위키백과:분쟁 해결
Wikipedia: |
위키피디아에 대한 의견 불일치는 정상입니다. 편집자들은 특히 콘텐츠 결정에 대해 서로 의견이 일치하지 않는 경우가 많습니다.편집자들은 논쟁을 해결하기 위해 선의의 행동을 해야 하며, 논쟁을 개인화해서는 안 됩니다.많은 분쟁은 외부의 의견 없이 점진적인 편집, 토론 및 타인의 정당한 반대 의견을 이해하려는 시도를 통해 해결될 수 있습니다.
토론이 교착상태에 빠지면 편집자는 분쟁 해결을 위해 외부 의견을 구할 수 있습니다.토론은 게시판이나 Wiki Project에 광고하여 관심 없는 편집자의 참여를 받을 수 있습니다.조정은 타협점을 찾는 데도 도움이 됩니다.위키피디아에 대한 콘텐츠 결정은 합의를 통해 이루어지기 때문에 콘텐츠 분쟁 해결의 마지막 단계는 코멘트를 요청하는 것으로, 이 문제에 대한 폭넓은 의견을 얻기 위해 토론이 관여하지 않은 편집자에게 광고된다.
콘텐츠 분쟁 해결
 | 이 섹션은 간단히 설명하겠습니다. 분쟁이 발생하는 즉시 해결하십시오.두 편집자가 기사를 가지고 무엇을 해야 할지 의견이 다를 때, 그들은 정중하고 이성적으로 이야기를 해야 한다. |
위키피디아에는 분쟁을 해결하는 많은 방법이 있다.대부분의 방법은 정식 프로세스가 아니며 서드파티의 개입을 수반하지 않습니다.우선, 모든 분쟁이나 불만에 대응합니다.해당 에디터 또는 에디터에게 접근하여 어떤 편집에 반대하는지, 왜 반대하는지 설명합니다.기사 토크 페이지 또는 그 유저 토크 페이지를 사용해 주세요.예의 바르게 행동해, 항상 성실하게 행동해 주세요.
일반 프로토콜을 따릅니다.
문서에서 편향되거나 부정확하거나 소스가 지정되지 않은 구절을 발견한 경우 복구 가능한 텍스트를 삭제하는 대신 가능한 한 개선하는 것이 가장 좋습니다.예를 들어, 기사가 편향된 것처럼 보일 경우, 균형잡기 자료를 추가하거나 문구를 좀 더 중립적으로 만드십시오.첨가하는 재료에 인용문을 넣으세요.문제 해결 방법을 모르는 경우 토크 페이지에서 도움을 요청하십시오.
편집한 이유를 다른 편집자가 이해할 수 있도록 항상 편집 요약에서 변경 내용을 설명하십시오.편집 요약으로 설명하기에는 편집이 너무 복잡하거나 변경 내용이 논쟁의 여지가 있는 경우 토크 페이지에 이유를 설명하는 섹션을 추가합니다.토크 페이지에서 다른 편집자에게 변경 내용을 정당화할 수 있도록 준비하십시오.만약 당신이 되돌아간다면, 계속해서 당신 자신을 설명하세요. 편집 전쟁을 시작하지 마세요.
상대방과 의논하다
다른 사람과 대화하는 것은 단순한 형식적인 것이 아니라 백과사전을 집필하는 데 필수적인 부분이다.열띤 토론, 열띤 토론, 열띤 토론은 다른 편집자들이 당신의 입장에 동조하지 않게 하고, 당신이 분쟁 해결의 후반 단계를 효과적으로 이용하지 못하게 할 것입니다.당장 성공적이지는 않더라도 당사자들 간의 지속적인 논의는 여러분의 성의를 보여주고 여러분이 합의에 도달하려고 노력하고 있음을 보여줍니다.휴전을 협상하거나 협상을 통해 타협안을 제시해 보세요.
편집 전쟁을 계속하지 마십시오. 일단 지속적인 논의가 시작되면 생산적으로 참여하는 것이 우선입니다.논쟁에 초대받지 않은 편집자들은 토론 진행 중에 많은 수의 수정이나 편집이 이루어지면 혼란스러워하고 경각심을 갖게 될 것이다.
토론 페이지 토론은 위키피디아의 거의 모든 분쟁 해결 장소의 필수 조건이다.언제든지 제3의견(3O)을 요구하거나 분쟁해결 알림판(DRN)을 사용하거나 중재 요청을 열어야 할 경우 분쟁에 대한 토론 페이지가 표시되어야 합니다.실제 논의는 필요하지만 편집 요약을 통한 논의는 불충분합니다.코멘트 요청은 일반적으로 요청을 하기 전에 해당 사항에 대해 논의하는 노력을 기울일 것을 요구합니다.
분쟁해결게시판
분쟁해결통지판(DRN)은 콘텐츠 분쟁에 관여하는 편집자가 분쟁에 대한 타협과 해결을 모색하기 위해 관여하지 않은 자원봉사자에 의해 토론을 진행할 수 있는 장소입니다.자원봉사자들은 분쟁 해결에 관한 지식을 가진 숙련된 위키피디아 편집자들입니다.분쟁은 더 적절한 장소(코멘트 요청 등)를 참조하는 경우가 있습니다.
콘텐츠에 집중하다
토론 중에는 편집자의 행동이 아닌 기사 내용에 초점을 맞추고, 기고자가 아닌 내용에 대해 코멘트를 합니다.위키피디아는 협업을 통해 작성되며, 따라서 다른 사람들의 노력이 선의로 이루어진다고 가정하는 것이 중요하다.내용에 대한 토론 중에 행동을 꺼내면 토론에 방해가 되고 상황을 악화시킬 수 있습니다.
다른 편집자들이 무례하거나 고집을 부리는 것처럼 보인다면, 행동에 초점을 맞추고 행동에 대해 언급하지 않는 것은 어려울 수 있습니다.침착해!현물로 대답하는 것은 결코 너에게 득이 되지 않는다.내용에 근거한 민간의 논의를 유지하는 것이 너무 어렵거나 힘들 경우, 아래에 상술한 적절한 분쟁 해결 장소로 가는 것을 진지하게 검토해야 합니다.단, 어떤 경우에도 화를 내서는 안 됩니다.위키피디아는 많은 인터넷과 같지 않다: 우리는 편집자들이 항상 예의 바르고 합리적이어야 한다고 기대한다.
해제
대부분의 상황은 실제로 긴급하지 않다; 위키피디아에는 마감일이 없고, 완벽함이 요구되지 않는다.토론의 모든 단계에서 논쟁에서 벗어나야 하는지 여부를 고려하십시오.심호흡을 하고 잠을 자주 자는 것이 도움이 됩니다.당신은 언제든지 나중에 토론으로 돌아갈 수 있지만, 적어도 당신은 격앙된 기질 없이 돌아올 것이다.
상황을 장기적으로 보세요.이전의 문제가 없어져, 문제가 있던 에디터가 넘어갈 가능성이 있는 경우, 기사 편집을 재개할 수 있습니다.논란이 되고 있는 기사는 계속 진화할 것이고, 다른 편집자들이 관심을 가질 것이고, 만약 이 문제가 다시 불거진다면 그들은 다른 관점을 가질 것이다.기사에 대한 당신의 입장이 받아들여지지 않더라도, 그것은 미래에 있을 수 있습니다.
해제는 새로운 사용자들과 논쟁할 때 특히 도움이 됩니다. 왜냐하면 그것은 그들에게 위키피디아의 정책과 문화에 익숙해질 수 있는 기회를 주기 때문입니다.2022년 8월 2일 현재 위키피디아에는 6,559,547개의 글이 있다.다른 기사에 투고를 집중하면 보다 쉽게 건설적인 편집을 할 수 있습니다.
외부 지원을 통한 콘텐츠 충돌 해결
다른 에디터와의 토론을 통해 분쟁을 해결할 수 없는 경우, 관심 없는 에디터의 참여를 요청하여 변경에 대한 공감대를 형성할 수 있습니다.지원 가능한 편집자를 찾기 위해 아래 나열된 여러 장소를 이용할 수 있습니다.
분쟁 해결에 참여하는 것은 자발적이며, 아무도 참여할 필요가 없다.그러나 토론은 계속 진행되며 비참여 편집자의 의견 없이도 합의에 도달할 수 있습니다.관리자 및 커뮤니티는 편집자의 활동이 생산적인지 여부를 결정할 때 편집자가 분쟁 해결에 참여하는 정도와 성격을 고려할 수 있다.
제3의견
세 번째 의견은 단 두 명의 편집자가 참여하는 작은 논쟁의 장이다.
안내판
특정 정책 또는 가이드라인의 적용에 관한 분쟁인 경우, 아래의 게시판 중 하나에 게시하여 해당 주제에 정통한 관련 없는 편집자로부터 의견을 받을 수 있습니다.
- 중립적 시점 알림판 – 기사의 중립성에 대한 질문 및 경고 표시
- 신뢰할 수 있는 출처 알림판– 출처의 신뢰성 여부를 논의하는 데 사용됩니다.
- 독창적인 연구 안내판 없음– 독창적인 연구 또는 소스 합성일 수 있는 자료에 대한 질문 및 경고 표시
- 생활자 전기 안내판 – 생활자 전기 정책 위반에 대한 질문 및 경고 표시
- 프린지 이론 안내판 – 프린지 이론 관련 기사에 대한 질문
- 이해 상충 알림판 – 이해 상충 가능성에 대한 질문 및 경고 표시
- 외부 링크 알림판– 외부 링크에 대한 질문 및 경고 표시
위키프로젝트
분쟁이 특정 콘텐츠 영역과 관련된 경우 관련 Wiki Project 토크 페이지에서 질문을 할 수 있습니다.관련 Wiki Projects는 보통 기사의 토크 페이지 상단에 나열됩니다.
코멘트 요청
댓글 요청(RfC)은 기사 내용에 대한 커뮤니티 차원의 입력을 요청하는 프로세스입니다.RfC는 콘텐츠와 관련된 분쟁이 있을 때 사용하거나 변경하기 전에 다른 편집자의 의견을 듣기 위해 사용할 수 있습니다.다수의 에디터로부터 응답을 얻기 위해 RfC는 게시판 또는 관련 Wiki Project 토크 페이지를 통해 공개될 수 있습니다.또한 RfC 봇은 편집자의 피드백 요청 서비스 풀에 자동으로 통지합니다.기사 내용과 관련된 RFC 토론은 기사 토크 페이지에서 이루어집니다.
이동요청
Requested Moves(RM; 요청 이동)는 기사 제목 변경 시 커뮤니티 전체에 대한 입력을 요청하는 프로세스입니다.RM은 기사 제목에 대한 논쟁이 있거나 사용자가 이동이 논란이 될 것으로 예상할 때 사용해야 합니다. RM이 진행 중일 때 기사는 안정된 제목 그대로 유지되어야 합니다.다수의 편집자에게 답변을 요청하기 위해 RM은 게시판 또는 관련 Wiki Project 토크 페이지를 통해 공개될 수 있습니다.RM에 대한 토론은 관련 기사 토크 페이지에서 이루어집니다.
사용자 행동 분쟁 해결
행동과 내용 분쟁의 차이점은 행동 분쟁에서 사용자의 행동(편집자의 편집 방법이나 편집자가 다른 사용자에 대해 하는 코멘트 등)이 우선이라는 것입니다.편집자가 방해적이거나 전문적이지 않은 방법으로 행동하지 않았다면 실질적인 논쟁이 없을 경우, 그것은 행위 논쟁입니다. 주요 쟁점은 두 편집자가 기사의 내용이 무엇이어야 하는지에 대해 합의할 수 없다는 것입니다.
문제가 행동 분쟁(편집자 행동)인 경우 첫 번째 단계는 다른 편집자와 사용자 토크 페이지에서 정중하고 단순하며 직접적인 방식으로 대화하는 것입니다.기사 Talk 페이지에서 행동 문제에 대해 논의하는 것은 피하도록 하십시오.편집자에게 행동 [1]문제를 경고하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 템플리트가 있으며, 편집자의 토크 페이지에서 토론을 열기 위해 자신의 단어를 사용할 수도 있습니다.모든 경우, 그리고 심각한 부정행위에도 불구하고, 프로페셔널하고 예의바르게 행동하도록 노력하세요.다른 쪽 뺨을 돌려봐.
안내판
에디터와의 토론에서 문제를 해결할 수 없는 경우 관리자에게 사용자의 행동을 평가하도록 요청할 수 있습니다.Administrators Noticeboard for Incidents(ANI) 등의 게시판에서 관리자에게 주의를 요청할 수 있습니다.특정 부류의 위법행위에 해당하는 민원은 관리자용 게시판이 있습니다.예를 들어, 전쟁 편집 게시판(AN3)에서, 중재 집행 게시판(AE)에서 중재위원회의 결정을 집행해 달라는 요청 등입니다.관리자 및 커뮤니티는 에스컬레이션 전에 경합을 해결하려고 시도했는지 확인하고 사용자의 동작과 다른 편집자의 동작을 확인합니다.관리자는 권한을 사용하여 백과사전의 부정 행위 및 손상을 방지할 수 있습니다.예를 들어, 인신공격을 하고 있지만 사용자가 요청해도 멈추지 않는 편집자는 관리자로부터 경고를 받고 나중에 차단될 수 있습니다.
Sockpuppet 조사는 두 명의 사용자가 Sockpuppet(다른 사람인 척 두 개의 계정을 운영하는 편집자 또는 다른 계정으로 되돌아오는 편집자를 차단한 편집자)일 수 있다는 우려를 평가하기 위한 것이다.사용자 이름 및 관리자 주의 사용자 이름(UAA)에 대한 코멘트 요구는 부적절한 사용자 이름에 주의를 기울이는 주요 방법입니다.
중요한 문제 및 기능상의 조치
소수의 사용자 행동에 민감한 정보 또는 비공개 정보가 포함되어 있습니다.이러한 문제에는 중재자, 체크 사용자 또는 오버송신자가 케이스에 사생활 문제가 있다고 진술한 문제, 민감한 문제 또는 사적인 문제가 있는 문제 등이 포함됩니다.예를 들어 다음과 같습니다.
- 비공개 정보: 모든 참가자 또는 커뮤니티 전체가 관련 정보와 증거를 이용할 수 없는 불만 사항.이 문제는 저작권 또는 프라이버시상의 이유(BLP) 또는 자료가 부적절한 외부 링크에 있는 경우에도 발생할 수 있습니다.
- '외부' 우려 사항:토론이 사실상 "외부"를 의미할 수 있는 경우, 예를 들어 사용자가 비밀 이해 상충을 가지고 편집하고 있고 증거가 이를 식별하는 경향이 있는 경우.
- 중대한 문제:이 문제는 매우 심각하거나 명예훼손적인 법적 우려, 괴롭힘 또는 혐의를 포함합니다.
- 분열적이고 민감한 문제에 대한 조언:이 문제는 잠재적으로 매우 큰 분열을 일으킬 수 있으며, 최선의 대처 방법에 대한 조언이 필요합니다(관리자에 의한 확인도 한 예입니다).
이러한 종류의 분쟁이나 문제는 보통 사무관 메일링 리스트 또는 중재위원회에 문의해야 합니다.경우에 따라서는 IRC, 이메일 또는 기타 사적인 방법으로 관여하지 않은 신뢰할 수 있는 관리자에게 조언을 구할 수 있습니다.작업이 CheckUser(확인 사용자), Oversiser(감시), VRT(이전 OTRS) 또는 Arbitration Committee(중재 위원회)로 표시된 경우 해당 작업을 사전에 확인하지 않고 되돌리면 안 됩니다.충분한 이유가 있다고 가정하고, 그 이유를 알고 있는 사람은 재점검, 상담 및 대응에 시간이 필요할 수 있습니다.경우에 따라서는 관련 토크 페이지나 기타 Wiki 페이지에 보다 자세한 내용이 기재되어 있는 경우가 있습니다.이것들은 항상 가장 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
이러한 조치에 대해 이의를 제기할 경우 먼저 (필요한 경우 이메일을 통해) 해당 에이전트 또는 담당자와 함께 제기해야 합니다.CheckUser 액션과 Oversighter 액션에 대한 경합을 이 방법으로 해결할 수 없는 경우에는 기능자 메일링 리스트 또는 Wikipedia에 문의해 주십시오.중재위원회/감사(해당하는 경우)ArbCom 조치에 대한 분쟁은 중재위원회에 회부해야 합니다.
최종 수단: 중재
분쟁을 해결하기 위해 다른 모든 합리적인 절차를 밟았고, 분쟁이 문서의 내용에 관한 것이 아닌 경우 중재를 요청할 수 있습니다.다른 방법으로 분쟁을 해결하려고 했다는 것을 보여줄 준비를 하세요.중재는 단순히 당사자들이 합의에 이르도록 돕는 것이 아니라 중재위원회가 사건을 검토하고 결정을 내린다는 점에서 다른 형태의 분쟁 해결과는 다르다.중재에 의해 문제가 결정되면 결과에 따라야 합니다.사용자의 중대한 위법행위가 포함된 경우 중재정책에서 규정하는 바와 같이 중재에 의해 누군가의 편집을 완전히 금지할 때까지 많은 심각한 결과가 초래될 수 있습니다.
긴급 상황용
일부 상황은 충분히 긴급하거나 심각하여 분쟁 해결 단계가 문제를 해결할 준비가 되어 있지 않을 수 있습니다.이러한 상황은 적절한 장소로 전송될 수 있습니다.
| 요청 또는 보고하는 방법: | 이동처: |
|---|---|
| 로그 및 페이지 기록에서 개인 정보 삭제 | 위키백과:감독 의뢰 |
| 차단 해제(차단된 경우) | 블록 어필 가이드 참조 |
| 물품의 기물 | 위키백과:반달리즘에 대한 관리자 개입 |
| 외설적이거나 선동적인 사용자 이름과 같이 노골적으로 부적절한 사용자 이름 | 위키백과:관리자 주의 사용자 이름 |
| 양말 패트리가 의심 | 위키백과:Sockpuppet 조사 |
| 인신공격에 대한 위키피디아 정책 긴급 위반 | 위키백과:관리자용 게시판/사고 |
| 전쟁 편집 | 위키백과:관리자용 게시판/3RR |
| 사용자 편집에 관한 기타 긴급한 문제 | 위키백과:관리자용 게시판 |
관리자 게시판(예: AN 및 ANI)은 콘텐츠와 관련된 분쟁을 제기하기에 적절한 장소가 아닙니다.이러한 게시판에 속하지 않는 보고서는 닫히고 토론은 분쟁해결 알림판(DRN) 등 적절한 포럼에서 다시 게시해야 합니다.
주의사항
분쟁 해결은 편집자가 시스템을 게임하기 위해 사용하는 경우가 있습니다.이것은 일반적으로 심각한 역효과를 가져온다.분쟁 해결 메커니즘은 궁극적으로 편집자가 공동으로 백과사전을 집필할 수 있도록 하는 것이지 개인적 또는 정치적 싸움에서 승리하는 것이 아니라는 점을 기억하십시오.
Wikipedia 아래:편집자의 합의에 의하지 않는 결정에서는, 이러한 포럼의 방법을 사용해 다른 포럼에서 일부의 분쟁을 해결합니다.
이력
2002년부터 2007년까지 분쟁은 위키피디아에서 논의되었다.사용자 간의 충돌.그 후 프로세스는 Wikipedia로 이동했습니다.2014년에 종료되고 본 정책으로 대체될 때까지의 코멘트 요구/사용자의 행동.
Wikipedia:중재위원회(MEDCOM)와 위키피디아:회원 옹호자 협회(AMA)는 위키피디아 초기에 분쟁을 지원했습니다.MEDCOM은 Jimbo가 ArbCom을 창업한 것과 동시에 만들어졌다.MEDCAB(Mediation Cabal)는 게릴라 분쟁 해결을 지원하기 위해 수년간 존재했으며, 한때 인기와 효과 면에서 원래의 MEDCOM을 능가했다.
