PFSweb

PFSweb
PFSweb, Inc.
유형일반의
나스닥: PFSW
러셀 2000 인덱스 컴포넌트
산업
설립.1994
설립자마크 C. 레이튼
본사
텍사스 주
,
미국
장소수
14(미국, 캐나다, 영국, 벨기에, 불가리아, 인도)
서비스 지역
전 세계(북미, 유럽, 아시아, 남미, 아프리카)
주요 인물
마이클 윌러비(최고경영자)
토마스 매든 (CFO)
Jim Butler (라이브 에리어 담당 이그제큐티브 바이스 프레지던트 겸 제너럴 매니저)
Zach Thomann (PFS, 이그제큐티브 바이스 프레지던트 겸 제너럴 매니저)
종업원수
1001-5000
웹 사이트PFSweb.com
PFS Web 오피스

PFSweb, Inc.(Priority Fulfillment Services)는 [1]ECommerce용 B2B(Business-to-Business) 및 DTC(Direct-to-Consumer) 주문 이행 및 고객 서비스 제공업체입니다.

PFSweb에서 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

  • 주문 처리 및 배송
  • 고객 관리
  • 인벤토리 관리
  • e커머스 사이트 개발
  • 디지털 마케팅 서비스(크리에이티브, 분석, SEO/[2]SEM 등

이 회사는 1994년 텍사스 주 댈러스 교외 플라노에서 설립되었습니다.PFSweb의 본사는 2012년 3월에 텍사스주 앨런으로 이전하고 콜센터 운영은 텍사스주 댈러스 시내로 이전했습니다.

역사

1994~1998년 : Daisytek에서의 기원

PFSweb, Inc.는 1994년에 프린터의 리본, 토너 카트리지, 컴퓨터 디스크등의 컴퓨터 및 오피스 자동화 서플라이의 대형 도매 대리점인 텍사스에 거점을 둔 Daiseytek International Corporation에 의해서, Priority Fulfillment Services, Inc.(PFS)로서 설립되었습니다.Daisytek CEO Mark C가 설립하고 구상한 새로운 유닛.Layton은 처음에 이 분야의 아웃소싱에 대한 수요가 증가함에 따라 다른 회사의 주문 처리, 주문 처리 및 텔레마케팅 서비스를 수행하기 위해 만들어졌습니다.Daisytek의 설립 직후, PFSweb은 북미 전역의 IBM 제품군을 위한 텔레마케팅 및 유통 서비스를 수행하도록 선택되었습니다.

PFSweb은 곧 추가 고객을 인수하기 시작했고, Daisytek는 테네시주 멤피스에 있는 자체 "슈퍼허브" 창고/출하 센터의 규모를 2배로 늘렸습니다.그 이유 중 하나는 이 유닛의 [3]성공 때문입니다.

1999-2001: PFSweb은 IPO를 완료하고 유럽으로 확대

1999년 1월에는 네덜란드 마스트리히트에 있는 콜 앤 풀필먼트 센터에서 10명의 종업원이 근무하고 있는 유럽 사업부 PFSweb Europe를 설립하고, 인터넷 기반의 소매점에 주문 처리 서비스를 제공하는 새로운 사업부를 출범시켰습니다.웹 주문 기능을 비즈니스에 추가하고 시스템과 직원을 신속하게 배치해야 하는 웹 기반 및 실제 기업 모두를 대상으로 했습니다.

1999년 12월 초, 현재 PFSweb Inc.라는 이름을 가진 회사의 5분의 1이 기업공개(IPO)로 매각되었습니다.최근 '.coms or .bombs...'라는 책을 출판한 데이지텍의 CEO 마크 레이튼(40)은 다음과 같다. 「e-비즈니스에서의 이익을 위한 전략」은, Daisytek의 이사회 의장으로 있으면서, PFSweb의 사장, CEO, 회장으로서의 직함을 가져왔습니다.2000년 6월, Daisytek는 PFSweb의 잔여 지분을 주주에게 비과세 배포하는 것을 완료했습니다.이 거래 설계의 일환으로 Layton은 PFSweb의 리더십에 전념하기 위해 Daisytek의 회장 겸 CEO직을 사임했습니다.

2000년 7월 하순, PFSweb은 Entente Suite 소프트웨어를 발표했습니다.이 소프트웨어는 웹 사이트 인터페이스에서 백오피스 회계 기능에 이르기까지 모든 eCommerce 지원을 제공하며, 각 고객의 요구에 맞게 커스터마이즈할 수 있습니다.PFSweb은 관리 호스팅 및 웹 사이트 개발 서비스도 제품에 추가했습니다.전자를 실현하기 위해서, 동사는 [4]시큐어인 데이터 센터를 설립했습니다.

2002~2004년: 온라인 확장 및 회사 정리해고

2002년 2월 PFSweb은 고객을 더욱 지원하기 위해 맞춤형 제조 및 공급업체 인벤토리 서비스를 제공하기 시작했습니다.6월에 PFSweb은 Smithsonian Institute의 Business Ventures 부문과 카탈로그 및 웹 주문에 대한 이행 서비스를 제공하는 5년 계약을 체결했습니다.또한 PFSweb의 고객들이 그 회사의 온라인 경매 사이트를 통해 그들의 제품을 유통할 수 있도록 하는 제휴가 이베이와 맺어졌다.PFSweb은 .com 버블 붕괴로 주요 고객을 잃은 후 비용 절감을 위해 노력했고, 결국 60명의 직원을 해고하고 총 직원 수를 약 550명으로 줄였습니다.

2004년 6월, Texas, PFSweb과 Raytheon Aircraft Company는 공동으로 PFSweb이 Raytheon Aircraft Parts Inventory & Distribution(RAPID) [5]시설에서 풀필먼트 서비스를 수행한다고 발표했습니다.

2004년 8월, Memphis의 슈퍼 허브 사이트 근처에 위치한 미시시피주 Southaven에 있는 435,000 평방 피트(40,4002 m)의 창고/배송 센터를 임대 계약했습니다.이 회사는 2003년 이전 모회사인 데이지텍이 파산하고 멤피스 부지에 대한 세금 감면 혜택이 종료된 이후 멤피스 관계자들과 분쟁을 벌여왔다.세금 감면 혜택의 재인수에 대한 호소가 기각되자,[6] 회사는 멤피스 외곽에 새로운 장소를 물색했다.

2005-2007: eCOST.com 및 아시아 확대 추가

2005년 6월, PFSweb은, 톱 클래스의 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)[7] 프로바이더로서의 동사의 지위를 반영하기 위해서, 새로운 기업 Web 사이트를 개시했습니다.

2005년 11월 PFSweb과 eCOST.com은 PFSweb과 eCOST.com의 합병을 나타내는 구속력이 없는 LOI(Lon-binding Letter of Intention)를 체결했다고 발표했습니다.합병 조건에 따라 PFSweb은 eCOST.com 주주에게 비과세 주식 대 주식 거래로 eCOST.com의 미지급 주식 1주당 1주의 PFSweb 보통주를 발행했습니다.그 결과, eCOST.com는 PFSweb의 완전 자회사가 되었습니다.합병은 2006년 [8]2월에 정식으로 완료되었다.

2006년, PFSweb은 Michael Willougby를[9] 사장으로 임명하고, LEGO, Roots Canada Ltd, Katun [10]Canada를 포함한 몇몇 유명한 고객을 인수했습니다.

PFSweb, Inc.는 2007년 4월에 필리핀에 6,500평방피트(600m2) 규모의 새로운 고객 콜센터를 설립하여 고객 케어 서비스 운영을 확대한다고 발표했습니다.마닐라 시내에 위치한 새로운 시설에는 처음에는 eCOST.com의 고객 서비스 부서가 있었지만, 사례별로 PFSweb [11]클라이언트에게도 이 지역의 서비스가 제공되었습니다.

2008-2010: 파트너십 및 신규 고객

2008년 초, PFSweb은 전자상거래 테크놀로지 시장 공략을 지원하기 위해 Demandware와 파트너십을 맺었습니다.그 목적은 Demandware의 전자상거래 플랫폼과 PFSweb의 풀필먼트 및 고객 케어 서비스를 결합하는 것이었습니다.PFSweb은 이 기술을 기존 서비스와 통합함으로써 PFSweb의 End2End eCommerce®[12] 솔루션을 통해 엔드 투 엔드(E2E) 공급업체의 시장에 진출할 수 있었습니다.

PFSweb은 2009년 4월에 육군 및 공군 교환 서비스(AAFES)와 5년간 계약을 맺고 모든 서비스 교환 카탈로그와 온라인 [13]스토어를 지원하는 포괄적인 글로벌 풀필먼트 솔루션을 제공하기로 합의했다고 발표했습니다.

2010년 1월 15일, PFSweb과 Procter and Gamble(P&G)이 온라인 스토어를 개시한다고 발표했습니다."eStore"라고 명명된 이 온라인 쇼핑 사이트는 PFSweb에 의해 소유 및 운영되며 미국 내 소비자들에게 판매되는 P&G 제품을 독점적으로 제공할 것입니다.eStore는 2010년 봄에 시작하기로 계획되었으며,[14] 5,000명의 소비자가 이 사이트를 시범 운영할 예정입니다.

2010년 4월 7일, Carter's, Inc.는 PFSweb을 선정하여 하이 터치 고객 관리 서비스와 함께 혁신적인 멀티 브랜드 웹 스토어를 운영하고, Carter's 및 OshKosh B'Gosh [15]브랜드를 위한 완전한 브랜드 주문 이행 및 포괄적인 금융 거래 관리를 실시했습니다.

2011-2013: eCOST.com 판매 및 옴니채널 솔루션 출시

2011년 2월 22일, PFSweb은 eCOST.com의 특정 자산을 PC Mall, Inc.의 새로운 자회사로 230만달러에 매각했다고 발표했습니다.또한 PC Mall은 PC Mall이 새로 인수한 [16]eCOST.com 운영을 임시로 지원하기 위한 IT 및 고객 케어 등 다양한 eCommerce 서비스를 제공하기 위해 PFSweb과 계약을 체결했습니다.PFSweb은 2011년 3월 22일 End2End eCommerce 제품을 사용하여 명품 브랜드 Kate와의 파트너십을 통해 뉴욕을 개척했다고 발표했습니다.이 eCommerce의 노력은 Kate Spade New York 웹사이트가 eCommerce 스토어 프런트뿐만 아니라 제품 [17]대신 콘텐츠에 초점을 맞춘 협업적인 "재생" 섹션을 제공한다는 점에서 PFSweb에 있어서 독특했다.PFSweb은 2011년 9월 15일 Clarins[18] Group과 글로벌 관계를 맺고 2012년 1월 4일 L'Oréal USA와 Kiehl's, Lancome, Yves Saint Laurent Beauty,[19] Giorgio Armani Beauty 등의 브랜드 포트폴리오를 위한 eCommerce 사이트를 개설 및 관리하기로 합의했다고 발표했습니다.2012년 3월 Gerber Childrenswear는 PFSweb의 End2End eCommerce[20] 솔루션을 사용하여 업데이트된 eCommerce 웹사이트를 발표했으며, 2012년 4월 PFSweb은 Elizabeth [21]Arden과의 계약을 발표했습니다.

PFSweb은 2012년에 Amer Sports Group과 Suunto 브랜드,[22] W. L. Gore and Associates와 BICE WARE 및 RUNNING WARE 브랜드,[23] Pandora A/[24]S를 포함한 더 많은 고객을 발표했습니다.또, 리버베드로부터 올해의[25] 써플라이어 어워드를 수상해, Shopatron과 제휴해 옴니 채널 커머스 [26]솔루션을 개발했습니다.2012년 말에는 Kraft Foods 브랜드 Gevalia와 Tassimo의 [27]eCommerce 솔루션을 출시하고 지원하는 PFSweb이 선정되었다고 발표되었습니다.

2013년 2월, PFSweb은 BCBGMAXAZRIAGROUP와의[28] 제휴를 발표해, 알코올 음료 생산자 디아지오를 [29]위한 브랜드 eCommerce 사이트를 개설했습니다.그 다음 달, PFSweb은 Mike Willougby가 Mark Layton의 CEO로 교체됨에 따라 리더십의 변화를 발표했습니다.CEO로서 Willoughby의 첫 번째 행동 중 하나는 PFSweb에 [30]1,470만달러의 투자를 한 일본 회사의 트랜스코스모스와의 관계 형성이었다.2013년에 추가된 신규 고객에는 TJX Companies, L'Oréal 브랜드 Clarisonic,[31] 미국 [32]조폐국 및 델시 러기지 [33]등이 포함됩니다.PFSweb은 2014년 일본 매트리스 토퍼 브랜드의 에어위브에[34] 트랜스코스모스와의 관계를 활용하여 eCommerce 솔루션을 제공한다고 발표했습니다.그 밖에 L'Oreal 브랜드 Urban [35]Decay와 Canada [36]Goose 브랜드에 대한 Canada eCommerce 지원이 추가되었다.

2014-현재: 기업 인수 및 국제적 성장

PFSweb은 2014년 9월 REV[37] Solutions(eCommerce 개발 및 통합)와[38] LiveAreaLabs(창조적 서비스, 사용자 경험, 디지털 전략) 두 회사를 인수하였습니다.2015년까지 독일과 영국에 [39]사무실을 개설하고 인도 방갈로르(마닐라 지사 [40]폐쇄로)에 사업장을 확대하는 등 국제적인 성장을 이어갔다.PFSweb은 6월에 유럽[41] eCommerce 시스템 인테그레이터 및 컨설팅 업체인 MODA Superbe Limited(MODA), 2015년 [42]8월에 eCommerce 시스템 인테그레이터인 CrossView 인수를 완료했습니다.PFSweb은 2015년 [43]6월 영국에 본사를 둔 전자상거래 시스템 통합업체인 Conexus Limited 인수를 완료했습니다.

2015-2016: PFSweb에서 PFS로 브랜드 변경, 컨설팅 업무 개시

PFSweb은 2015년 11월 더글라스 홀링거 박사 주도로 공식 컨설팅 업무를 시작했습니다.

문화

PFSweb은 과거 United Way와 Collin County의 Children's Advociation Center를 포함한 여러 자선단체와 제휴를 맺고 있습니다.휴가철에 PFSweb 직원들은 United Way를 대표하여 커뮤니티에서 자원봉사를 하고 United Way of Metropolitan [44]Dallas의 임무를 지원하기 위해 $60,000 이상을 약속했다.2013년 PFSweb은 댈러스-포트워스 지역에서 도움이 필요한 사람들을 지원하기 위해 SPARK 프로그램을 시작했습니다.

또,[45] Xerox로부터 「품질 서플라이어」상, 「최고의 관리 및 운용 프랙티스」[46]에 대한 ASPire상, Deloitte & Touche Technology Fast [47]500의 톱 5에 드는 등, 몇개의 상을 받았습니다.또한 PFSweb은 Riverbed Technology가 [48]선정한 2009년 "올해의 기술 공급업체" 상을 수상했습니다.

PFSweb은 2011년 댈러스 시로부터 30만달러의 보조금을 받은 후 콜센터 운영을 텍사스 주 플라노에서 [49]댈러스 다운타운에 있는 56층짜리 르네상스 타워로 이전했습니다.PFSweb도 2012년 3월에 본사를 텍사스주 Plano에서 [50]텍사스주 Allen으로 이전했습니다.

클라이언트

PFSweb 클라이언트는 다음과 같습니다.

레퍼런스

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외부 링크

Wikimedia Commons에는 PFSweb 관련 미디어가 있습니다.