전화사기

Phone fraud

전화사기, 또는 더 일반적으로 통신사기는 통신회사나 그 고객으로부터 불법적으로 돈을 취득하거나 지불하지 않을 목적으로 통신제품이나 서비스를 이용하는 것이다.

많은 사업자들이 사기를 최소화하고 손실을 줄이기 위한 대책을 늘렸다. 통신 사업자는 실제 손실 수치와 시정 조치 계획을 기밀로 유지하는 경향이 있다.[1]

통신사에 대한 사기를 줄이기 위해 만들어진 업계 단체인 CFCA의 2011년 조사에 따르면 사업자가 보고한 5대 사기 손실 범주는 다음과 [1]같다.

  • 49억 6천만 달러 – PBX/음성 메일 시스템 손상
  • 43억 2천만 달러 – 서브스크립션/인 경우
  • 38억 4천만 달러 – 국제 수익 분배 부정 행위
  • 28억 8천만 달러 – 우회 부정 행위
  • 24억 달러 – 현금 사기

사기 유형

전화 회사의 사용자에 대한 사기

  • 벼락치기란 고객이 주문하지도, 원하지도 않은 서비스에 대해 가입자의 전화요금 고지서에 요금을 가산하거나, 고객에게 제대로 공개되지 않은 통화나 서비스에 대한 요금을 가산하는 것이다. 이러한 혐의는 종종 부정한 제3의 데이터 및 통신 서비스 공급자에 의해 평가되는데, 전화 회사는 법률에 따라 제3자가 이 법안에 참여할 수 있도록 해야 한다.
  • 슬램밍은 가입자 회선의 기본 장거리 통신사/지역 통신사 또는 DSL 인터넷 서비스 선택에 대한 부정직한 무단 변경이며, 가장 흔히 경쟁 서비스 제공업체로부터 사업을 훔치려는 부정한 벤더에 의해 이루어진다.
  • 거짓응답감독은 전화회사 장비가 과실이나 설계상 잘못 구성된 것으로, 통화 중이거나 응답이 없더라도 원거리 전화가 울리기 시작하면 바로 과금이 시작되는 것이다. 이 비용은 전형적으로 미묘하지만, 가입자들이 결코 완료되지 않은 통화에 대해 적은 금액을 반복적으로 지불하기 때문에 되풀이된다.[2]

타사 고객에 대한 사기

  • PBX 다이얼 스루는 "9-0" 또는 기타 외부 수신자 번호로 전송을 요청한 업체에 전화를 걸어 부정하게 사용할 수 있다.[citation needed] (9는 일반적으로 외부 회선이고 0은 유틸리티의 운영자에 연결된다.) 이 통화는 (원래 사기 전화를 건 사람이 아닌) 사업체에서 비롯된 것으로 보이며, 회사의 전화 요금에 나타난다.[citation needed] 사기(설치업자와 통신회사 직원을 "시스템 테스트"로 사칭하는 것 등)나 기업 내부에서 부정한 직원들과의 뇌물과 담합이 접근하는데 이용될 수 있다.[citation needed]
  • 변종은 전화 포워딩 사기인데, 사기범이 가입자에게 장거리 전화 번호나 사기범이나 공범자가 콜렉트 콜을 받는 번호로 전화를 전달하도록 속이는 전화 포워딩 사기범이다. 의심하지 않는 가입자는 이 모든 통화에 대해 엄청난 장거리 청구서를 받는다.[3]
  • 이와 유사한 계획에는 개별 PBX 연장을 장거리 또는 해외 번호로 전송하는 것이 포함된다. PBX 소유자는 이러한 모든 통화에 대해 통행료를 지불해야 한다. IP 서버를 통한 음성 전송 서버는 종종 가짜 외부 확장을 등록하거나 게이트웨이에서 외부 번호를 요청하는 SIP 주소를 직접 호출하려는 무차별적인 시도로 인해 범람한다. 이들은 컴퓨터인 만큼 인터넷 시스템 크래커의 대상이다.
  • 오토다이얼러는 텔레마케팅 사기나 심지어 전쟁 전화 걸기 등 여러 가지 부정한 목적으로 사용될 수 있다. 1983년 영화 워게임의 한 장면에서 전쟁 다이얼러는 자동 응답 데이터 모뎀으로 라인을 검색하면서 '크래커'가 교환기의 모든 번호로 전화를 걸 수 있도록 가정용 컴퓨터를 프로그램하는 장면에서 이름을 따왔다. 순차적 다이얼링은 탐지하기 쉽고, 사이비 무작위 다이얼은 그렇지 않다.[4]
  • 미국에서, 고객 소유의 동전 작동 전화 (COCOCOOT)의 소유주들은 그들의 사용자들이 무료 전화 번호로 거는 통화마다 60센트를 지불하고, 요금은 콜드 번호로 청구된다. 사기성 COCOT 제공자는 잠재적으로 1-800개의 잘못된 번호로 자동 전화를 걸 수 있으며, 요금이 역전된 " 공중전화로부터 수신된 통화"로 이 번호에 대한 요금을 지불받을 수 있다.
  • 오토다이얼러는 또한 피해자가 다시 전화를 걸기를 바라면서 프리미엄 요금이나 광고 메시지가 포함된 부재중 전화 번호를 남기면서 주로 모바일을 중심으로 많은 단기간 통화를 하는 데 사용된다.[5] 이것은 일본에서 유래된 왕기리(문학적으로 "원(원)과 커트")로 알려져 있다.
  • 809개의 스캠은 카리브해 국가 대부분을 커버하던 이전의 +1-809 지역 코드에서 이름을 따왔다(이후 여러 개의 새로운 지역 코드로 분할되어 혼란을 가중시키고 있다). 이 수치는 캐나다나 미국 전화번호처럼 보이지만, 희생자의 고국에서 프리미엄 번호를 지배하는 소비자 보호법을 무시하는 비싸고, 가격이 비싼 국제전화인 것으로 밝혀졌다. 어떤 사람들은 전화 섹스나 다른 전형적으로 프리미엄 콘텐츠를 광고한다. 이 계획의 다른 변형으로는 호출기에 원치 않는 메시지를 남기거나, 가족 비상사태에서 친척이라는 거짓 주장을 하여 사용자들을 속여서 외국 번호로 전화를 걸게 한 다음, 비싼 외화의 대가를 치르기 위해 가능한 한 오랫동안 피해자를 계속 통화하게 하는 것을 포함한다.[6]
  • 809 사기극의 보다 최신 버전은 호기심 많은 (혹은 짜증나는) 피해자가 다시 전화를 걸기를 바라면서 휴대폰에 전화를 걸고 전화를 끊는 것을 포함한다.[7] 사실상 이곳은 왕기리지만 카리브해 섬나라인 1-473(그레나다) 등 과거 +1-809 국가들을 이용했다.[8]
  • 선결제 전화카드나 "전화카드" 또한 부정사용에 매우 취약하다.[citation needed] 이 카드들은 전세계적으로 이 카드에 요금 청구하기 위해 다이얼할 수 있는 번호나 패스코드를 포함하고 있다. 암호를 얻은 사람은 누구나 수신자 부담 전화를 걸거나 다시 걸기 위해 부정직하게 암호를 오용할 수 있다.[citation needed]
  • 캐리어는 액세스 코드 널리 phone-sex 사기꾼들에 의한 경쟁력 있는 긴 거리의 초기에서 대체 장거리 통신사에 대한 호출로 인해 장거리 지역 서비스를 잃는 것에서 미국 휴대폰 가입자를 예방하는 소비자 보호 대책을 모면하기 위해[표창 필요한]은phone-sex 작전 자체를 잘못 전달하는 것일 것 악용되었다.+1-900 또는 976pr에미늄 수 이 허점은 이제 닫혔다.[citation needed]
  • 미국에서는 지역 번호 500과 그 오버레이가 "팔로우미 라우팅"을 허용하고 있는데, 이 "팔로우미 라우팅"은 만약 그 번호가 비싸고 임의적인 목적지로 전달되었다면, 발신자에게 그 위치로의 통화에 대한 요금을 청구한다. 지역 번호 700에도 유사한 문제가 있었다. 지역 번호 700은 장거리 운송 업체마다 다르기 때문이다(운송업체를 식별하는 1-700-555-4141 제외). 이러한 통화의 예측 불가능하고 비용이 많이 들 수 있는 요금 때문에 이러한 서비스는 결코 널리 사용되지 않았다.
  • 텔레마케팅 사기는 많은 형태를 취한다; 메일 사기, 가치 없거나 배달되지 않은 상품이나 투자의 판매를 위한 간청, 그리고 등록되지 않은 자선단체에 대한 기부 요청도 흔하지 않다.[citation needed] 통화자들은[who?] 종종 아프거나 장애인, 그리고 노인을 괴롭힌다;[citation needed] 통화자가 은행이나 신용카드 정보를 얻으려고 시도하는 사기 또한 자주[when?] 발생한다.[citation needed] 또 다른 변종으로는 다수의 사업소에 전화를 걸어 사용 중인 다양한 사무기기(복사기 등)의 모델 번호를 묻고 기계에 필요한 물품의 미발송을 보낸 다음 인위적으로 부풀린 가격으로 피해자에게 청구하는 것이 있다.[citation needed]
  • 발신자 ID 스푸핑은 은행이나 신용 조합과 같은 신뢰할 수 있는 판매업자, 법 집행 기관 또는 다른 가입자를 사칭하는 데 사용될 수 있다. 이러한 통화는 사기꾼이 금융 정보나 개인 정보를 부정하게 얻기 위해 신뢰할 수 있는 거래처를 사칭하는 바이싱에 사용될 수 있다.
  • 일부 영국 거래소의 통화 청산 지연은 사기에 악용될 수 있다. 불명확한 역사적 이유로, 호출된 당사자가 통화를 끊고, 연결이 끊기지 않고 즉시 다른 연장선에서 전화를 받을 수 있도록 시스템을 설계했다. 사기꾼은 가계에 전화를 걸어 은행이나 경찰을 사칭하고, 집주인이 전화를 끊고 나서 경찰에 전화를 걸거나 사칭된 상대방에게 연락을 시도했을 때, 원래 전화가 제대로 끝나지 않았기 때문에 사기꾼은 여전히 전화에 걸려 있을 것이다.[9]
  • 무선 전화는 종종 휴대폰보다 훨씬 덜 안전하다; 일부 모델에서는 스캐너 라디오가 진행 중인 아날로그 대화를 가로채거나 목표 시스템과 동일하거나 유사한 모델의 핸드셋이 인증 기능이 없는 무선 기지국을 통해 통화할 수 있다. 구식 아날로그 이동 전화는 AMPS 서비스가 중단된 지역에서 작동이 중단되었지만 구식 무선 전화 시스템은 무기한 계속 사용 중일 수 있다.
  • 최근[when?] 발생한 사기에는 미국이나 캐나다 고객을 대상으로 한 인도 콜센터가 정부 관리들을 사칭해 '미납세'를 요구하는 사례가 있었다.[10] 비슷한 정부 사칭 사기에는 SSA 사칭 사기 등이 포함된다.
  • 미국 본토에서는 매일 수백 통의 사기 전화가 걸려오는데, 이 전화는 연방정부로부터 돈을 주지만, 정부보조금을 신청하거나 받는 것과 관련된 수수료가 없음에도 불구하고 "작은 관리비"[11]를 청구한다.
  • 1980년대 동안, 흔히 볼 수 있는 형태의 프리미엄 요금 사기는 부모도 모르게 프리미엄 요금 번호로 전화를 걸도록 아이들을 조종하는 것(흔히 토요일 아침 만화책과 같은 텔레비전 광고를 통해)을 포함시켰고, 때로는 아이들이 재생하는 대로 전화 수신기를 텔레비젼 세트까지 들어달라고 할 정도였다. 프리미엄 번호의 다이얼링을 자동으로 트리거하는 DTMF 신호음.[12] 그러한 관행은 현재 미국에서 불법이다.
  • The Can You Hear Me? 전화 사기는 미국과 캐나다에서 2017년에 보고된 사기 혐의였다.

전화회사의 서로에 대한 사기

  • 상호연결 사기는 한 전화 네트워크가 다른 전화망에 지불해야 할 돈을 고의로 잘못 계산하기 위해 전화 통신 사업자에 의한 기록의 위조를 포함한다. 이것은 한 네트워크에서 시작되지만 소스와 목적지 사이에 어느 시점에 다른 네트워크에 의해 전달되는 호출에 영향을 미친다.[citation needed]
  • 리필링은 한 통신사가 CID(Caller-ID) 또는 ANI 데이터를 사용하여 통화 발신 번호를 변조하고 경쟁업체에 통화를 전달하는 상호 연결 부정의 일종이다. 리필과 인터커넥트 사기는 월드컴의 재정난의 여파로 잠깐 화제가 되었다. 리필 계획은 통신사들이 서로 요금을 청구하는 시스템의 이상한 점에 근거한 것이다. - 동일한 장소에 두 번의 통화는 표시된 출처가 다르기 때문에 다른 비용을 발생시킬 수 있다. 통신사 간의 공통 결제 계산은 각 통신사가 해당 통화에 대한 통행료 수입의 구분을 결정하기 위해 한 번의 통화를 수행한 총 거리의 비율을 계산한다. 이러한 계산에 필요한 데이터를 수정하면 왜곡된다.[citation needed]
  • 회색 노선은 IP 게이트웨이를 통해 음성으로 전달되며, IP 게이트웨이는 국제전화를 목적지에서 국내로 들어오는 이동전화로 잘못 표시하여 국가에 국제전화를 전달하는 노선이다. 이러한 "SIM 박스" 운영은 대개 한 국가 지원 독점에 의한 엄격한 통제와/또는 인바운드 해외 통화에 대한 과도한 과세 때문에 터무니없이 공식적인 국제 요금을 가진 제3세계 국가에서 흔하다. 같은 목적지에 대한 국내 통화 비용을 훨씬 상회하는, 국제 통화에 대해 임의로 부풀려진 요금을 부과할 자격이 있다고 스스로 믿는 정부들은, 개인 소유의 독립적이고 경쟁력 있는 VoIP 게이트웨이를 금지하고, 그 운영을 "통과 사기"로 규정하고, 그들을 지하 또는 지하에서 또는 지하에서 몰아낼 것이다.우아함[citation needed] 그러한 규제 환경의 VoIP 게이트웨이는 일반적으로 T-캐리어 1차 요금 인터페이스나 PBX 스타일의 트렁크에 접근할 수 없기 때문에, 그 운영자는 한쪽은 인터넷 전화, 다른 한쪽은 다수의 모바일 SIM 카드와 핸드셋을 가진 하드웨어 구성에 의존하여 통화를 마치 개인으로부터 온 것처럼 배치해야 한다. 지역 모바일 가입자

사용자에 의한 전화 회사에 대한 사기

  • 가입 사기: 예를 들어, 허위 이름으로 가입하거나 지불 의사가 없는 경우.[citation needed]
  • 콜 사기: 대부분의 자동 콜렉트 콜 시스템은 수신자가 요금을 받아들일지 여부를 결정할 수 있도록 발신자를 식별하기 위한 짧은 오디오 음반을 녹음할 수 있도록 한다. 시스템이 자동화됨에 따라, 발신자는 자신이 원하는 메시지를 무료로, 할당된 짧은 시간 내에만 입력하면, 수신자는 요금을 거부할 수 있었다. 변형은 더 높은 통신사 지원 요금으로 수신자 부담 통화를 거부한 후 더 낮은 가격으로 다시 전화를 거는 것이다.
  • 개인 간 통화 사기: 구식 교환원 보조 시스템에서는, 지명 통화는 통화자가 회선의 반대편 끝에 있는 특정 사람에게 연락할 수 있는 경우에만 요금을 청구했다. 따라서 사전에 조율된 경우, 발신자는 수신자가 통화를 거부하면서 거짓 이름을 암호 단어로 사용할 수 있으며, 그 누구도 청구되지 않는다.
  • 새 주소로 이전할 때 의도적으로 임대 장비(연장 전화 등)를 반환하지 않음. 이 장비는 월 장비 대여료를 지불하지 않고 새로운 장소에서 사용될 것이다. 대부분의 전화기가 현재 임대되지 않고 완전히 소유되기 때문에 이것은 드문 일이 되었다.

타사에 의한 전화 회사에 대한 사기

  • 프레이킹은 허가받지 않은 전화를 걸 때 항상 사용될 수 있는 전화망의 작동 원리에 대한 지식을 얻는 것을 포함한다. 전화 위조의 역사는 많은 '프릭'들이 전화 회사에 도움을 주기 위해 네트워크에 대한 방대한 지식을 이용했다는 것을 보여준다.[citation needed] 그러나, 심지어 오늘날까지도 개인의 이익을 위해 네트워크를 이용하기 위해 그들의 지식을 이용하는 많은 사기꾼들이 있다.[citation needed] 통신사 직원들을 속여 기술정보를 공개하도록 하는 사회공학을 이용한 경우도 있다.[citation needed] 프레이징의 초기 예는 즉각적인 재사용을 위해 장거리 트렁크를 풀어주는 2600헤르츠 블루박스 톤이나 공중전화기에 동전이 삽입되는 것을 시뮬레이션하는 레드박스 톤과 같은 다양한 제어 톤의 생성을 포함한다.[citation needed] 이러한 이용은 디지털 전환 시스템과 대역 외 신호의 광범위한 사용으로 인해 전화 네트워크의 많은 영역에서 더 이상 작동하지 않는다. 그러나 여전히[which?] 이러한 제어음이 사용되고 있고 이러한 종류의 사기는 여전히 계속 일어나고 있는 많은 분야가 있다.[citation needed]
  • 위의 보다 첨단적인 버전은 스위치 재프로그래밍인데, 여기서 전화 회사의 네트워크나 요금 청구 시스템에 대한 무단 "백도어" 접속이 무료전화를 허용하기 위해 사용된다. 그리고 나서 이것은 때때로 '크래커들'에 의해 다른 고객들에게 다시 판매된다.[citation needed]
  • CNAM(Caller name display)은 데이터 마이닝에 취약하며, 부정직한 사용자가 발신자 이름 표시가 있는 회선(고정 또는 모바일)을 얻은 다음 발신자 ID 스푸핑을 사용하여 각 통화에 대해 다른 표시 번호를 전송하는 자동 발신기에서 반복적으로 그 번호를 호출하는 것이다. 실제로 걸려오는 전화는 하나도 없지만, 전화 회사는 모든 번호(CNAM 데이터베이스 "dip")를 조회해야 해당 가입자 이름을 기록에서 표시할 수 있다. 표시된 이름과 번호 목록(지상선 또는 무선일 수 있음)은 텔레마케터에게 판매된다.[13]
  • 공중전화는 또한 사기 수신 전화를 받는 데 악용되어 왔다; 대부분의[who?] 통신사들은 바로 이런 이유로 수신 전화를 받는 기능을 끄거나 공중전화의 내부 벨링 메커니즘을 음소거했다.[citation needed]
  • 복제는 다른 가입자의 전화의 전자 일련 번호와 전화 번호를 모두 두 번째(클론된) 전화기에 복사하는 수단으로 이용되어 왔다. 이후 발신 전화에 대한 방송시간 요금이 가해자의 휴대전화 계정 대신 피해자의 휴대전화 계정으로 잘못 청구된다.

참고 항목

참조

  1. ^ a b CFCA. "CFCA's 2011 Worldwide Telecom Fraud Survey" (PDF). CFCA. Retrieved 5 December 2011.
  2. ^ Bradford, Valerie (October 25, 2012). "Call Fraud Scenarios". The TransNexus Blog. Archived from the original on 2014-02-20. Retrieved 2014-02-03.
  3. ^ "FACT CHECK: Call Forwarding Scam". Snopes.com. Retrieved 9 May 2019.
  4. ^ "Sequential Calls".
  5. ^ "You've got my number". The Economist. October 3, 2002. Archived from the original on 2014-02-03. Retrieved 2014-02-03.
  6. ^ "Beware of Fraudulent International Phone Calls". Better Business Bureau. 2004-04-07. Archived from the original on 2014-02-07. Retrieved 2014-01-29.
  7. ^ "BBB Warns of One Ring Cell Phone Scam". Better Business Bureau in Wisconsin. 2014-01-29. Archived from the original on 2014-02-19.
  8. ^ Evans, Whitney (2014-01-01). "Scammers calling from 473 area code, police warn". KSL.com Utah. Archived from the original on 2014-02-20. Retrieved 2014-02-03.
  9. ^ "Fraud prompts UK phone firms to tweak networks". BBC News. 2014-03-13. Archived from the original on 2014-03-14. Retrieved 2014-03-14.
  10. ^ Zanane, Anant R. (2016-10-05). "How Workers From 9 Call Centres Near Mumbai Extorted Crores From Americans". NDTV. Archived from the original on 2016-10-06. Retrieved 2016-10-05.
  11. ^ "Phone grant scam". scamcallfighters.com. Archived from the original on 2017-09-05. Retrieved 2017-09-05.
  12. ^ 스턴, 제인; 스턴, 마이클(1992) 제인 & 마이클 스턴의 대중문화 백과사전: 에어로빅과 풍선껌부터 인형 계곡까지, 누가 누구고 뭐고 하는지에 대한 A to Z 가이드.
  13. ^ "AT&T Says Data Miners Defrauded It". Court House News Service. 2011-08-16. Archived from the original on 2014-02-03. Retrieved 2014-02-03.

외부 링크