This is a good article. Click here for more information.

기술 지원 사기

Technical support scam
fake tech support scam popup
기술 지원 스캠 팝업 예시

기술 지원 사기 또는 기술 지원 사기는 사기범이 합법적인 기술 지원 서비스를 제공한다고 주장하는 사기 유형입니다.피해자들은 종종 오류 메시지와 유사한 가짜 팝업이나 사기범들이 소유한 웹사이트에 광고된 가짜 "도움말"을 통해 사기범들과 다양한 방법으로 접촉한다.기술 지원 사기꾼은 소셜 엔지니어링과 다양한 신뢰 기술을 사용하여 피해자의 장치에 문제가 없을 때 자신의 컴퓨터 또는 모바일 장치에 악성 프로그램 감염과 같은 문제가 있음을 피해자를 설득합니다.사기범은 피해자에게 그들이 발견했다고 주장하는 가상의 "문제"를 해결하기 위해 돈을 지불하도록 설득할 것이다.사기범에게 지불은 추적하기 어렵고 피해자가 보통 기프트 카드를 통해 돈을 돌려받을 수 있도록 하는 소비자 보호가 더 적은 방법을 통해 이루어집니다.

기술 지원 사기는 2008년 초에 발생했습니다.2017년 기술 지원 사기에 대한 연구에 따르면 지리적으로 위치할 수 있는 IP의 85%, 미국 내 위치 7%, 코스타리카 위치 3%를 추적할 수 있는 것으로 나타났다.기술 지원 스캠에 대한 조사에 따르면 밀레니얼 세대나 Z세대가 이러한 스캠에 가장 많이 노출되어 있는 것으로 나타나지만, 노년층은 기술 지원 스캠으로 인해 손해를 볼 가능성이 더 높습니다.기술 지원 사기는 2021년 10월 Norton에 의해 소비자에 대한 가장 큰 피싱 위협으로 지목되었습니다.Microsoft는 조사에 참여한 소비자 중 60%가 과거 12개월 이내에 기술 지원 사기에 노출된 것으로 나타났습니다.기술 지원 사기에 대한 대응에는 사기 콜 센터 운영 및 사기 미끼에 대한 책임이 있는 회사를 상대로 한 소송이 포함됩니다.

원산지 및 분포

최초의 기술 지원 사기는 [1][2]2008년에 기록되었습니다.기술 지원 스캠은 미국,[3] 캐나다,[4] 영국,[1] 아일랜드,[5] 호주,[6][7] 뉴질랜드,[8] 인도 및 남아프리카공화국 [9][10]등 다양한 국가에서 발생하고 있습니다.

NDSS 심포지엄에서 발표된 2017년 기술지원 사기 조사에서는 관련된 IP가 지리적으로 위치할 수 있는 기술지원 사기 중 85%는 인도 내, 7%는 미국 내, 3%는 코스타리카 [11]내 위치까지 추적할 수 있는 것으로 나타났습니다.인도에는 비교적 적은 일자리를 위해 경쟁하는 수백만 명의 영어 사용자들이 있다.한 자치단체는 114개의 일자리를 가지고 있었고 19,000명의 [12]지원자를 받았다.이러한 높은 실업률은 종종 보수가 [13]좋은 기술 사기 직업에 대한 인센티브로 작용한다.게다가,[12] 사기꾼들은 취업이 절실한 사람들에게 일자리를 제공함으로써 실업률을 악용한다.많은 사기꾼들은 자신들이 기술 지원 사기 일에 [14]지원해서 훈련을 받고 있다는 것을 깨닫지 못하고 있지만, 많은 사기꾼들은 직장을 그만두고 [14]직업을 바꾸는 것이 너무 늦었다고 느끼기 때문에 그들의 직업의 성격을 파악한 후에 남기로 결심한다.사기꾼들은 직장을 유지하는 것과 [12]실업자가 되는 것 중 하나를 선택해야 한다.어떤 사기범들은 자신들이 돈이 남아도는 부자들을 노리고 있다고 스스로를 확신시켜 도둑질을 [14]정당화하는 반면, 다른 사기꾼들은 그들의 직업이 "쉬운 돈"[13][14]을 벌어들이는 것으로 보고 있다.

작동

기술 지원 스캠은 소셜 엔지니어링에 의존하여 피해자에게 장치가 [15][16]악성코드에 감염되었음을 설득합니다.사기범들은 피해자에게 원격 데스크톱 소프트웨어를 설치하도록 설득하기 위해 다양한 신뢰 속임수를 사용합니다. 이를 통해 피해자의 컴퓨터를 제어할 수 있습니다.이 접근권을 통해 스캐머는 다양한 Windows 컴포넌트 및 유틸리티(이벤트 뷰어 등)를 기동하거나 서드파티 유틸리티(부정한 보안 소프트웨어 등)를 인스톨 하거나, 그 외의 태스크를 실행해, 컴퓨터에 바이러스 감염등의 중대한 문제가 발생하고 있는 것을 피해자에게 납득시킬 수 있습니다.비록 마이크로 소프트사의 연구는 millennials 것 Scammers,(마이크로 소프트사의 나이 24-37로 정의되)과 경제 발전의 사람들이 참가(나이 18-23)이 2:1(나이 60 하며)더 tech 지원한 사기에 돈을 잃는 것으로 나타났다 tech 지원 사기나 연방 거래 위원회에 가장 높은 이들의 다양한 Z을 목표로 한다.[17][18]사기범은 피해자에게 돈을 내라고 종용해 문제가 [1][19][20]해결되도록 할 것이다.

개시

A Recent Changes page from a MediaWiki site affected by technical support scammers promoting fake "help lines".
가짜 "도움말 회선"을 홍보하는 기술 지원 사기범의 영향을 받는 MediaWiki 사이트의 최근 변경 페이지

기술 지원 스캠은 다양한 방법으로 시작될 수 있습니다.일부 변형 사기는 감염된 웹사이트의 팝업 광고나 주요 웹사이트의 사이버 인용을 통해 시작된다.피해자에게 죽음의 블루[21][22] 스크린과 같은 합법적인 오류 메시지와 유사한 팝업이 나타나고 피해자의 웹 [23][24]브라우저를 정지합니다.팝업은 피해자가 "오류"를 수정하기 위해 전화 번호를 통해 사기범에게 전화하도록 지시합니다.기술 지원 스캠은 콜드콜을 통해서도 개시할 수 있습니다.이들은 보통 Microsoft나 [25][19]Apple과 같은 합법적인 서드파티와 관련되어 있다고 주장하는 로보콜입니다.기술 지원 사기는 주요 검색 엔진에서 "Microsoft 지원"과 같은 문구를 위한 키워드 광고를 구매함으로써 피해자를 유인할 수도 있습니다.이러한 광고를 클릭하는 피해자는 사기범의 [26][27]전화번호가 포함된 웹 페이지로 이동됩니다.

자신감의 요령

피해자가 사기범과 접촉하면 일반적으로 사기범은 TeamViewer, AnyDesk, LogMeIn 또는 GoToAssist [28]등의 원격 액세스 프로그램을 다운로드하여 설치하도록 지시합니다.사기범은 피해자에게 원격 제어 세션을 시작하는 데 필요한 자격 증명을 제공하도록 설득하여 피해자의 [1]데스크톱을 완전히 제어할 수 있도록 합니다.

접근권을 얻은 후, 사기범은 피해자에게 컴퓨터가 복구해야 할 문제들로 고통받고 있다고 설득하려고 시도합니다. 대부분은 악의적인 해킹 활동의 추정 결과입니다.스팸 발송자는 바이러스 및 기타 악성 프로그램 등의 악의적인 활동의 증거로 일반적인 Windows 도구 및 시스템 디렉토리의 내용과 중요성을 잘못 표시하기 위해 여러 가지 방법을 사용합니다.이러한 속임수는 경험이 부족한 사용자나 노인 [1][25][29]등 이러한 도구의 실제 사용에 익숙하지 않을 수 있는 피해자를 대상으로 합니다.그런 다음 사기범은 피해자를 구슬려 사기범의 서비스나 소프트웨어에 대한 비용을 지불하도록 합니다.이 서비스는 컴퓨터를 '수리' 또는 '청소'하기 위해 설계되었지만 실제로는 컴퓨터를 감염시키는 악성 프로그램이나 다른 손상을 일으키는 소프트웨어이거나 전혀 [30]하지 않는 악성 프로그램이라고 주장합니다.

  • 스캐머는 사용자에게 Windows의 이벤트뷰어로 유도할 수 있습니다.이 뷰어는 시스템 관리자가 문제를 트러블 슈팅하기 위해 사용하는 다양한 이벤트의 로그파일을 표시합니다.로그 엔트리의 대부분은 비교적 무해한 통지이지만, 스팸 발송자는 경고 및 오류로 라벨이 지정된 로그엔트리가 말웨어 액티비티의 증거이거나 컴퓨터가 손상되고 있으므로 "고정"[19][31]되어야 한다고 주장할 수 있습니다.
  • 스팸 발송자는 Windows의 Prefetch 및 Temp 폴더와 같이 비정상적으로 이름이 지정된 파일이 포함된 시스템 폴더를 공격 대상자에게 표시하고 해당 파일이 공격 대상자의 컴퓨터에 악성 프로그램이 있는 증거라고 주장할 수 있습니다.스캐머는 메모장에서 이러한 파일 중 일부를 열 수 있으며 파일 내용은 mojibake로 렌더링됩니다.스팸 발송자는 악성 프로그램이 이러한 파일을 손상시켜 알 수 없는 출력을 발생시켰다고 주장합니다.실제로 Prefetch의 파일은 일반적으로 특정 작업을 [31]고속화하기 위해 사용되는 무해한 온전한 바이너리 파일입니다.
  • 모든 서비스를 [19]유효하게 할 필요는 없는 경우는, 통상 무효로 하는 서비스를 무효로 하지 말아 주세요.
  • scammer는 명령어프롬프트 도구를 오용하여 의심스러운 출력을 생성할 수 있습니다.예를 들어 파일 및 디렉토리의 광범위한 목록을 표시하는 명령어 또는 명령어를 사용합니다.스팸 발송자는 유틸리티가 말웨어 스캐너라고 주장할 수 있습니다.또, 이 툴의 실행중에, 작업 종료시에 표시되는 에러 메세지(예를 들면, 「시큐러티 위반」등)를 나타내는 텍스트를 입력합니다.이 텍스트는 빈 메모장 [19]문서에 표시됩니다.
  • 스팸 발송자는 Windows 레지스트리에 저장된 값 및 키를 악의 없는 키(예: 값이 [19]설정되지 않은 것으로 나열됨)로 잘못 표시할 수 있습니다.
  • "Send To" Windows 함수는 글로벌하게 고유한 식별자와 연결됩니다.명령어 출력assoc시스템상의 모든 파일어소시에이션을 일람표시합니다.ZFSendToTarget=CLSID\{888DCA60-FC0A-11CF-8F0F-00C04FD7D062}; 이 GUID는 모든 버전의 Windows에서 동일합니다.사기꾼은 사용자의 컴퓨터를 식별하기 위해 사용되는 고유 ID라고 주장할 수 있습니다.이 ID를 판독하여 피해자의 컴퓨터에 대한 정보를 가진 합법적인 지원 회사임을 "확인"하기 전에 또는 기재된 CLSID가 실제로 [32][33][34]갱신되어야 하는 "컴퓨터 라이센스 보안 ID"라고 주장할 수 있습니다.
  • 사기범은, 이러한 「문제」가, Windows 제품 키등의 하드웨어 또는 소프트웨어의 보증이 만료된 결과라고 주장해, 피해자에게 「갱신」[31][35]의 지불을 재촉하는 경우가 있습니다.
  • 사기는 말웨어나 스캔 실행의 결과라고 주장하며 피해자에게 화면을 보여주지 못하도록 차단하고, 피해자의 파일에서 중요한 정보를 검색하거나, 도난당하거나 저장된 자격 증명으로 피해자의 계정에 침입을 시도하거나, 웹캠을 활성화하여 피해자의 [36]얼굴을 볼 수 있도록 할애할 수 있습니다.
  • scammer는 로컬 및 외부 IP 주소를 표시하는 터미널/명령어 창에서 명령을 실행할 수 있습니다.그런 다음 사기범은 피해자에게 이 주소들이 그들의 컴퓨터에 [37][38][39]접근한 해커들의 것이라고 말한다.
  • 사기범은 다음과 같은 합법적인 Windows 프로세스가 있다고 주장할 수 있습니다.rundll32.exe바이러스입니다.대부분의 경우 스팸 발송자는 웹에서 Windows 프로세스에 대한 문서를 검색하고 프로세스 이름이 멀웨어의 일부일 수 있다는 섹션으로 스크롤합니다. 공격 대상자의 컴퓨터에 [19]멀웨어가 포함되어 있지 않은 경우에도 마찬가지입니다.

지불과 영향

기술 지원 사기에서 선호하는 결제 방법은 기프트 [40]카드를 사용하는 것입니다.기프트 카드는 쉽게 살 수 있고 피해자가 돈을 되찾을 수 있는 소비자 보호가 덜 되어 있기 때문에 사기범들에게 선호된다.또한, 기프트 카드를 결제 수단으로 사용함으로써 사기꾼들은 [41][42]익명으로 돈을 빠르게 인출할 수 있다.기술 지원 사기범들은 또한 자동화된 청산소를 통해 이루어지는 암호 화폐, 수표, 은행 계좌이체 등의 형태로 지급을 요청하는 것으로 [43]알려져 있다(후자는 피해자들에게 자금을 회수할 수 있는 60일만 준다).

피해자가 사기범의 지시에 따르거나 돈을 지불하기를 거부하면 사기범들은 돈을 벌기 위해 피해자를 모욕하고 협박하는[45][46] 것으로[44] 알려져 왔다.사기범에 의해 피해자나 가족에게 가해질 위험이 있는 범죄는 절도, 사기,[47] 갈취에서부터 강간과 살인 [44]같은 심각한[48] 범죄까지 다양하다.캐나다 시민 야코프 Dulisse CBC에, 왜 그는 목표로 진행된 것으로 사기꾼 질문에, 사기꾼이 죽음의 위협으로 대응했다;'Anglo는 '(인도) 작은 조각에 river.'[45][49]Scammers에 던져지를 'cut다 여행하는 사람 또한 그들의 컴퓨터를 사용하여에서 비협조적인 피해자들을 잠그는 것으로 알려져 있다고 전했다.syskey utility([50]Windows 10보다 이전 버전의 Windows에만 표시됨) 또는 [47][51][52]피해자의 컴퓨터에 설치된 타사 응용 프로그램 및/또는 해당 응용 프로그램이 [31]지불을 받지 못할 경우 피해자의 컴퓨터 작동에 필수적인 문서 및/또는 프로그램을 삭제합니다.

마이크로소프트는 2021년 7월 기술 지원 사기와 이러한 사기가 소비자에게 미치는 영향에 대한 조사를 16개국에 의뢰했습니다.조사에 참여한 소비자 중 약 60%가 지난 [16]12개월 이내에 기술 지원 사기에 노출된 것으로 나타났습니다.피해자들은 사기범들에게 평균 200달러를 잃었다고 보고했으며,[16] 많은 피해자들은 사기를 당한 후 다른 사기범들과 반복적으로 접촉했다.Norton은 2021년 [53]7월부터 9월까지 1,230만 개 이상의 기술 지원 사기 URL을 차단하여 2021년 10월에 기술 지원 사기를 소비자에 대한 가장 큰 피싱 위협으로 지목했습니다.

대답

기술 지원 [54]사기를 저지른 일부 회사에 대해 법적 조치가 취해졌습니다.2014년 12월, 마이크로소프트는 캘리포니아에 본사를 둔 한 회사가 "마이크로소프트의 이름과 상표를 오용"하고 "피해자들의 컴퓨터에 접근하고 개인 및 금융 정보에 접근할 수 있는 암호 수집기를 포함한 악성 소프트웨어를 설치함으로써 보안 문제를 야기한다"는 이유로 소송을 제기했다.2015년 12월, 워싱턴 주는 사용자들이 아이요기의 진단 소프트웨어를 [56]사도록 겁주기 위해 소비자들을 속이고 허위 주장을 했다는 이유로 아이요기 회사를 고소했다.[55]iYogi는 또한 그들이 마이크로소프트, 휴렛패커드,[57] 그리고 애플과 제휴했다고 허위 주장한 혐의로 기소되었다.

2011년 9월 마이크로소프트는 콜드콜 기술 지원 [58]사기 사건에 연루되었다는 비난에 따라 골드 파트너인 Comantra를 마이크로소프트 파트너 네트워크에서 제외했습니다.그러나 기술지원 사기를 하는 기업이 쉽게 발족할 수 있기 때문에 기술지원 사기가 발생하는 [59]것을 막기 어렵다.

빙과 구글 등 주요 검색엔진들은 키워드 [60][61]광고를 통해 가짜 기술지원 사이트 홍보를 제한하는 조치를 취했다.Microsoft 소유의 광고 네트워크 Bing Ads(Bing Ads, Bing 및 Yahoo! 광고 판매 서비스) 검색엔진)[62]은 2016년 5월 이용약관을 개정하여 "광고된 제품 또는 서비스의 실제 소유주만 제공할 수 있는 서비스를 제공한다"[60][61]고 주장하는 타사 기술지원 서비스 또는 광고의 광고를 금지하였습니다.구글은 서드파티 기술 지원 광고를 합법적인 [63]기업으로 제한하기 위해 2018년 검증 프로그램을 발표했다.

사기 미끼

주요 기사: 사기 미끼

기술 지원 사기는 정기적으로 사기 행위의 [44]표적이 되고 있으며, YouTube와 같은 플랫폼에 녹음을 업로드하여 이러한 사기에 대한 인식을 높이고 시간을 낭비함으로써 사기에 불편을 끼치고 잠재적 [64][65]피해자를 보호하고자 하는 개인들이 있습니다.

고도의 사기 침입자는, 사기의 컴퓨터에 침입해, RAT, 분산 서비스 거부 공격, 파괴적인 [66]멀웨어를 전개하는 것으로, 사기를 무효로 할 가능성이 있습니다.또한 사기범은 신용/직불 카드 정보 및 암호와 같은 기밀 정보로[67] 위장된 더미 파일 또는 멀웨어를 가상 머신에 남겨두고 사기범이 [44]자신의 비윤리적인 행위를 노출하도록 유인할 수도 있습니다.법 집행 기관에 의한 추가 조사를 실시하는데 있어서 중요한 기밀 정보를 취득해, 잠재적인 [68]피해자에게 경고하기 위해서 그 악덕 기업에 관한 추가 정보를 온라인에 게재하거나 정리할 수 있다.

2020년 3월, 짐 브라우닝이라는 가명을 가진 익명의 유튜버가 동료 유튜브 유명인사 칼 록의 도움을 받아 불법 콜센터 사기 작전의 드론과 CCTV 화면을 성공적으로 수집했다.영국 다큐멘터리 프로그램 파노라마의 도움으로, 이 다큐멘터리가 경찰 부국장 카란 [69]고엘의 주의를 끌면서 경찰의 급습이 이루어졌고, "파리마트 여행사"[70]라는 이름으로 사기 여행사를 운영했던 콜 센터 운영자 아미트 초한이 체포되었습니다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ a b c d e Arthur, Charles (July 18, 2012). "Virus phone scam being run from call centres in India". The Guardian. Archived from the original on March 28, 2014. Retrieved March 31, 2014.
  2. ^ "The Anatomy of Tech Support Scams" (PDF). Malwarebytes. October 18, 2016. Archived (PDF) from the original on January 26, 2021. Retrieved January 2, 2021.
  3. ^ Yasir, Sameer; Kumar, Hari (December 17, 2020). "Indian Call-Center Plot Fooled Americans Into Paying Over $14 Million". The New York Times. Archived from the original on January 13, 2022. Retrieved January 13, 2022.
  4. ^ Flanagan, Ryan (November 18, 2019). "32 arrested at Indian call centre that targeted Canadians". CTV News. Archived from the original on January 13, 2022. Retrieved January 13, 2022.
  5. ^ Hennessy, Michelle (August 23, 2014). "Be careful, scammers are still targeting Irish home phone users". TheJournal.ie. Archived from the original on January 13, 2022. Retrieved January 13, 2022.
  6. ^ "Fake Indian call centre attempting to scam Telstra customers". 9news.com.au. February 28, 2019. Archived from the original on January 14, 2022. Retrieved January 14, 2022.
  7. ^ Wright, Patrick (August 3, 2021). "This new scam cost Julia $100k. Here's how it works - ABC Everyday". Australian Broadcasting Corporation. Archived from the original on January 13, 2022. Retrieved January 13, 2022.
  8. ^ Williams, Jolene (February 11, 2007). "Whistle at scam callers say police". NZ Herald. Archived from the original on January 13, 2022. Retrieved January 13, 2022.
  9. ^ Staff writer (October 20, 2021). "Tech support scam on rise in India". Indian Express. IE Online Media Services.
  10. ^ "This is what a Microsoft tech support scam looks like". MyBroadband. March 15, 2016. Archived from the original on January 13, 2022. Retrieved January 13, 2022.
  11. ^ Miramirkhani, Najmeh; Starov, Oleksii; Nikiforakis, Nick (February 27, 2017). Dial One for Scam: A Large-Scale Analysis of Technical Support Scams. NDSS Symposium 2017. San Diego: Internet Society. pp. 1–15. doi:10.14722/ndss.2017.23163.
  12. ^ a b c Poonam, Snigdha (January 2, 2018). "The scammers gaming India's overcrowded job market". The Guardian. Archived from the original on August 20, 2020. Retrieved January 5, 2022.
  13. ^ a b "The people behind the tech support scams". Which?. December 2, 2017. Retrieved January 20, 2022.{{cite web}}: CS1 maint :url-status (링크)
  14. ^ a b c d Vaidyanathan, Rajini (March 8, 2020). "Confessions of a call-centre scammer". BBC News. Archived from the original on January 5, 2022. Retrieved January 5, 2022.
  15. ^ "Social Engineering". Malwarebytes. Archived from the original on December 24, 2021. Retrieved December 30, 2021.
  16. ^ a b c Schrade, Mary (July 21, 2021). "Tech support scams adapt and persist in 2021, per new Microsoft research". Microsoft. Archived from the original on December 30, 2021. Retrieved December 30, 2021.
  17. ^ "Older adults hardest hit by tech support scams". Federal Trade Commission. March 7, 2019. Archived from the original on December 31, 2021. Retrieved December 31, 2021.
  18. ^ "Protecting Older Consumers" (PDF). Federal Trade Commission. October 18, 2020. p. 6. Archived (PDF) from the original on December 7, 2021. Retrieved December 31, 2021.
  19. ^ a b c d e f g Segura, Jérôme. "Tech Support Scams - Help & Resource Page Malwarebytes Unpacked". Malwarebytes. Archived from the original on March 28, 2014. Retrieved March 28, 2014.
  20. ^ Weiss, Gary (June 12, 2019). "How Scammers Use Gift Cards to Steal Your Money". AARP. Archived from the original on November 12, 2020. Retrieved August 1, 2019.
  21. ^ Harley, David (October 7, 2015). "Tech Support Scams: Top of the Pop-Ups". WeLiveSecurity. ESET. Archived from the original on July 27, 2016. Retrieved July 28, 2016.
  22. ^ "Do not respond to scam pop-up messages in your web browser". www.communications.gov.au. Department of Communications and the Arts. October 30, 2015. Archived from the original on April 20, 2016. Retrieved April 19, 2016.
  23. ^ Segura, Jérôme (November 2, 2016). "Tech support scammers abuse bug in HTML5 to freeze computers". Malwarebytes. Archived from the original on December 30, 2021. Retrieved December 30, 2021.
  24. ^ Wang, Samuel (April 29, 2019). "Tech Support Scam Uses Iframe to Freeze Browsers". Trend Micro. Archived from the original on December 30, 2021. Retrieved December 30, 2021.
  25. ^ a b "Hello, I'm definitely not calling from India. Can I take control of your PC?". Ars Technica. October 3, 2012. Archived from the original on November 21, 2014. Retrieved November 16, 2014.
  26. ^ Wayback Machine에서 2015년 3월 28일 아카이브된 "단속에도 불구하고 검색 중인 기술 지원 광고는 여전히 소비자 혼란의 원인"검색 엔진 랜드, 지니 마빈 2014년 8월 5일
  27. ^ "How To Spot, Avoid, and Report Tech Support Scams". Federal Trade Commission. February 15, 2019. Archived from the original on December 18, 2021. Retrieved January 1, 2022.
  28. ^ Brodkin, Jon (November 25, 2013). "Fake tech support scam is trouble for legitimate remote help company". Ars Technica. Archived from the original on December 13, 2017. Retrieved December 31, 2021.
  29. ^ "Microsoft Phone Scams". Which?. Archived from the original on February 13, 2015. Retrieved January 5, 2022.
  30. ^ Graham Scott, Gini (2016). Scammed: Learn from the Biggest Consumer and Money Frauds How Not to Be a Victim. Allworth Press. p. 182. ISBN 978-1-62153-504-1. Archived from the original on February 18, 2019. Retrieved September 15, 2017.
  31. ^ a b c d Solon, Olivia (April 11, 2013). "What happens if you play along with a Microsoft 'tech support' scam?". Wired UK. Archived from the original on November 7, 2014. Retrieved November 10, 2014.
  32. ^ Harley, David (July 19, 2011). "Support desk scams: CLSID not unique". WeLiveSecurity. ESET. Archived from the original on October 23, 2014. Retrieved November 15, 2014.
  33. ^ Harley, David (November 30, 2011). "Support-Scammer Tricks". WeLiveSecurity. ESET. Archived from the original on December 25, 2014. Retrieved November 15, 2014.
  34. ^ Gallagher, Sean (January 27, 2021). ""You took so much time to joke me"—two hours trolling a Windows support scammer". Ars Technica. Archived from the original on August 2, 2018. Retrieved December 31, 2021.
  35. ^ Hunt, Troy (February 21, 2012). "Scamming the scammers – catching the virus call centre scammers red-handed". Archived from the original on April 7, 2014. Retrieved April 1, 2014.
  36. ^ Jim Browning (August 4, 2018), This is why you never let anyone remotely access your computer, archived from the original on August 5, 2018, retrieved September 9, 2018
  37. ^ Anderson, Nate (May 19, 2014). "Inside the US government's war on tech support scammers". Ars Technica. Archived from the original on December 31, 2021. Retrieved December 31, 2021.
  38. ^ Farivar, Cyrus (July 28, 2017). "How a podcaster managed to confront his tech support scammer, in person". Ars Technica. Archived from the original on December 31, 2021. Retrieved December 31, 2021.
  39. ^ Greenberg, Andy (March 13, 2017). "Listen to 'Tech Support' Scam Calls That Bilk Millions Out of Victims". Wired. ISSN 1059-1028. Archived from the original on December 8, 2021. Retrieved December 31, 2021.
  40. ^ "Protecting Older Consumers" (PDF). Federal Trade Commission. October 18, 2020. p. 12. Archived (PDF) from the original on December 7, 2021. Retrieved January 1, 2022.
  41. ^ Fowler, Bree (December 3, 2021). "Are you being scammed? Here's how to know and what to do". CNET. Archived from the original on January 2, 2022. Retrieved January 2, 2022.
  42. ^ Fletcher, Emma (December 8, 2021). "Scammers prefer gift cards, but not just any card will do". Federal Trade Commission. Archived from the original on January 1, 2022. Retrieved January 1, 2022.
  43. ^ Tsing, William (March 30, 2017). "Tech support scammers and their banking woes". Malwarebytes. Archived from the original on January 2, 2022. Retrieved January 2, 2022.
  44. ^ a b c d "A guide to trolling a tech support scammer". Wired UK. October 15, 2012. Archived from the original on July 7, 2018. Retrieved October 3, 2018.
  45. ^ a b Brodkin, Jon (March 4, 2015). "Tech support scammer threatened to kill man when scam call backfired". Ars Technica. Archived from the original on November 15, 2019. Retrieved November 15, 2019.
  46. ^ "Kitboga: The Internet star giving scammers a taste of their own medicine CTV News". www.ctvnews.ca. April 4, 2019. Archived from the original on November 14, 2019. Retrieved November 15, 2019.
  47. ^ a b Bhattacharjee, Yudhijit (January 27, 2021). "Who's Making All Those Scam Calls?". The New York Times. ISSN 0362-4331. Archived from the original on January 27, 2021. Retrieved January 27, 2021.
  48. ^ "Busted scammer resorts to death threats". Naked Security. March 10, 2015. Archived from the original on November 8, 2020. Retrieved January 27, 2021.
  49. ^ "Death threat issued in bogus tech support call". BBC News. March 5, 2015. Archived from the original on October 24, 2019. Retrieved October 24, 2019.
  50. ^ Whittaker, Zack (February 22, 2017). "We talked to Windows tech support scammers. Here's why you shouldn't". ZDNet. Archived from the original on December 31, 2021. Retrieved December 31, 2021.
  51. ^ Osborne, Charlie (February 10, 2020). "Lock My PC takes on tech scammers with free recovery key offering, software withdrawal". ZDNet. Archived from the original on January 1, 2022. Retrieved January 1, 2022.
  52. ^ Spadafora, Anthony (February 10, 2020). "Lock My PC fights tech support scammers with free recovery keys". TechRadar. Archived from the original on January 1, 2022. Retrieved January 1, 2022.
  53. ^ Ramasubramanian, Sowmya (October 27, 2021). "Tech support scams have become top phishing threats, report says". The Hindu. ISSN 0971-751X. Archived from the original on November 29, 2021. Retrieved January 2, 2022.
  54. ^ "Microsoft takes on tech support scammers". BBC News. December 19, 2014. Archived from the original on December 1, 2020. Retrieved January 5, 2021.
  55. ^ Whitney, Lance (December 19, 2014). "Microsoft combats tech support scammers with lawsuit". CNET. Archived from the original on December 21, 2014. Retrieved December 21, 2014.
  56. ^ Washington State는 기술 지원 사기 혐의로 회사를 고소합니다.Wayback Machine 2015년 12월 21일 아카이브, 2015년 12월 16일 AP통신
  57. ^ "US state accuses tech support firm of scamming users". BBC News. December 17, 2015. Archived from the original on June 25, 2019. Retrieved January 5, 2022.
  58. ^ Arthur, Charles (September 22, 2021). "Microsoft drops partner accused of cold-call scam". The Guardian. Archived from the original on June 30, 2016. Retrieved January 5, 2022.
  59. ^ Poonam, Snigdha; Bansal, Samarth (May 18, 2017). "Scare and sell: Here's how an Indian call centre cheated foreign computer owners". The Hindustan Times. Archived from the original on October 1, 2021. Retrieved January 5, 2022.
  60. ^ a b Tung, Liam (May 13, 2016). "Microsoft to Bing users: No more shady third-party ads for tech support, password recovery". ZDNet. Archived from the original on May 14, 2016. Retrieved May 13, 2016.
  61. ^ a b "Bing bans tech support ads—because they're mostly scams". Ars Technica. May 13, 2016. Archived from the original on May 13, 2016. Retrieved May 13, 2016.
  62. ^ "Microsoft loses exclusivity in shaken up Yahoo search deal". Ars Technica. April 16, 2015. Archived from the original on June 23, 2015. Retrieved June 30, 2015.
  63. ^ Tung, Liam (September 3, 2018). "Google to tech-support scammers: We're about to get even tougher on your ads". ZDNet. Archived from the original on August 19, 2021. Retrieved January 5, 2022.
  64. ^ Whittaker, Jack; Button, Mark (June 21, 2021). "'Scambaiting': why the vigilantes fighting online fraudsters may do more harm than good". The Conversation. Archived from the original on October 10, 2021. Retrieved January 6, 2022.
  65. ^ Bhattacharjee, Yudhijit (January 27, 2021). "Who's Making All Those Scam Calls?". The New York Times. Archived from the original on January 27, 2021. Retrieved January 6, 2022.
  66. ^ Vaas, Lisa (August 15, 2016). "Tech support scammer tricked into installing ransomware". Naked Security. Sophos. Archived from the original on May 15, 2021. Retrieved January 6, 2022.
  67. ^ Sherr, Ian (November 30, 2021). "People are fighting back against gift card scammers. Here's how". CNET. Archived from the original on January 1, 2022. Retrieved January 6, 2022.
  68. ^ Sherr, Ian (November 30, 2021). "People are fighting back against gift card scammers. Here's how". CNET. Archived from the original on January 1, 2022. Retrieved January 6, 2022.
  69. ^ Dhankhar, Leena (March 4, 2020). "Udyog Vihar call centre duped at least 40,000 in 12 countries; 2 arrested". The Hindustan Times. Archived from the original on March 5, 2020. Retrieved March 5, 2020.
  70. ^ McCarter, Reid (April 3, 2020). "Hacker breaks into scammers' CCTV cameras and computer records". The A.V. Club. Archived from the original on July 29, 2021. Retrieved January 7, 2022.

추가 정보

외부 링크