2021년 페이스북 유출

2021 Facebook leak
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내용
CA 데이터 스캔들
2020년 광고 보이콧
2021 파일 누수
2021년 정전
브랜드 변경

2021년 당시 페이스북(현재의 Meta Platforms, 또는 Meta)으로 알려진 회사의 내부 문서 유출은 회사의 플랫폼에서 발생하는 해로운 사회적 영향을 인식하고 있음을 보여주었다.내부고발자 프랜시스 하우겐이 공개한 이 유출은 다음 달 뉴스 매체 컨소시엄에 의해 페이스북 파일 시리즈뿐만 아니라 월스트리트 저널로부터 페이스북 페이퍼 시리즈로 9월에 보도되는 결과를 낳았다.

우선, 이 보고서는 사내 위탁 연구에 근거해, 동사가 Instagram의 10대 유저에 대한 부정적인 영향과 Facebook의 활동이 개발도상국에서의 폭력에의 공헌을 충분히 인식하고 있는 것을 증명했다.유출된 다른 사례로는 회사 플랫폼이 허위 정보를 유포하고 분노를 유발하는 게시물을 홍보하는 데 미치는 영향이 있다.게다가, 유해 콘텐츠는 페이스북 알고리즘을 통해 젊은 사용자들에게 전달되는 것으로 알려져 왔다.그 컨텐츠의 종류에는 거식증 투고와 자해 사진이 포함되어 있었다.

배경

무엇이 대중들에게 좋은지, 무엇이 페이스북에게 좋은지 간에 이해 충돌이 있었다.Facebook은 몇 번이고 자신의 이익을 위해 최적화하는 방법을 택했습니다.예를 들어, 돈을 더 버는 것과 같은 것입니다.

Whistleblower Frances Haugen on 60 Minutes, October 3, 2021

2021년 9월 중순, 월스트리트 저널은 출처를 알 수 없는 내부 문서를 바탕으로 페이스북에 기사를 게재하기 시작했다.폭로에는 유명 사용자("XCeck")의 게시물에 대한 특별 허용 보고, 인신매매업자와 마약 카르텔에 대한 플래그 정보에 대한 소극적인 반응, 페이스북(현 메타) CEO 마크 주커버그가 캠브리지 아나티카 데이터 스캔들을 해결하기 위한 개인 책임 보호 비용에 대한 주주 소송 등이 포함되었습니다.사용자 뉴스 피드 내에서 Facebook에 관한 뉴스를 증가시키기 위한 이니셔티브와 Instagram이 조사 대상 10대 [1]소녀들의 부정적인 자기 이미지를 어떻게 악화시켰는지에 대한 내부 지식.

Siva Vaidhyanathan은 Facebook의 한 팀이 작성한 문서라고 The Guardian에 기고하고 있습니다.이 문서는 Facebook의 리더가 정책과 기술 [2]설계의 결과를 이해하는 데 도움이 되는 사회과학 및 데이터 분석에 전념하고 있습니다.The Verge의 Casey Newton은 Cambridge Analytica 데이터 [3]스캔들 이후 회사의 가장 큰 도전이라고 썼다.

유출된 문서에는 10대 정신건강에 대한 [4]Instagram의 영향을 연구한 페이스북의 내부 조사도 포함되어 있다.페이스북은 앞서 자사의 규칙이 플랫폼 상의 모든 사람에게 동등하게 적용된다고 주장했지만, 월스트리트 저널과 공유되는 내부 문서들은 유명인사들과 [5]정치인들을 포함한 VIP 사용자들을 위한 특별한 정책 예외를 가리키고 있다.이 보도 이후 페이스북 감독위원회는 이 [6][7]시스템을 재검토할 것이라고 밝혔다.

유출의 배후에 있는 전 페이스북 직원 Frances Haugen은 2021년 [8]10월 3일 60 Minutes에서 자신의 신분을 밝혔다.

리포트

10월 22일부터, 한 무리의 뉴스 매체들이 Haugen의 변호사들이 제공한 문서를 바탕으로 기사를 발표하기 시작했다. 이는 총칭하여 페이스북 [9][10]페이퍼라고 불린다.

Instagram이 10대에 미치는 영향

Files는 페이스북(현재의 Meta)이 지난 3년간 Instagram이 젊은 사용자들에게 어떤 영향을 미치는지에 대한 내부 조사를 실시했음을 보여준다.이 연구결과는 인스타그램이 젊은 사용자들의 상당수에 해롭다는 것을 지적하고 있지만, 10대 소녀들은 가장 큰 피해를 입은 사람들 중 하나였다.회사 내 연구원들은 "우리는 10대 소녀 3명 중 1명의 신체 문제를 악화시킨다"고 보고했다.게다가, 내부 조사에 따르면 2019년 [11]미국 소년들의 14%가 부정적인 사회적 비교에 영향을 받았다고 한다.Instagram은 [12]10대들의 사회적 비교와 같은 앱 사용에 대한 보다 구체적인 문제에 기여하는 것으로 결론났다.페이스북은 2021년 9월 29일 일부 내부 연구를 발표하면서 이 보고서들이 연구의 [13]목적과 결과를 잘못 묘사했다고 말했다.

10대 청소년의 연구

Files는 Facebook이 10대 이전을 연구하기 위한 팀을 구성하고, 이 인구통계학을 위한 더 많은 제품을 만들기 위한 3년 목표를 설정했으며, 10대 이전 인구통계학을 유치하는 장기적인 비즈니스 전망에 대한 전략서를 의뢰했음을 보여준다.Facebook의 2020년 문서는 "왜 우리는 트윗에 관심이 있는가?"라고 기술하고 있으며, "트윗은 가치 있지만 아직 이용되지 않은 [14]청중이다."라고 그 질문에 답한다.

개발도상국에서의 폭력

워싱턴포스트가 본 내부 메모에 따르면 페이스북은 이슬람교도나 카슈미르인과 같은 단체에 대한 혐오 발언과 폭력 요구를 인지하고 있으며, 여기에는 인도의 플랫폼에 자막이 달린 죽은 카슈미르인의 시체 더미의 사진 게시물도 포함되어 있다.그럼에도 불구하고 그들의 출판사들 중 누구도 [15]차단되지 않았다.서류에 따르면 페이스북은 이러한 사건에 대해 정책을 위반하는 게시물을 제거함으로써 대응하고 있지만,[15] 재범 방지를 위한 실질적인 노력은 하지 않고 있다.현재 월간 페이스북 사용자의 90%가 미국과 캐나다 이외의 지역에 위치하고 있기 때문에, 페이스북은 언어 장벽이 광범위한 개혁을 방해하는 하나의 장애물이 되고 있다고 주장한다.

2020년 미국 선거에 대한 거짓 통제

뉴욕타임스는 2020년 미국 선거를 1년여 앞두고 페이스북이 QA논 음모론에 대한 내용을 유포하고 있다는 우려가 제기된 내부 논의를 지적했다.선거 후, 한 데이터 과학자는 내부 메모에서 미국의 정치 콘텐츠에 대한 전체 견해 중 10%가 [16]부정선거라고 주장하는 게시물이었다고 언급했다.

분노 유발 게시물 홍보

2015년에 페이스북은 게시물의 좋아요 버튼 외에도 사랑, 하하, 예이, 와우, 슬프고 [17]분노하는 감정적인 반응 옵션들을 도입했다.워싱턴포스트는 페이스북 알고리즘이 이용자로부터 '분노' 반응을 받은 게시물을 3년 동안 홍보한 결과, 이러한 게시물이 일반 좋아요 게시물보다 5배 더 많은 참여로 이어진다는 내부 분석을 토대로 이같이 나타났다고 전했다.수년 후, 페이스북의 연구원들은 '분노' 반응을 보이는 게시물은 독성이 있거나, 양극화되거나, 가짜이거나,[18] 품질이 낮을 가능성이 훨씬 더 높다고 지적했다.

2018년에 페이스북은 뉴스 피드 알고리즘을 개편하여 "의미있는 소셜 인터벤션" 또는 "MSI"를 선호하는 새로운 알고리즘을 구현했습니다.새로운 알고리즘은 "댓글의 감소를 되돌리고 보다 독창적인 게시물을 장려하기 위한" 조치로서 재구성된 자료의 무게를 증가시켰다.알고리즘의 노력은 성공적이었지만, 현장의 분노 증가와 함께 사료 품질에 대한 사용자 보고가 감소하는 등의 결과가 관찰되었다.유출된 문서에 따르면 직원들은 알고리즘으로 강조된 문제의 일부를 수정하기 위해 몇 가지 잠재적 변경 사항을 제시했습니다.하지만, 문서들은 마크 주커버그가 제안된 변경 사항들이 페이스북과 더 적은 사용자들을 참여시킬 수 있다는 우려 때문에 이를 부인했다고 주장한다.문서는 또한 인도에 기반을 둔 가짜 계정이 만들어지고 어떤 종류의 컨텐츠가 제시되고 상호작용을 했는지 보기 위해 연구된 페이스북의 또 다른 2019년 연구를 지적했다.내부 회사 [19]보고서에 따르면, 연구 결과는 3주 이내에 가짜 계정의 뉴스 피드가 포르노로 제공되었고 "양극적이고 그래픽적인 내용, 혐오스러운 말, 잘못된 정보로 채워졌다"고 한다.

종업원 불만

폴리티코는 몇몇 페이스북 직원의 말을 인용, 회사가 이 플랫폼에 의해 야기된 손해에 대한 대응 의지와 능력에 대해 우려를 표명했다.2020년 게시물은 다음과 같다: "'사이트를 안전하게 만들어라' 팀의 많은 사람들이 '이봐, 우리는 적극적으로 세상을 더 나쁘게 만들고 있어.'라고 말하는 것은 정상이 아니다." 이것이 제기될 때마다 '헤이 사람들은 항상 직업을 바꾼다'는 말로 무시당하지만 이것은 [20]정상이 아니다."

페이스북과 Instagram을 없애겠다는 애플의 위협

2019년 페이스북과 Instagram이 중동에서 메이드 거래를 위해 사용되는 것에 대한 우려에 따라 애플은 앱스토어에서 [21]iOS 앱을 삭제하겠다고 위협했다.

XCheck(XCeck)

이 문서들은 페이스북이 "고급" 사용자들의 게시물을 화이트리스트에 올리기 위해 채택한 "XCheck" 또는 "Cross Check"로 알려진 개인 프로그램을 보여주고 있다.이 시스템은 품질 관리 차원에서 시작되었지만, 그 이후 "수백만 명의 VIP 사용자"를 회사의 정상적인 시행 과정으로부터 보호하는 것으로 성장했습니다.XCheck는 유명인사들과 다른 유명인사들로 하여금 일반 페이스북 사용자들이 정책을 위반했을 때 받는 처벌에서 면제되도록 만들었다.2019년 축구선수 네이마르는 자신을 강간 혐의로 고발한 여성의 누드 사진을 올렸는데, 하루 넘게 방치되어 있었다.월스트리트 저널에 따르면, 페이스북의 내부 [22]문서에 따르면, "XCheck는 2020년에 적어도 580만 명의 사용자를 포함할 정도로 성장했다"고 한다.XCheck의 목표는 "당신을 [23]해칠 만큼 영향력이 있는 사람과 공개적으로 관계를 맺지 않는 것"이었다.

베트남 정부와의 검열 협력

2020년, 베트남의 공산주의 정부는 소셜 미디어 회사가 이 [24]지역의 가장 큰 시장인 메타(당시 페이스북으로 알려진)의 정치 콘텐츠 검열에 협력하지 않으면 페이스북을 폐쇄하겠다고 위협했다.이에 따르기로 한 결정은 마크 [25][26]주커버그에 의해 개인적으로 승인되었다.

정강에서의 정치 운동 탄압

2021년 페이스북은 악성 콘텐츠에 대처하기 위한 새로운 전략을 개발하여 혐오스러운 움직임의 확산을 줄이고 억제하기 위한 조치를 시행하였다.Facebook의 한 고위 보안 담당자에 따르면, 회사는 "그것들이 실제 폭력이나 다른 피해와 밀접하게 연결된 사용자들의 모임의 산물이고 Facebook의 규칙을 위반하는 것에 전념한다는 강력한 증거가 있을 경우에만 온 플랫폼의 움직임을 방해하려고 할 것이다."최근 조정된 이니셔티브의 일부로서, 사용자 뉴스 피드 내에서 이 운동의 게시물에 대한 프로모션을 줄이고 이러한 페이지에서 새로운 게시물에 대해 사용자에게 알리지 않는 것도 포함되었습니다.페이스북의 사회적 해악 정책에 영향을 받은 것으로 강조된 특정 단체로는 이전에 국회의사당 공격과 연계된 패트리어트 당과 독일 정보기관의 감시 하에 있는 케르덴켄이라는 새로운 독일 음모 단체가 있다.경찰에 부상을 입혔다"[27]고 말했다.

Facebook의 AI 우려 사항

월스트리트 저널에 따르면, 문서들은 2019년에 페이스북이 인간 리뷰어들이 혐오발언을 하는 불평에 소비하는 시간을 줄이고, 문제를 규제하기 위해 인공지능 시스템에 더 많이 의존하는 쪽으로 방향을 전환했음을 보여준다.그러나 직원들의 내부 문서들은 그들의 AI가 자동차 충돌, 투견, 외국어로 [28]된 혐오 발언을 이해하는 데 어려움을 겪는 것을 보면서 대부분 성공하지 못했다고 주장한다.페이스북 내부 엔지니어와 연구원들은 그들의 AI가 "Facebook의 폭력과 선동에 대한 정책을 위반하는 모든 콘텐츠"의 0.6%만 탐지하고 제거할 수 있었다고 추정했다.

월스트리트 저널 팟캐스트

Wall Street Journal은 Facebook Files 시리즈 보고서를 위해 8개의 에피소드로 나뉜 The Journal 채널을 통해 팟캐스트를 제작했습니다.

  • 파트 1: 화이트리스트[29]
  • 파트 2: '신체 이미지 문제를 [30]악화시킵니다'
  • 파트 3: [31]'페이스북에서는 이런 일이 일어나서는 안 된다'
  • 파트 4: 분노 알고리즘[32]
  • 제5부: 젊은 사용자를[33] 끌어들이기 위한 노력
  • 파트 6: 내부고발자[34]
  • 파트 7: AI의[35] 과제
  • 제8부: 새로운 실시[36] 전략

Facebook의 응답

2021년 3분기 실적발표에서 마크 저커버그 페이스북 최고경영자(CEO)는 최근 유출된 자료를 [37]선별적으로 유출해 회사의 위상을 그리려는 공동 노력이라고 설명했다.

뉴욕타임스(NYT)가 본 유출된 내부 이메일에 따르면 페이스북은 직원들에게 2016년부터 내부 문서와 통신을 보관하라고 요구했으며 이를 법적 홀드라고 불렀다.이메일은 계속된다.「이런 종류의 리포트에 뒤이어 자주 있는 일이지만, 정부나 입법 기관으로부터 많은 문의가 [38]오고 있다.」

로비

2021년 12월 월스트리트저널은 2021년 내부고발자 [39]유출 이후 규제를 방해하기 위해 메타가 의회에서 미국 의원들을 분열시키고 "진흙탕물"을 만들려는 로비 노력을 지적하는 뉴스가 나왔다.워싱턴의 페이스북 로비스트 팀은 공화당 의원들에게 내부고발자가 "민주당을 돕기 위해 노력하고 있다"고 제안했고, 민주당 직원들에게는 "공화당은 카일 리튼하우스에 대한 지지표시를 금지하기로 한 회사의 결정에 초점을 맞추고 있다"고 말했다고 월스트리트 저널이 보도했다.이 기사에 따르면 이 회사의 목표는 의회에서 페이스북([40]현 메타)에 대항하는 '진흙탕'과 '당파적 방식으로 의원들을 분열시키고 양당 연대를 미연에 방지하는 것'이었다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ "Facebook Files: 5 things leaked documents reveal". BBC News. September 24, 2021.
  2. ^ Vaidhyanathan, Siva (October 8, 2021). "Facebook has just suffered its most devastating PR catastrophe yet". The Guardian. Retrieved October 8, 2021.
  3. ^ Newton, Casey (September 28, 2021). "Why Facebook should release the Facebook Files". The Verge. Retrieved October 4, 2021.
  4. ^ Gayle, Damien (September 14, 2021). "Facebook aware of Instagram's harmful effect on teenage girls, leak reveals". The Guardian. Retrieved October 10, 2021.
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추가 정보

외부 링크