삼성 갤럭시 노트 7
Samsung Galaxy Note 7![]() | |
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코드명 | 유예 (주7) Grace R(주 FE) |
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브랜드. | 삼성 갤럭시 |
제조원 | 삼성전자 |
슬로건 |
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시리즈 | 삼성 갤럭시 노트 |
모델 |
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호환 네트워크 | 2GSM/GPRS/EDGE – 850, 900, 1800, 1900의 96%가 아직 유통 중 2GCDMA 1xRTT – 800, 850, 1900MHz |
초판 | 비고 7 : 2016년 8월 19일 ( 주 FE: 2017년 7월 7일( |
단종 | 주 7 | 2016년 10월 11일( 주 FE 2021년 10월 30일(
전임자 | 삼성 갤럭시 노트 5 |
후계자 | 삼성 갤럭시 노트 8 |
관련된 | 삼성 갤럭시 S7/S7 엣지 |
유형 | 스마트폰 |
폼 팩터 | 슬레이트 |
치수 | 153.5mm(6.04인치) 높이 73.7mm(2.90인치) 폭 |
덩어리 | 주 7: 169g(6.0온스) 메모 FE: 167g(5.9온스) |
운영 체제 | |
시스템 온 칩 |
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CPU | 2.3GHz Mongoose 및 1.6GHz Cortex-A53 Octa-core 2.2GHz Kyro 및 1.6GHz Kryo 쿼드코어 |
GPU |
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기억 | 4 GB LPDDR4 RAM |
보관소 | 64 GB UFS 2.0 |
이동식 저장소 | microSDXC (최대 256 GB) |
배터리 | 메모 7: 3.85V, 3500mAh(13.48Wh) 리튬이온배터리, 15W 충전, 사용자 교환[1] 불가 메모 FE: 3.85V, 3200mAh(12.32Wh) 리튬이온배터리, 사용자 교환[2] 불가 |
표시 |
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후면 카메라 | 삼성 ISOCELL S5K2L1 또는 Sony Exmor R IMX260 12 MP (1.4 µm), 고속 듀얼 픽셀 오토포커스 [3][4][5]테크놀로지 탑재 f/1.7 조리개, 30 fps로 4K 비디오 녹화, 60 fps로 1080p, 240 fps로 720p |
전면 카메라 | 삼성 ISOCELL S54KE6 5.0 MP f/1.7 광각 렌즈 탑재 |
접속성 | USB-C |
내수성 | IP68, 30분 동안 최대 1.5m(4.9ft) |
웹 사이트 | web.archive.org/web/20161009091334 |
삼성 갤럭시 노트 7은 삼성전자가 디자인, 개발, 제작한 안드로이드 기반 패블릿이다.2016년 [6]8월 2일 공개되었으며, 갤럭시 노트 5의 후속작으로 2016년 8월 19일에 공식 출시되었다.USB-C 커넥터가 장착된 삼성 최초의 휴대폰이자 갤럭시 노트 시리즈 중 물리적 홈 버튼이 장착된 마지막 휴대폰이다.삼성전자는 갤럭시노트 시리즈 6번째 주력 제품이지만 갤럭시S7에 비해 열세라는 인식이 없고 출시 연도(2016년)가 같아 출시 순서 혼동을 막기 위해 시리즈 번호를 '6'이 아닌 '7'으로 표기했다.
갤럭시노트7은 확장 가능한 스토리지 복원과 IP68 내수성 등 하드웨어 부품과 개선점을 이어받은 갤럭시노트5의 진화형으로 듀얼사이드 커브드 디스플레이, 하이 다이내믹 레인지(HDR) 색상 지원, 번들 스타일러스 개선, 새로운 소프트워 등 신기능을 탑재했다.e는 그것을 이용한 기능, 홍채 인식 시스템, USB-C 포트를 갖추고 있다.갤럭시노트7은 국내 예약판매 기록을 갈아치우고 일부 시장에서는 공급부족으로 해외 출시가 지연되는 등 출시 수요가 많았다.갤럭시노트7은 갤럭시S 시리즈와 가격이 비싸고 전반적인 사양이 비슷하다는 비판을 받았음에도 불구하고, 구조, HDR 지원, 합리적인 사용자 인터페이스를 높이 평가한 비평가들로부터 긍정적인 평가를 받았다.
삼성은 갤럭시 노트7의 배터리 제조 결함으로 인해 일부 제품에서 과도한 발열이 발생하여 화재가 발생하자 2016년 9월 2일 판매를 중단하고 비공식 리콜을 발표했다.2016년 [7][8]9월 15일 미국의 공식 리콜이 발표된 후, 삼성은 해당 전화기를 다른 공급업체의 배터리를 사용한 새로운 개정판으로 교환했습니다.그러나 교체폰에 불이 붙었다는 보도가 나오자 삼성은 2016년 10월 10일 전 세계에서 갤럭시노트7을 리콜했고, 하루 뒤 제품 생산을 완전히 중단했다.안전 예방책으로, 그들은 포장 지침이 [9]있는 다층 내화 상자를 배포했습니다.삼성전자는 리콜 조치로 일부 시장에 배터리 용량 제한과 무선 네트워크 접속 차단 등 모바일 기기 기능을 없애기 위한 소프트웨어 업데이트를 내놨다.삼성은 리콜된 모델에서 재사용 가능한 실리콘과 부품을 재활용하고 "해당하는 경우" 리퍼 모델을 출시할 계획이라고 밝혔다.
리콜은 2016년 3분기 영업이익이 전분기 대비 33% 감소할 것으로 전망하는 등 삼성 사업에 큰 영향을 미쳤다.크레디트 스위스의 분석가들은 삼성전자가 갤럭시 노트 7의 생산과 리콜로 최소 170억 달러의 수익을 잃을 것으로 추정했다.삼성전자는 노트7 리콜 9개월 만인 2017년 7월 갤럭시노트7 리퍼 버전을 출시했다.배터리는 3200mAh로 작아졌고 갤럭시S8 운영체제(OS)인 삼성 익스피리언스 UI를 탑재한 안드로이드 누가(Nougat)를 탑재했다.갤럭시 노트 7의 후속 모델인 갤럭시 노트 8은 2017년 8월 23일에 발표되었고 거의 한 달 후에 출시되었다.
사양
하드웨어
외부
갤럭시노트7의 하드웨어는 메탈 및 글라스 섀시, IP68 방수, 마이크로SD 카드 슬롯 [10]등 전반적인 사양과 디자인이 갤럭시S7과 유사하다.
칩셋
Note 7은 대부분의 시장에서 옥타코어 Exynos 8890 시스템 온 칩과 4GB의 RAM을 탑재하고 있습니다.중국, 일본, 미국에서 노트7은 쿼드코어 퀄컴 스냅드래곤 820(이러한 [11][12][13]시장에서 무선 통신사가 광범위하게 사용하는 오래된 CDMA 네트워크를 지원)을 대신 사용하고 있으며, 이 시장에서 엑시노스 칩을 사용하는 S7과 달리 캐나다 모델도 스냅드래곤 820을 사용하고 있다.[14]노트7은 USB Type-C 포트를 사용하여 대칭 [10][15][16]커넥터를 갖춘 삼성 최초의 휴대폰이다.
표시
갤럭시노트7은 5.7인치(140mm) 1440p 슈퍼 아몰레드 디스플레이를 탑재했다.S6, S7의 엣지 모델과 마찬가지로 디스플레이는 디바이스의 측면 베젤 위로 휘어져 있으며, 곡률로 인해 노트7은 갤럭시 [10]노트5보다 2.2밀리미터(0.087인치) 더 좁아질 수 있다.디스플레이는 하이 다이내믹 레인지 비디오를 [17]지원하며 삼성 플래그십 폰으로는 처음으로 [18]고릴라 글래스 5를 코팅했다.
스타일러스
모든 갤럭시 노트 모델과 마찬가지로, 이 장치는 "S 펜"이라는 브랜드로 된 액티브 스타일러스와 함께 제공됩니다.주 7 스타일러스는 4,096 레벨의 압력 감도를 지원하며 내수성을 [10]갖습니다.
카메라
노트7은 S7과 [10]동일한 1200만 화소의 후면 카메라를 탑재하고 있으며, "듀얼 픽셀" 이미지 센서와 f/[5][19]1.7 조리개 렌즈를 갖추고 있다.
바이오메트릭스
갤럭시노트7은 전면 카메라와 적외선 조명을 이용한 홍채인식 시스템도 갖추고 있다.홍채 스캐너는 잠금 해제 및 장치의 다른 기능(예: Samsung Pay 및 Secure Folder)에 대한 인증으로 사용할 수 있습니다.홈 [10][20][21]버튼에는 지문 리더도 내장되어 있습니다.
악세사리
옵션 액세서리로 S-View 스탠딩 커버와 프리뷰 창을 통해 기본적인 디바이스 기능에 접근할 수 있으며 Qi 인터페이스를 [22]통해 무선으로 전력을 공급하는 방수 배터리 케이스가 있습니다.
소프트웨어
갤럭시 노트 7은 Android 6.0 "Marshmallow"와 삼성의 독점 TouchWiz 사용자 인터페이스 및 코드네임 "Project Grace"라는 소프트웨어 스위트의 업데이트 버전을 함께 제공합니다.장치를 사용하지 않을 때 화면에 시계와 알림을 표시할 수 있는 "Always-on Display" 모드가 있습니다. "Grace" 버전에는 다양한 시계 스타일과 타사 앱의 알림 지원이 추가되었습니다.스크린오프 메모 기능도 이 모드를 활용하여 사용자가 항상 켜져 있는 디스플레이에 메모를 작성할 수 있습니다.OS에는 번역, 화면 확대기, GIF 기록 도구 등 S펜 스타일러스를 지원하는 몇 가지 새로운 도구도 포함되어 있습니다.이전 노트 필기 앱 세트도 단일 삼성 노트 [10][23][24]앱으로 통합되었습니다.
갤럭시노트7은 보안 기능인 '시큐어 폴더(Secure Folder)'를 도입해 메인 시스템과 별도의 사용자 데이터와 앱을 통해 인증방식으로 보호된 개인 워크스페이스를 만들 수 있다.설치된 앱을 Secure Folder로 복제할 수 있으며, 사용자는 Secure Folder의 앱에 의해 생성된 알림을 외부에서 표시할지 여부를 지정할 수 있습니다.Secure Folder는 Samsung Knox 2.7 기술을 기반으로 합니다.이 테크놀로지에 의해, 기업이 시스템 업데이트의 배포를 제어할 수 있는 기능이 추가되어 모바일 디바이스 관리 및 Microsoft Exchange Server [25][26]통합이 향상되었습니다.
이 장치는 또한 앱이 홍채 스캐너를 사용하여 생체 인증 기능을 제공할 수 있는 플랫폼인 삼성 패스를 도입했다.삼성은 자사의 모바일 [27]앱에 삼성 패스를 통합하는 방안을 모색하기 위해 미국의 주요 은행들과 파트너십을 맺었다.
풀어주다
갤럭시 노트 7의 예약 판매는 공개 다음 날 시작되었으며 2016년 [10][19]8월 19일 미국에서 출시되었다.삼성전자는 갤럭시노트 시리즈 번호를 5에서 7로 바로 건너뛰어 주력 제품인 갤럭시S 시리즈와 갤럭시S7 제품군과 동기화했다.이 회사는 소비자들이 갤럭시 노트 모델의 이름이 한 자릿수 [6]낮았기 때문에 갤럭시 노트 모델이 갤럭시 S 모델보다 기술면에서 열등하다고 인식했을 수 있다고 말했다.
국내 예약판매는 이틀 [28]만에 20만대 이상 예약판매되며 기록을 갈아치웠다.Samsung Canada는 캐나다에서의 예약판매가 "미달"[29]이라고 밝혔다.이 요구로 인해 말레이시아, 네덜란드, 러시아, 우크라이나 같은 나라들도 공급 부족 때문에 [30][31][32]9월로 출시를 연기해야 했다.
접수처
TechRadar
테크레이더는 갤럭시노트7의 "풍부한 외관, 유리와 금속을 융합한 디자인"에 대해 "이러한 플라스틱 소재의 구형 노트4, 노트3 단말기에서 업그레이드하는 사람들을 정말 놀라게 할 것"이라면서도 화면 가장자리가 구부러져 있어 스타일러스를 사용할 때 사소한 문제가 발생하지는 않는다고 지적했다.이 디스플레이는 특히 HDR 지원으로 인해 선명하고 멀티미디어에 적합하다고 여겨졌습니다.삼성의 TouchWiz 제품군의 지속적인 트리밍과 능률적인 설정 인터페이스, 안드로이드 "누가"에서 이미 스톡 운영 체제에 도입된 기능(아직도 안드로이드 "마쉬멜로"와 함께 제공됨)을 포함한 소프트웨어 측면도 호평을 받았다.스타일러스 중심의 새로운 기능 중 S노트 앱, GIF 레코더, 상시 디스플레이 기능이 추천됐지만 번역 툴은 구글 번역에 뒤떨어진 것으로 평가됐다.갤럭시노트7의 배터리는 1일 반 동안 정상적으로 사용할 수 있는 것으로 평가됐으며, 수많은 추정 기능과 절전 기능도 탑재된 것으로 알려졌다.Techradar는 다음과 같이 결론지었다. "스타일러스에서 벗어나려면 노트 7을 선택하는 것이 당연합니다.홍채 스캐너는 그것만으로는 충분히 설득력 있는 구매가 되지 않는다.그렇지 않으면 비용을 절약하고 S7 Edge를 사용하세요."[17]
아르스 테크니카
아르스 테크니카는 갤럭시S7과의 유사성 때문에 노트7에 대해 비판적이었다.노트7의 리프레쉬한 디자인은 화면이 구부러진 기존 삼성 기기보다 부드럽고 인체공학적이라는 평가를 받았지만, 이 회사는 금속이 아닌 후면 패널에 유리를 사용한다는 점에서 혹평받았다.S펜은 또한 "싸다"고 느낀다는 비판을 받았고, "850달러짜리 초프리미엄 스마트폰보다 일회용 빅펜 100팩에 더 편안함을 느낄 수 있는 플라스틱 튜브"로 묘사되었다.홍채 스캐너의 구현은 지문 리더에 비해 폰 잠금 해제 과정에 추가 단계를 추가하고 안드로이드 통합 인증 플랫폼(삼성 부품 전용)에 통합되지 않는다는 점에서 혹평받았다.센서를 너무 오래 보는 것에 대한 경고 또한 "조금만 무섭다"고 여겨졌습니다.노트7의 TouchWiz는 주로 소프트웨어 익스피리언스에 별로 도움이 되지 않는 "다름을 위한" 변경으로 구성되어 있으며, 머티리얼 디자인 언어의 요소를 제거하여 인터페이스를 서드파티 소프트웨어와 일관성이 떨어지도록 만든다는 이유로 혹평받았습니다.결론적으로 아르스 테크니카는 갤럭시S 주력 제품군과 유사성이 커지면서 갤럭시노트 시리즈가 여전히 필요한지에 의문을 제기했고, 비슷한 [33]사양의 휴대폰을 생산하면서 주요 브랜드의 가격을 낮출 수 있는 중국 업체들을 예로 들며 갤럭시노트 시리즈가 너무 비싸다고 느꼈다.
안드로이드 폴리스
출시되자 안드로이드 폴리스의 기술 저널리스트 데이비드 러독은 삼성 갤럭시 노트 시리즈가 더 이상 예전처럼 파워 유저를 대상으로 하지 않는다고 비판했다.
러독은 2015년 삼성 갤럭시노트5 이후 S펜 스타일러스를 제외하고는 [34]그해 초 출시된 갤럭시S 시리즈 기기들과 별 차이가 없다고 밝혔다.
문제들
배터리 고장
배터리 결함으로 인해 많은 Note 7 유닛이 과열되어 연소 [35][36][37][38][39]또는 폭발하였다.2016년 10월 10일, 삼성은 이러한 [40]반복적인 사건으로 인해 갤럭시 노트 7을 영구 단종하였다.
당초[41] 삼성SDI가 만든 배터리는 우측 상단에 있는 전극이 구부러지기 쉬운 설계 결함이 있었다.이로 인해 배터리의 양극 탭과 음극 탭 간의 간격이 약해져 열 폭주 및 [35][36]단락이 발생했습니다.
2016년 [8]9월 12일 공식 리콜에 이어, 갤럭시 노트 7은 [41]아이폰 스마트폰에도 배터리를 공급하는 중국에 기반을 둔 컨템포러리 암페렉스 테크놀로지(CATL 또는 ATL)의 배터리를 사용하여 리버전되었습니다.2017년 1월 23일, 삼성은 이 배터리들이 용접 공정에서 제조상의 결함으로 인해 전극이 위로 밀려 올라 양극 탭과 음극 탭 사이의 분리에 손상을 입었다고 밝혔다.일부 배터리에는 절연 테이프가 완전히 빠져 있었습니다.삼성은 이러한 실수가 수요를 [35][36]충족시키기 위해 교체 폰용 배터리 생산을 늘리려는 벤더의 노력에서 비롯되었다고 보고했다.
배터리 결함으로 인해, 이 장치는 유해 물질 제품으로 간주되었고, 많은 항공사와 버스 [42][43]정류장에서 기내 반입이 금지되었다.
결국 삼성전자는 노트북7에 대해 60% 충전제한을 적용한 업데이트와 0% 충전제한을 적용, 휴대폰을 지우고 버전 1(주식 출시)로 다운그레이드하면 충전제한을 없앨 수 있는 업데이트 등 두 가지 업데이트를 내놨다.
초기 보고서
2016년 8월 31일, 삼성은 "제품 품질에 대한 추가 테스트"를 수행하기 위해 일부 지역에서 갤럭시 노트 7의 출하를 연기하고 있다고 보고되었다. 이는 충전 [44]중 배터리가 폭발한다는 사용자 보고와 함께 이루어졌다.9월 1일, 한국의 연합뉴스는 삼성이 이러한 배터리 문제로 인해 전세계적으로 리콜을 준비하고 있다고 보도했다.9월 2일 삼성은 갤럭시 노트7의 배터리 제조 결함으로 인해 일부 제품에서 과도한 발열이 발생하여 화재와 폭발이 발생한 것으로 밝혀지자 판매를 중단하고 비공식 리콜을 발표했다.미국의 공식 리콜은 2016년 [7][8]9월 15일에 발표되었다.삼성은 해당 전화기를 다른 공급업체로부터 공급받은 배터리를 사용한 새로운 개정판으로 교환했다.그러나 교체폰에 불이 붙었다는 보도가 나오자 삼성은 2016년 10월 10일 전 세계에서 갤럭시노트7을 리콜했고, 하루 만에 제품 생산을 완전히 중단했다.삼성전자는 리콜 조치로 일부 시장에서 배터리 용량 제한, 무선 네트워크 접속 차단 등 모바일 기기 기능을 없애기 위한 소프트웨어 업데이트를 내놨다.
삼성 대변인은 이 회사가 [7][44]"전체 판매량의 0.1퍼센트 미만인 35건의 배터리 고장 보고를 받았다"고 말했다.삼성은 이러한 위험이 제조된 전화기의 일부분에 국한된다고 밝히고 9월 19일 웹사이트에 해당 장치를 고유한 IMEI [45]번호로 식별하는 도구를 공개했다.
2016년 9월 8일, 미국 연방항공청(FAA)은 승객들에게 [46]기내에서 이러한 장치를 켜거나 충전하지 말 것을 권고했다.유럽항공안전청은 9월 9일 이와 유사한 성명을 내고 "승객들은 장치가 손상되거나 뜨겁거나 연기가 나거나 분실되거나 좌석 [47]구조물에 떨어졌을 때 객실 승무원에게 알릴 필요가 있음을 상기시킨다"고 밝혔다.
최초 리콜
2016년 9월 15일, 소비자 제품 안전 위원회는 갤럭시 노트 7을 미국에서 공식적으로 리콜했으며,[8] 소비자 제품 안전 위원회는 모든 소유자에게 기기의 사용을 중단하고 교체의 대가로 반납할 것을 권고했다.9월 13일, 삼성은 신문 광고를 통해 갤럭시 노트 7의 [48][49]연소의 위험을 줄이기 위해 장치에 60% 이상의 용량을 충전하는 것을 방지하는 소프트웨어 패치를 한국에서 출시할 것이라고 발표했습니다.
갤럭시노트7은 이후 중국 암페렉스 테크놀로지 리미티드(아이폰 [41]주력 배터리 공급사이기도 하다)가 공급한 배터리로 재발행됐다.삼성이[50][51] 안전하다고 평가한 이 교체 모델들은 포장에 1차 리콜[52] 물결과는 구별되고 모든 소프트웨어 배터리 표시기를 녹색 아이콘으로 표시하도록 눈에 띄는 마크를 달았다.Samsung은 일반적으로 모든 상태 표시줄 아이콘이 [54]흰색으로만 표시되도록 Android 호환성 정의 문서(Google Mobile Services 소프트웨어 및 Android [53]상표에 라이센스를 부여하기 위해 충족해야 함)의 요구 사항을 위반하므로 Google로부터 이러한 변경을 허용할 수 있는 특별 허가를 받았습니다.리콜 발표 후 버라이즌 와이어리스는 통신사에서 구입한 갤럭시 노트7 유닛에 대한 소프트웨어 업데이트를 발표했습니다. 이 업데이트는 앞서 언급한 녹색 아이콘을 안전한 기기에 표시하고 기기를 연결하면 해당 기기에 내장 리콜 알림을 표시합니다.국내 업데이트와 달리 충전 [55]차단은 포함되어 있지 않다.
삼성은 한국에서 80%, 유럽과 북미에서 약 50%가 교체됐다고 발표했다.미국에서 반품된 기기는 [failed verification]10%에 불과했으며, 약 5만 대가 다른 모델로 교환되었습니다.그러나 삼성은 95%의 사용자들이 회사에 [56][57]대한 충성도를 유지하기로 선택했다고 밝혔다.
교환 전화에 관한 문제
지난 2016년 10월에도 갤럭시노트7 교체폰이 배터리 고장과 연소로 어려움을 겪는 사건이 여러 차례 발생했다.켄터키주의 갤럭시 노트7 소유주는 2016년 10월 4일 새벽 교체 장치에 불이 난 후 연기 흡입으로 급성 기관지염으로 입원했다.이 사장은 삼성 고객서비스 담당자로부터 자신에게 온 것이 아닌 문자메시지를 받았다고 현지 TV 방송국에 말했다.문제가 될 것 같으면 속도를 늦출 수도 있고, 계속 협박하는 것을 그냥 내버려 두고 그가 그렇게 하는지 볼 수도 있다"고 말했다.[50][37]
2016년 10월 5일, 루이빌에서 출발을 준비하던 사우스웨스트 에어라인 항공편은 AT&T 소매점에서 구입한 대체 갤럭시 노트 7이 꺼지면서 담배를 피우고 펑펑 소리를 내기 시작하자 이륙 전에 대피했다.삼성은 이 사건을 조사하기 위해 항공사와 협력하고 있다고 밝혔지만,[58] 이 장치가 복구되기 전까지는 교체품인지 확인할 수 없을 것이라고 말했다.
2016년 10월 7일 미네소타에서 세 번째 교체용 전화기에 비슷한 방식으로 불이 [51]난 것으로 알려졌다.
2차 리콜 및 후속 중단
사건 교체 전화에 대한 대응으로, 미국의 5개 주요 무선 통신 업체들은 후에 그들은 추후 통지시까지, investiga 현안 중인 갤럭시 노트 7의 판매를 중단할 것이라고 발표했다(AT&T모바일 T-Mobile과 미국 10월 9일에, 스프린트인 버라이즌 와이어리스와 US셀룰러와 함께 1010월에).tion를 클릭합니다.[38][59][60][61][62]
2016년 10월 10일, 삼성은 "전 세계 모든 통신사와 소매 파트너에게 갤럭시 노트 7의 판매와 교환을 중단하도록 요청"했다고 공식 발표했으며, 모든 소유주들에게 갤럭시 노트 7의 전원을 끄고 "구입처에서의 환불을 포함한 이용 가능한 구제책을 활용하라"[63]고 촉구했다.하루 후, 삼성은 고객 [40][64]안전을 위해 갤럭시 노트7의 생산을 완전히 중단하겠다고 발표했다.삼성은 휴대폰이 들어가는 정전기 방지용 가방과 세 겹의 상자(마지막에는 방화용 세라믹 섬유종이)로 구성된 특수 키트를 반품용으로 포장하기 시작했다.배송 상자에는 [65]항공편으로 발송하지 않는다는 설명도 포함되어 있습니다.삼성은 바이스 마더보드에 반품된 휴대폰 중 어떤 것도 수리하거나 수리하지 않을 것이며 "[66][67]안전하게 폐기"할 것이라고 말했다.
삼성의 조치에 따라, 르완다 공공시설과 규제 당국과 미국 소비자 제품 안전 위원회는 모든 갤럭시 노트 7 장치에 대한 공식적인 리콜을 발표하여 [68][69][70]양국 내에서 노트 7의 판매와 유통을 금지시켰다.로열 메일과 영국 택배회사 파르셀포스는 갤럭시 노트7이 [71]든 소포는 받지 않을 것이라고 발표했다.온라인 마켓플레이스인 이베이와 검트리도 갤럭시노트7 [72]단말기를 판매하기 시작했다.판매 중단 이후 오큘러스VR은 안전상의 이유로 갤럭시노트7과의 사용을 차단한 삼성 기어 VR 가상현실 헤드셋용 소프트웨어 업데이트를 내놨다.헤드셋은 일부 전화기와 함께 프로모션 [72][73]제공에 포함되어 있었습니다.
2016년 10월 14일, 미국 연방 항공청과 교통부의 파이프라인 및 위험물 안전국은 전원이 [74][75]꺼졌더라도 Note 7의 항공기 탑승을 금지했다.콴타스, 버진오스트레일리아, 가루다인도네시아도 이와 유사한 [76]금지령을 내렸으며, 캐나다 교통국은 노트7이 특별 조항 137에 따라 비행이 금지되어 파손되거나 결함이 있는 리튬이온 배터리의 [77]비행이 금지되었다는 공지를 발표했다.이러한 항공 여행 금지 조치에 대해 삼성은 여행자들이 갤럭시 노트 7을 보안이나 공항 [78]직원에게 압수당하는 대신, 출발 전에 현장에서 교환하거나 환불을 받을 수 있도록 일부 공항에 전용 키오스크를 설치할 것이라고 발표했다.
2016년 12월 20일, 샌프란시스코에서 보스턴으로 가는 버진 아메리카 항공편은 항공기의 승객이 "삼성 갤럭시 노트7_1097"이라는 SSID로 Wi-Fi 핫스팟을 운영하고 있는 것이 발견되어 비행 도중에 거의 방향을 전환했다.하지만, 나중에 이 핫스팟이 가짜였고 갤럭시 노트 7을 실제로 [79][80]가지고 탑승한 승객은 없었다는 것이 밝혀졌다.
기능 비활성화
2016년 11월 4일, 뉴질랜드 텔레커뮤니케이션 포럼은 [81]IMEI 블랙리스트를 통해 11월 18일부터 모든 갤럭시 노트 7 전화기의 로컬 모바일 네트워크 사용을 금지할 것이라고 발표했다.11월 30일, 삼성은 갤럭시 노트 7 기기가 2016년 [82][83]12월 15일부터 호주 무선 네트워크에서 금지될 것이라고 발표했다.
2016년 12월, 삼성은 캐나다와 미국에서 소프트웨어 업데이트를 통해 갤럭시 노트7 미반환 폰의 기능을 무력화시키겠다는 의도를 밝혔다.캐나다에서는 업데이트로 충전 용량이 제한되고 무선 네트워크에 접속하거나 Wi-Fi 또는 Bluetooth를 사용할 수 없게 되었습니다.미국에서는 이 업데이트가 "모바일 [84][85]기기로서의 기능을 없애기 위해" 기기의 재충전을 막았습니다.
버라이즌은 특히 휴가철에는 가족, 응급구조원, 의료진과 접촉할 수 없다는 이유로 '갤럭시노트7' 사용자들에게 추가로 발생할 수 있는 위험성 때문에 배포를 거부하겠다고 밝혔다.2016년 12월 18일, 버라이즌은 2017년 [86]1월 5일에 업데이트를 배포할 것이라고 발표했다.스프린트는 또한 2017년 [87]1월까지 이 업데이트를 배포하지 않을 것이라고 밝혔다.버라이즌은 미반납 갤럭시노트7 단말기로 걸려온 모든 발신전화(긴급통화 제외)를 서비스 핫라인으로 돌려 돌려주겠다고 발표했으며,[88] 고객이 이를 따르지 않을 경우 총 소매비용과 동일한 요금을 부과하겠다고 위협했다.
91월 2017년에 삼성 한국의 15%없이 부과되는 것에서 장치를 차단한 다른 업데이트를 발표했다.[89]
3월 24일 2017년에는 삼성 전자의 갤럭시 노트 7의 충전을 방해하는 한국 사용자들을 다른 업데이트를 발표했다.[90]
여파
그 얻은 것은 회사 여부 장치 여전히 사용할 뿐만 아니라 미국 소비자 제품 안전 위원회는 용량이 미국에 공식 리콜을 발표하다로 가지고는 느린 의사 소통 안전한 흐름에 불확실한 메시징 전달했다는 주장하며 배터리 결함 삼성 전자의 전반적인 취급 및 리콜을 한바퀴 훑었다.있다. 그 논의들은 데이터 13개 9월 2016년에 이는 갤럭시 노트 7사용 교환 프로그램 발표 이후에"거의 정확히 똑같은"었다고 말했다 연구 회사 Apteligent이 발표에 근거한 것이었다.[91]그 얻은 것 또한 항공사 비행기 탑승을 갤럭시 노트 7전화를 가지고 입장하는에 대한 미국 정부의 금지"아마도 전례 없는"이 hoverboards의 개별 항공사에 의해 제품의 유사한reasons—an 전체 밖에 금지를 가까운 법적 b에( 두는 것"난무하는 싼 재료 때문에fire-prone"비록)—came을 인정하며 지적했다전체적인 규모 면에서 단일 소비자 제품에 대한.[74]카일 Weins 와이어드의 애플의 산업 디자인이라 흉내내기도 삼성 장탈할수 없는 배터리에 갤럭시 노트 4 같은 지난 모델의 대부분에 사용되는 착탈식 배터리를 가진 후 교환을 느꼈다.그는 이 설계 결정은 배터리 대신 전체 전화를 대체할 사용하도록 하여 참고 7의 배터리 결함을 악화시키고 있다고 주장했다.그는 삼성 전자는 미래에 다시 착탈식 배터리로 옮김으로써, 다른"책임"OEMHP와 LG전자 등과"출중하다" 수 있다고 말했다.[92]
분석가들은 리콜 삼성의 브랜드는 다치셨다면 아마 그 회사 애플과 구글(최근 각자의 아이 폰 7과 화소 모델들을 공개했다)과 다른 안드로이드 공급 업체 등 경쟁자들, 시장 점유율 손실될 것이라고 주장했다.[40][64]크레디트 스위스 분석가들은 리콜과 중단 삼성의 매출을 거의 미화 17억 손실될 것이라고 전망했다.[93]1210월 2016년에 삼성 2016년 3분기에 영업 이익이 2016년 2분기에 비해 33%감소하고 수익 기대 ₩2조에 의해 조(미화 41.8억)₩47하는 견적을 내고 실적 상향 조정했다.[94]
2016년 10월 18일, McCuneWright LLP는 삼성을 고소하고 "사용할 수 없는 노트 [95]7을 소유하는 것과 관련된 월별 비용을 소비자에게 배상하지 못했다"며 리콜 처리와 관련하여 집단 소송을 제기했다.삼성은 또한 [96]폭발로 인한 재산 손해에 대한 보상을 거부했다고 주장하는 폭발로 피해를 입은 고객들에 의해 당황했다.
삼성은 리콜을 계기로 ULLC, 지수, TüV 라인랜드 등과 함께 내부 테스트와 분석을 실시해 정확한 결함 원인을 규명했다.삼성은 2017년 1월 23일 공식 결과를 발표했다.조사 결과 배터리 고장은 제조 결함으로 인해 배터리 전극의 단락에 의해 발생한 것으로 밝혀졌다.이는 원래 배터리의 경우 배터리 층의 접힌 부분에 전극이 닿았기 때문이며, 첫 번째 리콜 이후의 배터리의 경우 용접 [97]결함으로 인해 분리기 시트에 구멍이 뚫릴 수 있습니다.동시에, 동사는 향후의 모든 배터리 구동 제품은, 보다 엄격한 육안 검사, 충방전 테스트, 총휘발성 유기 화합물 테스트, 및 고속 사용 테스트를 포함한, 「향상된」8 개소의 검사와 테스트의 대상이 될 것이라고 발표했다.학계의 자문 위원회도 [98]구성되었다.
삼성이 반품된 모든 휴대폰을 재활용하거나 [66][67]새 제품으로 개조하기 보다는 폐기하겠다는 계획으로 인한 전자폐기물 발생에 대한 우려도 제기되었다.2017년 2월 한국경제신문은 삼성이 베트남 등 시장을 겨냥해 갤럭시노트7을 배터리 용량이 더 작은 변형 버전으로 리퍼비시하는 방안을 검토 중이라고 보도했다.삼성인디아 관계자는 이 [99]같은 보도를 부인했다.그린피스는 모바일 월드 콩그레스에서 삼성의 리콜 대상 기기에 대한 불분명한 계획에 항의하는 기자회견을 방해했다.2017년 3월 27일, 삼성은 리콜 대상 장치에서 금속, 반도체, 카메라와 같은 재사용 가능한 부품을 추출하고 "해당하는 경우"[100][101] 시장 리퍼 장치를 출시할 계획이라고 발표했습니다.
노트 7의 단종 이후, 디바이스의 일부 기능(예: 삼성 패스, 시큐어 폴더, S펜 관련 기능, 그레이스 UX)은 안드로이드 마시멜로(예: 갤럭시 A8(2016), 갤럭시 A(2017) 시리즈 및 갤럭시 탭 A 10.1(2016) 및 갤럭시 누가(Noug)에서 사용할 수 있게 되었다.Laxy C Pro 시리즈).[citation needed]
삼성 갤럭시 노트 팬 에디션(FE)
2017년 6월 월스트리트저널(WSJ)은 삼성의 리콜폰 재고를 재정비해 갤럭시노트FE(FE)의 새로운 모델명인 팬에디션(FE)으로 출시할 계획이라고 보도했다.이 전화기의 이름은 노트 7R로 "R"은 "refurbished"를 의미한다는 소문도 있었다.이 휴대폰은 2017년 7월 7일 한국에서 출시되었으며, 이후 다른 국가에서 제한적으로 판매되며 가격은 610달러로 노트 [102]7의 가격보다 255달러 할인되었다.
Fan Edition은 3200mAh의 작은 배터리와 여러 안전 기능을 갖추고 있습니다.이 소프트웨어는 유사한 UI를 특징으로 하는 S8과 동일하며 빅스비 홈과 리마인더를 포함하지만 빅스비 [103][104]어시스턴트 전체를 포함하지는 않습니다.삼성은 노트7 이후 생산 중인 새 기기 및 최신 기기에 모든 배터리가 안전한지 확인하기 위해 8점 배터리 점검을 도입했다.S8이나 S8+가 출시 후 8포인트 배터리 점검을 거친 첫 번째 플래그십 기기로서 화재가 발생했다는 보고는 없었고, [105][106]노트8에 불이 붙었다는 보고도 없었다.
팬 에디션이 국내에 출시된 후, 갤럭시 노트 [107]FE는 2017년 10월부터 아시아와 사우디아라비아의 일부 국가에서도 출시되었다.
변종
갤럭시 노트 7
Samsung Exynos 8890 모델
- SM-N930F(국제 싱글 심)
- SM-N930FD(국제 듀얼 SIM)
- SM-N930S (대한민국 SK텔레콤
- SM-N930K (한국 KT)
- SM-N930L (한국 LG U+)
Qualcomm Snapdragon 820 모델
- SM-N9300 (중국 오픈 모델)
- SM-N930V(USA Verizon Wireless)
- SM-N930AZ (미국 크리켓 무선)
- SM-N930P(미국 스프린트)
- SM-N930T(미국 T-Mobile US)
- SM-N930R4(US 셀룰러)
- SM-N930R4(미국 스트레이트 토크)
- SM-N9308 (중국 모바일)
- SM-N930U(미국 잠금 해제)
- SM-N930A(미국 AT&T)
- SM-N930W8(캐나다)
- SCV34(SM-N930J, 일본 KDDI au, 취소)
- SC-01J (SM-N930D, 일본 NTT DOCOMO, 취소)
갤럭시 노트 팬 에디션 (FE)
Samsung Exynos 8890 모델
- SM-N935F(국제)
- SM-N935F/DS(국제 듀얼 SIM)
- SM-N935S(한국 SK텔레콤)
- SM-N935K(한국 KT)
- SM-N935L(한국 LG U+)
「 」를 참조해 주세요.
- 삼성 갤럭시 – 일련의 Android 스마트폰, 모바일 컴퓨팅 장치 및 Android 애플리케이션
- Samsung Galaxy Note 시리즈 – 하이엔드 Android 패블릿 및 스마트폰 시리즈
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외부 링크
- 공식 웹사이트(아카이브)
- 갤럭시 노트7 안전 리콜 프로그램