매개 통신

Mediated communication

매개통신 또는 매개상호작용(적게 덜 자주, 매개담론)은 정보통신기술의 이용에 의해 수행되는 통신을 말하며, 대면적 통신과 대비할 수 있다.[1]오늘날 우리가 사용하는 기술은 종종 컴퓨터와 관련이 있고, 컴퓨터 매개 통신이라는 용어가 유행하는 반면, 매개 기술은 펜을 사용하여 편지를 쓰고 종이 한 장도 매개 통신을 사용하고 있기 때문에 컴퓨터화할 필요가 없다.[2]따라서, 데이비스는 매개 통신을 시공간을 가로질러 전송을 위한 기술 매체의 사용으로 정의한다.[2]

역사적으로 중재적 의사소통은 대면 방식보다 훨씬 드물었다.[3]인간은 수천 년 동안 공간과 시간 속에서 소통하는 기술을 가지고 있었지만, 세계 인구의 대다수는 그것을 사용할 수 있는 문맹력 같은 기술이 부족했다.[3]이는 요하네스 구텐베르크에 의한 인쇄기의 발명으로 15세기부터 인쇄본의 보급과 읽고 쓰는 능력의 증가로 유럽에서 변화하기 시작했다.[3]이와는 별도로 최초의 인쇄문화는 중국 태생이었다.[4]전통이 어떻든 간에, 대면적 상호작용은 중재적 의사소통에 대한 기반을 꾸준히 잃기 시작했다.[3]

대면적 의사소통에 비해 매개적 의사소통은 감각과 결합이 적고 상징적 단서(대부분 매개적 의사소통은 얼굴표현을 전달하지 않는다) 전달이 적으며 보다 사적으로 보인다.[5][6]당사자들은 보통 조정 기술을 운용하기 위해 약간의 기술적 전문지식을 요구한다.[7]이동전화나 인스턴트 메시징과 같은 새로운 컴퓨터 매체는 매개 통신이 구세대 도구보다 더 많은 구술과 비언어적 상징을 전송할 수 있게 해준다.[7]

사용되는 매개 기술의 종류도 그 의미에 영향을 미칠 수 있다.[7]이것은 마샬 맥루한의 "매체는 메시지"라는 격언에서 가장 유명하다.[8]

Lundby(2009)는 중재적 대인관계 의사소통, 대화적 의사소통, 대중적 의사소통의 세 가지 형태를 구분했다.[9]그러나 톰슨(1995)은 매스 커뮤니케이션을 중재적 커뮤니케이션의 일부가 아니라, 중재적, 대면적 커뮤니케이션과 대등하게 취급하여, 그것을 "중재적 준중재적"이라고 칭했다.[6]

대면 커뮤니케이션과의 차이점

중재적 의사소통과 대면적 의사소통 기능이 유사하게 작용하는 방법은 몇 가지밖에 없다.그 중 하나는 대면 소통과 중재적 소통 양쪽에서 대인관계 조율이 존재한다는 점이다.[10]그러나 매개 커뮤니케이션은 대면 커뮤니케이션에 비해 큰 차이와 한계를 가지고 있다.통신 매체에서의 글쓰기와 대면 통신에서의 연설은 어휘적 밀도, 문법적 구조의 범위, 문장 간의 다양한 연결성, 구문, 영속성 등에서 차이가 있다.[11]각 통신 유형의 이러한 차이는 메시지를 변화시킬 수 있다.[11]예를 들어, 문자 메시지와 이메일은 비속어와 속기로 분명히 드러나는 글쓰기와 연설의 결합된 형태를 포함한다.[11][12]동일한 메시지를 전달하기 위해 비언어적 신호 대신 구두(또는 텍스트) 신호를 사용한다.[12]

개인들은 대면 통신을 포함한 다른 어떤 형태의 의사소통보다 한 번에 더 많은 정보를 컴퓨터 매체를 통해 보낸다.[13]이렇게 정보 전송률이 높아지면 사이버 왕따나 피싱 같은 폭력적인 형태의 의사소통이 일어날 수 있다.[13]매개적 의사소통과 관련된 불연관 및 불연관화는 대면 대신 미디어를 통해 전송되는 정보가 그 안에 있는 비언어적 단서들을 잃어버리거나 변화시킬 수 있고, 그로 인해 기만자의 반응을 해석하는데 어려움을 겪고 있는 사람들을 야기할 수 있다.[13]이러한 비언어적 단서들의 이용가능성이 감소하면 연관성과 익명성이 높아진다.[13]중재적 커뮤니케이션을 통해 다른 사람을 신뢰하는 것이 더 쉽지만, 신뢰도가 낮은 사람들은 온라인에서 더 잘 속임수를 감지할 수 있다.[13]

중재적 의사소통의 한계 때문에 나르디와 휘태커(2002)는 "대면적인 의사소통이 의사소통의 금본위임을 암시하는 이론가가 많다"고 지적한다.[14]그러나 중재적 의사소통은 특히 시간과 지리적 거리가 문제가 되는 일부 상황에서 선호되는 것으로 설명되어 왔다.[14]예를 들어, 장거리 우정을 유지하는 데 있어서, 대면 통신은 전화, 이메일, 인스턴트 메시징의 통신 도구를 매개한 후에 관계를 유지하는 네 번째 가장 일반적인 방법일 뿐이었다.[15]

사용하다

개인들은 그들의 동기,[16] 의사소통 목적, 제도적 요인, 상황적 요인에 따라 다른 종류의 미디어를 사용할 것이다.[17]또한, 사람들은 자신들과 관련된 다른 사람들이 그 매체를 사용한다면, 특정한 통신 매체를 사용하는 경향이 더 있을 것이다; 이것은 네트워크 효과라고 불린다.[16]특정 매체를 사용하는 동기는 강태 통신과 약태 통신으로 나뉜다.[16]의사소통 목적에는 조정, 지식공유, 정보수집, 관계발전, 갈등해결 등 5가지가 있다.[17]제도적 요인으로는 노동단위의 물리적 구조, 사회구조, 인센티브 등이 있다.[17]상황적 요인에는 작업 특성, 메시지 내용 및 긴급성이 포함된다.[17]

중재적 의사소통은 직장에서 대면적 의사소통만큼 일반적으로 사용되는 것은 아니지만, 단순한 형태의 조정을 위해 선호하는 의사소통 매체가 서로 다르다.[17]이메일과 전화는 단순하거나 복잡한 조정을 위해 사용되는 경향이 있지만, 이메일은 정보를 보관하고 정보 교환을 기록하는 데도 유용하다.[17]특정 상황적 요인에 대한 의사소통 해법 측면에서 이메일은 정보의 전송을 기록하고 길고 복잡하며 비문자적인 정보를 보내는 데 사용되며, 전화나 호출기는 즉각적인 의사소통을 위해 사용된다.[17]이메일과 전화는 지식 공유와 정보 수집에도 사용된다.[17]이메일은 관계 목표를 달성하기 위해 거의 사용되지 않지만, 갈등 해결을 위해 사용된다.[17]개인들은 취약한 계층의 의사소통을 위해 휴대폰 문자 메시지를 사용하는 더 높은 동기를 가지고 있다.[16]네트워크 효과는 이메일에 가장 큰 영향을 미치는데, 이는 사람들이 그들의 동료들도 이메일을 사용할 경우 이메일을 더 많이 사용하는 경향이 있다는 것을 의미한다.[16]

매개 통신 유형

글쓰기

글쓰기 형태의 매개적 의사소통은 메소포타미아와 고대[18] 이집트에서 글쓰기가 발명된 것으로 거슬러 올라가는 오랜 역사를 가지고 있다.

필기 텍스트 제작을 위한 책과 같은 매체인 코덱스의 개발은 매개 커뮤니케이션의 휴대성을 확장시켰다.Euro-Asia에서는 이것이 수작업으로 복제된 책과 원고의 제작으로 이어졌다.

인쇄하다

15세기 유럽에서 인쇄기의 발명은 종교적인 텍스트, 소설과 논픽션 서적, 정치 팜플렛, 저널 기사, 보고서와 정부 간행물, 신문 등 다양한 형식과 장르의 정보와 상징적 콘텐츠의 대규모 생산과 유통으로 이어졌다.[6]

매개 통신에는 통신, 라디오, 영화, 텔레비전 및 디지털 기술도 포함된다.

이메일

전자우편은 인터넷이나 인트라넷 통신 플랫폼을 통해 메시지를 교환하는 디지털 메커니즘이다.[19]컴퓨터를 통해 처음 보내진 메시지는 1969년 10월 29일 레이먼드 톰린슨에 의해서였다.[20]

문자 메시지

문자메시지는 보통 한 휴대폰에서 다른 휴대폰으로 전자적으로 전송되는 짧은 메시지로 정의된다.[21]최초의 문자메시지는 1992년 12월 3일 핀란드 엔지니어 마티 막코넨이 개발한 것이다.[22]

참고 항목

참조

  1. ^ Crowley, D. David J.; Mitchell, David (1994). Communication Theory Today. Stanford, California: Stanford University Press. p. 35. ISBN 978-0-8047-2347-3. Retrieved 4 June 2013.
  2. ^ a b Davis, Joseph E. (2000). Identity and Social Change. Piscataway, New Jersey: Transaction Publishers. p. 66. ISBN 978-1-4128-2580-1. Retrieved 5 June 2013.
  3. ^ a b c d Olick, Jeffrey K.; Vinitzky-Seroussi, Vered; Levy, Daniel (2011). The Collective Memory Reader. Oxfordshire, England: Oxford University Press. p. 349. ISBN 978-0-19-533741-9. Retrieved 5 June 2013.
  4. ^ 1971년, 1-4번, 하얏트 시장, 인쇄물 및 사람들, 메트로폴리탄 미술관/프린스턴 박물관.ISBN 0-691-00326-2
  5. ^ Schement, Jorge Reina; Ruben, Brent D. (1 January 1993). Between Communication and Information. Piscataway, New Jersey: Transaction Publishers. p. 436. ISBN 978-1-4128-1799-8. Retrieved 4 June 2013.
  6. ^ a b c Thompson, John B. (1995). The Media and Modernity: A Social Theory of the Media. Stanford, California: Stanford University Press. pp. 83–84. ISBN 978-0-8047-2679-5. Retrieved 5 June 2013.
  7. ^ a b c Waldeck, Jennifer H.; Kearney, Patricia; Plax, Timothy G. (1 January 2012). Business and Professional Communication in a Digital Age. Boston, Massachusetts: Cengage Learning. p. 148. ISBN 978-0-495-80798-8. Retrieved 4 June 2013.
  8. ^ Grosswiler, Paul (2010). Transforming McLuhan: Cultural, Critical, and Postmodern Perspectives. Bern, Switzerland: Peter Lang. p. 70. ISBN 978-1-4331-1067-2. Retrieved 4 June 2013.
  9. ^ Lundby, Knut (2009). Mediatization: Concept, Changes, Consequences. Bern, Switzerland: Peter Lang. pp. 24–. ISBN 978-1-4331-0562-3. Retrieved 4 June 2013.
  10. ^ Campbell, Jamonn (2015). Khosrow-Pour, Mehdi (ed.). Encyclopedia of Information Science and Technology. Interpersonal Coordination in Computer-Mediated Communication. Vol. 3 (3rd ed.). Hershey, PA: Information Science Reference. pp. 2079–2088.
  11. ^ a b c Hogan, Patrick Colm, ed. (2011). The Cambridge Encyclopedia of the Language Sciences. Cambridge, United Kingdom: Cambridge University Press. ISBN 9780521866897.
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  13. ^ a b c d e Friend, Catherine; Fox Hamilton, Nicola (September 2016). "Deception Detection: The Relationship of Levels of Trust and Perspective Taking in Real-Time Online and Offline Communication Environments". Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking. 19 (9): 532–537. doi:10.1089/cyber.2015.0643. PMID 27635441.
  14. ^ a b Nardi, Bonnie A.; Whittaker, Steve (2002). "The Place of Face-to-Face Communication in Distributed Work". In Hinds, Pamela J.; Kiesler, Sara B. (eds.). Distributed Work. Cambridge, Massachusetts: MIT Press. p. 83. ISBN 978-0-262-08305-8. Retrieved 4 June 2013.
  15. ^ Wright, Kevin B.; Webb, Lynne M. (2011). Computer-Mediated Communication in Personal Relationships. Bern, Switzerland: Peter Lang. p. 236. ISBN 978-1-4331-1081-8. Retrieved 4 June 2013.
  16. ^ a b c d e Park, Namkee; Chung, Jae Eun; Lee, Seungyoon (July 2012). "Explaining the Use of Text-Based Communication Media: An Examination of Three Theories of Media Use". Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking. 15 (7): 357–363. doi:10.1089/cyber.2012.0121. PMID 22780995.
  17. ^ a b c d e f g h i Watson-Manheim, Mary Beth; Bélanger, France (June 2007). "Communication Media Repertoires: Dealing with the Multiplicity of Media Choices". MIS Quarterly. Management Information Systems Research Center, University of Minnesota. 31 (2): 267–293. doi:10.2307/25148791. JSTOR 25148791.
  18. ^ Innis, Harold A., 1894-1952. (2007). Empire and communications. Watson, A. John (Alexander John), 1948-. Toronto [Ont.]: Dundurn Press. ISBN 978-1-55002-662-7. OCLC 605708272.{{cite book}}: CS1 maint : 복수이름 : 작성자 목록(링크)
  19. ^ "definition of emailing".
  20. ^ "A brief history of email: dedicated to Ray Tomlinson".
  21. ^ "definition of text messaging".
  22. ^ "SMS inventor reflects on 20th anniversary of text messaging … in an SMS interview". 2012-12-03.