습니다.

게스트너는 공교육을 대표한 공로로 2001년 6월 엘리자베스 2세 여왕으로부터 대영제국 명예기사 작위를 받았다.

그는 교육 분야에서의 업적으로 많은 상을 받았으며, 그 중에는 클리블랜드 E상도 있다.Dodge Medal for Distinguished Service for Education - Teachers College, Columbia University, Distinguished Service to Science and Education 상은 미국 자연사 박물관에서 수여합니다.2008년 거스트너는 예일 경영대학원으로부터 Legend in Leadership Award를 받았습니다.

레퍼런스

  1. ^ a b c d DiCarlo, Lisa (November 11, 2002). "How Lou Gerstner Got IBM To Dance". Forbes. Retrieved April 26, 2012.
  2. ^ a b c "IBM Corp. Turnaround". HBR.org. Retrieved April 26, 2012.
  3. ^ "Board of Directors". Broad Institute. June 10, 2016. Retrieved May 4, 2020.
  4. ^ "Gerstner Sloan Kettering School of Biomedical Sciences Leadership".
  5. ^ Leslie Wayne (June 30, 1985). "American Express's Ace in the Hole". The New York Times.
  6. ^ Jesus Sanchez (March 14, 1989). "RJR Nabisco Hires Gerstner as CEO : American Express President Termed an Expert Marketer". Los Angeles Times.
  7. ^ a b Cornwell, Rupert (August 1, 1993). "Profile: The iconoclast at IBM: Lou Gerstner enacted unprecedented cuts at the giant computer firm last week, but he will need to do more than wield the axe to revive it". The Independent. London.
  8. ^ Black, Larry (January 27, 1993). "IBM fires Akers and slashes dividend". The Independent. London.
  9. ^ Cornwell, Rupert (August 1, 1993). "Profile: The iconoclast at IBM: Lou Gerstner enacted unprecedented cuts at the giant computer firm last week, but he will need to do more than wield the axe to revive it. Rupert Cornwell reports". The Independent. London.
  10. ^ Charan, Ram; Colvin, Geoffrey (June 21, 1999). "Why CEOs Fail It's rarely for lack of smarts or vision. Most unsuccessful CEOs stumble because of one simple, fatal shortcoming". CNN. Archived from the original on January 18, 2014.
  11. ^ a b c "Broken Promises...at IBM". www.businessweek.com. Archived from the original on August 17, 2000.
  12. ^ a b Denning, Steve. "Why Did IBM Survive?". Forbes.
  13. ^ a b "For a pioneer of technology, 100 years of "Think" - Yahoo! News". news.yahoo.com. Archived from the original on June 18, 2011.
  14. ^ a b IBM100 - e-business - 개요.2020년 6월 7일 취득
  15. ^ IBM100 - e-business - Transforming the World.2020년 6월 7일 취득
  16. ^ 거스트너, L. (2002)누가 코끼리가 춤을 출 수 없다고 합니까?IBM의 역사적 전환 페이지 172.ISBN 0-06-052379-4
  17. ^ "Akers: A Nice Guy Who Lost His Compass (Jan 1993)".
  18. ^ "Archived copy". Archived from the original on March 25, 2012. Retrieved June 18, 2011.{{cite web}}: CS1 maint: 제목으로 아카이브된 복사(링크)
  19. ^ "Technology News, Analysis, Comments and Product Reviews for IT Professionals".
  20. ^ Berger, Joseph (December 22, 1993). "The Pain of Layoffs for Ex-Senior I.B.M. Workers; In Dutchess County, a Disorienting Time for Employees Less Hardened to Job Loss". The New York Times.
  21. ^ "Louis Gerstner III, Son of Celebrated IBM Chairman, Dies at 41". Bloomberg.
  22. ^ "IBM at 100: A prosperous failure". ZDNet.
  23. ^ "The Decline and Fall of IBM I, Cringely". June 4, 2014.
  24. ^ "Why IBM is in Decline". Forbes.
  25. ^ Heath, Thomas. "Louis V. Gerstner Jr. lays out his post-IBM life". The Washington Post. Retrieved May 31, 2022.
  26. ^ "Eric Schmidt appointed incoming Chair of the Broad Institute Board of Directors". broadinstitute.org. April 22, 2021. Retrieved June 1, 2022.
  27. ^ "Gerstner Family Foundation". Gerstner Family Foundation. Retrieved April 8, 2019.
  28. ^ "Our Impact & Approach Gerstner Family Foundation". Gerstner.org. Retrieved May 31, 2022.
  29. ^ "Golden Plate Awardees of the American Academy of Achievement". www.achievement.org. American Academy of Achievement.
Wikiquote에는 Lou Gerstner와 관련된 인용문이 있습니다.
  • Peter E. Greulich (2014). A View from Beneath the Dancing Elephant: Rediscovering IBM's Corporate Constitution. MBI Concepts Corporation. ISBN 0-9833734-6-9
  • 거스트너 주니어, 루이스 V. (2002)누가 코끼리가 춤을 출 수 없다고 합니까?하퍼콜린스.ISBN 0-00-715448-8.
  • Doug Garr (1999). IBM Redux: Lou Gerstner & The Business Turnaround of the Decade. Harper Business.
  • Robert Slater (1999). Saving Big Blue: IBM's Lou Gerstner. McGraw Hill.

외부 링크

비즈니스 포지션
선행 IBM CEO
1993-2002		 에 의해 성공자