Xbox 360 기술 문제

Xbox 360 technical problems
"죽음의 반지"는 여기서 리다이렉트 됩니다.2008년 영화는 죽음의 반지(영화)를 참조해 주세요.
Xbox 360 error Codes
오리지널 모델 Xbox 360의 각종 에러 코드를 나타내는 화상.

Xbox 360 비디오 게임기에는 사용할 수 없게 만드는 여러 가지 기술적 문제와 오류가 발생할 수 있습니다.단, 많은 문제는 콘솔의 전면에서 일련의 빨간색 불빛이 깜박이는 것으로 식별할 수 있습니다.가장 악명 높은 것은 3개의 빨간색 불빛("Red Ring of Death" 또는 "RoD")[1][2]입니다.또한 대시보드의 업데이트로 인해 드라이브에서 디스크가 긁히거나 콘솔이 "딸깍"거리는 등 콘솔에서 발생하는 다른 문제도 있습니다.2005년 11월 22일 출시된 이후, Xbox 360의 고장률을 [3][4][5]설명하는 많은 기사가 언론에 등장했으며,[6] 보증 제공업체 SquareTrade의 최근 예상치는 2009년에 23.7%였으며, 현재 게임 정보 제공업체 [7]조사에 따르면 가장 높은 예상치는 54.2%였다.

Xbox 360의 고장률에 대해 마이크로소프트가 책임을 지고 피해를 [8]입은 사람들에게 보상을 제공하기 위한 법적 조치가 취해졌습니다.

일반적인 하드웨어 장애 오류

Xbox 360의 링 표시기에 있는 3개의 빨간색 표시등은 "콘솔 또는 전원 어댑터의 서비스가 필요한 일반 오류"를 나타냅니다.일반적으로 "죽음의 붉은 링"이라는 별명으로 불립니다.

Xbox 360 전원 버튼 주위에 정상 작동을 나타내는 녹색 표시등 1~4개가 아닌 빨간색 표시등 3개가 깜박이는 것은 서비스가 [9]필요한 내부 문제를 나타냅니다.이 오류는 곧 "Red Ring of Death"라는 별칭으로 불리며 Windows의 블루 스크린의 죽음의 오류를 반영합니다.경고 신호에는 프리즈업, 화면상의 체커보드나 핀 스트라이프 패턴 등 게임 중 그래픽 문제, 사운드 오류 등이 있습니다.대부분은 볼륨 컨트롤에 의해 영향을 받을 수 있는 매우 큰 소음으로 구성되어 있으며 콘솔은 전원 버튼을 눌러 전원을 [10]끌 때만 응답합니다.이러한 이벤트는 하드웨어 장애가 발생할 때까지1회 또는 여러 번 발생하거나 전혀 발생하지 않을 수 있습니다.콘솔이 가끔 프리즈 되는 경우는, 반드시 에러가 발생하는 것은 아닙니다.기술적 문제는 제논이나 제피르 등 일부 세대의 콘솔에 더 많은 영향을 미치는 것으로 보입니다.이러한 문제로 인해 화면이 동결될 수도 있습니다.

이 에러 코드는 통상 1개 또는 여러 하드웨어 컴포넌트의 장애로 인해 발생합니다.단, 콘솔이 전원장치로부터 충분한 전력을 공급받지 못하고 있는 경우가 있습니다.이는 전원장치 장애 또는 전원장치 케이블이 콘솔에 완전히 삽입되어 있지 않은 경우에 발생합니다.3개의 LED가 점멸하는 것은 전원 서지에 의한 것일 수도 있습니다.콘솔이 전원 서지를 수신하는 콘센트에 연결되어 있는 경우 콘솔이 콘센트에 연결되어 있는 한 장애가 발생하여 3개의 LED가 점멸합니다.콘솔의 전원을 끄고 모든 전원 케이블을 뽑았다가 다시 꽂고 콘솔을 재부팅하면 [11][12]이 문제가 해결될 수 있습니다.

일반적인 하드웨어 장애와 다른 점은 4개의 빨간색 LED가 나타나는 오류 경고입니다.이 경우 콘솔은 AV 케이블이 연결되어 있지 않습니다.단, HDMI 출력이 장착된 모델에서는 이 오류 코드가 생성되지 않습니다.주된 원인은 AV 케이블이지만 드물게 4개의 LED가 콘솔에 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다.4개의 LED가 심각한 문제를 나타내고 있는 경우는, 2 자리수의 에러 코드가 계속됩니다.이것은,[13] 1 개의 호출음과 같습니다.4개의 LED는 콘솔 실행 중 전원 서지가 발생하거나 매우 짧은 정전 발생 시에도 표시될 수 있습니다.이 경우 콘솔의 플러그를 뽑았다가 다시 꽂아 오류를 리셋해야 합니다.시스템이 과열되면 빨간색 LED가 2개 점등.

Xbox 360 S 및 E 모델에서 전원 버튼은 이전 모델과 [14]동일한 스타일의 조명을 통합하지 않는 다른 디자인을 사용합니다.빨간색 표시등이 깜박이면 콘솔이 과열되고 있음을 의미하며, 이는 원래 모델 Xbox 360의 두 개의 표시등 오류 코드와 유사합니다. 단, 화면에는 콘솔의 전원이 자동으로 꺼져 과열로부터 보호된다는 메시지가 나타납니다."E XX" 오류 메시지가 표시되면 빨간색 LED가 켜지고 오류 메시지가 표시되지 않으면 3개의 오류 코드가 켜집니다.

고장률에 대한 대응

콘솔 출시 후 몇 달 동안 마이크로소프트는 Xbox 360의 고장률이 소비자 가전 업계의 일반적인 3%에서 5%[15][16][17][18] 이내라고 발표했습니다.그럼에도 불구하고 Microsoft는 다양한 버전의 [19]콘솔 장애율에 대한 공식 통계를 발표하지 않았습니다.

2007년 7월 5일 마이크로소프트 인터랙티브 엔터테인먼트 비즈니스 부문 부사장인 Peter Moore는 콘솔의 문제를 인식하고 Xbox 360 콘솔의 최초 구매일로부터 3년간의 보증기간을 발표하였습니다.또한 Xbox 360 콘솔의 경우 3개의 플래시에 의해 "일반 하드웨어 장애"가 발생할 수 있습니다.콘솔의 [20]빨간색 LED.Xbox와 Xbox 360을 만든 팀의 리더이자 핵심 설계자이며 Xbox[21][22] 팀의 창립 멤버로 확인된 소식통은 높은 실패율에 대한 통찰력을 제공했습니다.인터뷰에 따르면 Xbox 360 유닛은 시스템 설계, 부품 공급, 재료 신뢰성 및 제조상의 문제뿐만 아니라 시스템 결함에도 내성이 없기 때문에 수명이 다한 것으로 나타났습니다.이러한 문제는 마이크로소프트 Xbox 팀의 경영진과 콘솔 출시 전 부적절한 테스트 자원의 최종 결과라고 주장되었습니다.두 번째 소식통은 한 때 테스트 생산 중 하나의 생산 수율이 32%에 불과했다고 말했습니다.100개의 테스트 유닛 중 68개가 [23]불량으로 판명되었습니다.

Microsoft를 떠난 지 몇 년이 지난 후, Moore는 당시 Microsoft의 CEO였던 Steve Ballmer에게 이 사건에 대한 대응 계획을 말할 준비를 하고 있다고 회상했습니다.「스티브에게, 우리가 해야 할 일은, FedEx에 문제가 있는 고객에게 FedEx에 빈 박스를 보내, FedEx의 반송 라벨을 붙여 Fede에 당신의 박스를 보내는 것입니다.x로 돌려보내서 고쳐야지...그 중 2억 4천만 달러가 페덱스였던 걸로 기억하는데...역겨웠어요.인터뷰도 많이 하고...우린 그걸 알아낼 수 없었어.이론이 있었어.납땜은 GPU와 팬을 무연 상태로 변경했습니다.GPU에서 나오는 열이 납땜의 일부를 건조시켰다고 생각합니다.유럽 표준을 충족하고 주도권을 잡아야 했기 때문에 일반적인 재료는 아니었습니다.그는 "그것은 비용이 얼마나 들까?"라고 말했다.나는 심호흡을 하고 로비를 바라보며 '우리는 그것이 11억 5천만 달러라고 생각한다, 스티브'라고 말했던 것을 기억한다.그는 말했다, '해봐.'망설임이 없었다.그때 결정을 내리지 않고 이 문제를 회피하려고 노력하지 않았다면 Xbox 브랜드와 Xbox [24]One은 오늘날 존재하지 않았을 것입니다.

2008년 2월 8일, 게임 개발자 컨퍼런스 2008에서 마이크로소프트는 "실패율이 공식적으로 낮아졌다"고 발표했지만 구체적인 [25]내용은 언급하지 않았습니다.같은 달 전자제품 보증업체인 SquareTrade는 Xbox 360s 1040대를 대상으로 한 조사를 발표했으며, 16.4%(6명 중 1명)의 고장률을 기록했다고 밝혔다.171건의 장애 중 60%는 일반적인 하드웨어 장애(3년 연장 보증 대상)에 기인합니다.또, 보증 연장의 대상이 되지 않는 나머지 40%중, 18%는 디스크 판독 에러, 13%는 비디오 카드의 에러, 13%는 하드 드라이브의 프리즈, 10%, 및 7%는 디스크 트레이의 [26][27]오동작이었습니다.SquareTrade는 또한 샘플의 기간(6~10개월), 이 기간 내에 발생하지 않은 많은 콘솔의 궁극적인 장애 및 대부분의 소유자가 SquareTrade를 처리하지 않고 Microsoft를 통해 직접 콘솔을 수리했기 때문에 추정치는 실제보다 훨씬 낮다고 언급했습니다.널리 알려진 연장 RROD 보증입니다.

문제가 발생한 사용자는 Xbox 360을 수리 또는 교체하기 위해 발송해야 하며, 수리 또는 교체에 최대 3주가 소요될 수 있습니다.Xbox가 교체되는 동안 Microsoft와 UPS는 클라이언트에 Xbox의 현재 위치 및 수리 중인지 또는 교환 중인지 확인합니다.

2008년 10월 17일 캘리포니아에서 [8]RROD 문제로 Microsoft에 대한 집단 소송이 제기되었습니다.

2009년 8월 28일, SquareTrade는 "2009년에 RROD 문제가 완화되었음을 나타내는 초기 징후" 보고서를 발표했습니다.Jasper 칩셋 출시 후 1년간의 장애율은 4%를 밑돌고 있으며, RROD 문제의 실제 장애율은 109년 Q1을 약간 웃돌고 있으며, 모든 하드웨어 문제에 대한 장애율은 총 1%를 약간 웃돌고 있습니다.t 12 %[28]

2010년 6월, 마이크로소프트는 새로운 "슬림형" Xbox 360을 출시했다.이러한 모델은 하드웨어 장애를 원래 모델과 다르게 나타냅니다.외부 링 세그먼트가 더 이상 빨간색으로 변할 수 없습니다.Microsoft 에서는, 전원 버튼의 중앙이 녹색에서 [29]빨간색으로 바뀌면, 에러가 표시됩니다.게다가 Xbox 360 슬림은 「전혀 새로운 디자인」을 구성하기 때문에, Microsoft는 「일반적인 에러」에 대해서, 3년간의 보증을 더 이상 제공하지 않습니다.

원인들

2021년 12월 13일까지, 문제의 공식 원인은 마이크로소프트에 의해 밝혀지지 않았고, 이로 인해 제3자는 문제의 정확한 원인이 무엇인지에 대해 많은 다른 이론을 제기하게 되었습니다.

전자 산업 신문 EE 타임즈는 그래픽 칩에서 문제가 시작되었을 수 있다고 보도했다.Microsoft는, ASIC 설계 코스트의 삭감을 목표로, 종래의 ASIC 벤더를 배제하기 위해서, 이 칩을 사내에서 설계했습니다.제품 장애가 여러 번 발생하자 Microsoft는 ASIC 벤더로 돌아가서 칩을 재설계하여 [30][31]방열량을 줄였습니다.

독일 컴퓨터 잡지 c는 이 문제를 주로 무연 납땜의 잘못된 사용 때문이라고 비난하지 않았다. 무연 납땜은 장시간 고온에 노출되면 부서지기 쉽고 거의 복구할 [32]수 없는 미세한 균열이 생길 수 있다.이 기사는 또한 세계 3대 Xbox 360 리셀러(EB게임즈, Gamestop, Best Buy)의 대표자들이 Xbox 360의 고장률이 30%에서 33% 사이이며, 영국 최대 수리점인 Micromart가 Xbox 360의 결함을 완전히 수리하지 못해 수리를 중단했다고 주장했다.ive 시스템문제의 성질상 Micromart는 일시적인 수리밖에 할 수 없었습니다.그 결과, 많은 「수리된」시스템이 몇 주 후에 다시 고장났습니다.당시 마이크로마트에는 영국에서만 [32]하루 2500대의 불량 콘솔이 납품되고 있었다.

또한 일부 기사에서는 새로운 Xbox Kinect를 이전 제논 세대 [33]Xbox와 함께 사용하여 하드웨어 상태가 발생할 수도 있다고 제안했습니다.

2021년 12월 13일 Xbox의 역사에 관한 6부작 다큐멘터리의 일부로서 마이크로소프트는 시스템이 가열 및 냉각될 때 발생하는 열응력의 결과로 GPU 플립 칩 패키지 내의 납땜 조인트가 갈라져 GPU 다이와 기판 인터포저를 연결함으로써 발생하는 레드링 문제가 발생한다고 밝혔습니다.전원이 [34]재투입됩니다.

스크래치 디스크

Xbox 360 콘솔에서 긁힌 디스크

Xbox 360이 2005년 말에 출시되는 것과 거의 동시에, 고객들은 Xbox 360 콘솔에 사용된 디스크에서 발견된 원주형 스크래치를 보고하기 시작했습니다.거의 2년 후인 2007년 2월, 웹 사이트 "The Llamma's Adventures"는 이 문제를 조사했고 일부 Xbox 360 디스크 드라이브는 디스크를 제자리에 [35]고정하기 위한 메커니즘이 부족하다는 결론을 내렸다.이러한 드라이브를 사용하여 콘솔을 기울이거나 움직이면 디스크가 손상되어 디스크를 [36]재생할 수 없게 될 수 있습니다.또한 정상 사용 [37]시 고정 콘솔에 디스크가 긁혀 있습니다.디스크를 이상한 [citation needed]위치에 두고 닫으면 디스크 트레이에 의해 디스크의 한쪽 면이 긁힐 수도 있습니다.또, 테크니컬 엔지니어는, 릴리스 전에 이 문제에 대해 이미 알고 있었습니다만,[38] Microsoft 에 솔루션 리스트를 제공하고 있습니다.마이크로소프트에 따르면, 디스크 회전을 줄이면 디스크에서 게임을 로딩하는 데 과도한 시간이 걸리고, 디스크 트레이에 범퍼를 추가하는 것은 콘솔당 25센트의 비용이 들며, 총 1100만 달러의 비용이 들며 Xbox 360 출시가 [citation needed]지연될 것이라고 합니다.2005년, 그들은 많은 기술적 Xbox 360 문제와 부족한 해결책과 [citation needed]보증으로 비난을 받았다.뉴스 매체의 보도에 따르면, 새로운 Xbox 360 S 디자인은 작동 중에 회전하면서 콘솔을 움직이면 여전히 디스크가 긁힌다고 합니다.그러나 Xbox 360 S와 Xbox 360 E에는 전원이 켜진 상태에서 콘솔을 움직이면 위험이 발생한다는 것을 사용자에게 알리는 스티커가 붙어 있어 [39]사실상 Microsoft의 책임이 사라집니다.

디스크 교환

Xbox 360에 의해 긁힌 디스크는 [40]보증 대상이 아니지만, 마이크로소프트의 Xbox Disc[41] Replacement Program은 Xbox 360에 긁힌 디스크의 새로운 사본을 고객에게 [42]20달러에 판매합니다.그러나, 자격이 주어지는 게임의 공개 리스트는 [43]한정되어 있다.Xbox Disc Replacement Program의 메인 사이트에 따르면 Halo 3 Limited Edition은 2008년 2월 1일까지 무료로 교체되었다.다른 출판사에 직접 연락하여 디스크 교환을 요청할 수 있지만, 무료로 디스크를 교환할 수 있을지는 불분명합니다.게임 퍼블리셔 Electronic Arts는 디스크 교체 요청 후 90일 이내에 게임을 구매해야 하며, 디스크와 원본 영수증이 필요한 이 문제에 대한 특정 프로그램을 자세히 설명하고 있습니다. 그렇지 않으면 20달러 또는 [44]25달러의 교체 비용을 청구할 것입니다.

2005년 12월 (2005년 11월 22일 미국 및 캐나다에서 Xbox 360이 출시된 직후 및 2005년 12월 초 유럽과 아시아 지역에서 출시된 직후) Xbox 360에서 식별할 수 없는 소음이 발생했다는 보고가 인터넷 [citation needed]게시판에 나타났습니다.이 문제에 대한 대응으로, 마이크로소프트는 2005년 12월에 "그게 [45]흠집이 난 게임이 아니더라도" 퍼펙트 다크 제로 비디오 게임만 교체하겠다고 제안했다.긁힌 디스크 문제는 Xbox 360 [45]유닛의 극히 일부에만 영향을 미쳤지만 2005년 12월 게시판 보도와 언론 [46]보도 확대를 통해 명백해졌다.

대부분의 경우 드라이브에 디스크가 있을 때 콘솔의 이동을 피하라는 제조업체의 경고를 사용자가 무시하기 때문에 문제가 발생합니다.

Kassa의 2007년 2월 조사

Xbox 360 스크래치 디스크 문제는 2006년 [47]언론에서 거의 보도되지 않았지만, 2007년 2월, 네덜란드의 텔레비전 프로그램인 Kassa는 Xbox 360 [48]디스크에서 만들어진 원형 스크래치에 대한 네덜란드 소비자들의 불만을 조사했다.이러한 소비자 중 일부는 디스크를 읽을 [48]수 없게 되었다고 주장했다.Kassa 조사에서는 Xbox 360 광학 렌즈가 충분히 [48][49]억제되지 않은 설계상의 결함으로 문제를 추적했습니다.Kassa는 Microsoft 또는 적어도 그 공급업체 체인에서 이 문제를 알고 있었다고 주장하면서, Microsoft의 "TST"[50] 버전의 삼성 DVD 드라이브에는 광학 렌즈 주변에 고무 쿠션이 없지만 PC용으로 판매되는 동일한 삼성 드라이브에는 고무 [48][49]쿠션이 있다고 지적했습니다.Kassa는 또한 영향을 받은 Xbox 360s가 [48][49]모두 2006년 말에 제작된 것으로 보인다고 언급했다.

Kassa의 2007년 4월 조사

2007년 2월 조사 보고서 중, Kassa는 보호 패드가 없는 모든 Xbox 360이 디스크를 자발적으로 긁히는 것은 아니거나, 사용 중 Xbox를 움직이거나 불안정한 [48]설정을 사용한 Xbox 360 사용자로부터 불만이 제기되었다고 말했다.Kassa의 2007년 2월 조사에서는 소비자들이 [51]디스크 재생 중에 Xbox 360(TST 버전)을 이동함으로써 둥근 스크래치 문제에 기여했는지에 대한 의문이 남아 있습니다.이로 인해 Kassa는 이후 두 달 동안 1,000건의 추가 불만을 접수하였고, 많은 소비자들은 Xbox가 긁힘이 발생했을 때 움직이거나 불안정한 위치에 [37]놓였다는 것을 부인하였다.

Kassa는 2007년 2월 보고서에 대한 소비자 반응에 자극받아 Xbox 360 유닛으로 Xbox에 문제가 있다고 주장하는 소비자로부터 Xbox 360 유닛으로 몇 가지 테스트를 수행했다.Kassa는 이 콘솔들을 안정시키고 아무도 접촉할 수 없는 곳에 배치했다.실험실 조건 테스트 결과 Xbox 360 9대 중 1대가 5시간 동안 게임을 한 후 디스크를 긁은 것으로 밝혀졌다.콘솔은 또한 똑바로 서서 테스트되었으며, 테스트 결과 Xbox 360 9대 중 3대가 디스크를 심하게 긁힌 것으로 밝혀졌다.방법론과 모든 관련 시험 내용을 꼼꼼히 기록한 완전한 조사 영상은 2007년 [52]4월 14일 방영될 준비가 되었다.동영상은 네덜란드어가 아닌[53][54] 사람들을 위해 영어 자막과 함께 배포됩니다(Kassa가 직접 동영상을 제작하여 업로드하였으므로 여기에서 이러한 링크를 복제하는 것은 저작권 위반이 아닙니다).Kassa의 웹사이트에서도[55] 이 사건에 대한 몇 가지 언론 정보와 함께 볼 수 있습니다.)테스트 셋업에 대한 자세한 내용은 [56]온라인으로 확인할 수 있으며 테스트에 사용된 방법론을 꼼꼼히 기록한 Kassa TV 프로그램의 전체 동영상은 방영 몇 주 전에 온라인으로 볼 수 있습니다(네덜란드어).[57] 그러나 Kassa는 Microsoft 네덜란드에 입력을 요청했습니다.

2007년 4월 14일 쇼가 방영되기 하루 전, Kassa는 Microsoft 네덜란드로부터 "통상적인 사용으로 디스크에 스크래치가 발생할 수 있다"[58][59][60]며 "Microsoft 네덜란드는 이 문제를 [61]안고 있는 네덜란드 고객을 위한 해결책을 모색할 것이다"라는 답변을 받았습니다.게다가 Microsoft 는, 2007년 4월 24일에, 쇼의 10일 후에 다음의 성명을 발표했습니다.

Kassa가 수행한 실험에 참여하지 않았고 사용된 방법론에 대한 통찰력이 거의 없기 때문에 결과에 대해 구체적으로 언급할 수 없습니다.정상적인 마모로 인해 디스크가 긁힐 수 있다는 것은 알고 있지만, 여기에서 강조된 문제에 대한 광범위한 보고는 받지 못했습니다.단, 모든 고객이 최고의 게임 체험을 할 수 있는 것은 매우 중요합니다.이러한 주장은 분명 매우 우려됩니다.Kassa에서 식별한 것과 같은 방법으로 디스크가 긁혔다고 생각되는 Xbox 고객은 당사에 연락하시기 바랍니다.콘솔을 검사하고 필요에 따라 적절한 수리를 실시하여 콘솔을 완전히 정상 작동 상태로 되돌립니다.또한 필요한 경우 [62]교환 디스크를 입수하는 방법에 대한 정보를 고객에게 제공합니다.

Microsoft 네덜란드는 이제 보증 기간 내 사용자로부터 이러한 불만을 접수하고 Xbox 360을 무료로 교체해 드립니다.Microsoft 네덜란드도 스크래치가 있는 디스크를 교환할지는 아직 불명확합니다.공식 방송 후(온라인으로 볼 수 있는 쇼의 계속, 쇼 시작 약 28분 후), 고객이 마이크로소프트 헬프 데스크에 전화하는 것이 보여집니다.이 헬프 데스크는 마이크로소프트가 Xbox 360을 교체한다고 하지만 스크래치가 있는 [63]게임을 교체하겠다는 약속은 거부당했습니다.Microsoft가 [64]스크래치 디스크를 발행하면 Microsoft가 교환할 것이라는 보고도 있습니다.

2007년 6월 유럽위원회의 디스크 스크래치 조사

2007년 6월 1일, 유럽 소비자 보호 위원회 메글레나 쿠네바는 "Kassa"와 다른 네덜란드 소비자 [65]단체들과 이야기를 나눈 후, 유럽 위원회가 엑스박스 스크래칭 문제를 조사하고 마이크로소프트에 유럽 전체를 위한 엑스박스 교체 프로그램을 요청할 것이라고 발표했다.그녀는 마이크로소프트의 답변을 일주일 [66]내로 예상했다.현재 비공식 소식통에 따르면 마이크로소프트의 대응은 문제의 존재를 부정하는 것이며 "사용자가 책임을 져야 한다"[67]고 말하고 있다.그러나 Kuneva는 이 답변에 반응하지 않았고, 18개월 후인 2008년 4분기 EC 뉴스 사이트(Meglena Kuneva)는 마이크로소프트의 답변 또는 "조사"[68] 결과에 대해 여전히 침묵을 지켰다.

소송

한 남성이 Xbox 360이 게임 디스크를 긁는다며 MS를 고소했다. 이 게임기들은 콘솔이 "귀중하게 설계되고 제조되었다"고 말했다.2007년 7월 9일 플로리다 연방법원에 제출된 소송에서 호르헤 브루어는 마이크로소프트가 수천 건의 항의를 받았지만 흠집이 난 디스크를 모두 교체하지는 않았다고 말했습니다.그 소송은 집단 소송의 [69]지위를 요구하고 있다.

플로리다 주 포트 로더데일, 캘리포니아 주 로스앤젤레스, 워싱턴 주 시애틀에 있는 세 개의 로펌이 Xbox 360에 대한 소비자 불만을 조사하고 있다.로펌들은 Xbox360을 사용하다가 스크래치가 난 게임 디스크에 피해를 입은 고객들을 위해 미국 시애틀 서부지방법원에 소송을 제기했다.본 소송에서는 콘솔로 인해 파손된 게임에 대한 클래스 인증 및 비용 변제, 10개의 Microsoft 게임에 제공되는 제한된 디스크 교환 프로그램에 따라 Microsoft Corporation에 20달러의 수수료를 지불한 고객에 대한 보상, 추가 디스크 스크래치를 방지하기 위한 콘솔 무상 수리 및/또는 재구성을 요구하고 있습니다.애프터마켓 수리 [70]솔루션 비용을 지불한 고객에 대한 참고 자료.

BBC Watchdog, Xbox 360 디스크 스크래치 조사(2009년)

2009년 3월 23일, BBC의 소비자 관심 프로그램인 Watchdog는 마이크로소프트가 결함이 있다고 알려진 여러 콘솔에서 문제가 발견되지 않은 후, 콘솔이 자신의 디스크를 긁는 방법에 대한 조사를 실시했습니다.게임에 액세스하는 것 이상의 외부 간섭으로부터 보호되는 밀폐된 테스트에서는 어느 콘솔에서도 문제가 발견되지 않았습니다.그러나 일반 가정용 진동을 시뮬레이션하기 위한 추가 테스트에서는 이전에 문제가 있었던 콘솔에서 디스크 스크래치가 발생했습니다.

현재 마이크로소프트는 "디스크가 안에 있는 콘솔을 움직이지 말라는 경고와 함께 여러 번 표시됨" 때문에 디스크가 손상된 경우 사용자 잘못이라고 여전히 주장하고 있습니다.또한 소수의 고객만이 이 문제의 영향을 받는다고 주장한다.그러나 이 회사는 실험실 [71]테스트에 대해 언급하지 않았다.

다른.

2006년 11월 갱신

2006년 11월 1일에 출시된 업데이트 패치는 "brick" 콘솔에 보고되어 사용할 [72]수 없게 되었습니다.가장 명백한 문제는 패치 설치 후에 발생합니다.그 후 콘솔이 즉시 재부팅되고 오류 메시지가 나타납니다.통상, 에러 코드 E71은 기동중 또는 기동 직후에 표시됩니다.

2006년 11월의 업데이트 에러에 대응해, 캘리포니아의 한 남성이 2006년 [73]12월 초, 워싱턴 연방 법원에서 마이크로소프트를 상대로 집단 소송을 제기했습니다.이 소송은 5백만 달러의 손해 배상금과 업데이트로 인해 사용할 수 없게 된 콘솔의 무상 수리를 요구하고 있습니다.이는 마이크로소프트를 상대로 제기된 두 번째 소송으로, 첫 번째 소송은 360 출시 직후인 2005년 12월에 제기되었다.

마이크로소프트가 Xbox360 보증을 과거 90일에서 1년으로 연장한 후, 캘리포니아 남성의 변호사는 이 소송이 비밀 조건 [74]하에 해결되었음을 시애틀 포스트 인텔리전서에 확인했습니다.

화상의 에러

2007년 중반 기술 및 게임 블로그는 Xbox 360의 비디오 [75][76]출력이 손실되는 새로운 문제에 대해 보도하기 시작했습니다.이 문제는 빈 비디오 출력, 정적인 비디오 출력, 또는 그레이스케일 비디오 출력이 정상적으로 기능하고 콘솔의 빨간색 LED가 점멸하지 않는 것이 특징입니다.비디오 전체의 에러가 발생하기 전에, 녹색이나 적색의 [citation needed]불규칙한 채도등의 다른 그래픽상의 결함이 발생하는 경우가 있습니다.

HDMI 케이블을 사용하여 HDTV에서 특정 영화/DVD를 볼 수 없다는 불만도 있습니다.이것은, HDTV가 HDCP에 [citation needed]준거하고 있지 않은 것이 원인이라고 생각됩니다.

니코 인터쿨러

Nyko Intercooler는 다수의 콘솔에서 일반적인 하드웨어 장애와 DC 입력의 [77]불량을 초래한 것으로 보고되고 있습니다.Microsoft는 주변기기의 전력이 콘솔로부터 너무 많이 소비되어(인터쿨러 전원 코드는 Xbox 360 전원과 콘솔 사이에 설치되어 있기 때문에) 장애가 발생할 가능성이 있다고 지적하고 주변기기를 장착한 콘솔은 보증 무효가 됩니다.Nyko는 자체 전원을 사용하는 업데이트된 Intercooler를 출시했습니다.Nyko는 이 쿨러의 새로운 버전에서는 이 문제가 더 이상 발생하지 않는다고 주장한다.그러나 마이크로소프트는 여전히 이 기능을 라이선스가 없는 애드온으로 간주하고 있으며 사용 흔적이 있는 머신의 보증을 무효로 할 것입니다.인터쿨러가 실제로 하드웨어 [77]장애 가능성을 줄일 수 있는지 여부를 나타내는 데이터는 없습니다.그러나 인터쿨러가 고장나면 과열 문제가 발생할 수 있습니다.또한 인터쿨러는 360 위에서 스스로 녹이거나 내부 전원 코드를 녹이거나 분리하기가 [78]매우 어렵습니다.

"New Xbox Experience" 업데이트 문제

2008년 11월 19일, 마이크로소프트는 "새로운 XXE" (New Xbox Experience)를 출시했습니다.이 업데이트는 Netflix 스트리밍 기능과 아바타를 제공했지만 일부 사용자는 업데이트로 인해 콘솔이 광학 [1]미디어를 제대로 읽지 못했다고 보고했습니다.HDMI [79]접속을 통한 오디오가 업데이트로 비활성화되었다는 보고도 있습니다.마이크로소프트 대변인은 회사가 "소수의 Xbox 라이브 사용자들이 오디오 문제를 겪고 있다는 것을 알고 있으며, 이 문제를 열심히 모니터링하고 해결책을 찾기 위해 노력하고 있다"고 말했다.Microsoft 는, HDMI 오디오의 문제에 관한 패치를 [80]2009년 2월 3일에 릴리스 했습니다.

E74 오류

E74 에러 메시지의 예.

링 인디케이터의 오른쪽 아래 사분면에 빨간색이 점멸하고 여러 언어로 "System Error(시스템 오류)"라는 오류 메시지가 표시되면 E74 오류가 나타납니다.Xbox 고객 지원부에 문의하십시오." 코드 E74가 맨 아래에 표시됩니다.이 에러는 GPU와 eDRAM 다이 간의 통신 장애로 인해 발생합니다.일반적으로 다이의 기판 플립 칩 접속 장애 또는 GPU 또는 eDRAM 장애로 인해 발생합니다.2009년 4월 14일부로 E74 오류는 3년간의 연장 보증으로 보증 대상이 되었습니다.이전에 Microsoft에 보증기간 외 서비스를 지불하고 E74 오류를 수정한 고객은 [81][82]환불을 받았습니다.

E74 에러는, 초기 버전의 에러는 거의 검은 바탕에 짙은 녹색을 띠고 있었기 때문에, 많은 사람에게 「Green Screen of Death」나 「Black Screen of Death」라고 불리고 있습니다.그 이후의 버전은 완전히 검은 배경을 보여줄 것이다.Q4의 적신호 장애가 임박했다는 보고는 사용자가 화면에 검은 점이나 아티팩트가 나타나는 이상 표시를 보고하기 때문에 발생합니다.화면에 녹색 또는 빨간색 세로 스트로크가 표시되는 경우에도 비디오 시스템이 오작동하여 RROD 또는 E74 [citation needed]오류가 발생할 수 있습니다.Xbox 웹 사이트에는 오류 해결 [83]방법이 나와 있습니다.

2차 에러 코드

하드웨어 장애가 있는 Xbox 360 콘솔은 동기 버튼을 누른 상태에서 이젝트 버튼을 [12][84]4번 누르면 LED가 연속적으로 점멸하여 2차 오류 코드를 표시합니다.조명 수는 0 ~ 3의 숫자를 나타냅니다(4개의 LED는 0).오류 코드 0001은 Xbox 자체나 Xbox 내 단락 또는 콘덴서의 파손이 아닌 전원 공급 장치의 결함을 나타낼 수 있습니다.

「 」를 참조해 주세요.

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외부 링크